當一場具有劃時代意義、旨在推動中美經(jīng)貿(mào)合作與各自經(jīng)濟增長和轉(zhuǎn)型的中美第二次戰(zhàn)略經(jīng)濟對話被全球關注，當國務院副總理吳儀與美國財政部長保爾森、美國國會眾議院議長佩洛西、參議院議員等對話的風采被人們熱議時，人們在興奮之余，應該隱約感覺到了某種非同尋常的變化。

我很在意期間《環(huán)球時報》在采訪美國布魯斯學會高級研究員、中美關系研究資深學者黃靖先生時他的闡釋：“中國代表團不僅跟美國政府官員談，還跑到國會山和議員們對話，這在歷史上是從未有過的?！辈荒芑乇軤幷?，“打個比方，你想買一輛車，跑到車行去跟銷售人員認真地討價還價，甚至為價格問題跟他吵得天翻地覆，那說明你是真想買他的車了。吵得越兇，說明你越想買，就有可能達成交易和妥協(xié)?！?/p>

這是一個很有意思的比喻，也是很恰切的比喻。

中美企業(yè)界自然會分享到這次對話的成果，但除此之外，我們更驚喜于這次國家推廣行為的巨大成功。吳儀作為中國代表團的領軍人物，個人智慧與魅力發(fā)揮恰到好處，她將這次國家推廣活動演繹得風生水起，而同時“不要將經(jīng)貿(mào)問題政治化”的活動主旨也被她有力地傳遞出去。面對美國政壇與輿論界的“亞洲恐慌癥”，這場世界最大的經(jīng)濟實體與增長最快的經(jīng)濟實體的對話，對中國謀求“和平、發(fā)展”的目標影響深遠。

順著這個思路，可以和我們本期關注的話題關聯(lián)上。比如圍繞著國家關系的“經(jīng)貿(mào)”主導方向，全球社會的“消費”特征趨向，營銷的社會責任問題；圍繞著“顧客管理”這個新環(huán)境下的營銷命題，企業(yè)首席執(zhí)行官乃至企業(yè)掌門人的職能轉(zhuǎn)換與營銷新方法問題由此衍生。

當經(jīng)貿(mào)問題國家化、營銷問題社會化，這是企業(yè)人、營銷人無法回避的時代背景。只有在正確的價值體系下協(xié)同發(fā)力，營銷才能實現(xiàn)根本的突破。

北京大學社會學教授鄭也夫在他的新著《后物欲時代的來臨》中，援引1972年美國社會學家埃文在其著作《意識的首領》中的觀點：“在今天的西方世界誰是意識的首領?不是政治家，不是無冕之王——新聞記者們。在今天的西方世界中沒有第二個意識形態(tài)，只有一個意識形態(tài)，就是消費，而它的首領不是政治家，不是記者，而是商人?！?/p>

消費社會(全球范圍的當代社會主要特質(zhì))的需求是企業(yè)家造就的。當溫飽問題基本解決后，生活的意義面臨重建，而隨著政治家正從制定人生觀的角色中淡出，有兩股力量在填補著這一空白：一股力量是商人，商人們方面在推動消費，另一方面在營造以消費為核心的人生觀；另一股力量是理論家——目前還處于殘缺狀態(tài)。

對于正在活躍著的商人的力量，他以社會批判的學者立場認為：商人所宣揚的“顧客利益”其實是一個騙局——因為商人只會選擇能幫助自己賺錢的滿足顧客需求的方式?！靶枨蟛⒉皇且呀?jīng)存在的，它只存在于企業(yè)家的想象中?！边@倒和彼得德魯克的觀點契合了“企業(yè)唯一的目標就是創(chuàng)造顧客?！?/p>

但二者有什么理由一定要對立?這也正是企業(yè)家被呼喚社會責任，而有責任感的真正的企業(yè)家積極晉身社會主流的動因。

這是一種雙重的覺醒，這種覺醒撕掉了營銷的“面紗”而逼近營銷行為的杰質(zhì)。只有實現(xiàn)了這種轉(zhuǎn)化，關于銷售與顧客的本質(zhì)才經(jīng)得起追問。譬如，你銷售的是產(chǎn)品嗎?你真的認為“消費者是上帝”嗎?

社會學家說：現(xiàn)在是消費社會，營銷學者說：現(xiàn)在是消費者時代。

作為組織，政府職能在轉(zhuǎn)化，企業(yè)責任被喚醒。

身懷絕技的營銷人呢?只有在智慧與思想的驅(qū)動下，才能遠走高飛。