也許你可以輕松搞定領導和下屬的問題，再刁難的客戶也會很快在你這兒變成友好的戰(zhàn)略伙伴，但要成為幫小寶貝從容度過危機的Mrs.Right，卻未必那么輕而易舉。

如果可以在“小霸王”和“小受氣包”之間選一個，大多數(shù)父母潛意識中可能會選擇前者。比起收拾“小霸王”帶來的麻煩，人們更難忍受自己的寶貝受欺負、吃虧。我們找到了幾位有過類似經(jīng)歷的老師和父母，看看在沖突發(fā)生后的48小時里，這幾位Mrs. Right是怎么做的，也許會給你一些啟示。

沖突發(fā)生現(xiàn)場

第一位Mrs. Right:田心波，常州市機關幼兒園中班老師

一句話回顧：貝貝的椅子被丁丁坐了，貝貝讓丁丁讓，丁丁不讓，貝貝就把丁丁的手指咬了一口，丁丁大哭。

處理實錄：

處理傷口。田老師帶丁丁離開現(xiàn)場，去保健醫(yī)那里處理傷口。

安撫情緒。在保健醫(yī)那里，田老師一直在安撫丁丁，幫助他平靜情緒，同時耐心聽他傾訴事情的經(jīng)過?；氐桨嗉壚?，她讓丁丁跟隨著她，讓他感受到自己的關注。

詢問經(jīng)過。田老師也請貝貝過來，詢問事情經(jīng)過。貝貝說的一樣。田老師幫助他們分析，如果再發(fā)生這樣的事情應該怎么辦。

當天下午接孩子的時候

第二位Mrs. Right:劉欣，武漢市曙光幼兒園中班老師

一句話回顧：豆豆搶了天天的玩具，天天沖上去咬豆豆的臉，豆豆的臉馬上出現(xiàn)了血印。

處理實錄：

告知經(jīng)過。劉老師很誠懇地把事情經(jīng)過告訴了豆豆媽媽。豆豆媽媽覺得她很重視這件事，很關心豆豆，情緒平靜了一些。

善后。劉老師請豆豆媽媽放心，這幾天會額外照顧豆豆的傷口，定時涂抹紅藥水，還會請食堂的師傅給豆豆留些清淡的食物。

回家后

第三位Mrs. Right:崔娜，4歲咪咪的母親

一句話回顧：老師很抱歉地告訴崔娜，咪咪今天又被倫倫拽頭發(fā)了，咪咪哭得很厲害，哄了好一會兒才好。

處理實錄：

和家庭成員交流。崔娜當著咪咪的面和爸爸轉述了幼兒園里發(fā)生的事情，以及老師當時的處理過程，肯定了老師的做法。讓咪咪知道，老師和爸爸媽媽都很重視這件事。

和孩子交流。睡覺前，崔娜對咪咪說，今天的事，她知道女兒確實受了委屈，她的心里也很難過。但當老師告訴她女兒在這件事情上的表現(xiàn)后，她又很安慰，覺得咪咪又長大了。她們還一起討論了，今后再碰到類似的事情會怎么辦，一起想了好幾種辦法，比如大聲喊老師，求助小伙伴，暫時離開倫倫等。最后，崔娜告訴咪咪，如果將來再發(fā)生這種讓她覺得很委屈的事情，一定要告知爸爸媽媽，爸爸媽媽一定會和她一起面對。

第二天

第四位Mrs. Right:韓彥均，5歲蒙蒙的母親

一句話回顧：昨天老師打電話來，說排隊玩滑梯的時候，油油想要先玩，一把把蒙蒙推倒在地。

處理實錄：

坦誠溝通。送蒙蒙到幼兒園，韓彥均找到老師，告訴她蒙蒙昨天回去后都出現(xiàn)了什么情況，她是怎么安慰他的。把對孩子的擔心（擔心蒙蒙以后不喜歡油油、不喜歡上幼兒園）也都說給老師，請老師多關心一些。

成為Mrs. Right的建議

上面這幾位Mrs.Right，在事情發(fā)生后都能保持冷靜，用積極的態(tài)度溝通，把事情朝著積極的方向推進，而不是一味地追究另一位孩子的過錯。這里還有2條建議給你：

● 別把你的孩子當作受害者，沖突是孩子成長所必需的經(jīng)歷，他會知道自己能夠以積極的方式來應對痛苦，而痛苦也會隨著他的成長漸漸遠去。

● 讓孩子知道你永遠在他身邊，在他需要的時候提供幫助。

編輯的話

在我們編輯這篇稿子的時候，網(wǎng)絡上很多媽媽都在發(fā)帖“控訴”孩子在幼兒園里受了欺負，好像幼兒園里凈是小朋友們紛飛的淚珠兒。真的有這么多的孩子受欺負嗎？其實你要知道，如果大人不插手，孩子們的“戰(zhàn)斗”通常結束得很快；看到你大發(fā)雷霆，孩子自己也許還在莫名其妙；前一刻你的寶貝兒還是受氣包，下一刻就在其他孩子面前變成了小魔王……

也許我們不應該總在扮演保護者的角色，而應作為傾聽者、分享者和輔導者，幫助他形成自強自立的精神、尊重別人的態(tài)度和解決問題的能力，這才是遠離“受欺負”的要點。

本月園長提醒

暫停！惱人的行為

廣東省臺山市工業(yè)幼兒園 伍淑芬園長

在體育競賽中，“暫停”可以讓比賽短暫中斷。在幼兒園里，有時孩子出現(xiàn)了不良行為時，老師會馬上暫停他正在從事的“好玩”的活動以作約束，幫助孩子改正他的行為。這種方法溫和而有效，3歲以上的孩子在家庭中如果也出現(xiàn)打人、咬人、虐待動物、惡意取笑其他孩子等不可取的行為時，也可以借鑒這種方法：

1．暫時隔離的地點應該是讓孩子感到無聊、單調(diào)，但是不會感到害怕的地方。比如一個靠墻的大直背椅、父母的臥室等。

2．當孩子出現(xiàn)不良行為時，跟孩子簡單說明為什么要被隔離。比如：“因為你打了婷婷，所以要去隔離。”然后立刻把孩子送入隔離處。

3．準備一個小的定時器，按1歲1分鐘的原則定好定時器，放在孩子能聽見但夠不到的范圍內(nèi)。

4．在等待鈴響的時候，不要和孩子交流。

5．定時器響后，問問孩子被送入隔離地點的原因。

編輯/申艷(shenyan@bphg.com.cn)