2007年6月6日,又是一個(gè)中國人心目中吉祥的日子,依舊在北京釣魚臺(tái)國賓館,三星發(fā)布了2008年奧運(yùn)會(huì)市場戰(zhàn)略,奧運(yùn)會(huì)體操冠軍劉璇正式成為三星奧運(yùn)形象大使。
從1988年的漢城奧運(yùn)會(huì)到2008年北京奧運(yùn)會(huì),三星馬不停蹄地為奧運(yùn)忙碌著,它的目標(biāo)只有一個(gè):讓人們看到奧運(yùn)五環(huán)時(shí)也會(huì)想到三星品牌。而其背后的原因也只有一個(gè):體育營銷真的讓三星嘗到了大甜頭。
結(jié)緣奧運(yùn):“病貓”變“猛虎”
以奧運(yùn)合作伙伴為代表的體育營銷因其獨(dú)特的公益性、互動(dòng)性成為商家共同青睞、消費(fèi)者喜聞樂見的品牌傳播方式,而其中的高額回報(bào)也吸引著越來越多的品牌與體育運(yùn)動(dòng)聯(lián)姻,并成為市場營銷戰(zhàn)略中的重要棋子。賽場上,健兒為了榮譽(yù)奮力拼搏,而另一個(gè)競技場上,來自世界各地的商家們也在體育營銷的戰(zhàn)車上酣戰(zhàn)正濃。
如果提及成功的案例,三星當(dāng)仁不讓。奧運(yùn)營銷讓當(dāng)年負(fù)債累累的它奇跡般地走出了困境,迅速登上了國際舞臺(tái)。雖然成功絕不能僅憑簡單克隆,但三星不同尋常的“奧運(yùn)緣”想必會(huì)給中國企業(yè)帶來一些彌足珍貴的啟示。
從1970年還貼著三洋公司標(biāo)牌的代工廠,到20世紀(jì)80年代推出自有品牌產(chǎn)品并遠(yuǎn)銷美國,三星從廉價(jià)“地?cái)傌洝币卉S成為世界頂級品牌,并連續(xù)多年被評為全球品牌價(jià)值上升最快的公司。三星締造了一段傳奇,而當(dāng)人們探求其成功的奧秘時(shí),卻發(fā)現(xiàn)體育營銷正是助其攀上天梯的翅膀。
三星官方顯然也對此津津樂道,“三星與體育的關(guān)系”幾乎成為了媒體見面會(huì)上最必談的話題。三星大中國區(qū)總裁樸根熙曾經(jīng)不止一次地公開表示,借助體育營銷是三星品牌迅速崛起的秘密之一。體育營銷已成為三星戰(zhàn)略營銷的重點(diǎn),而奧運(yùn)營銷則是三星體育營銷戰(zhàn)略的核心部分,它不僅為奧運(yùn)會(huì)的成功做出貢獻(xiàn),同時(shí)也加強(qiáng)了三星品牌在全球市場的地位。
三星市場部人員告訴記者,三星與奧運(yùn)的淵源可以追溯到1988年,當(dāng)時(shí)三星以全國贊助商的身份出現(xiàn)在漢城奧運(yùn)會(huì)上,雖然僅僅是一次短暫的嘗試,卻堅(jiān)定了其未來致力于體育營銷的決心。1997年,剛剛經(jīng)歷了亞洲金融危機(jī)的三星負(fù)債比率為296%,面臨極大的威脅,而李健熙會(huì)長卻力排眾議,堅(jiān)持贊助奧運(yùn)。他認(rèn)為,要讓三星品牌盡快變得家喻戶曉,并成為世界頂級品牌,參與TOP 是重要步驟。
1998年,三星頂著巨大的阻力進(jìn)入了奧運(yùn)TOP贊助商計(jì)劃;抱著背水一戰(zhàn)的信念,三星邀請美國體育營銷專家為其制定了“與頂尖企業(yè)在一起”的奧運(yùn)營銷主題,并貫穿多屆奧運(yùn)會(huì)。此后,雖然一次次的奧運(yùn)營銷費(fèi)用水漲船高,但三星的品牌價(jià)值也不斷攀升,從2001年的64億美元、世界排名第42位到2006年的162億美元、世界排名第20位,獲得了巨大收益。三星一舉超過了索尼,成為全球最有價(jià)值的消費(fèi)電子品牌。
除了支持奧運(yùn)會(huì)和亞運(yùn)會(huì)之外,三星贊助的體育賽事遍及歐、美、亞三大洲。三星長跑節(jié)每年都會(huì)在俄羅斯、東歐等地舉辦,目的是幫助喚起人們對地區(qū)和全球熱點(diǎn)問題的關(guān)注,為重要事件和項(xiàng)目籌集資金。三星公司還贊助了三星超級聯(lián)盟馬術(shù)比賽,它是世界上歷史最悠久、最具聲望的馬術(shù)比賽。2001年,在故鄉(xiāng)韓國,三星組建了17支運(yùn)動(dòng)隊(duì),涵蓋了乒乓球、排球、籃球等項(xiàng)目……
以奧運(yùn)會(huì)為主的全球性賽事成為了三星品牌戰(zhàn)略的最佳載體,同時(shí)三星也利用體育營銷為其品牌披上了“另類”的外衣。
劍走偏鋒:個(gè)性的體育營銷
在體育營銷的策略上,做事果斷、大膽的三星卻放棄了“玩火”,而是小心翼翼地遵循著數(shù)字時(shí)代的游戲規(guī)則。記者了解到,1999年之前,三星電子僅海外公司的廣告代理商就有55家,同時(shí)在產(chǎn)品廣告中也使用了近20多種不同的廣告語,但卻沒能使三星品牌更響亮。圍繞“數(shù)字世界歡迎您”的營銷主題,三星根據(jù)不同的地區(qū)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域制定相應(yīng)的策略,使企業(yè)品牌形象與奧運(yùn)實(shí)現(xiàn)有效的統(tǒng)一,并將其提升至全球高度。
三星電子高層表示,三星每年都采取品牌形象調(diào)查等措施,展開全面的品牌資產(chǎn)管理。體育營銷活動(dòng)進(jìn)一步縮小了三星品牌與公眾的距離,同時(shí)也增強(qiáng)了品牌號召力和親和力。
三星電子曾經(jīng)發(fā)起過一次被稱為“三星未來方向”的調(diào)查,其結(jié)果顯示,消費(fèi)者希望數(shù)字技術(shù)可為自己的生活添加“快樂因子”。毫無疑問,體育營銷就能把沒有生命的產(chǎn)品賦予情感的元素,并成為傳播快樂的最佳途徑。
創(chuàng)新更是體育營銷的金鑰匙。與眾不同的品牌個(gè)性在數(shù)字時(shí)代變得尤為重要,而三星電子最擅長的就是讓自己特立獨(dú)行。分析人士指出,許多三星產(chǎn)品都比競爭對手同型產(chǎn)品具有更多的功能,讓三星能夠?qū)r(jià)位拉高30%。三星也擅長發(fā)動(dòng)“另類”的奧運(yùn)營銷,包括策劃各種活動(dòng)、廣告等展示自己的創(chuàng)造力。作為奧運(yùn)TOP贊助商,三星帶給人們的永遠(yuǎn)是新鮮的“奶酪”。
為了避免五花八門的營銷活動(dòng)使消費(fèi)者產(chǎn)生“審美疲勞”,三星不遺余力地在營銷戰(zhàn)術(shù)上苦下功夫,樹立了“點(diǎn)面結(jié)合”的方針。比如,三星Anycall手機(jī)選擇了與時(shí)尚、前衛(wèi)相關(guān)的活動(dòng),三星個(gè)人通訊部則贊助了“三星Anycall世界花樣滑冰大獎(jiǎng)賽”等嚴(yán)肅而傳統(tǒng)的節(jié)目。
三星電子無線事業(yè)部中國區(qū)常務(wù)董事兼總經(jīng)理周曉陽如此詮釋三星的“個(gè)性”:“拷貝別人、模仿別人永遠(yuǎn)不可能做到第一。就像李健熙會(huì)長所說的,三星之所以能成功,是因?yàn)樽鍪戮鸵龅貌灰粯?,?dāng)然這也是經(jīng)過了一段時(shí)間的摸索才總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)。所以在品牌建設(shè)方面,包括我們參與的各種活動(dòng),如促銷、廣告、公益贊助都要盡量和別人不同?!?/p>
在確立了品牌方向后,三星開始了大刀闊斧的攻勢,不惜在運(yùn)動(dòng)場上投入重金。記者獲悉,三星作為奧運(yùn)會(huì)贊助商,到目前為止已經(jīng)提供了大約8萬部無線通信設(shè)備,協(xié)助賽事順利進(jìn)行。特別值得一提的是無線奧林匹克工程(WOW),這是一個(gè)無線信息接入系統(tǒng),向奧運(yùn)官員和貴賓們提供最新的信息,并為確保2004年雅典奧運(yùn)會(huì)和2006年都靈冬奧會(huì)的成功舉行扮演了舉足輕重的角色。
為了更加迎合數(shù)字化浪潮,三星在奧運(yùn)營銷的過程中始終聚焦高端市場,力求使三星的產(chǎn)品成為高品質(zhì)、高價(jià)值與超時(shí)尚的數(shù)字技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者。此外,三星還不遺余力地將自己的強(qiáng)項(xiàng)——數(shù)字無線通訊技術(shù)推到了公眾面前,向消費(fèi)者傳遞了一個(gè)信號:三星的產(chǎn)品如同它的體育營銷一樣走在世界的前沿。
“豪賭”2008:成就三星中國夢
有專家稱,體育營銷是21世紀(jì)最有效的品牌傳播手段之一。隨著2008年北京奧運(yùn)會(huì)越來越近,作為TOP贊助商的三星更因?yàn)槠鋿|方企業(yè)的特質(zhì),成為了中國企業(yè)的旗幟。
登入三星的官方網(wǎng)站,上面詳細(xì)地記錄著他在中國贊助的各項(xiàng)體育賽事,凸顯了中國市場在三星發(fā)展戰(zhàn)略中的重要地位。
2007年6月6日,幾百名來自政府、企業(yè)、媒體的代表濟(jì)濟(jì)一堂,共同見證了三星2008奧運(yùn)營銷戰(zhàn)略的發(fā)布。三星電子情報(bào)通信總括總裁兼首席執(zhí)行官崔志成先生在致詞中表示,三星的活動(dòng)是非常多樣的,包括火炬接力、三星奧運(yùn)宣傳館以及三星無線奧運(yùn)工程,這些都被人們看作三星的獨(dú)創(chuàng)計(jì)劃和項(xiàng)目。為了北京2008年奧運(yùn)會(huì),三星將提供最先進(jìn)的技術(shù),協(xié)助實(shí)現(xiàn)“科技奧運(yùn)、綠色奧運(yùn)和人文奧運(yùn)”的目標(biāo)。
三星電子全球體育事務(wù)及公共關(guān)系副總裁權(quán)桂賢先生為三星與奧運(yùn)的關(guān)系做出了深刻的闡述:在奧運(yùn)會(huì)贊助過程中,三星希望能夠?qū)崿F(xiàn)兩個(gè)非常重大的目標(biāo),一是要建立品牌忠誠度,二是建立和開發(fā)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),讓更多客戶喜愛我們的品牌。三星對奧運(yùn)會(huì)的運(yùn)動(dòng)員表示尊敬和鼓勵(lì),因?yàn)樗麄儾粩嗟卦谔魬?zhàn)人類的極限。2008年北京奧運(yùn)會(huì)也是三星持續(xù)推動(dòng)技術(shù)前沿,實(shí)現(xiàn)更高的生活質(zhì)量的時(shí)機(jī)。
權(quán)桂賢先生介紹說,三星電子已是第三次成為奧運(yùn)火炬接力合作伙伴,北京奧運(yùn)會(huì)火炬接力活動(dòng)將是奧運(yùn)歷史上傳遞路線最長、范圍最廣、參與人數(shù)最多的一次。三星將選舉出1500名火炬手,并通過他們展示出北京2008年奧運(yùn)會(huì)人文、科技以及環(huán)保三大主題。
另外一個(gè)重頭戲就是三星奧運(yùn)會(huì)宣傳館,它在2000年悉尼奧運(yùn)會(huì)上首次投入使用,每屆賽事期間接待的觀眾都超過了100萬人。為了讓現(xiàn)場觀眾在宣傳館接觸到最新鮮的科技,三星不但在建筑上體現(xiàn)出體育的精神,同時(shí)在宣傳館中讓人們更好地以互動(dòng)的方式感受三星的技術(shù)能力與品牌魅力。據(jù)透露,在前幾次奧運(yùn)會(huì)上,三星的目光聚焦在運(yùn)動(dòng)員和現(xiàn)場觀眾身上,而此次北京奧運(yùn)會(huì)期間,三星還將構(gòu)建虛擬的奧運(yùn)會(huì)宣傳館,借助互聯(lián)網(wǎng),讓全球沒有機(jī)會(huì)實(shí)地觀看的人感受到奧運(yùn)氣氛。
權(quán)桂賢指出,企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR)也將成為奧運(yùn)會(huì)的重要平臺(tái)。三星也針對奧運(yùn)會(huì)設(shè)計(jì)了全新的CSR項(xiàng)目,比如,倍受矚目的“一心一村活動(dòng)”、“三星Anycall 希望小學(xué)”、“三星愛之光行動(dòng)”等一系列社會(huì)貢獻(xiàn)活動(dòng)。為了更加有效地展開社區(qū)宣傳,三星還結(jié)合奧運(yùn)的圖標(biāo),融入和諧、靈活、創(chuàng)新、熱情等元素,創(chuàng)造出了新的三星奧運(yùn)圖案,并應(yīng)用于所有三星北京奧運(yùn)會(huì)的活動(dòng)。
三星的無線通信工程WOW引起了到場媒體的廣泛關(guān)注。周曉陽告訴記者,2008年北京奧運(yùn)會(huì)的WOW服務(wù)將在北京奧組委的協(xié)調(diào)下,通過與其他奧運(yùn)會(huì)贊助商緊密合作,結(jié)合三星電子的高端手機(jī)以及無線科技,打造高科技的奧運(yùn)。
此外,三星在發(fā)布會(huì)上首次公開了向北京奧運(yùn)會(huì)組織委員會(huì)提供的手機(jī)三星E848,以及與中國移動(dòng)通信共同進(jìn)行開發(fā)的手機(jī)三星P318和三星 U308。神秘嘉賓劉璇的出場將三星戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)推向了高潮,三星表示,選擇劉璇是因?yàn)樗侵袊敿獾捏w操運(yùn)動(dòng)員,她在賽場的拼搏精神與三星追求卓越不斷向極限發(fā)起挑戰(zhàn)的勇氣不謀而合。
當(dāng)記者問及三星是如何看待中國市場時(shí),權(quán)桂賢副總裁笑稱這是一個(gè)尖銳的問題。他肯定地說,中國制造不再是廉價(jià)的代名詞,中國的發(fā)展速度以及中國呈現(xiàn)出的活力讓三星相信精彩的還在后面。中國對于三星來說非常重要,但是它的重要性不止體現(xiàn)在它的市場價(jià)值。對三星而言,在中國的訴求不僅僅是賣產(chǎn)品,它有更長遠(yuǎn)的目標(biāo)。
權(quán)桂賢對記者說,除了產(chǎn)品商業(yè)方面的發(fā)展外,三星對于與中國人之間的關(guān)系的進(jìn)一步建立和發(fā)展也非常關(guān)注。三星在中國的發(fā)展戰(zhàn)略是:了解市場真正的需要,及時(shí)把握市場的脈搏,在風(fēng)云變幻的中國市場,保持一種靈活應(yīng)變的戰(zhàn)略態(tài)度??磥?,三星已經(jīng)將2008年奧運(yùn)會(huì)作為其在中國獲得長遠(yuǎn)發(fā)展的重要砝碼。
三星十多年來的奧運(yùn)路表明,體育營銷充滿了風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇,但作為一項(xiàng)漫長的事業(yè),其價(jià)值回饋往往在若干年后才能逐漸顯現(xiàn),“放長線、釣大魚”是成功體育營銷從業(yè)者的必修課。當(dāng)前,各行各業(yè)在產(chǎn)品和營銷方式上表現(xiàn)出越來越顯著的同質(zhì)化,而體育營銷給企業(yè)的效用往往是多元、復(fù)合和持久性的?;蛟S只有經(jīng)歷了“獨(dú)上高樓”、“衣帶漸寬”的境界,方才有“燈火闌珊”的驚喜發(fā)現(xiàn)。
附錄:
三星體育大事年表
年份
贊助內(nèi)容
1986
漢城(現(xiàn)在的首爾)第10屆亞運(yùn)會(huì)本地贊助商
1988
漢城(現(xiàn)在的首爾)奧運(yùn)會(huì)本地贊助商
1988~1996
國際馬術(shù)協(xié)會(huì)(FEI)/三星國際馬術(shù)比賽(跳躍類和盛裝類競爭項(xiàng)目) 主贊助商
1990
1990年第11屆北京亞運(yùn)會(huì)本地贊助商
1994
1994年第12屆廣島亞運(yùn)會(huì)本地贊助商
1995
日本世界杯排球巡回賽贊助商
1996
與FEI簽訂了三星國家杯(馬術(shù)比賽)的三年期合同 (1997~1999)
1997
三星國家杯在法國La Baule 開幕
1997
簽訂第四期奧林匹克TOP 協(xié)議 (1998年長野冬季奧運(yùn)會(huì)和2000年悉尼奧運(yùn)會(huì))
1998
1998年第13屆曼谷亞運(yùn)會(huì)官方合作伙伴,音頻/視頻設(shè)備和家用電器領(lǐng)域的獨(dú)家贊助
1998
1998年長野冬季奧運(yùn)會(huì)無線通訊設(shè)備領(lǐng)域官方合作伙伴
1998
三星國家杯合同有效期延展三年 (2000~2002)
2000
2000年悉尼奧運(yùn)會(huì)無線通訊設(shè)備領(lǐng)域官方合作伙伴
2000
簽訂第五期奧林匹克TOP 協(xié)議 (2002年鹽湖城冬季奧運(yùn)會(huì)和2004年雅典奧運(yùn)會(huì))
2001
三星國家杯合同有效期延展三年 (2003~2005)
2002
2002年鹽湖城冬季奧運(yùn)會(huì)無線通訊設(shè)備領(lǐng)域官方贊助商
2002
2002年第14屆釜山亞運(yùn)會(huì)官方贊助商,音頻/視頻設(shè)備、家用電器和無線通訊設(shè)備的多領(lǐng)域供應(yīng)商
2002
簽訂第六期奧林匹克TOP 協(xié)議 (2006年都靈冬季奧運(yùn)會(huì)和2008年北京奧運(yùn)會(huì))
2003
大邱世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)官方合作伙伴,多領(lǐng)域產(chǎn)品供應(yīng)商(音頻/視頻設(shè)備、家用電器和無線通訊設(shè)備)
2003
國際曲棍球聯(lián)合會(huì)全球合作伙伴
2003
奧林匹克火炬?zhèn)鬟f主要(具名)合作伙伴資格合同簽訂 (2004年雅典奧林匹克火炬?zhèn)鬟f活動(dòng))
2004
2004年雅典奧運(yùn)會(huì)無線通訊設(shè)備領(lǐng)域官方或作伙伴及奧林匹克火炬?zhèn)鬟f主要(具名)合作伙伴
2005
亞洲足球協(xié)會(huì)(AFC)移動(dòng)產(chǎn)品領(lǐng)域官方贊助商,向2006年世界杯亞洲區(qū)預(yù)選賽以及AFC聯(lián)賽所有入圍球隊(duì)提供贊助
2005
世界跆拳道聯(lián)合會(huì)全球合作伙伴
2005
美國國家橄欖球聯(lián)盟贊助商
2005
奧林匹克火炬?zhèn)鬟f主要贊助商資格合同簽訂 (2006年都靈奧林匹克火炬?zhèn)鬟f)
2005
英國切爾西足球俱樂部官方贊助商
2005
三星Super League 合同延展三年(2006~2008)
2005
簽約成為亞運(yùn)會(huì)聲望合作伙伴(2006年多哈亞運(yùn)會(huì))
2006
2006年都靈冬季奧運(yùn)會(huì)無線通訊設(shè)備領(lǐng)域官方合作伙伴及奧林匹克火炬?zhèn)鬟f主要(具名)合作伙伴
2006
2006年第15屆多哈亞運(yùn)會(huì)官方合作伙伴,多領(lǐng)域供應(yīng)商(音頻/視頻設(shè)備、家用電器和無線通訊設(shè)備)