“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不減敢物力”，這是有著300多年歷史的中華老字號(hào)北京同仁堂的立店古訓(xùn)。這句話是說，在制藥過程中必須一絲不茍，精益求精，嚴(yán)格遵守工藝流程和操作規(guī)范，不偷懶?；谂淞线^程中，真材實(shí)料，誠(chéng)實(shí)無欺，嚴(yán)格遵守質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和配比規(guī)定，不得攙雜使假。這是中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)文化和醫(yī)藥道德的集中體現(xiàn)。構(gòu)成了同仁堂傳統(tǒng)道德文化的精髓。歷經(jīng)3個(gè)多世紀(jì)的風(fēng)雨積累，同仁堂人憑借這個(gè)古訓(xùn)和“同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生”、“修合無人見，存心有天知”的職業(yè)操守，為今天的北京同仁堂創(chuàng)下了響當(dāng)當(dāng)?shù)慕鹩钫信啤?/p>

商人應(yīng)有德。做藥的商家更應(yīng)如此。一進(jìn)入北京同仁堂集團(tuán)公司的大門，影壁上的兩個(gè)大宇就映入眼簾“仁”、“德”，仁者愛人，愛人者自然有德。幾百年來，同仁堂就是憑借這兩個(gè)字，為上至宮廷，下至百姓所稱道。現(xiàn)代同仁堂人，正是在繼承優(yōu)良道德文化傳統(tǒng)基礎(chǔ)上加以發(fā)揚(yáng)光大，并在現(xiàn)代化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步提升，形成了新時(shí)期的“德誠(chéng)信”精神。這突出地表現(xiàn)在同仁堂的質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)上。同仁堂有一條千古不變的規(guī)矩“同仁堂不賣假藥”。在同仁堂歷史上，由于供奉朝廷用藥，曾被皇宮誤認(rèn)為供藥有問題，而使負(fù)責(zé)質(zhì)量的大查柜被抓到菜市口斬首。同仁堂自此后更加謹(jǐn)慎從事，不敢稍有懈怠?，F(xiàn)代同仁堂人依然不折不扣地恪守這一戒律。從組織貨源、藥材鑒別、質(zhì)量檢測(cè)。到各道生產(chǎn)工序，再到合格出廠，建立了多級(jí)質(zhì)量保障體系，層層嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，視質(zhì)量為效益，視質(zhì)量為生命。即使在市場(chǎng)緊缺、藥源嚴(yán)重不足的情況下，同仁堂也一如既往，不以次充好，降低質(zhì)量要求。比如，白芍用杭白芍，郁金用黃郁金，茯苓用白茯苓，梔子用紅梔子，黃連用川黃連，等等。正因?yàn)槿绱?，同仁堂的藥才真正得到了老百姓的認(rèn)可，得到市場(chǎng)的認(rèn)可，才打造了同仁堂的永不褪色的“金宇招牌”。

現(xiàn)代的同仁堂還繼承發(fā)揚(yáng)熱心為顧客服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)，想顧客之想，急顧客之急，為顧客排憂解難。代客煎藥、藥品郵購(gòu)等都是同仁堂的傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，雖然不盈利甚至是虧本生意，但同仁堂堅(jiān)持至今，依然不悔。在同仁堂藥店擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積、進(jìn)行建設(shè)改造時(shí)，曾有人建議取消代客煎藥業(yè)務(wù)，但被同仁堂拒絕了。在北京前門大柵欄的同仁堂藥店，柜臺(tái)里藥品琳瑯滿目，藥品達(dá)1萬多種。藥店還開設(shè)了外配加工、夜間售藥、外幣兌換、電話咨詢、缺貨登記等新的服務(wù)項(xiàng)目。此外，藥店還聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的老藥工、老藥師坐堂咨詢，免費(fèi)為顧客服務(wù)。許多店堂員工幫助年老顧客開票、交費(fèi)、取藥，甚至送藥到家，既贏得了顧客的贊譽(yù)，也贏得了同仁堂的聲譽(yù)。

在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)、品牌既是道德范疇，也是效益范疇。像同仁堂這樣講求“德誠(chéng)信”精神的企業(yè)，老百姓需要，市場(chǎng)需要，員工需要，合作方也需要。必定能在生存與發(fā)展中逐步做強(qiáng)做大，這也許正是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)制勝的秘訣。