摘要 本文通過對(duì)佛山陶瓷企業(yè)人力資源現(xiàn)狀以及人員結(jié)構(gòu)的分析，揭示了佛山企業(yè)人力資源發(fā)展的優(yōu)勢(shì)所在和存在的問題。最后根據(jù)現(xiàn)時(shí)的情況，提出了相應(yīng)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞 人力資源，佛山陶瓷企業(yè)，人才競爭

1前 言

二十一世紀(jì)，人才的需求不斷增長，企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)化為人才的競爭，人力資源的發(fā)展戰(zhàn)略已成為企業(yè)的重要發(fā)展戰(zhàn)略之一。構(gòu)成人力資源或人力資本的并不是人的數(shù)量，它的核心是勞動(dòng)者的健康狀況、價(jià)值觀念、知識(shí)存量、技能水平。人力資源或人力資本的生成是企業(yè)投資的結(jié)果。人力資本投資的主要途徑是教育和人力資源的發(fā)展，也可以說：人力資本是人力資源發(fā)展的產(chǎn)物。正因如此，人力資源發(fā)展在現(xiàn)代陶瓷企業(yè)發(fā)展中具有重要意義。

2佛山陶瓷企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀

近年來，越來越多的民工流向長三角、渤海經(jīng)濟(jì)圈，珠三角出現(xiàn)嚴(yán)重的民工荒現(xiàn)象。民工荒所造成的負(fù)面影響絕不僅僅局限于基層員工上，它已對(duì)珠三角廣大民營企業(yè)長期的人才戰(zhàn)略產(chǎn)生深刻的、重大的影響。目前在佛山陶瓷行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)找人難，找優(yōu)秀人才難上加難的現(xiàn)象。

據(jù)《中國城市競爭力報(bào)告》透露，佛山的人才競爭力在全國的47個(gè)城市中位于第23位。其優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在人力資源配置和人力資源需求方面，大量的制造業(yè)提供了巨大的人力資源需求，發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)也保證了城市就業(yè)率和人才的獲得，但是其在人力資源教育方面比較落后，人力資源質(zhì)量也較差，缺乏中高層管理人才。表1是東鵬與蒙娜麗莎兩家陶瓷企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)：

在人才引進(jìn)方面，據(jù)相關(guān)資料顯示，自1998年以來，佛山的人才總量以每年4％的速度增長，到2003年底，人才隊(duì)伍總量已經(jīng)達(dá)到了48.21萬人，其中企業(yè)的經(jīng)營管理人才和專業(yè)技術(shù)人才分別為15.81萬人和22.45萬人，占人才總量的33%和46%；全市共引進(jìn)海外留學(xué)人員30名，外國專家103名；全國20多家重點(diǎn)大學(xué)和科研院所與佛山市簽定了長期科技合作協(xié)議，建立起了一個(gè)多種形式的產(chǎn)、學(xué)、研合作關(guān)系。佛山市于2004年進(jìn)一步降低人才引進(jìn)門檻，本科以上學(xué)歷的人才可以先入戶后就業(yè)；有一技之長的人才，沒有學(xué)歷也可以入戶佛山。

3佛山陶瓷企業(yè)人力資源發(fā)展的優(yōu)勢(shì)分析

3.1 具有良好的人力資源環(huán)境

環(huán)境是吸引人才的一個(gè)不可或缺的因素，佛山有利于各類人才學(xué)習(xí)、生活、工作的環(huán)境，加強(qiáng)人才社區(qū)建設(shè)，使企業(yè)人才居住本地化。相對(duì)于廣州、上海等大城市來說，佛山當(dāng)?shù)氐姆績r(jià)具有相當(dāng)大的吸引力。這一條件吸引了很大一部分人才安心留在佛山發(fā)展。

3.2發(fā)展機(jī)會(huì)多，潛力大

與其他類型的企業(yè)人力資源管理相比，陶瓷企業(yè)員工面臨的風(fēng)險(xiǎn)較多，但發(fā)展空間比較大，提供的機(jī)會(huì)也多。一旦陶瓷企業(yè)發(fā)展的勢(shì)頭良好，規(guī)模擴(kuò)大，那么員工也很容易因?yàn)槠鋵?duì)企業(yè)的發(fā)展作出的貢獻(xiàn)而受到管理者的關(guān)注，得到升遷。

3.3 有固定的人才輸送渠道

佛山陶瓷企業(yè)造就了一支陶瓷產(chǎn)業(yè)人才隊(duì)伍。由于產(chǎn)業(yè)的集聚效應(yīng)，各類陶瓷管理人才、研發(fā)人才、營銷人才、策劃人才、技術(shù)工人和熟練工人齊集佛山。僅景德鎮(zhèn)陶瓷學(xué)院就有3000多畢業(yè)生和校友在佛山陶瓷產(chǎn)業(yè)從業(yè)。目前，佛山陶瓷產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員達(dá)10萬人之眾，約占全市工業(yè)從業(yè)人員的一成，為佛山陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的人才保障和智力支持。

4佛山陶瓷企業(yè)人力資源發(fā)展存在的問題

4.1 領(lǐng)導(dǎo)者的人力資源管理理念落后

陶瓷企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的人力資源管理理念仍較落后，傳統(tǒng)的用人與控制人的觀念及短期行為較為普遍。佛山陶瓷企業(yè)中的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，大都憑借自身某些方面的特殊能力或機(jī)遇獲得創(chuàng)業(yè)成功，他們中大多缺乏現(xiàn)代經(jīng)營管理知識(shí)，只是靠個(gè)人能力來進(jìn)行決策。而這種決策一旦失誤就可能導(dǎo)致企業(yè)的致命打擊。由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者文化程度大都不高，雖然這些人有著較強(qiáng)的接受新知識(shí)、新觀念的愿望，但轉(zhuǎn)化能力并不強(qiáng)。同時(shí)，佛山許多陶瓷企業(yè)存在功利主義，對(duì)人才只使用不培訓(xùn)，缺乏開發(fā)人才、培訓(xùn)人才、合理使用人才、有效管理人才的觀念。以上的種種情況，造成了人力資源管理理念的落后。

4.2 缺乏藝術(shù)設(shè)計(jì)人才和開拓世界市場能力的高級(jí)人才

與西班牙和意大利等陶瓷強(qiáng)國相比，我國在工藝和機(jī)械設(shè)計(jì)等方面已經(jīng)不比這些國家差，但在藝術(shù)設(shè)計(jì)與整體搭配等藝術(shù)效果上，還存在著比較大的差距。我國的陶瓷產(chǎn)品之所以檔次、價(jià)格不高的原因就在于此。意大利等國在世界范圍內(nèi)都擁有屬于自己的強(qiáng)大分銷網(wǎng)絡(luò)，我國在這方面就遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于這些國家，我國生產(chǎn)的陶瓷產(chǎn)品大部分是依靠分銷商推向世界各地的，在很大程度上受制于人，而且發(fā)展空間也受到更多的限制。

4.3 人才流失問題嚴(yán)重

佛山大部分陶瓷企業(yè)正面臨著人才嚴(yán)重流失的問題，企業(yè)一方面缺乏人才，難以招到適合企業(yè)發(fā)展的人才；另一方面又留不住人才。究其原因：一是重進(jìn)不重用。在人才招聘上從學(xué)歷、年齡、性別、專業(yè)、技能方面嚴(yán)格要求，進(jìn)入企業(yè)后卻并沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用，不少人跳槽而去，卻得不到應(yīng)有的發(fā)展機(jī)會(huì)；二是認(rèn)為高薪才能留人。這是企業(yè)的管理者沒有認(rèn)識(shí)到人才的多方面需求，特別是高級(jí)人才，他們更渴望企業(yè)對(duì)其勞動(dòng)價(jià)值的承認(rèn)，能夠獲得更多的深造和發(fā)展機(jī)會(huì)；三是認(rèn)為“人才”即年輕化。在人才的招聘、選拔、任用上實(shí)行“一刀切”的政策，使一批經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員、技術(shù)人員失去重用的機(jī)會(huì)，造成人才結(jié)構(gòu)的不合理。人才流失率過大會(huì)無形中增加企業(yè)成本，影響其他員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，降低企業(yè)的競爭實(shí)力。

4.4 管理系統(tǒng)缺乏有效發(fā)展

首先，陶瓷企業(yè)普遍缺乏統(tǒng)一的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和與目標(biāo)相匹配的人力資源管理體系；其次，陶瓷企業(yè)缺乏長期有效的激勵(lì)手段與規(guī)范化的員工績效考評(píng)體系；第三，人力資源人員缺乏人力資源管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，工作仍然局限于企業(yè)員工的聘用、辭退、在職員工的檔案管理等，傳統(tǒng)的人事管理工作不能有效地支持本企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展。

現(xiàn)大多數(shù)陶瓷企業(yè)仍然沒有擺脫傳統(tǒng)觀念的影響，把人視為一種成本，并未把人作為有能動(dòng)能力、可實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的資源。企業(yè)人力資源管理主要以事為中心，而不是以人為中心，管理的形式和目的是控制人，這就導(dǎo)致企業(yè)不是將培訓(xùn)作為一種投資，而是作為生產(chǎn)成本想方設(shè)法加以控制，使得企業(yè)培訓(xùn)投入嚴(yán)重不足；同時(shí)培訓(xùn)中過分強(qiáng)調(diào)員工對(duì)近期工作的適應(yīng)，而不重視員工潛能的開發(fā)，從長期來看必然阻礙企業(yè)人力資源素質(zhì)的提升。另一方面，也使得企業(yè)在管理中只重視物質(zhì)的獎(jiǎng)懲，缺乏對(duì)員工的重視和尊重，不注重對(duì)員工的精神激勵(lì)。正是由于缺少管理基礎(chǔ)，沒有形成管理系統(tǒng)，佛山陶瓷企業(yè)的人力資源管理工作難以走上平穩(wěn)、有序的發(fā)展軌道。

5佛山陶瓷企業(yè)人力資源發(fā)展的對(duì)策

5.1 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)用人理念

提高認(rèn)識(shí)，全面樹立“人是企業(yè)第一資源”的觀念。首先要提高民營陶瓷企業(yè)主的認(rèn)識(shí)， 注重對(duì)人才的尊重、培養(yǎng)和激勵(lì)，想方設(shè)法提高員工的工作滿意度，并利用陶瓷企業(yè)自身的環(huán)境優(yōu)勢(shì)，幫助員工認(rèn)識(shí)自己、發(fā)展自己，真正實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的雙贏，只要員工的心和企業(yè)連在一起，人才流失的問題就會(huì)迎刃而解。

陶瓷企業(yè)要參與國際競爭，要想在國際競爭中取勝，就需要有人才作保證。對(duì)那些稀缺人才，企業(yè)要充分做到對(duì)他們的重視，充分認(rèn)識(shí)稀缺人才的乘數(shù)效應(yīng)，即其對(duì)于振興企業(yè)發(fā)揮作為的放大效應(yīng)，成為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的動(dòng)力源，形成和增強(qiáng)企業(yè)無形資產(chǎn)的競爭力。因此，在觀念上要牢固樹立“人才資源是第一資源”的思想，理解對(duì)稀缺資源采取特殊政策是企業(yè)發(fā)展的根本利益之所在。制定有利于吸引、穩(wěn)定和激勵(lì)稀缺人才的措施，穩(wěn)定和吸引國內(nèi)外人才，才能把企業(yè)建成國際一流企業(yè)。

5.2 加強(qiáng)對(duì)陶瓷企業(yè)專業(yè)人才的培訓(xùn)

構(gòu)建培訓(xùn)學(xué)習(xí)的平臺(tái)包括兩個(gè)方面，一方面是營造學(xué)習(xí)氛圍濃厚的軟環(huán)境，即大力提倡建立學(xué)習(xí)型區(qū)域；另一方面是構(gòu)建培訓(xùn)學(xué)習(xí)的硬件，即引進(jìn)培訓(xùn)公司，可獨(dú)資亦可是合資合作，整合培訓(xùn)資源，建立培訓(xùn)中心，使得培訓(xùn)資源得到最大限度的發(fā)揮。

有針對(duì)性地對(duì)陶瓷企業(yè)專業(yè)人才進(jìn)行培訓(xùn)，特別是對(duì)畫面設(shè)計(jì)人才和有開拓世界市場能力的高級(jí)人才的培訓(xùn)，政府可以以服務(wù)者的身份出現(xiàn)，定期組織一些這方面的優(yōu)秀人才到國外進(jìn)行深造，打造一批具有高素質(zhì)、高水準(zhǔn)的專業(yè)化人才。

5.3 規(guī)范勞動(dòng)力市場，減少人才流失

勞動(dòng)管理部門要按照相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)力市場的管理。對(duì)于關(guān)鍵技術(shù)崗位、涉及安全的崗位嚴(yán)格持證上崗，對(duì)于非關(guān)鍵性的技術(shù)崗位可以逐步實(shí)施持證上崗，其他崗位則倡導(dǎo)持證上崗。鼓勵(lì)陶瓷企業(yè)實(shí)行優(yōu)勞優(yōu)酬，激勵(lì)職工學(xué)習(xí)職業(yè)技能，完善就業(yè)準(zhǔn)入制度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，逐步形成“先培訓(xùn)后就業(yè)”、“全員培訓(xùn)”的勞動(dòng)力就業(yè)制度。完善員工的基本生活保障和社會(huì)福利，培養(yǎng)員工的企業(yè)歸屬感，減少人才的流失。

5.4 完善人才激勵(lì)與約束機(jī)制

一個(gè)企業(yè)的文化包括企業(yè)精神文化、企業(yè)制度行為文化和企業(yè)形象與物質(zhì)文化。企業(yè)文化對(duì)人力資源管理與開發(fā)的作用主要是指企業(yè)價(jià)值觀念和思維方式的導(dǎo)向作用，企業(yè)文化將成為人力資源管理的核心。陶瓷企業(yè)可通過以下做法完善人才激勵(lì)與約束機(jī)制：通過企業(yè)文化建設(shè)提高企業(yè)形象，通過企業(yè)文化建設(shè)確立全員創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展的陶瓷企業(yè)精神，通過企業(yè)文化共建實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的心靈契約，通過企業(yè)文化建設(shè)融洽的人際關(guān)系。

5.5 構(gòu)建具有創(chuàng)新意義的管理系統(tǒng)

把知識(shí)管理與人力資源管理有效結(jié)合起來，構(gòu)建具有創(chuàng)新意義的管理系統(tǒng)。眾所周知，知識(shí)是產(chǎn)生持續(xù)創(chuàng)新的關(guān)鍵。所謂知識(shí)管理就是對(duì)陶瓷企業(yè)集體的知識(shí)與技能的捕獲，然后將這些知識(shí)與技能分布到能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出的任何地方的過程。知識(shí)管理的目標(biāo)是通過科技的幫助，力圖將最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜?，以便使他們能夠作出最好的決策，而這正是人力資源管理的最終目的。這兩者的有效結(jié)合，將會(huì)使陶瓷企業(yè)迎來新一輪的發(fā)展契機(jī)。

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