進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，由于全球信息化浪潮和各國(guó)政府的強(qiáng)烈推動(dòng)，軟件產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)規(guī)模龐大、最具活力的產(chǎn)業(yè)。2007年至2010年將是世界軟件與信息服務(wù)外包市場(chǎng)不斷擴(kuò)大的重要時(shí)期。Gartner公司預(yù)測(cè)：到2009年，外包總值將達(dá)到8000至10000億美金，而中國(guó)的IT服務(wù)市場(chǎng)也將達(dá)到22％的增長(zhǎng)率。面對(duì)千載難逢的市場(chǎng)機(jī)遇，迅速推動(dòng)中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的規(guī)?；l(fā)展成為當(dāng)務(wù)之急。2006年，由商務(wù)部牽頭啟動(dòng)的服務(wù)外包“千百十工程”在神州大地掀起了促進(jìn)服務(wù)外包發(fā)展的熱潮?！?/p>

一、武漢光谷軟件外包背景介紹

在我國(guó)服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展中，大連市走在最前面。大連是國(guó)內(nèi)最早發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的城市之一。因?yàn)榈乩怼h(huán)境以及人才的優(yōu)勢(shì)，使大連在發(fā)展外包業(yè)務(wù)方面具有不可替代的優(yōu)勢(shì)，很多日本企業(yè)以及越來(lái)越多的歐美企業(yè)都把大連作為理想的離岸外包承接地。從做對(duì)日外包開(kāi)始，大連逐漸發(fā)展成為東北亞的服務(wù)外包中心。國(guó)際化色彩最為突出的大連軟件園集中了幾百家從事服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)，每年貢獻(xiàn)著全市軟件產(chǎn)業(yè)收益的70％。從ITO到BPO，服務(wù)外包的每一個(gè)業(yè)務(wù)種類(lèi)在大連軟件園都可以找到，IBM、SAP、Oracle、HP等近三十家世界500強(qiáng)企業(yè)都在大連軟件園建立了服務(wù)外包中心，使這里成為大連服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)走向世界的“中流砥柱”。大連的成功外包模式對(duì)于武漢來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的學(xué)習(xí)模式，并且通過(guò)大連的示范效應(yīng)，降低了武漢的學(xué)習(xí)成本。

2007年4月10、11日由武漢市人民政府主辦的中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展與合作(武漢)國(guó)際論壇會(huì)議在武漢召開(kāi)，本次論壇以“創(chuàng)造現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展新模式，構(gòu)建華中服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)平臺(tái)”為主題。Gartner、美國(guó)EDS、畢博、英國(guó)電信、微軟、埃森哲、日本NTT、NEC等世界500強(qiáng)企業(yè)和國(guó)內(nèi)外著名服務(wù)外包企業(yè)代表參加了此次會(huì)議。

EDS是世界最大的IT外包服務(wù)公司，同時(shí)也是位列世界500強(qiáng)的美國(guó)電子資訊系統(tǒng)公司，擁有11.7萬(wàn)員工，2005年?duì)I業(yè)收入215億美元。與眾多生產(chǎn)型企業(yè)不同的是，軟件外包人均創(chuàng)造的18.376萬(wàn)美元的價(jià)值，沒(méi)有耗費(fèi)多少土地、水電、汽油等資源，也沒(méi)有什么廢棄物排放。EDS的員工，就坐在辦公室里，為全球許多企業(yè)設(shè)計(jì)各種各樣的解決方案。這種“智力型經(jīng)濟(jì)”模式，在許多跨國(guó)企業(yè)代表的注視下，落戶武漢、落戶光谷：EDS武漢全球服務(wù)外包中心掛牌成立。這樣的全球服務(wù)外包中心，EDS在全球只有4家，在中國(guó)僅此1家。

其實(shí)，看中武漢綜合城市優(yōu)勢(shì)的不止EDS一家，同樣是在美國(guó)的另一家跨國(guó)軟件巨頭微軟，也把橄欖枝拋向了武漢。2006年7月，微軟在武漢成立了技術(shù)中心，主要負(fù)責(zé)本地的軟件公司的培訓(xùn)和軟件的應(yīng)用與研發(fā)。微軟大中華NCEO陳永正表示武漢有很好的科技優(yōu)勢(shì)和人才資源，在中部崛起的大背景下，武漢重點(diǎn)發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)，微軟很看重這一點(diǎn)。去年11月3日，在武漢東湖河畔，IBM公司舉行了武漢分公司成立10周年盛大慶典，IBM大中華區(qū)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行總裁周偉焜親臨出席。據(jù)IBM透露，武漢分公司成立10年來(lái)，從初期的10個(gè)客戶發(fā)展到現(xiàn)在覆蓋政府、商業(yè)、金融等各行各業(yè)的眾多用戶，并且擁有30家的地區(qū)主要合作伙伴。2006年10月，IBM又在武漢成立了國(guó)際采購(gòu)部武漢項(xiàng)目中心。

2007年上半年，英特爾與思遠(yuǎn)教育集團(tuán)合作興辦的創(chuàng)新技術(shù)體驗(yàn)中心正式成立。這是繼2006年3月，思遠(yuǎn)教育集團(tuán)與英特爾中國(guó)有限公司共同組建“英特爾英保通技術(shù)培訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室”后，雙方的又一重大合作舉措。

武漢市市長(zhǎng)李憲生指出，武漢得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢(shì)、科技和人才優(yōu)勢(shì)，是近幾年來(lái)外商投資中西部地區(qū)的首選城市之一。目前，武漢服務(wù)外包發(fā)展速度迅猛，光谷軟件園入園企業(yè)超過(guò)百家，其中世界500強(qiáng)企業(yè)已達(dá)10家。光谷軟件園5年前啟動(dòng)時(shí)只是一個(gè)概念，如今它已成為中國(guó)服務(wù)外包領(lǐng)域參與全球競(jìng)爭(zhēng)的標(biāo)志性品牌，而且正朝著世界一流軟件園區(qū)的目標(biāo)挺進(jìn)。光谷軟件園主要從事面向全球市場(chǎng)的軟件及信息服務(wù)外包業(yè)務(wù)，包括應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)、動(dòng)漫游戲制作、嵌入式軟件研發(fā)和汽車(chē)電子產(chǎn)品研發(fā)等。

二、武漢光谷軟件外包潛力分析

(一)充足的人力資源

武漢科教資源豐富，尤其是高校及信息工程類(lèi)專(zhuān)業(yè)眾多，制造業(yè)、信息業(yè)的畢業(yè)生非常充足。去年以來(lái)，EDS在武大、華中科大等高校挑選了500名畢業(yè)生，其中有50名已經(jīng)提前上崗。據(jù)悉，EDS在武漢的員工將達(dá)到上千規(guī)模。同時(shí)在社會(huì)培訓(xùn)方面，基本涵蓋了基礎(chǔ)、職業(yè)、能力和專(zhuān)業(yè)證書(shū)培訓(xùn)等多個(gè)方面，涉及語(yǔ)言教育、軟件開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目管理等領(lǐng)域。尤其是針對(duì)軟件外包領(lǐng)域，成立了武漢萬(wàn)人軟件外包模擬艙。去年，總投資5億元人民幣，全球第一個(gè)萬(wàn)人規(guī)模軟件外包“模擬艙”在武漢軟件園誕生，首開(kāi)軟件外包崗前非學(xué)歷lT人才實(shí)訓(xùn)先河，使武漢軟件教育名揚(yáng)全國(guó)。

思遠(yuǎn)教育管理公司副總經(jīng)理文珠穆博士稱(chēng)軟件外包的低端人才，俗稱(chēng)IT藍(lán)領(lǐng)的需求量目前急劇上升。思遠(yuǎn)教育把當(dāng)下先進(jìn)軟件企業(yè)的研發(fā)模式、企業(yè)運(yùn)作環(huán)境、新的開(kāi)發(fā)工具和技術(shù)思想集成為一個(gè)仿真模擬創(chuàng)新平臺(tái)，為項(xiàng)目單位培養(yǎng)IT藍(lán)領(lǐng)。每年思遠(yuǎn)培訓(xùn)的IT藍(lán)領(lǐng)超過(guò)1萬(wàn)人，95％以上被IT企業(yè)錄用。

(二)政府提供強(qiáng)大支持

EDS公司在前期調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，湖北省、武漢市及東湖開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)各部門(mén)工作透明高效，地方政府出臺(tái)了許多鼓勵(lì)服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展的政策?！笆晃濉逼陂g，武漢將抓住服務(wù)外包行業(yè)由國(guó)際向國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)移，由沿海向內(nèi)地轉(zhuǎn)移的契機(jī)，積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)外大型外包企業(yè)，促進(jìn)外包企業(yè)從產(chǎn)業(yè)集聚向產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)化發(fā)展，力爭(zhēng)把武漢建設(shè)成為世界知名的服務(wù)外包中心，到2010年實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包銷(xiāo)售收入400億元，2015年服務(wù)外包產(chǎn)值爭(zhēng)取達(dá)到800到1000億元。

(三)基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施良好

武漢地處華中，區(qū)位及交通條件便利，目前多個(gè)大規(guī)模交通及城市基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目開(kāi)工，城市功能提高指日可待。同時(shí)，隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷向服務(wù)領(lǐng)域滲透，武漢現(xiàn)代交通、電子政務(wù)、電子商務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)體系日趨完善，數(shù)字媒體、數(shù)字文化、數(shù)字娛樂(lè)等服務(wù)領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)趨好。“十五”以來(lái)，武漢投入248.39億元巨資構(gòu)建立體交通，已經(jīng)形成鐵路、水運(yùn)、公路和航空三維一體的綜合運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。目前，武漢政務(wù)網(wǎng)站達(dá)117個(gè)，已經(jīng)建立政務(wù)外網(wǎng)、政務(wù)專(zhuān)網(wǎng)、無(wú)線政務(wù)網(wǎng)等全方位電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，在全國(guó)處于領(lǐng)先水平。2005年開(kāi)通的“華中商網(wǎng)”注冊(cè)會(huì)員1.9萬(wàn)余戶，加盟商家近2000家，商品超過(guò)12萬(wàn)種，累計(jì)交易額突破千萬(wàn)元，成為華中最大電子商務(wù)網(wǎng)站。

(四)本地市場(chǎng)具有潛力

在武漢建立全球外包中心，除了承接海外定單外，著力開(kāi)拓中國(guó)本地企業(yè)的外包資源也是重要目的。根據(jù)EDS專(zhuān)長(zhǎng)于制造業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、消費(fèi)及零售業(yè)外包服務(wù)的特點(diǎn)，武漢本地強(qiáng)大的汽車(chē)、鋼鐵產(chǎn)業(yè)、商業(yè)及裝備制造業(yè)都成為EDS想重點(diǎn)開(kāi)拓的領(lǐng)域。有許多中國(guó)汽車(chē)廠家將概念和外形設(shè)計(jì)外包給歐洲企業(yè)了。希望武漢成為我們開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)的門(mén)戶。同時(shí)武漢接近目標(biāo)市場(chǎng)，中國(guó)是EDS面向東北亞地區(qū)理想的近岸外包地點(diǎn)。中國(guó)占有日本IT產(chǎn)業(yè)離岸外包市場(chǎng)80％的份額，與日本在時(shí)區(qū)、近似性、語(yǔ)言與文化等多個(gè)方面都非常匹配。

(五)軟件園區(qū)初具規(guī)模

5年前，在武漢光谷建立軟件園區(qū)還只是一個(gè)概念，如今軟件園區(qū)已經(jīng)進(jìn)入了100多家企業(yè)，僅世界500強(qiáng)企業(yè)就有10多家。如微軟、IBM、惠普、EDS等等，2004年武漢15家比較大的軟件企業(yè)在市政府的組織下，自發(fā)的成立起軟件聯(lián)盟，這是國(guó)內(nèi)第一家有實(shí)質(zhì)意義上的軟件聯(lián)盟。武漢軟件企業(yè)普遍規(guī)模小、人員少，在承接國(guó)際軟件發(fā)包商訂單上，與國(guó)內(nèi)軟件外包發(fā)達(dá)省市競(jìng)爭(zhēng)中，一直處于明顯的劣勢(shì)地位。為了改變這一被動(dòng)局面，武漢市內(nèi)15家軟件企業(yè)在協(xié)商一致的前提下，自發(fā)的組織起來(lái)成立了軟件聯(lián)盟。軟件聯(lián)盟規(guī)定，每月召開(kāi)一次董事會(huì)，相互交流國(guó)際軟件外包發(fā)展動(dòng)態(tài)，研究聯(lián)盟企業(yè)之間的人才流動(dòng)、項(xiàng)目調(diào)動(dòng)、出外辦展等業(yè)務(wù)事宜，做到信息溝通，資源共享，行動(dòng)統(tǒng)一，不搞惡性競(jìng)爭(zhēng)。目前，軟件聯(lián)盟已由松散型開(kāi)始向緊密型轉(zhuǎn)變。

三、武漢光谷軟件外包的策略

(一)以掌握核心技術(shù)為宗旨

軟件企業(yè)必須掌握具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件開(kāi)發(fā)核心技術(shù)，這關(guān)乎到我國(guó)軟件業(yè)在國(guó)際軟件產(chǎn)業(yè)鏈條中的地位和軟件企業(yè)自身獲利水平的高低。印度軟件業(yè)處于國(guó)際軟件產(chǎn)業(yè)鏈條的底端，其根本原因就是印度軟件企業(yè)沒(méi)有掌握核心技術(shù)或者說(shuō)是缺乏具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和技術(shù)領(lǐng)先的軟件產(chǎn)品。中國(guó)必須避免出現(xiàn)這種情況，力爭(zhēng)在國(guó)際軟件產(chǎn)業(yè)鏈條中處于中上游的地位，而根本的解決方法就是研發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、技術(shù)領(lǐng)先、國(guó)際化的軟件產(chǎn)品。IT外包雖然屬于服務(wù)業(yè)但其與軟件產(chǎn)品的關(guān)系密不可分，擁有有競(jìng)爭(zhēng)力的軟件產(chǎn)品的企業(yè)在開(kāi)展IT外包時(shí)將具有明顯的優(yōu)勢(shì)。

(二)構(gòu)建策略性外包企業(yè)聯(lián)盟

以企業(yè)為主體、市場(chǎng)為導(dǎo)向，全力構(gòu)建創(chuàng)新型軟件外包企業(yè)聯(lián)盟，圍繞國(guó)際軟件外包發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域和主導(dǎo)產(chǎn)品，通過(guò)生產(chǎn)一學(xué)習(xí)一研究自主創(chuàng)新聯(lián)盟重大軟件技術(shù)工程化的研究與開(kāi)發(fā)，以強(qiáng)勢(shì)的軟件自主創(chuàng)新能力和凝聚力吸引歐美跨國(guó)軟件企業(yè)向聯(lián)盟企業(yè)轉(zhuǎn)移國(guó)際潛在的優(yōu)質(zhì)高價(jià)的軟件外包項(xiàng)目。軟件外包企業(yè)成本中50％是人力資源成本，強(qiáng)勢(shì)的實(shí)用型軟件外包人才是實(shí)現(xiàn)軟件外包規(guī)?；闹匾獥l件。創(chuàng)新型軟件外包聯(lián)盟要充分發(fā)揮自身?yè)碛械能浖瞬沤逃嘤?xùn)優(yōu)勢(shì)，為整個(gè)區(qū)域軟件產(chǎn)業(yè)的規(guī)?；l(fā)展，擔(dān)負(fù)起大規(guī)模培養(yǎng)社會(huì)化的實(shí)用型軟件人才培養(yǎng)任務(wù)。在聯(lián)盟內(nèi)建立具有國(guó)際前沿水平的軟件人才培訓(xùn)中心，要以“軟件藍(lán)領(lǐng)”為主導(dǎo)，軟件藍(lán)領(lǐng)是軟件跨國(guó)公司走向規(guī)?；闹髁髁α?，他們對(duì)軟件公司的貢獻(xiàn)不亞于中、高級(jí)軟件人員。當(dāng)下要大力幫助軟件中小企業(yè)迅速架構(gòu)“高級(jí)少、中級(jí)小、軟件藍(lán)領(lǐng)最多”的“金字塔”型人才結(jié)構(gòu)，這是聯(lián)盟培訓(xùn)中心需要長(zhǎng)期致力的重要任務(wù)。

(三)兼顧國(guó)內(nèi)和國(guó)外兩個(gè)市場(chǎng)

武漢本土企業(yè)做軟件外包，不僅要力爭(zhēng)國(guó)外市場(chǎng)，更要守住全世界IT巨頭們都非常矚目的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。與印度不同，中國(guó)數(shù)字產(chǎn)品的制造規(guī)模，移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)的普及，社會(huì)信息基礎(chǔ)設(shè)施及企業(yè)信息化的發(fā)展共同成就了巨大的內(nèi)需市場(chǎng)，使得中國(guó)本身就是一個(gè)最大的發(fā)包方。據(jù)悉，東軟主營(yíng)收入的70％來(lái)自國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的外包，也正因?yàn)橹袊?guó)業(yè)務(wù)的推動(dòng)，使東軟成為國(guó)內(nèi)最大的軟件與解決方案提供商。武漢軟件企業(yè)與東軟在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上有密切合作，在拓展外包市場(chǎng)方面，也應(yīng)該有效利用對(duì)日本軟件外包已經(jīng)形成的優(yōu)勢(shì)，先做大做好日本軟件外包業(yè)務(wù)，以此積聚能量，增強(qiáng)企業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)和過(guò)程管理能力，不斷提高漢企軟件外包的品牌認(rèn)知度，在此基礎(chǔ)上逐步拓展規(guī)模大且附加價(jià)值高的歐美外包市場(chǎng)，向軟件設(shè)計(jì)與核心業(yè)務(wù)服務(wù)外包等產(chǎn)業(yè)鏈的高端發(fā)展，形成企業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)力。

(四)推進(jìn)軟件企業(yè)整合，壯大企業(yè)規(guī)模

軟件業(yè)要想在世界一體化發(fā)展背景下展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)并在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，就必須重視整合優(yōu)勢(shì)的建立和應(yīng)用，注重培育大型骨干龍頭軟件企業(yè)，盡快實(shí)現(xiàn)軟件產(chǎn)業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。要重點(diǎn)扶持一批具有產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)、規(guī)模效應(yīng)和品牌形象的規(guī)模企業(yè)，通過(guò)購(gòu)并、重組等資本手段，盡快培養(yǎng)一批產(chǎn)品附加值高、市場(chǎng)份額大、核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、有研究開(kāi)發(fā)能力的優(yōu)勢(shì)企業(yè)，通過(guò)它們帶動(dòng)整個(gè)軟件產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。軟件企業(yè)應(yīng)借鑒印度軟件企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，積極與進(jìn)入中國(guó)的跨國(guó)公司形成軟件外包鏈，與其建立上下游合作關(guān)系，參加跨國(guó)公司供應(yīng)商選拔，打通自身承接軟件外包的渠道。