長(zhǎng)期以來(lái)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論強(qiáng)調(diào)4PS理論，后來(lái)又發(fā)展到6PS理論，并在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論界中占據(jù)核心地位。隨著時(shí)代的發(fā)展、市場(chǎng)的變化，這一理論漸漸不適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需要，以“你”為本、強(qiáng)調(diào)滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性需要和心懷大眾的大眾營(yíng)銷(xiāo)理論開(kāi)始盛行。

大眾營(yíng)銷(xiāo)在汽車(chē)界最為常見(jiàn)。過(guò)去廠家生產(chǎn)什么樣的汽車(chē)，就賣(mài)什么樣的汽車(chē)，消費(fèi)者也就只能買(mǎi)什么樣的汽車(chē)，毫無(wú)選擇和發(fā)言權(quán)。隨著社會(huì)的發(fā)展，生產(chǎn)廠家越來(lái)越多，汽車(chē)的種類(lèi)也越來(lái)越多，消費(fèi)者逐漸有了選擇權(quán)，想買(mǎi)什么樣的汽車(chē)就買(mǎi)什么樣的汽車(chē)。然而消費(fèi)者需求是多種多樣的，種類(lèi)繁多的汽車(chē)仍然不能滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的需要，于是生產(chǎn)廠家就采取“終端組裝銷(xiāo)售”的辦法，即先把汽車(chē)的通用配件組裝好，運(yùn)給銷(xiāo)售商。銷(xiāo)售商再根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性需要臨時(shí)組裝后再賣(mài)。例如，消費(fèi)者需要多大功率的空調(diào)，就安裝多大功率的空調(diào)；消費(fèi)者需要紅色，就把汽車(chē)漆成紅色……種族、風(fēng)俗、文化的影響，在某一地區(qū)消費(fèi)者的喜好往往是相同的，那么就按照這一地區(qū)的共同喜好組織生產(chǎn)。今年奇瑞出口俄羅斯就是這種。這就是大眾營(yíng)銷(xiāo)。

(一)你時(shí)代——大眾營(yíng)銷(xiāo)的背景

雖然中國(guó)的生產(chǎn)廠家是無(wú)師自通，但大眾營(yíng)銷(xiāo)理論卻起源于美國(guó)。美國(guó)時(shí)代周刊2006年把“你”評(píng)選為年度風(fēng)云人物，這在某種程度上標(biāo)志著“你時(shí)代”的全面到來(lái)，標(biāo)志著以個(gè)人為中心的互聯(lián)網(wǎng)模式——Web2.0的到來(lái)。Web2.0的思想最早是由O'Reilly Mac-roMedia的Dale Dougherty和Media-Live的Craig Cline在共同合作的頭腦風(fēng)暴會(huì)議上提出來(lái)的，并很快成為近兩年深刻影響整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)界的重要思潮，簡(jiǎn)言之，Web2.0所帶來(lái)的重要轉(zhuǎn)變有：用戶(hù)自行生產(chǎn)內(nèi)容、共同創(chuàng)作、網(wǎng)絡(luò)權(quán)力的去中心化、利用集體智慧的開(kāi)放參與體系的構(gòu)建、長(zhǎng)尾市場(chǎng)的崛起、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的永遠(yuǎn)Beta版狀態(tài)等，隨著信息服務(wù)向其他領(lǐng)域的蔓延，Web2.0思想正在逐步影響其他的商業(yè)及社會(huì)領(lǐng)域，與此同時(shí)，“超女”、“郭德綱”等文化現(xiàn)象的生成和傳播，也和Web2.0思想有著內(nèi)在的契合。可以這么說(shuō)，Web2.0的迅速興起，正是大眾營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的大背景。

(二)弱連接——大眾營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)

弱連接(Weak Ties)理論由美國(guó)社會(huì)學(xué)家馬克·格拉諾維特(Mark Gmnovetter)于1974年提出。格蘭諾維特指出：在傳統(tǒng)社會(huì)，每個(gè)人接觸最頻繁的是自己的親人、同學(xué)、朋友、同事……這是一種十分穩(wěn)定的然而傳播范圍有限的社會(huì)認(rèn)知，這是一種“強(qiáng)連接”(Strong Ties)現(xiàn)象；同時(shí)，還存在另外一類(lèi)相對(duì)于前一種社會(huì)關(guān)系更為廣泛的，然而卻是膚淺的社會(huì)認(rèn)知。例如一個(gè)無(wú)意間被人提到或者打開(kāi)收音機(jī)偶然聽(tīng)到的一個(gè)人……格蘭譜維特把后者稱(chēng)為“弱連接”(Weak Ties)。研究發(fā)現(xiàn)：其實(shí)與一個(gè)人的工作和事業(yè)關(guān)系最密切的社會(huì)關(guān)系并不是“強(qiáng)連接”，而常常是“弱連接”。“弱連接”雖然不如“強(qiáng)連接”那樣堅(jiān)固(金字塔)，卻有著極快的、可能具有低成本和高效能的傳播效率。弱連接理論應(yīng)用比較經(jīng)典的三個(gè)代表性網(wǎng)站是：43things，豆辦網(wǎng)，行動(dòng)全球網(wǎng)(www.actglo.com)。43things是基于目標(biāo)分享的Web2.0網(wǎng)站(目前已被Ama-zon收購(gòu))，豆辦網(wǎng)是基于圖書(shū)、音樂(lè)、影視分享的Web2.0網(wǎng)站(目前已獲得風(fēng)投支持)，行動(dòng)全球網(wǎng)更是將弱連接理論發(fā)揮到登峰造極的地步，它總共定義了涵蓋您生活領(lǐng)域的110個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，可以說(shuō)是30個(gè)豆辦網(wǎng)，110個(gè)43things，它將您人生的每段經(jīng)歷都可變成您溝通他人的QQ號(hào)(只要您愿意)。弱連接理論的流行，Web2.0網(wǎng)站的爆炸式應(yīng)用，是大眾營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。

(三)社區(qū)——大眾營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)

2004年美舉行總統(tǒng)選舉時(shí)，YouTube還不存在，而如今伴隨著2008年總統(tǒng)大選臨近，視頻共享網(wǎng)站YouTube已成為選民和候選人進(jìn)行互動(dòng)的不可或缺的政治平臺(tái)，政客們甚至對(duì)該網(wǎng)站充滿(mǎn)了敬畏。據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，Yo-uTube上傳的與選舉有關(guān)的素材包羅萬(wàn)象，比如候選人發(fā)布的造勢(shì)宣傳小冊(cè)子，最近還出現(xiàn)大量婦女歌頌自己喜歡的候選人的音樂(lè)視頻短片等等。YouTube在政壇引起了濃厚的興趣。同時(shí)，Web2.0可以讓公司和企業(yè)接觸到比通過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段多得多的消費(fèi)者。在這方面，許多B2C公司早已捷足先登利用Web2.0來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)了。像“美國(guó)偶像”和星巴克已經(jīng)在社交網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站MySpace上有了自己的概況頁(yè)面，可口可樂(lè)公司在2005年夏天也專(zhuān)門(mén)為YouTube設(shè)計(jì)了一個(gè)廣告。但Web2.0并不僅僅是為飲料和娛樂(lè)公司服務(wù)的，B2B營(yíng)銷(xiāo)人也試圖要一顯身手，他們也發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)接近消費(fèi)者的、令人興奮且有利可圖的地方。社區(qū)已經(jīng)深刻地影響到當(dāng)下年輕人的生活方式。作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的國(guó)家，韓國(guó)的社區(qū)網(wǎng)站賽我網(wǎng)的用戶(hù)已經(jīng)高達(dá)2000萬(wàn)，而整個(gè)韓國(guó)的人，也只有4800萬(wàn)。這意味著除了老年人和幼童之外，95％以上的韓國(guó)人都在參與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。而在歐洲，僅2006年通過(guò)嚴(yán)肅交友社區(qū)Meetic找到另一半的人數(shù)達(dá)到100萬(wàn)。在中國(guó)，幾乎每一個(gè)年輕人都會(huì)有一個(gè)騰訊的QQ號(hào)碼，并享受到騰訊各種網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)。所以，可以說(shuō)充滿(mǎn)互動(dòng)的Web2.0社區(qū)是草根營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)。無(wú)論是誰(shuí)，如果不了解網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，那么未來(lái)20年的生活和商業(yè)都將會(huì)承受巨大的機(jī)會(huì)成本。

(四)一對(duì)一商務(wù)——大眾營(yíng)銷(xiāo)的商機(jī)

草根通過(guò)弱連接形成社區(qū)，這也為企業(yè)一對(duì)一商務(wù)提供了更大程度上的便利性。道理很簡(jiǎn)單，既然草根可以通過(guò)弱連接互相聯(lián)系，企業(yè)也同樣可以借助弱連接聯(lián)系草根。九十年代伊始，佩珀先生剛剛提出一對(duì)一思想時(shí)，雖然即刻受到了商界熱烈地推崇，但實(shí)現(xiàn)起來(lái)還頗為困難。隨著互聯(lián)網(wǎng)的加速，一對(duì)一戰(zhàn)略由此獲得了一個(gè)絕佳的實(shí)現(xiàn)平臺(tái)。以行動(dòng)全球網(wǎng)(www.actglo.com)為例，用戶(hù)希望參加某個(gè)培訓(xùn)課程(例如，新東方9月TOEFL培訓(xùn))，他可以從行動(dòng)全球網(wǎng)提供的幾十萬(wàn)培訓(xùn)課程中選擇其所需，系統(tǒng)可自動(dòng)為其匹配同上此課的同學(xué)(弱連接)，同樣新東方也在行動(dòng)全球網(wǎng)建立了全年的課程表，新東方也將自動(dòng)找到這位同學(xué)，同時(shí)可以直接與這位同學(xué)聯(lián)系上(一對(duì)一商務(wù))。大眾營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵是讓大眾動(dòng)起來(lái)，讓大眾動(dòng)起來(lái)的關(guān)鍵是弱連接，弱連接將形成充滿(mǎn)互動(dòng)的社區(qū)，社區(qū)將為企業(yè)帶來(lái)無(wú)限的商機(jī)，也同樣有可能為企業(yè)商務(wù)帶來(lái)全新的商業(yè)史上革命。