一直以來，我們對圖書館職能最基本的理解就是以一定的方式和手段對知識、信息的物質(zhì)載體——文獻進行收集、整理、存儲、選擇、控制，最終實現(xiàn)將文獻、知識、信息提供給用戶使用的目的。在當(dāng)今這樣一個計算機技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)均十分發(fā)達的社會，人們獲取知識的途徑越來越多，而所獲取的信息也越來越具時效性，圖書館如果單純依靠自己的館藏來滿足讀者廣泛的知識信息需求是不可能的。只有接受挑戰(zhàn)，才能從變化中求得圖書館發(fā)展與再生存的主動權(quán)。

“范型轉(zhuǎn)變”是美國科學(xué)哲學(xué)家?guī)於鞫x并被廣泛使用的一個術(shù)語，指的是學(xué)術(shù)研究的整套方法以及態(tài)度，正被另外一套方法及態(tài)度所取代。談到”圖書館范型轉(zhuǎn)變”，必須要參考一份重要文件。1994年，新加坡出版了一份有關(guān)未來圖書館的文件——《圖書館2000》，在這份文件里提到了”圖書館范型轉(zhuǎn)變”的七個方面：ａ．從圖書的保管者（custodianof books）到服務(wù)本位的信息提供者（service-oriented information provider）；ｂ．從單一媒體（one median）到多媒體（multimedia）；ｃ．從本館收藏（own collection）到無邊界圖書館（library without walls）；ｄ．從我們到圖書館去（we go to the library）到圖書館來到我們中間（the library comes to us）；ｅ．從按時提供（in good time）到及時提供（just in time）；ｆ．從館內(nèi)處理（in sourcing）到外包處理（out sourcing）；ｇ．從區(qū)域服務(wù)（local reach）到國際服務(wù)（global reach）。

總體說，軟件方面從以“藏書”為主到“服務(wù)于讀者”，這一轉(zhuǎn)變是”圖書館范型轉(zhuǎn)變”的關(guān)鍵一步；硬件方面從“傳統(tǒng)圖書館”到“數(shù)字化圖書館”的轉(zhuǎn)變，也是一次質(zhì)的飛躍。

一、從軟件調(diào)整方面看

（一）從圖書的保管者到服務(wù)本位的信息提供者

列寧說：館員是圖書館事業(yè)的靈魂。他們是圖書館信息活動中是活躍和最主動的因素，是圖書館的核心。20世紀(jì)中葉之前，“藏書樓”式的圖書館中的館員的角色主要是保管圖書。20世紀(jì)中葉以后，科學(xué)技術(shù)突飛猛進，文獻呈幾何數(shù)“爆炸性”增長，民眾對信息的需求日益增大。在這種情況下，圖書館員不但要保管整理圖書（包括電子圖），更重要的是圖書館員應(yīng)當(dāng)成為“信息專家”和“知識導(dǎo)航者”。

信息大爆炸的今天，人們要想在圖書館浩如煙海的文獻庫中準(zhǔn)確、迅速地搜尋到想要的信息是一件相當(dāng)困難的事。圖書館員作為“信息專家”和“知識導(dǎo)航者”更能滿足人們所需。首先，圖書館員成為“信息專家”和“知識導(dǎo)航者”有其自身的便利條件，圖書館員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過圖書館學(xué)、文獻學(xué)、信息學(xué)等專業(yè)知識。其次圖書館員又是圖書館信息系統(tǒng)的建設(shè)者，熟悉館內(nèi)信息的結(jié)構(gòu)與分布。再次管理員有一顆盡力滿足讀者要求的耐心和熱心。

“專題管員”就是在讀者不斷要求中產(chǎn)生的?！奥劦烙邢群?，術(shù)業(yè)有專攻”。圖書館員不可能面面俱到，設(shè)立專題館員就十分必要，所謂“專題館員”即是既熟悉本館各種信息資源，具有較強的文獻信息檢索、組織能力，又熟悉某個專題文獻信息的圖書館員來承擔(dān)為某專題讀者提供深層次信息服務(wù)的工作圖書館員?？梢哉f專題館員是圖書館的高級人才，是圖書館的形象與品牌之一。專題館員除了應(yīng)當(dāng)具備普通館員的素質(zhì)外，還需要有某一個專題或某一學(xué)科深厚的知識底蘊，并能從中篩選、提取、鑒別、整理，形成適合用戶需要的文獻信息。另外，專題館員必須具備良好的職業(yè)道德，又要有不斷學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的精神。

（二）圖書館服務(wù)性的強化

圖書館被列為第三產(chǎn)業(yè)，那么在圖書館的經(jīng)營理念里服務(wù)性就應(yīng)被更大的強化。

近年來有部門提出打造15分鐘高質(zhì)量的生活服務(wù)享受圈，使所有社區(qū)內(nèi)居民能夠在15分鐘內(nèi)得到醫(yī)療、娛樂、購物、家政等社區(qū)服務(wù)。那么，“從我們到圖書館去（we go to the library）到圖書館來到我們中間（the library comes to us）”，也應(yīng)是打造15分鐘生活圈的內(nèi)容之一。圖書館要到我們中間來，便涉及到社區(qū)圖書館。社區(qū)圖書館是社區(qū)居民家門口的圖書館，其特點是向社區(qū)公眾開放，其生命力在于便利，基于此，為社區(qū)居民提供便捷優(yōu)質(zhì)的借閱服務(wù)，是對社區(qū)圖書館的一般要求，努力建設(shè)成社區(qū)居民休閑放松的場所、學(xué)習(xí)交流的場所、溝通情感的場所和獲取信息的場所，最終融入15分鐘生活圈，成為居民身邊的學(xué)校、閱覽超市和社區(qū)信息港，就成為現(xiàn)代化新型社區(qū)圖書館的建設(shè)目標(biāo)。

目前，國內(nèi)外社區(qū)圖書館建設(shè)模式主要有四種：一種是社區(qū)圖書館由社區(qū)辦事處領(lǐng)導(dǎo)，物業(yè)管理部門管轄；第二種是社區(qū)圖書館與大學(xué)共建，實行一館兩用；第三種是社區(qū)圖書館與企業(yè)共建；第四種是社區(qū)圖書館歸屬公共圖書館統(tǒng)一管理，鼓勵公共圖書館與居民區(qū)合辦分管體系，將社區(qū)圖書館納入以公共圖書館為骨干網(wǎng)的統(tǒng)一的公共社區(qū)圖書館網(wǎng)絡(luò)。公共圖書館的社區(qū)服務(wù)于20世紀(jì)60年代在美國興起，之后，這種服務(wù)方式為西方國家普遍接受。我國社區(qū)圖書館發(fā)展較快的地區(qū)，大都數(shù)也采用第四種模式。

將社區(qū)圖書館作為公共圖書館分館，納入以公共圖書館為骨干網(wǎng)的統(tǒng)一的公共社區(qū)圖書館網(wǎng)絡(luò)，利于資金的集中使用，人員的統(tǒng)一安排及文獻資源的合理配置，使讀者可以就近借閱，既便利地方文獻的保存與開發(fā)，也便于圖書館自動化、數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化的實施，并將減少今后資源共享建設(shè)中可能的障礙。

同時，將圖書館業(yè)務(wù)從館內(nèi)處理（in sourcing）到外包處理（out sourcing）也是讓圖書館走進讀者的有益的、可行的思路。其《哈佛商業(yè)評論》證實，外包模式是過去75年來企業(yè)最重要的管理概念手法。我們將企業(yè)外包模式定義為：依據(jù)服務(wù)協(xié)議，將某項目服務(wù)的持續(xù)管理責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給第三者執(zhí)行。公共圖書館人力、物力、財力都是有限的，在保證公共圖書館公益性質(zhì)的前提下，不妨整和社會資源，借用市場杠桿，將圖書館在一定程度產(chǎn)業(yè)化。

借助市場的手段來強化圖書館的服務(wù)性應(yīng)是完善圖書館經(jīng)營的有效途徑之一。

二、從硬件調(diào)整方面看

發(fā)展硬件，就要做到從單一媒體（one median）到多媒體（multimedia），即建立數(shù)字圖書館。

以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟增長新模式，鼓勵創(chuàng)造新知識和在經(jīng)濟中傳播新技術(shù)手段經(jīng)濟成功的因素比以往任何時候更加取決于收集和使用知識的效率。數(shù)字圖書館是知識經(jīng)濟的主要基礎(chǔ)設(shè)施和必要條件建設(shè)中國數(shù)字圖書館工程是科教興國，發(fā)展知識經(jīng)濟的當(dāng)務(wù)之急，也是發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，建立新經(jīng)濟增長點的內(nèi)在要求。數(shù)字圖書館的建設(shè)，不僅給圖書館業(yè)帶來一場革命，而且也為文化傳播打開了新的電子時代的大門。如同工業(yè)經(jīng)濟離不開交通和能源一樣，數(shù)字圖書館也是高科技經(jīng)濟的基礎(chǔ)設(shè)施和必要條件。

數(shù)字圖書館工程將會根本改變我國文化信息資源保存、管理、傳播、使用的傳統(tǒng)方式和手段，克服我國文化信息資源得不到有效利用和共享的弊病，為知識創(chuàng)新和兩個文明建設(shè)營造一個汲取文化信息的良好環(huán)境。特別對因信息不暢和文化落后而導(dǎo)致經(jīng)濟不發(fā)達的老、少、邊、窮地區(qū)的發(fā)展，將產(chǎn)生巨大的推動作用。在信息時代，終身教育是提高公眾素質(zhì)的極有力的手段，而中國數(shù)字圖書館則會成為實施終身教育的大課堂。無論是兒童還是老人，也無論其身處何方，只要聯(lián)通數(shù)字圖書館的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，都能方便地使用豐富多彩的文化信息資源。

1995年，數(shù)字化圖書館已在我國起步，在我國政府的重視下，通過全國范圍專業(yè)人才、技術(shù)、設(shè)施和資源的大協(xié)作，集成國內(nèi)外先進技術(shù)和設(shè)備，統(tǒng)籌規(guī)劃，總體設(shè)計，突出重點，分布實施，我國的數(shù)字圖書館將日益接近國際先進水平。

在新的形勢下，我們只有不斷地適應(yīng)、摸索與提高，把握住機遇，把圖書館館的再定位問題搞清楚，強化圖書館的服務(wù)意識，打造先進的數(shù)字化圖書館。與時俱進才能適應(yīng)社會發(fā)展，為提高國民素質(zhì)，促進經(jīng)濟發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。

（作者單位：湖南吉首大學(xué)圖書館）

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