在外人看來有點(diǎn)寡言的康培凱馬不停蹄地趕到中國，宣布諾基亞中國區(qū)高層調(diào)整的消息。這一次人事調(diào)整被認(rèn)為是諾基亞中國業(yè)務(wù)分家的開始，諾基亞全球業(yè)務(wù)調(diào)整的大幕才正式開啟
　　
　　“完全移動(dòng)生活，從2007開始”，這是諾基亞發(fā)布的中國戰(zhàn)略最新主題。
　　面對(duì)2006年第三季度財(cái)報(bào)中101億歐元的凈銷售額，以及高達(dá)20%的同比增長，諾基亞全球CEO康培凱并沒有忙著慶祝。
　　在外人看來有點(diǎn)寡言的康培凱馬不停蹄地趕到中國，宣布諾基亞中國區(qū)高層調(diào)整的消息：大中國區(qū)客戶及市場運(yùn)營高級(jí)副總裁趙科林，接替何慶源出任諾基亞中國新總裁，何慶源轉(zhuǎn)入諾基亞西門子網(wǎng)絡(luò)公司出任中國區(qū)董事長。
　　自9月26日宣布進(jìn)行架構(gòu)調(diào)整后，諾基亞的重組似乎已經(jīng)趨于尾聲。
　　然而，這一次中國區(qū)高層的人事調(diào)整被認(rèn)為是諾基亞中國業(yè)務(wù)分家的開始：一個(gè)是專注于終端業(yè)務(wù)的老諾基亞，另一個(gè)是負(fù)責(zé)提升網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)設(shè)備業(yè)務(wù)的諾西新公司。隨著與西門子在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的合資進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，諾基亞全球業(yè)務(wù)調(diào)整的大幕才正式開啟。
　　自從諾基亞中國換帥趙科林后，這是趙科林上任后第一次在媒體面前亮相。所謂“新官上任三把火”，趙科林開始執(zhí)行新的發(fā)展戰(zhàn)略。
　　根據(jù)數(shù)據(jù)，諾基亞在2006第三季度全球的銷量是8800萬部，在趙科林看來，諾基亞的全球業(yè)務(wù)將繼續(xù)取得強(qiáng)勁的增長，他認(rèn)為這樣的一種增長勢(shì)頭將會(huì)持續(xù)下去，市場年度增長率將達(dá)到15%，特別是隨著3G在市場上進(jìn)一步的推進(jìn)，“我們預(yù)期2006年在中國市場容量達(dá)到一億兩千萬部手機(jī)”。趙科林對(duì)《中國新時(shí)代》毫不掩飾自己的興奮，“我們認(rèn)為中國的增長率仍然會(huì)非常的強(qiáng)勁。”
　　趙科林認(rèn)為，諾基亞發(fā)展還有另外一個(gè)趨勢(shì)，就是全國零售網(wǎng)點(diǎn)上的一個(gè)整合。根據(jù)諾基亞公司的數(shù)據(jù)，它與運(yùn)營商的業(yè)務(wù)在2005年占到了諾基亞整個(gè)業(yè)務(wù)的14%，2006年則將達(dá)到了18%。
　　“我們看到運(yùn)營商市場成長的勢(shì)頭非常的強(qiáng)勁，融合對(duì)我們來說帶來了非常重大的機(jī)遇?！壁w科林對(duì)于數(shù)字的記憶非常的準(zhǔn)確。他表示，在中國目前已經(jīng)有一億兩千三百萬的網(wǎng)民、八千八百萬的電子郵件用戶，而MP3的用戶達(dá)到了1億，趙科林說：“中國手機(jī)的普及率已經(jīng)非常之高，超過33%，手機(jī)用戶比前幾個(gè)領(lǐng)域的用戶加起來的人數(shù)還要多。”
　　對(duì)于諾基亞未來的融合戰(zhàn)略，趙科林解釋說，還要把包括互聯(lián)網(wǎng)、MP3以及數(shù)碼相機(jī)等方面的用戶都聯(lián)結(jié)在手機(jī)當(dāng)中。
　　在趙科林看來，移動(dòng)市場在下一個(gè)10億用戶中，50%將會(huì)來自于亞洲，主要是中國。“我非常愿意探討新興市場，因?yàn)橹袊谛屡d的發(fā)展市場中扮演著重要的角色，而且諾基亞全球的入門級(jí)產(chǎn)品的研發(fā)中心在中國。
　　“諾基亞今后還將主推E系列的移動(dòng)設(shè)備，除此之外，像3G、音樂、企業(yè)郵件都將是諾基亞重點(diǎn)關(guān)注的發(fā)展領(lǐng)域，”趙科林說。目前，諾基亞在中國地區(qū)2006年9月的市場份額超過了35%——這樣的差距似乎還在繼續(xù)。
　　
　　3G時(shí)代，不害怕競爭
　　●《中國新時(shí)代》：3G時(shí)代即將到來，諾基亞將如何應(yīng)對(duì)？尤其是參與競爭的國產(chǎn)手機(jī)廠商越來越多，相對(duì)于他們，諾基亞有哪些競爭優(yōu)勢(shì)？
　　趙科林：我們也希望2007年3G真的能夠在中國運(yùn)營，其實(shí)在3G到來之前，諾基亞已經(jīng)跟中國移動(dòng)、聯(lián)通開始了非常好、非常多的合作。目前他們也在跟廠家定制產(chǎn)品，并在渠道方面已經(jīng)加大了與他們合作的力度。當(dāng)3G來臨以后，可能會(huì)有一、兩家或更多的運(yùn)營商出現(xiàn)，其實(shí)，我們現(xiàn)在已經(jīng)和他們?cè)谧鲆恍┣捌诘臏?zhǔn)備工作，也很深入地了解他們到底需要什么樣的產(chǎn)品，我們會(huì)積極地配合他們。
　　我們很歡迎競爭，諾基亞有非常好的優(yōu)勢(shì)：第一就是我們有質(zhì)量優(yōu)勢(shì)，第二是我們有品牌優(yōu)勢(shì)，第三是我們有分銷、營銷的渠道優(yōu)勢(shì)，第四就是我們產(chǎn)品本身有實(shí)力優(yōu)勢(shì)。尤其我要講一下質(zhì)量，因?yàn)槿绻ㄟ^運(yùn)營商的渠道銷售的時(shí)候，如果質(zhì)量不好，很多手機(jī)要返修，運(yùn)營商就會(huì)面臨很大的挑戰(zhàn)，所以說，質(zhì)量好運(yùn)營商就會(huì)特別喜歡你這個(gè)廠家。
　　還有一個(gè)大家不太看得見的，我們比較重要的戰(zhàn)略——售后服務(wù)的戰(zhàn)略。諾基亞在售后服務(wù)方面應(yīng)該說是非常強(qiáng)的。我覺得諾基亞中國今天能夠這么成功，很大一個(gè)原因是我們有非常好的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，尤其是在運(yùn)營商到偏遠(yuǎn)城鎮(zhèn)的話，作為廠家，也需要一個(gè)非常好的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來支持他們的銷售——運(yùn)營商也是非?？粗剡@一點(diǎn)。
　　●《中國新時(shí)代》：如果中國開始發(fā)3G牌照，中國本土的廠商可能在政府的支持下先做TD-SCDMA的產(chǎn)品，但是對(duì)于又沒有天然優(yōu)勢(shì)的諾基亞，是否已經(jīng)做好了準(zhǔn)備？
　　 趙科林：當(dāng)TD-SCDMA這個(gè)市場準(zhǔn)備好了，我們也會(huì)準(zhǔn)備好。講到競爭的環(huán)節(jié)，我還是要重申，我們不害怕競爭，而且其實(shí)我非常希望看到有非常強(qiáng)的本土的品牌能夠脫穎而出。我也鼓勵(lì)他們走向世界，但我認(rèn)為TD-SCDMA這條路可能不是走向世界的最佳選擇，因?yàn)門D-SCDMA目前只有在中國被采納。
　　
　　所以，要走向世界的話，用TD-SCDMA可能不是一個(gè)正確的產(chǎn)品路線。雖然我們現(xiàn)在沒有宣布新的產(chǎn)品，但是我們會(huì)很快地準(zhǔn)備好，我們也相信自己有很多成功的把握。
　　●《中國新時(shí)代》：眾所周知，目前的中國手機(jī)市場還存在“水貨”，就是“黑手機(jī)”，它對(duì)手機(jī)企業(yè)的沖擊是非常大的，這對(duì)于諾基亞的低價(jià)策略是否是一種沖擊？
　　趙科林：我同意有“黑手機(jī)”這個(gè)市場，但是我們并不是跟“黑手機(jī)”市場去競爭的。其實(shí)我認(rèn)為消費(fèi)者在購買手機(jī)的時(shí)候應(yīng)該更注重手機(jī)的質(zhì)量。
　　根據(jù)我們的調(diào)查，很多低端市場的用戶，其實(shí)對(duì)他來講是花很多積蓄、很多錢買一部手機(jī)的，也許是兩三個(gè)月的工資他才可以買手機(jī)，花那么多錢買手機(jī)，如果沒有質(zhì)量的保障、沒有售后服務(wù)的保障的話，對(duì)他來說真的是更大的損失。我們不是跟黑手機(jī)在同一個(gè)平臺(tái)上競爭。
　　手機(jī)這個(gè)行業(yè)其實(shí)完全是一個(gè)規(guī)模的產(chǎn)業(yè)，如果你要在成本上有競爭力的話，你的產(chǎn)量和銷量一定要非常大，一定要很具規(guī)模你才能夠取得價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，而這些黑手機(jī)是沒有規(guī)模的，它是不可能做到真正意義上的價(jià)格低廉。只有像諾基亞的廠家有那么大的規(guī)模，才有可能在價(jià)格上體現(xiàn)出來真正的競爭優(yōu)勢(shì)。像諾基亞1100這個(gè)系列，在中國現(xiàn)在為止已經(jīng)賣出了800萬臺(tái)，顯而易見，黑手機(jī)是沒有辦法跟這個(gè)規(guī)模競爭的。
　　
　　“不見得利潤率會(huì)下降”
　　 ●《中國新時(shí)代》：在其他品牌之后，諾基亞加大了對(duì)“音樂手機(jī)”的投入，這是否是在目前競爭激烈的狀況下，諾基亞在產(chǎn)品策略上的一個(gè)被動(dòng)改變？
　　趙科林：首先我們需要在合適的時(shí)間，以合適的價(jià)格推出合適的產(chǎn)品，尤其是年輕人比較喜歡的產(chǎn)品。其次音樂手機(jī)推出的主要原因來自中國移動(dòng)，他們2006年把音樂手機(jī)作為最重要的一個(gè)市場戰(zhàn)略。因此，我們需要跟他們配合一起來主打音樂的市場。
　　第三，當(dāng)然你說的有道理，肯定會(huì)有競爭的因素在里面。現(xiàn)在很多MP3廠家他們要進(jìn)入手機(jī)市場做音樂。音樂的發(fā)展趨勢(shì)就是和手機(jī)融合在一起?，F(xiàn)在中國市場有四億五千萬這樣的用戶，如果大家的手機(jī)有播放MP3聽音樂的功能話，為什么還要單獨(dú)再去買個(gè)MP3聽音樂呢？
　　●《中國新時(shí)代》：對(duì)于推陳出新、更新速度非?？斓闹Z基亞來說，如何保持產(chǎn)品的質(zhì)量？
　　趙科林：我想重申一下，質(zhì)量對(duì)諾基亞來說是非常重要的。諾基亞雖然現(xiàn)在推陳出新的速度很快，但經(jīng)常也被人批評(píng)，說我們不如我們的競爭對(duì)手的更新速度快，其實(shí)這與我們?cè)诋a(chǎn)品的最初設(shè)計(jì)、上市之前的測(cè)試有關(guān)，我們需要的時(shí)間比別人要長。
　　雖然我們?cè)谑酆蠓?wù)中做了很多工作，但是我們還可以進(jìn)一步、不斷地投入加強(qiáng)我們的售后服務(wù)工作。我們現(xiàn)在有非常好的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)去支持，包括網(wǎng)點(diǎn)和熱線等等。我們希望進(jìn)一步投入，不斷加強(qiáng)我們?cè)谫|(zhì)量和售后服務(wù)方面的一些功能和網(wǎng)絡(luò)。
　　●《中國新時(shí)代》：我們注意到，諾基亞在中國2006年的財(cái)務(wù)數(shù)字上，銷量增長50%，銷售額增長40%——這是否說明利潤率處于下跌的趨勢(shì)？
　　趙科林：數(shù)字可能有點(diǎn)出入，我們?cè)诖笾袊鴧^(qū)的銷售額增長比2005年同期增長45%，這是總體的銷售額，包括網(wǎng)絡(luò)銷售，不光是終端。
　　我們比上一年同期的銷售量增長了58%。首先就是跟中國移動(dòng)的合作，在超低端產(chǎn)品銷量上有很強(qiáng)的推動(dòng)，這個(gè)量非常大。在中國賣的好的不僅僅是低端產(chǎn)品，高端N系列的產(chǎn)品在中國銷量也非常好，可以說跟其他國家來比的話，中國是諾基亞在多媒體產(chǎn)品銷售量增長最快的一個(gè)國家，所以總體是一個(gè)很健康的發(fā)展趨勢(shì)。
　　除了低端以外還有一些其他的增長手段，比如換機(jī)市場，換機(jī)市場相對(duì)來講比較傾向中高檔機(jī)消費(fèi)，因?yàn)槿藗兊诙钨彊C(jī)的時(shí)候愿意花更多的錢，買更好的產(chǎn)品。所以你講的利潤的問題，我不覺得是一個(gè)問題。其實(shí)利潤是銷售額減掉我們的成本才是利潤，所以光是銷售額量的比例是看不出真正利潤的。
　　其實(shí)，我們也在不斷擴(kuò)大產(chǎn)品的產(chǎn)量，這是一個(gè)降低成本的舉措，我們會(huì)把很多精力放在怎么降低成本這方面，不見得我們的利潤率會(huì)下降。