這是一個(gè)要作秀不要命的時(shí)代，在二十多年漫長市場經(jīng)濟(jì)積累財(cái)富的過程之中，被沉默的大多數(shù)公眾關(guān)注漸漸成為一種奢求、一種榮譽(yù)和一種追求的目標(biāo)。于是，時(shí)至今日，在被關(guān)注的渴求經(jīng)過了長期壓抑之后，終于尋找到了一個(gè)合適的時(shí)機(jī)和突破口，噴薄而出。“吸引眼球”隨著新經(jīng)濟(jì)的到來名正言順地占據(jù)了社會的各個(gè)層面和角落，并經(jīng)由舶來的MBA和職業(yè)經(jīng)理人們振振有辭地告訴我們，吸引到的眼球，隨時(shí)可以轉(zhuǎn)化成為一種可以利用的資源
　　
　　學(xué)徒締造美國夢
　　2007年1月16日，美國地產(chǎn)大亨、億萬富翁唐納德·特朗普成為好萊塢星光大道上第2327顆星。原因是他成功制作并主持了真人秀節(jié)目《學(xué)徒》。
　　《學(xué)徒》已經(jīng)在美國全國廣播公司播出了六季，每年都有十六位海選出來的選手在節(jié)目中經(jīng)受重重商場實(shí)戰(zhàn)的考驗(yàn)，最終的一名獲勝者將成為特朗普的學(xué)徒，在其旗下的公司做職員，年薪數(shù)十萬美元。特朗普在節(jié)目中那句“你被解雇了！”已成為當(dāng)今美國家喻戶曉的流行語。
　　雖然特朗普也已經(jīng)被美國全國廣播公司解雇，《學(xué)徒》節(jié)目也明確不會再推出第七季。但是，《學(xué)徒》無疑是特朗普個(gè)人營銷的一個(gè)高峰。借助電視這個(gè)超級媒介平臺，他將自己的名字和產(chǎn)業(yè)做了一次全方位多角度的大宣傳，不但提升了他和特朗普集團(tuán)的形象知名度，使他的事業(yè)重新進(jìn)入高潮，并且直接給他帶來了豐厚的利潤回報(bào)并提升了他的品牌價(jià)值，可謂一舉兩得。
　　作為商人與電視聯(lián)姻取得輝煌成果的第一人，特朗普屬于典型的美國富商，骨子里精明而冷血，豐富的閱歷使節(jié)目展示了符合觀眾口味的超強(qiáng)表現(xiàn)力。他精心策劃，將冷酷的生存競爭表現(xiàn)得富有戲劇性和幽默感。
　　《學(xué)徒》每集的制作成本不到200萬美元，收視高峰時(shí)吸引了4000萬觀眾。它播出的廣告每30秒平均20多萬美元。以每期節(jié)目30個(gè)廣告時(shí)段計(jì)，首播的毛收入就達(dá)到600萬美元。同時(shí)他還在《學(xué)徒》中為自己大推免費(fèi)廣告，推銷“特朗普”牌桶裝水，在特朗普旗下的高級酒店組織高爾夫球賽，并且順勢推出了“特朗普信用卡”。他把主持《學(xué)徒》“領(lǐng)悟”的致富心得寫成《如何致富》（How to Get Rich）、《特朗普：像億萬富豪般思考》（Trump:Think Like a Billionaire）兩本書，一經(jīng)上市馬上成為暢銷書。
　　在《學(xué)徒》成功之后，一些美國大企業(yè)也跟進(jìn)成立專門機(jī)構(gòu)，研究直接上電視做節(jié)目的可行性。實(shí)際上，另一位以特立獨(dú)行、善于吸引眼球而著稱的億萬富翁理查德·布蘭森也仿照《學(xué)徒》，制作了屬于他的真人秀節(jié)目——《叛逆的億萬富翁》。
　　
　　浪子喬布斯
　　唐納德·特朗普雖然風(fēng)頭正勁，卻遠(yuǎn)不是商業(yè)秀場的第一人。IT企業(yè)所代表的新經(jīng)濟(jì)行業(yè)，在這一場轟轟烈烈的商業(yè)秀中，起到了領(lǐng)一時(shí)風(fēng)氣之先的作用。也許所有的人都會記得，幾年前蘋果電腦在推出第二代iMac時(shí)，那場經(jīng)典的商業(yè)秀。
　　在那場類似貓和老鼠的游戲中，蘋果內(nèi)部人員按照慣例偷偷在網(wǎng)頁上發(fā)布一些新產(chǎn)品圖片，然后再由公司出面裝模作樣地澄清，終于激起全世界蘋果迷的好奇心。于是一時(shí)之間，謠言四起，關(guān)于這款新電腦，有了各種各樣的“全明星猜想”。有人說這是一個(gè)可以拆卸的監(jiān)控系統(tǒng)，并且是通過視網(wǎng)膜來識別用戶的；也有人說這是一個(gè)新型數(shù)碼電視器材；甚至有人宣稱，新的iMac是一款會飛的電腦。
　　當(dāng)喬布斯露面之前，卻經(jīng)由某種神秘渠道泄露出去并創(chuàng)下銷售奇跡之后，他終于穿著牛仔褲開始了一場名為“音樂”的演講。然后，就好像百老匯的演出場景一般，一個(gè)由底座托著的iMac緩緩升起。當(dāng)然，這款電腦最吸引人的地方，也最讓蘋果電腦公司引以為傲的，應(yīng)該就是那旋轉(zhuǎn)的純平顯示器和圓屋頂形狀的底座。這些也許遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上那些制造謠言的網(wǎng)友的想象力，但是一場張揚(yáng)的商業(yè)秀，使這款電腦在上市的第一天就收到了15萬份訂單。
　　再度引發(fā)類似狂潮的，是蘋果音樂播放器IPOD的上市。在兩三年的時(shí)間里，這一款MP3將老牌的音樂播放器打得“滿地找牙”。上億部的銷售量使得蘋果IPOD成為名副其實(shí)的“街機(jī)”，更恐怖的是，眾多MP3生產(chǎn)商在設(shè)計(jì)上不知不覺地受到IPOD的影響——看看這幾年新出的MP3吧，其中大部分都是四方黑白的，極簡到似曾相識的地步。再后來，就是iphone的上市。實(shí)際上，到了2006年，對于蘋果所引發(fā)的任何狂潮，我們已經(jīng)不再驚訝了，可是在iphone面世之前，關(guān)于這一款手機(jī)的造型，仍然充滿了許多異想天開的來自網(wǎng)友的想象和創(chuàng)意——有人說，iphone會是在ipod的造型基礎(chǔ)上加上一個(gè)聽筒——我們很能理解用家對于ipod經(jīng)典造型的迷戀，但是如果僅僅是這么簡單，喬布斯還是喬布斯嗎？
　　喬布斯是西方商業(yè)社會的一個(gè)異類，他特立獨(dú)行，他具有一般職業(yè)經(jīng)理人所沒有的浪子氣質(zhì)，所以他作起秀來更肆無忌憚。不過，喬布斯和他的中國同行比起來在作秀這一課上，就急待充電了。因?yàn)樵谥袊@個(gè)具有后發(fā)優(yōu)勢的作秀天堂，喬布斯的那一套看起來就帶有太多的上個(gè)世紀(jì)風(fēng)格，喬布斯明顯過于惜身如金，不舍得為了藝術(shù)犧牲。中國的IT數(shù)字英雄們，大約在十年之前突然知道了“眼球經(jīng)濟(jì)”這個(gè)新名詞，明白了注意力能帶來效益這個(gè)道理之后，普遍并且充分地將作秀當(dāng)作CEO或者董事長工作的一部分，并且是不可或缺的一部分。
　　在中國，你可以不知道IT和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的歷史，但是你不能不知道王志東、張朝陽、丁磊這些如雷貫耳的大名；你可以不知道阿里巴巴，也可以根本不關(guān)心電子商務(wù)，但是無處不在的馬云和滿天飛的馬云語錄，絕對比任何一個(gè)演藝明星都更加令人難忘。當(dāng)然，群眾是善忘的?，F(xiàn)在誰還記得兩年前，張朝陽曾經(jīng)在雜志上半裸的行為藝術(shù)引起過的軒然大波？誰還記得同一個(gè)人曾經(jīng)把自己包得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，還把一群演藝界的漂亮寶貝也包得跟個(gè)“粽子”似的帶上了雪山，暴露在空氣稀薄地帶的紫外線下，任其被暴曬？
　　
　　演員潘石屹
　　當(dāng)然，作秀的人群和作秀的方式都是與時(shí)俱進(jìn)的。地產(chǎn)商集團(tuán)現(xiàn)在已經(jīng)全面超越IT集團(tuán)，成為秀界的第一方陣。個(gè)中翹楚潘石屹曾經(jīng)大聲對這個(gè)世界表白：“我就是地產(chǎn)界的章子怡?！彼埠敛谎陲椬约鹤餍惚澈蟮纳虡I(yè)目的，說“我善于表演，其實(shí)是商業(yè)的需要。你不出去表演，沒人知道你，房子就賣不出去了。”
　　“我對媒體一直深懷敬畏，再小的報(bào)紙，也有成千上萬的讀者，比你一個(gè)人挨個(gè)宣傳省力多了。所以，只要可能，我都會盡量滿足媒體的采訪要求，像祥林嫂一樣，一遍又一遍講述自己的童年往事、創(chuàng)業(yè)史、人生觀、世界觀、財(cái)富觀、地產(chǎn)觀、藝術(shù)觀、熱門話題等等。企業(yè)發(fā)展哪能離得開媒體，為了企業(yè)犧牲我一個(gè)好了，苦點(diǎn)兒、累點(diǎn)兒，不算什么。何況還可以苦中尋樂。”正式基于這樣的理由，潘石屹在作秀“工作”上的敬業(yè)精神，可說是有目共睹。
　　他先后接拍過摩托羅拉、IBM、索尼、LG的電視廣告片。2004年他在電影《阿司匹林》中的客串表演，堪稱地產(chǎn)界“觸電”的一個(gè)里程碑式的大事。而據(jù)說經(jīng)由此事，有導(dǎo)演調(diào)教并且曾經(jīng)真槍實(shí)彈地操練過戀愛對白之后，潘石屹的演技從此更上層樓。
　　在2004年宏觀調(diào)控來臨的時(shí)候，潘石屹在目力所及的各個(gè)場合侃侃而談地產(chǎn)商的“大限”，而在連協(xié)議出讓土地都將被嚴(yán)格取消的“大限前夜”，老潘還約來10位地產(chǎn)圈的新朋老友，就“后8.31時(shí)代”在長城腳下論劍，吸引了數(shù)百嘉賓，上演了他頻繁談?wù)摗按笙蕖?、客串“大限”發(fā)言人這出漫長連續(xù)劇的最高潮。
　　2005年，老潘除了每周在他自己的SOHO小報(bào)上和網(wǎng)友網(wǎng)聊之外，在各個(gè)經(jīng)濟(jì)節(jié)目、娛樂節(jié)目、時(shí)尚節(jié)目中頻頻露面，從地產(chǎn)宏觀調(diào)控到北京樓市現(xiàn)狀；從建筑之美到拍電視和拍電影的不同，都能聽到老潘特有的甘陜風(fēng)味評論。
　　
　　當(dāng)然，如果老潘是地產(chǎn)界的章子怡，那么王石就是地產(chǎn)界的張藝謀。他在所有可能的場合說出與聽眾期待相反的話，好的他說不好，不好的他說好，并伴以五十年代流行過的保爾柯察金式的名言警句，在各類二三線電視頻道的廣告時(shí)段頻頻出現(xiàn)。王石曾經(jīng)說他喜歡看超級女聲，就被某財(cái)經(jīng)媒體從要聞版分析到副刊版，也算得上秀場的一大活力話題。
　　聽說IT英雄們卷土重來，在早已經(jīng)淪為商業(yè)秀的西湖論劍上，風(fēng)頭甚勁并且長相清奇的馬云對制片人張紀(jì)中說了一句自己喜歡武俠片。于是張紀(jì)中忙不迭地宣布，他的新片《碧血?jiǎng)Α分?，持有股份以十億計(jì)算的馬云將會有份出演，并且是該片迄今為止確定的唯一一個(gè)角色。或許，新一代財(cái)富圈之中演技派大師又要誕生了。
　　現(xiàn)在的時(shí)尚是，每周坐在電視機(jī)前，看《贏在中國》的比賽，雖然不斷有人爆料說，得勝者都是內(nèi)定的，前十名早已經(jīng)有風(fēng)險(xiǎn)投資看好，簽下合約，電視上的一切，不過是企業(yè)家和想做企業(yè)家的人一起合演的一出戲而已。那又如何？看片尾那些企業(yè)家戴著耳麥動(dòng)情歌唱的模樣，分明他們已經(jīng)深深沉浸在演員的身份中，非常盡職而且投入地在比賽的過程中“扮演”著自己的“角色”，或尖刻或深沉或敏感，無論屬于人類的哪一種性格特征，都將為他們企業(yè)家的身份刻上人性的光輝，并為他們和他們的企業(yè)帶來更多的粉絲和注意力。
　　IT界和地產(chǎn)界在這場商業(yè)秀的風(fēng)潮中遙相呼應(yīng)，分進(jìn)合擊，其他行業(yè)無人能比。從來沒有聽說過一個(gè)鋼鐵廠的廠長喜歡演戲，或一個(gè)水泥廠的廠長會在記者面前念自己的詩作，而就算蒙牛砸了數(shù)千萬的銀子搞了一場轟轟烈烈的超級女聲，人們記住的還是酸酸乳和一個(gè)喜歡看超女的王石，以及被王石發(fā)展起來看超女的任志強(qiáng)。沒有人記得蒙牛的老板到底做過什么，哪怕他的手下努力地推銷一本寫他們疑似企業(yè)內(nèi)幕的半官方著作。很顯然，IT產(chǎn)品和房子覺得自己與鋼鐵水泥或者牛奶是不同的事物。那些是幫助中國人解決了溫飽問題的基礎(chǔ)用品，即便是作秀，也是告訴大家這是堅(jiān)強(qiáng)的鋼鐵、優(yōu)質(zhì)的水泥或者健康的牛奶。
　　周星馳在他的電影《國產(chǎn)007》中有這樣一段精妙的臺詞：“表面上它是個(gè)大哥大電話，而實(shí)際上呢，它是個(gè)刮胡刀；至于那個(gè)表面上看是個(gè)刮胡刀，其實(shí)呢，它是個(gè)吹風(fēng)機(jī)；那個(gè)吹風(fēng)機(jī)只不過是表面的掩飾，而實(shí)際上呢，它還是一個(gè)刮胡刀——我并非浪得虛名，就像這個(gè)鞋子一樣，它也是一個(gè)吹風(fēng)機(jī)……”其中真締，地產(chǎn)商們心領(lǐng)神會。
　　
　　商業(yè)就是作秀
　　數(shù)字英雄、地產(chǎn)商和國產(chǎn)007有一個(gè)共同的目標(biāo)，就是把簡單的事物復(fù)雜化，復(fù)雜的事物更加復(fù)雜化，一直復(fù)雜到即便消費(fèi)者具有一雙如名偵探柯南一樣的慧眼，也看不透重重秀幔下掩蓋的事實(shí)真相，然后他們開始推銷所謂產(chǎn)品背后的東西。他們說，在大城市的中國人率先進(jìn)入了消費(fèi)與追求時(shí)尚的物質(zhì)時(shí)代，所以房子和汽車成為中國人美好生活的向往，網(wǎng)絡(luò)和數(shù)碼成為時(shí)尚生活的代名詞。所以地產(chǎn)商賣的不是房子，是一種生活方式；數(shù)字英雄賣的不是電子產(chǎn)品，是一種生存狀態(tài)。而他們，就要以身作則，以小白鼠義無反顧的姿態(tài)，向大家展示這種生活方式和生存狀態(tài)。
　　當(dāng)然，這種營銷方式也并不是IT界和地產(chǎn)界的首創(chuàng)。當(dāng)年可口可樂、肯德基、耐克乃至于今天的迪斯尼進(jìn)入中國引發(fā)消費(fèi)狂潮，靠的就是背后支撐他們強(qiáng)大的令人向往的美國文化和美國式生存方式。所以斯科特·麥克凱恩，這位美國著名的商業(yè)演說家，同時(shí)是一家價(jià)值1億美元上市公司的副董事，當(dāng)他觀察現(xiàn)今商業(yè)的發(fā)展特征后大聲地喊出“所有的行業(yè)都是娛樂業(yè)”的時(shí)候，遠(yuǎn)隔重洋的中國企業(yè)家便心領(lǐng)神會。
　　“客戶不僅是在購買你的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)，他們更希望從中得到樂趣。因此，不管是出售產(chǎn)品還是服務(wù)，商業(yè)的實(shí)質(zhì)就是作秀。你的企業(yè)如同置身于聚光燈照耀下的舞臺，而你的員工就是演員。他們在出售產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候也在表演。你的觀眾，也就是你的客戶，可能會喜歡這樣的表演，也可能會厭惡這樣的表演，甚至是忽視這樣的表演?！彼箍铺亍溈藙P恩把商業(yè)與電影、電視和音樂等娛樂業(yè)聯(lián)系起來，把多年以來一直應(yīng)用于娛樂業(yè)的東西引申到商業(yè)世界，提出要在產(chǎn)品和消費(fèi)者之間建立感情聯(lián)系——這就是商業(yè)秀的目的。
　　更早的時(shí)候，美國未來學(xué)者阿爾文·托夫勒在1970年寫作的《未來的沖擊》一書中就說過，經(jīng)濟(jì)發(fā)展在經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、制造經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)等浪潮后，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)將是最新的發(fā)展方向。在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，土地是最重要的資本；在制造經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品是企業(yè)獲得利潤的主要來源，服務(wù)會使產(chǎn)品賣得更好；在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品是企業(yè)提供服務(wù)的平臺，服務(wù)才是企業(yè)獲得利潤的主要來源；而“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”則是服務(wù)經(jīng)濟(jì)的更高層次，是以創(chuàng)造個(gè)性化生活及商業(yè)體驗(yàn)獲得利潤的。他的結(jié)論也殊途同歸地回到了舞臺這個(gè)話題上，“當(dāng)一個(gè)公司有意識地以服務(wù)做舞臺，以商品作為道具來使消費(fèi)者融入其中時(shí)，體驗(yàn)就出現(xiàn)了”。
　　
　　娛己并未娛人
　　但是再細(xì)細(xì)品味，他們說的體驗(yàn)或者商業(yè)舞臺秀的意義，似乎用香港無線臺黃金時(shí)段最出名的那條公益廣告來解釋更為精確。在廣告中，劉德華以他一貫的杰出青年口吻告訴大家，“今時(shí)今日這樣的服務(wù)態(tài)度是不對的?！边@句話曾經(jīng)影響了一代人，以至于在香港電影《金雞》中，夜總會的女性從業(yè)人員吳君如也時(shí)常用這句話來和一群姐妹們自勉。
　　而我們自己的企業(yè)精英的做法卻是恰恰相反，他們爭先恐后粉墨登場，迫不及待地向消費(fèi)者展示自己超前的富足的或者超脫的生活方式，對于他們來說，商業(yè)秀的目的與“微笑服務(wù)”無關(guān)，更重要的是，他們自己在熒幕上展示了微笑，而且這種微笑在不斷暗示，只要吸引公眾按照他們提供的方式，也可能獲得同樣的結(jié)果。當(dāng)然，相信他們的人不一定會太多。