殺雞儆猴
“殺雞儆猴”指殺雞給猴子看,在耍猴人看來,殺掉雞的成本,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于殺掉猴子。
許多管理類書籍認(rèn)為,管理者應(yīng)該運(yùn)用這種技巧,達(dá)到殺一儆百的效果。某個員工犯了錯誤,或者業(yè)務(wù)指標(biāo)沒達(dá)到,管理者對其又是通報批評,又是召開員工大會,當(dāng)場“游街”,有時候,還找一個冤死鬼。
其實(shí),這是一種比較落后的權(quán)術(shù)手法,在倡導(dǎo)人性化管理的今天要慎用,殺雞儆猴的做法,有許多不妥之處。
第一是動機(jī)不純,不符合企業(yè)管理制度化的潮流。殺雞就是殺雞,如果該死,那是咎由自取,如果不該死,硬給殺了,有些冤枉。為了造成轟動效應(yīng),為一點(diǎn)小問題而大動干戈,本身就是對企業(yè)規(guī)章制度的一種褻瀆,喪失合理性。一個員工犯錯后,應(yīng)該嚴(yán)格按照規(guī)章制度,該怎么罰就怎么罰,否則,管理制度將失去權(quán)威性。
第二是方法不當(dāng),“殺”也好,“儆”也好,讓人有高壓之感。你用多了,下屬認(rèn)為你缺乏人性,人人自危,膽戰(zhàn)心驚,下屬無法形成對公司的認(rèn)同,對主管的信賴。俗話說,君子以仁,小人以智,分而治之,仁慈一點(diǎn)會更好。
第三是效果不佳。殺多了,雞們自然心懷不滿,猴子們有了耐藥性,看得多了,也沒效果。這樣管理企業(yè),長此以往,只能讓被“殺”的人心懷不滿,不會努力工作,沒被“殺”的人見怪不怪,一點(diǎn)也沒有效果。
所以,在管理企業(yè)時,“殺雞儆猴”要慎用。
落井下石
下屬做出了成績,有些主管喜笑顏開,把成績據(jù)為己有;下屬做錯一點(diǎn)事情,上面怪罪下來,他急著推卸責(zé)任,甚至落井下石。這種主管最要不得,也是管理的大忌。
公司剛剛失去一個大的客戶,經(jīng)理非常氣憤。
“這件事情是誰負(fù)責(zé)的?趕緊給我站出來?!币晃恢鞴艽蟀l(fā)雷霆,“等我找到這個人,會讓他死得很難看的。”
在場的人感覺到大禍臨頭,坐立不安。
離開會議室,有的員工說:“看來,我們要準(zhǔn)備辭職了?!?br/> 主管急于找出喪失大客戶的罪魁禍?zhǔn)?,試圖把責(zé)任推卸到別人身上,最后,只能適得其反。
首先,在接下來的幾天,下屬們都會戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,忙著推卸責(zé)任,而不會想辦法,贏回這位客戶。
其次,把過錯歸于下屬,要下屬承擔(dān)責(zé)任,極易喪失人心,喪失威信,這不是明智的管理者所為。
主動擔(dān)責(zé)
面對忐忑不安的下屬,主管勇敢地站出來,主動承擔(dān)責(zé)任,緊張的氣氛就會緩和,如果是下屬的過失,主管卻能擔(dān)責(zé),就會讓下屬更感謝你、信任你。
管理者的任務(wù)是處理問題,主動承擔(dān)責(zé)任,就能帶動大家一塊想辦法解決問題。
金無足赤,人無完人,每個人都有犯錯的時候。作為主管,不僅要讓下屬分享你的勝利成果,更重要的是,當(dāng)下屬辦砸了事、犯了錯,管理者更要主動承擔(dān)責(zé)任,為其開脫,鼓勵他重新振作起來,千萬不可采取落井下石的態(tài)度。
(段尼娜薦)