謝　征

示范試點獲認可全面鋪開在即

8月24日，湖南長沙，國務(wù)院信息化辦公室副主任陳大衛(wèi)拿著手機，在收銀讀卡機上輕輕掃過。陳大衛(wèi)快速完成了刷卡交費全過程，購買了一聽飲料。

這是出現(xiàn)在國家移動電子商務(wù)試點示范工程調(diào)研中的一幕。8月下旬，國務(wù)院信息化工作辦公室會同中國移動通信集團的高層人士，專門到湖南、重慶等地就移動電子商務(wù)示范工程進行調(diào)研。若試點工程的應(yīng)用效果得到全面認可，移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)將有望在全國大范圍展開。

緊密結(jié)合商務(wù)平臺

本次示范工程中，在醫(yī)院、超市等服務(wù)消費場所，湖南移動開發(fā)的電子醫(yī)療預(yù)約掛號應(yīng)用、手機銀行卡超市刷卡購物、針對中小商戶的手機錢包等新的移動商務(wù)應(yīng)用，都已經(jīng)投入使用。

這些移動應(yīng)用，最重要的特點是移動與商務(wù)平臺的結(jié)合。移動運營商與提供服務(wù)的企業(yè)合作，直接提供特定功能，成為能在不同行業(yè)中提供便捷服務(wù)的原因。中國移動電子商務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新基地的綜合產(chǎn)品經(jīng)理游峰介紹，湖南移動與湖南省人民醫(yī)院等15家三甲醫(yī)院聯(lián)合啟動了應(yīng)用于病患預(yù)約掛號的“電子醫(yī)療預(yù)約掛號”。這項實名服務(wù)目前每月的預(yù)約掛號量達到1萬筆。

總體來看，移動商務(wù)在不同行業(yè)中應(yīng)用范圍廣泛的特點，表現(xiàn)得非常突出。從2006年開展有關(guān)移動電子商務(wù)創(chuàng)新開始，湖南移動開發(fā)出移動商務(wù)應(yīng)用，廣泛分布在各種行業(yè)。手機支付、電子醫(yī)療預(yù)約掛號、移動訂票、手機折扣券、手機銀行卡、手機單位門禁消費一卡通，眾多的行業(yè)應(yīng)用說明，在很多行業(yè)，尤其是服務(wù)型行業(yè)中，移動電子商務(wù)都有較大的應(yīng)用空間。

重慶經(jīng)驗同樣在于與行業(yè)應(yīng)用緊密結(jié)合，也就是移動運營商與具體從事行業(yè)服務(wù)的企業(yè)一道，來共同進行移動商務(wù)應(yīng)用開發(fā)。重慶移動和重慶市商業(yè)銀行合作推出“長江掌中行手機錢包”，實現(xiàn)手機在商場、超市、餐飲娛樂場所的小額支付，同時，重慶移動與重慶軌道交通總公司合作，實現(xiàn)使用手機錢包乘坐輕軌。

走向“無處不在”的模式

據(jù)記者了解，由運營商與行業(yè)服務(wù)企業(yè)緊密合作，提供針對行業(yè)消費這樣的應(yīng)用。這樣的模式得到了調(diào)研的政府部門和運營商高層高度肯定。

事實證明，在湖南和重慶，這樣的模式，行業(yè)用戶和消費者均非常認可，也為當(dāng)?shù)剡M一步發(fā)展移動電子商務(wù)打下了基礎(chǔ)。重慶被調(diào)查組寄希望成為全國移動電子商務(wù)試點城市和戰(zhàn)略基地，構(gòu)建合理的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈。而湖南移動總經(jīng)理王建根也正式向國務(wù)院信息化辦公室提出，請求批準承擔(dān)國家移動電子商務(wù)示范工程試點，并大力發(fā)展公交一卡通、手機校園一卡通、手機購物，以及手機支付水、電、煤氣費等與普通消費者日常生活相關(guān)的移動電子商務(wù)應(yīng)用。

目前，長沙家樂福店每天使用手機刷卡用戶已達70-80人次，消費金額突破萬元人民幣。來自寶島臺灣省的長沙家樂福店總陳瑞霖表示，手機刷卡不用找零，非常方便；而令陳瑞霖更感意外的是，這種移動電子商務(wù)應(yīng)用在臺灣、香港等地都還沒有，在長沙這樣的內(nèi)地城市卻已經(jīng)實現(xiàn)了。

“這說明湖南移動的移動電子商務(wù)應(yīng)用已經(jīng)走在前列。”陳瑞霖認為。

考察組官員同樣看到了兩地移動商務(wù)發(fā)展在其他地區(qū)的推廣前景。陳大衛(wèi)表示，湖南移動的電子商務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新是全國移動電子商務(wù)的“標桿”，希望通過示范工程實施，搭建全球最大的支付平臺和自動交易平臺，推動國內(nèi)移動支付業(yè)務(wù)和智能終端產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，進而帶動國內(nèi)電子商務(wù)整體發(fā)展。

難題：工程規(guī)劃與行業(yè)整合

然而，“走在前列”仍然有需要不斷改善提高之處。陳大衛(wèi)實地調(diào)研湖南移動電子商務(wù)應(yīng)用項目后指出，作為未來電子商務(wù)發(fā)展的方向，移動電子商務(wù)具有廣闊應(yīng)用前景和無限商機。在推廣移動電子商務(wù)過程中，要著重解決好三個問題：即對移動電子商務(wù)的認識問題、工程規(guī)劃問題和行業(yè)整合問題。陳大衛(wèi)認為，應(yīng)當(dāng)通過三個創(chuàng)新來解決這三個問題，即商業(yè)模式的創(chuàng)新、社會化協(xié)作機制的創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。

不少專家曾就解決這些問題提出看法。北京郵電大學(xué)教授舒華英曾指出，商務(wù)模型問題的解決應(yīng)注重在特定應(yīng)用領(lǐng)域中，基于操作界面和內(nèi)容提供建立起合適的服務(wù)。這方面運營商應(yīng)借鑒部分成功增值業(yè)務(wù)的商務(wù)模式，利用自身渠道價值，在網(wǎng)絡(luò)節(jié)點和平臺建設(shè)上加以控制，并充分發(fā)揮出移動終端的優(yōu)勢。

而在社會化協(xié)作機制方面，國家信息化咨詢專家委員會柴躍廷教授則認為，商務(wù)本身就是社會化協(xié)作分工的紐帶，這也是發(fā)展電子商務(wù)的原因之一，電子商務(wù)要利用現(xiàn)代化的手段來提升效率。

而近年來被大量提及的電子商務(wù)技術(shù)，如B2C平臺建設(shè)、以及在實現(xiàn)移動電子商務(wù)過程中的RFID與手機的結(jié)合等，均成為技術(shù)創(chuàng)新中需要進一步完善的重要方面。