徐默凡

【案例】

管祺祺今年畢業(yè)，忙著找工作。她是個很有實力的本科生，熱門專業(yè)，英語八級，日語一級，可是最近卻接連錯失了三次求職機會。

第一次是一個500強公司，管祺祺從幾百人中脫穎而出，獲得了面試機會?？墒菍W校臨時通知有一個畢業(yè)體檢必須參加，于是管祺祺隔夜給負責招聘的李小姐發(fā)了短消息，說要遲到半小時。面試當天，管祺祺匆匆趕到，考官們已經(jīng)等得不耐煩早散了，臨時找來幾個走了過場，結果可想而知。后來才知道，李小姐的手機丟了，根本就沒有收到請假短信。

第二次是一家日資企業(yè)，打電話來的王主任很客氣地告知了面試的時間和地點，可是管祺祺一緊張，沒有聽清楚具體地址。她沒有打電話去細問，而是上網(wǎng)搜了一下。可是，面試那天趕到公司一看，才發(fā)現(xiàn)搞錯了，她到了總部，面試在辦事處，兩個地方差了半個城區(qū)。

第三次是一家大型國企，面試的時候管祺祺非常緊張，有一句答一句，雖然還算應對無誤，但是主考官卻很不滿意，認為管祺祺太傲了，不愿意搭理人，是看不起國企……

【診斷】

分析案例，顯然管祺祺應該親口請假、親口問清地址，并在面試時充分表達自己的想法，由此可以判斷她可能患上了輕微的“面談恐懼癥”。這類患者往往不善于也不樂于和人進行面對面的交談，總是希望躲開一切可能的直接溝通。

這類人往往比較內向，和社會接觸比較少，缺少和人打交道的意識和技巧。也許曾經(jīng)因為長相、口齒等原因遭受過別人的歧視，所以選擇萬事不求人的處世方針?？墒牵麄冸m然有強烈的自我奮斗的愿望，并且可能取得了巨大的成績，但是由于不善于表達，還是不能抓住成功的機遇。

越是不想和人面談，面談的能力就越差，面談的能力越差就越是怕和人說話，由此形成惡性循環(huán)。所以，面談恐懼癥需要及早發(fā)現(xiàn)，及早治療。

【癥狀自查】

請回答以下問題進行自查：

1.明明更費力也更費錢，但你還是情愿發(fā)短信而不是打電話嗎？

2.發(fā)電子郵件和打電話相比，你更愿意寫而不是說嗎？

3.迷路后你情愿查地圖也不愿意問別人嗎？

4.有了疑問，你更愿意上網(wǎng)查，而不是問肯定知道答案的同事或同學嗎？

5.你更愿意網(wǎng)上購物而不是到商場選購嗎？

6.像面試這樣比較重要的交談前，你會不會頻繁上廁所？

7.和陌生人說話會使你渾身不自在嗎？

8.你經(jīng)常因為不會說話而遭人誤解嗎？

以上問題若有6個以上你的回答是肯定的，那么你很可能就患上了“面談恐懼癥”。

【處方】

我們首先要明白面談的重要性。從信息交流的效率來看，面談可以利用有聲語言和體態(tài)表情，最方便快捷；電話是面談的一個技術變體，損失了視覺表達，但是仍然可以暢所欲言；而短信、郵件表達累贅而浪費時間精力，也缺少及時糾錯的反饋。從信息交流的可靠性來看，面談和電話都可以隨時補充、隨時更正，保證獲取最充分的信息；而書面溝通即使利用了現(xiàn)代科技可以瞬間傳達，但是表達往往不夠充分，容易引起誤解。更重要的是，有很多時候面談具有一種禮儀功能，是其他方式所不能代替的：在向別人道謝、求助、道歉、解釋時，當面親口表達顯示了你的鄭重和禮貌，同樣一個意思，真誠地說出來的價值是再多的表情符號也不能代替的。

所以試著每天少發(fā)幾個短信，少寫幾封郵件，多多用我口抒發(fā)我心吧。技巧永遠不是最大的問題，態(tài)度才是最重要的。其實，百試百靈的交際技巧是根本不存在的，所謂熟能生巧，只要你有了真誠的交際態(tài)度，積極嘗試，慢慢地就能發(fā)展出因人而宜的溝通本領，這時候成功就離你不遠了。