陳　冰

全球價值鏈離不開中國，中國也需要全球價值鏈。未來中國在國際資本流動和世界經(jīng)濟(jì)秩序中的話語權(quán)，正取決于中國的企業(yè)集團(tuán)在全球經(jīng)濟(jì)中的地位。

跨國企業(yè)正在由外來的經(jīng)濟(jì)因素蛻變?yōu)橹袊鐣挠袡C(jī)組成部分?？鐕髽I(yè)對中國當(dāng)?shù)厣鐣挠绊懥Φ降子卸啻?，又是通過哪些方式產(chǎn)生影響的？為了更為具象地描述國際資本在中國社會中的影響力，自2004年起第一財經(jīng)、上海外服和零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)等機(jī)構(gòu)共同發(fā)起并主辦了每年一屆的"中國最具影響跨國企業(yè)評選"，2006年是該活動的第三屆。

1月19日，"2006中國最具影響跨國企業(yè)"評選在上海揭曉：安利、可口可樂、麥當(dāng)勞、寶馬、諾基亞、三星、索尼、微軟、通用和IBM等10家企業(yè)榜上有名，而海爾集團(tuán)和聯(lián)想集團(tuán)成為最具影響力的中資跨國企業(yè)。

致勝法寶：超越產(chǎn)品與資本

"2006年中國最具影響跨國企業(yè)評選"，首先由專家提名確定60家候選企業(yè)，然后通過對2239名普通公眾、418名跨國企業(yè)員工和482名跨國企業(yè)經(jīng)理人的實(shí)地訪問確定23家入圍企業(yè)，最后綜合實(shí)地調(diào)查得分、網(wǎng)絡(luò)投票和專家打分確定最終12家上榜企業(yè)。

評選研究結(jié)果表明，2006年在華跨國企業(yè)影響力指數(shù)為78分，跨國企業(yè)的表現(xiàn)得到中國社會的普遍認(rèn)可；跨國企業(yè)影響力的競爭已經(jīng)逐步超越產(chǎn)品和技術(shù)實(shí)力的競爭階段，對社會責(zé)任的重視及本地員工的尊重已成為跨國企業(yè)影響力的重要影響因素。

無數(shù)經(jīng)驗(yàn)表明，"本土化"是成功跨國企業(yè)在中國生存發(fā)展的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略，而做好企業(yè)在經(jīng)營當(dāng)?shù)氐墓碴P(guān)系的建設(shè)與維護(hù)工作則是企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)"本土化"戰(zhàn)略的重要途徑。同時，在多變而競爭激烈的現(xiàn)代商場中沒有永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順的企業(yè)，任何一個企業(yè)都有遭遇挫折和危機(jī)的可能性，企業(yè)的員工和管理層化解危機(jī)的意識和能力直接影響到企業(yè)在遭遇危機(jī)時能否處變不驚，進(jìn)而借此擴(kuò)大發(fā)展。但調(diào)查表明這兩個方面的能力是時下中國跨國企業(yè)有待提升的方面。

比較2006年最具影響跨國企業(yè)的資本來源地分布還可以發(fā)現(xiàn)：最具影響跨國企業(yè)的地域分布較為集中，在公眾評選階段入圍的23家企業(yè)和最終的12家企業(yè)中，歐美企業(yè)都占到70%左右。從行業(yè)分布上看，電子電氣、食品等與消費(fèi)者日常生活密切相關(guān)的行業(yè)相對而言占據(jù)一定優(yōu)勢。

從跨國企業(yè)影響力的具體構(gòu)成因素看，雖然公司形象和產(chǎn)品形象依然是衡量跨國企業(yè)影響力最為重要的指標(biāo)。但是2006年公眾對人力資源和社會貢獻(xiàn)度的關(guān)注度明顯上升，人力資源躍居成為僅次于公司形象和產(chǎn)品形象之后重要性第三位的指標(biāo)，社會貢獻(xiàn)度的重要性位列第四。

這說明中國公眾對跨國企業(yè)的要求已經(jīng)超越了產(chǎn)品質(zhì)量佳，服務(wù)態(tài)度好，有信譽(yù)等直觀感受的階段，人們已將跨國企業(yè)作為一個中國社會的企業(yè)公民，將其對于中國社會發(fā)展的貢獻(xiàn)以及對本地員工的責(zé)任感納入考評跨國企業(yè)在中國影響力的重要指標(biāo)之中。

在跨國公司的行為選擇上，又有哪些是中國公眾關(guān)注的敏感議題呢？

首先是經(jīng)營方面，如跨國企業(yè)"壟斷經(jīng)營"，則遭到三分之一的中國公眾的反對；其次是在環(huán)境方面，如跨國企業(yè)"轉(zhuǎn)移污染企業(yè)，破壞中國環(huán)境"，三成左右的中國公眾對此會反感。

"中外員工福利待遇有差別"在普通公眾和跨國企業(yè)員工中的中選率也較高，進(jìn)入了前三甲，但在企業(yè)經(jīng)理人群體中的中選率則較低，可見管理人員對該問題的嚴(yán)重性并未有充分的認(rèn)識。在企業(yè)經(jīng)理人群體中，他們認(rèn)為較為反感的是"挖走中國高級人才"，這說明跨國企業(yè)經(jīng)理人對人力資源管理較為重視，人才爭奪上的惡性競爭較容易引起企業(yè)經(jīng)理人的反感。

中國正處在一個產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、經(jīng)濟(jì)增長模式調(diào)整的歷史新時期，跨國企業(yè)無疑是推動中國構(gòu)建和諧社會進(jìn)程中一股不可或缺的重要力量，而且這股力量不僅僅存在于帶來的可見資本、推動經(jīng)濟(jì)的增長和提供就業(yè)機(jī)會等顯性領(lǐng)域，透過這些表露的商業(yè)舉措，我們還可以看到凌駕于商業(yè)行為之上的深層次價值觀，可以感受到跨國企業(yè)是否在根本上關(guān)注本地社會的需要、主動接受社會影響，進(jìn)而不斷提高積極反饋與創(chuàng)新對話的能力。本次調(diào)查從公眾的視角揭示了跨國企業(yè)的長處和軟肋，為跨國企業(yè)在中國的健康成長提供了新的啟示。

突破點(diǎn)：資本背后的善意程度

從1992年跨國公司真正開始它們的中國之旅算起，已有20多年。在這20多年的歷程中，如何與異域文化和價值觀相融合始終是跨國企業(yè)面臨的難題之一。

正如上海大眾汽車的裴貝翠女士所言，"也許你可以說中國人自己把自己看作是世界的中央的觀念是錯誤的，但我們在中國做生意，就要自覺地以中國為中心。13億人不會因?yàn)槟阋粋€老外或者一個老外企業(yè)而變，你必須學(xué)會適應(yīng)他們的需要"。

2006年跨國企業(yè)影響力形成美歐領(lǐng)跑，日資直追，中資起步，中國港臺地區(qū)相對落后的格局。調(diào)查結(jié)果表明，歐美企業(yè)的領(lǐng)先不只是它們在某一項(xiàng)指標(biāo)上表現(xiàn)優(yōu)秀，而是全面勝出。

從美國企業(yè)影響力構(gòu)成指標(biāo)上看，公共關(guān)系的表現(xiàn)最為突出。管理機(jī)制、企業(yè)文化、公司形象和危機(jī)管理這些指標(biāo)與公共關(guān)系共同構(gòu)成了美國企業(yè)表現(xiàn)最佳的五個方面，而這些指標(biāo)則是一些過去處在相對邊緣地位的管理元素。與這些指標(biāo)相對應(yīng)的是，那些企業(yè)競爭力的必備元素，如產(chǎn)品形象、市場競爭力等，則處于比較靠后的位置。這表明恰恰正是那些邊緣管理元素支撐了美國企業(yè)的影響力水平的高度。

公司形象和產(chǎn)品形象一直是歐洲企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)，2006年歐洲企業(yè)則依然保持這兩個方面作為其表現(xiàn)最好的指標(biāo)，它們的提升為歐洲企業(yè)影響力的穩(wěn)健增長提供了助力。但與其自身相比，歐洲企業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)力上的表現(xiàn)則不太理想，是其在各項(xiàng)影響力構(gòu)成因素中認(rèn)同度最低的指標(biāo)。

從日本企業(yè)影響力構(gòu)成指標(biāo)上看，人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力和市場競爭力這三項(xiàng)內(nèi)部管理指標(biāo)是日本企業(yè)表現(xiàn)最佳的三個方面。而企業(yè)文化是中國公眾對日本企業(yè)認(rèn)同度最低的指標(biāo)之一，公共關(guān)系和管理機(jī)制的表現(xiàn)也并不突出。

實(shí)際上很多源自日本的跨國企業(yè)在本地社會的社區(qū)建設(shè)、環(huán)境建設(shè)等方面都有很多頗為積極的舉措，但是兩國之間特定的文化歷史淵源不僅意味著日資企業(yè)在獲得中國消費(fèi)者的尊重時要付出更高的溝通成本，更表明其需要有新的思維和方式去推進(jìn)與本地消費(fèi)者的溝通策略。

我們已經(jīng)日益進(jìn)入一個技術(shù)、產(chǎn)品、管理水平甚至營銷方式趨向同質(zhì)化的時代。在這樣一個時代，市場競爭的方式雖仍然以產(chǎn)品和技術(shù)競爭為基礎(chǔ)，但這種基礎(chǔ)越來越成為一種必備的門檻條件。真正的勝率將由社會影響力決定，這種影響力恰恰來自于企業(yè)對于非直接用戶的認(rèn)同、內(nèi)部員工感受、公共關(guān)系等管理元素的全面鍛造與系統(tǒng)提升。