劉德良

一個(gè)年輕睿智、張揚(yáng)進(jìn)取的年輕人，在兩年時(shí)間里從一個(gè)部門經(jīng)理快速晉升到企業(yè)總裁，全面負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，成為幾百人優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的最高主管。個(gè)人努力和辛苦付出、機(jī)遇的造化以及企業(yè)發(fā)展中不成熟的管理經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)造了這個(gè)職業(yè)生涯成長(zhǎng)的奇跡。而之后8 個(gè)月時(shí)間內(nèi)，從總裁降到董事長(zhǎng)助理再到被企業(yè)徹底拋棄，上演了一次直線落體運(yùn)動(dòng)的墜落。

高位顯職來也匆匆，去也匆匆。為什么他能夠兩年里成功跨越多個(gè)級(jí)別成為企業(yè)的最高執(zhí)行人，而在更短的時(shí)間里卻又風(fēng)采盡失、被企業(yè)棄如敝屣？

這是一個(gè)值得所有年輕職業(yè)經(jīng)理人深思的故事。

從部門經(jīng)理到總裁的快速晉升

楊軍畢業(yè)于一家地方性沒什么知名度的大學(xué)，畢業(yè)后在一個(gè)小城市從事外貿(mào)工作。他的同學(xué)紛紛從一些知名大學(xué)畢業(yè)，工作和收入都比他好很多。這成為了一種動(dòng)力和壓力激勵(lì)著楊軍。出人頭地、做人上人是楊軍的人生信條。為了改變自己的命運(yùn)，楊軍利用業(yè)余時(shí)間獲得了MBA 學(xué)位。之后，他辭掉工作，應(yīng)聘到了一家著名的電子商務(wù)公司從事銷售工作。

在這家電子商務(wù)企業(yè)，楊軍通過努力取得了不錯(cuò)的銷售業(yè)績(jī)，由于他思維活躍、善于分析和掌握客戶心理、對(duì)市場(chǎng)開拓有著自己獨(dú)到的見解，他總是能夠站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的角度提出有效的建議，從而獲得了主管人員的賞識(shí)。當(dāng)這家電子商務(wù)企業(yè)因?yàn)檎w經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略遇到重大挫折而不得不收縮裁減銷售機(jī)構(gòu)時(shí)，楊軍已經(jīng)成為了地區(qū)辦事處經(jīng)理。

恰巧，一家從事國(guó)際貿(mào)易資訊服務(wù)的企業(yè)正在尋找有國(guó)際貿(mào)易服務(wù)、電子商務(wù)行業(yè)銷售和管理經(jīng)驗(yàn)的中高級(jí)管理人員。而楊軍在原來企業(yè)的兩位同事李力和劉偉已經(jīng)被這家企業(yè)聘用成為代理總裁和銷售總監(jiān)。在同事的引薦下，楊軍來到了這家企業(yè)，被任命為戰(zhàn)略發(fā)展部經(jīng)理。

楊軍到來后，針對(duì)產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)推廣做了大量有效的工作。

公司雖然銷售業(yè)績(jī)提升很快，但賴以開發(fā)為產(chǎn)品的國(guó)際貿(mào)易數(shù)據(jù)資訊存在一些問題，產(chǎn)品形式單一，與中小企業(yè)需求存在偏差，客戶認(rèn)知度和接受程度較低，銷售成功率的提高不理想，客戶購買后投訴和退費(fèi)較多。

楊軍首先了解了行業(yè)狀況和中小企業(yè)對(duì)國(guó)際貿(mào)易資訊的需求情況，發(fā)現(xiàn)中國(guó)中小企業(yè)對(duì)于美國(guó)、歐洲等國(guó)的國(guó)際貿(mào)易資訊需求較強(qiáng)烈，而且需要資訊能夠直接帶來國(guó)外客戶的資料和購買商品的情況。楊軍又從國(guó)外行業(yè)資料中了解到美國(guó)、英國(guó)、印度等國(guó)家有著專業(yè)企業(yè)從事國(guó)際貿(mào)易資訊的研究和產(chǎn)品開發(fā)。于是，憑借著良好的英語溝通能力和鍥而不舍的態(tài)度，楊軍先后與這幾個(gè)國(guó)家的企業(yè)建立了聯(lián)系，成功建立了與這幾個(gè)國(guó)家專業(yè)企業(yè)的合作，將它們的產(chǎn)品引進(jìn)到了中國(guó)。

事實(shí)證明，楊軍引進(jìn)的國(guó)外產(chǎn)品確實(shí)在中國(guó)中小企業(yè)中產(chǎn)生了強(qiáng)烈的反響，產(chǎn)品推出后立刻獲得了良好的市場(chǎng)效果，公司的銷售收入有了迅速的提高。新的產(chǎn)品逐漸成為了公司銷售收入的主要來源，銷售比重逐漸占到了總額的60% 以上。

同時(shí)，楊軍面對(duì)市場(chǎng)推出了有力度的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，與國(guó)外采購商建立聯(lián)系在國(guó)內(nèi)舉辦中小企業(yè)國(guó)際采購洽談會(huì)，直接將國(guó)外采購商與中國(guó)中小出口型企業(yè)拉在一起，同時(shí)提供國(guó)際貿(mào)易資訊的支持。這樣一來，更獲得了中小企業(yè)客戶的信賴。

售后服務(wù)體系的建立對(duì)銷售工作也起到了極大的促進(jìn)作用，客戶在購買產(chǎn)品后公司提供使用過程中的咨詢和培訓(xùn)以及產(chǎn)品的更換，使客戶提高了對(duì)產(chǎn)品的使用技能和效果，對(duì)產(chǎn)品的信任程度更高了。

楊軍加入公司創(chuàng)造了良好的業(yè)績(jī)，使得董事長(zhǎng)和其他中高層經(jīng)理對(duì)他的能力刮目相看。半年后，楊軍就被升職為戰(zhàn)略兼市場(chǎng)副總裁，主管市場(chǎng)、戰(zhàn)略、國(guó)外合作伙伴開發(fā)、新產(chǎn)品開發(fā)、售后服務(wù)等工作。

而在這時(shí)候，李力和董事長(zhǎng)在企業(yè)管理理念和個(gè)人發(fā)展方面產(chǎn)生了一些不愉快。

為了使企業(yè)未來有著更大的發(fā)展，獲得更多資本市場(chǎng)的青睞以在未來實(shí)現(xiàn)海外上市，以及企業(yè)形象和知名度的需要，在李力的極力建議下，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)總部搬遷到了上海，總裁、副總裁、銷售管理部門、市場(chǎng)部門及商務(wù)部門都設(shè)在了上海。而公司的董事長(zhǎng)其它產(chǎn)業(yè)都在原地區(qū)，不可能搬到上海，這就使得原地區(qū)成為了行政財(cái)務(wù)技術(shù)總部。在這種安排下，董事長(zhǎng)經(jīng)常需要飛往上海，而總裁等高層管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)常飛到原總部所在地，不但花費(fèi)了大量的旅途開支，而且還很費(fèi)時(shí)間。董事長(zhǎng)對(duì)此越來越不滿意，他認(rèn)為李力是故意使他不能夠?qū)ζ髽I(yè)的運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行監(jiān)督和管理，有些決策和經(jīng)營(yíng)行為脫離了董事長(zhǎng)的意愿，而且接近一半的分公司總經(jīng)理都是李力帶來或培養(yǎng)起來的，企業(yè)的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)和控制面臨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。

董事長(zhǎng)提出將上海運(yùn)營(yíng)總部搬回原地區(qū)，同時(shí)希望李力將日常管理工作權(quán)力逐漸下放，希望李力更多時(shí)間花在境外融資和上市計(jì)劃中。最后，董事長(zhǎng)更進(jìn)一步提出了希望李力擔(dān)任執(zhí)行董事職務(wù)，而將總裁職務(wù)讓給他人。

在董事長(zhǎng)的安排中，是想通過明升暗降的方式剝離李力的權(quán)力。

但李力對(duì)于這種安排非常不滿，認(rèn)為這是剝奪了其總裁職權(quán)的杯酒釋兵權(quán)的行為，而且他還年輕，這么早就從事沒有實(shí)際工作內(nèi)容的工作是其不愿意的。李力和張董事長(zhǎng)之間談了幾次話，最后都不很愉快地結(jié)束了。

這時(shí)候，李力和楊軍之間也發(fā)生了一些不愉快。楊軍雖然是由李力介紹加入的，但楊軍在創(chuàng)造出良好的業(yè)績(jī)而被任命為副總裁之后，認(rèn)為自己的能力和對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越李力，所以在一些管理問題上對(duì)李力的意見和決策表現(xiàn)出了不屑和對(duì)抗的態(tài)度。李力的一些決策難以得到有效的執(zhí)行，楊軍經(jīng)常直接向董事長(zhǎng)匯報(bào)請(qǐng)示工作，避開李力直接安排工作。李力找楊軍談話，指出公司的一切工作必須加強(qiáng)溝通交流，由李力決策方可進(jìn)行。楊軍就向董事長(zhǎng)匯報(bào)李力對(duì)董事長(zhǎng)的決策和意見不尊重。

董事長(zhǎng)對(duì)李力更加疑心和反感了。

于是，在一次激烈的爭(zhēng)論之后，李力提出了辭職，而董事長(zhǎng)已然了解到李力自己創(chuàng)業(yè)的想法，毅然決然地辭退了李力。

李力走后初期一段時(shí)間內(nèi)，楊軍對(duì)張董事長(zhǎng)表現(xiàn)出必恭必敬、有命必聽、有事情必匯報(bào)請(qǐng)示的態(tài)度，和李力的做法有著一定的反差，贏得了董事長(zhǎng)進(jìn)一步的好感。楊軍又先后推薦了幾個(gè)中高級(jí)人員加入公司，那幾個(gè)人員也創(chuàng)造出不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，有著良好的工作表現(xiàn)。這時(shí)，李力離開后成立了自己的公司，從公司帶走了幾位中高層經(jīng)理，公司的銷售業(yè)績(jī)局部下滑，中高層管理團(tuán)隊(duì)人心也存在一定漂浮。

兩個(gè)多月后，楊軍被任命為新總裁。這樣，年僅28 歲、畢業(yè)于一所三流大學(xué)的楊軍攀登上了職業(yè)生涯的最高峰。

楊軍被任命為總裁后，短期內(nèi)通過推出新產(chǎn)品和加強(qiáng)市場(chǎng)推廣，提高了企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入，在原來的基礎(chǔ)上又上漲很多。表面上，企業(yè)的發(fā)展正處于一帆風(fēng)順的狀態(tài)，楊軍在企業(yè)內(nèi)也如魚得水，游刃有余，他對(duì)企業(yè)的作用更是不可同日而語。

然而，楊軍身上的一些缺陷和不良的作風(fēng)很快顯露出來。

首先是一些董事長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)初期就長(zhǎng)期

跟隨創(chuàng)業(yè)的分公司總經(jīng)理們紛紛向張董事長(zhǎng)反映楊軍功高蓋主，到處宣揚(yáng)自己的能力和業(yè)績(jī)才使得企業(yè)有了現(xiàn)在的良好發(fā)展。在企業(yè)的中高層會(huì)議上，楊軍也流露出了自己居功自傲的心態(tài)。

有些分公司總經(jīng)理和總部中層經(jīng)理感到受到楊軍的壓制而產(chǎn)生不滿情緒，在處理部分中層經(jīng)理的工作問題上楊軍總裁顯露出過于嚴(yán)厲，有些事情處理起來在其他人看來好像是故意整人。尤其是幾位在企業(yè)工作時(shí)間很長(zhǎng)的分公司經(jīng)理更感覺到楊軍對(duì)他們的戒備心理和驅(qū)除意識(shí)。

另外，董事長(zhǎng)為了加強(qiáng)高層團(tuán)隊(duì)的力量，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理更穩(wěn)固，新引入了一位負(fù)責(zé)銷售的副總裁，而楊軍和副總裁之間合作也存在一些問題。楊軍利用自己對(duì)企業(yè)的熟悉給副總裁的工作設(shè)置了一些障礙，在副總裁的權(quán)限內(nèi)很多決策難以執(zhí)行下去，受到各方面的阻撓。

而且，楊軍在一些場(chǎng)合表露出對(duì)董事長(zhǎng)過于細(xì)致的監(jiān)督管理有些不滿，有些中高層經(jīng)理反映楊軍和他們談話詢問關(guān)于企業(yè)高層管理權(quán)力分配的問題，主要意思是董事長(zhǎng)不應(yīng)該日常管理那么多事情，應(yīng)該更放權(quán)。

楊軍某些個(gè)人性格缺陷令董事長(zhǎng)和其他中高層管理人員產(chǎn)生越來越大的不滿。在某些方面已經(jīng)影響到了一些中高層經(jīng)理們的工作情緒。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，楊軍先后將幾家分公司總經(jīng)理排擠掉，又針對(duì)跟隨董事長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)的老員工進(jìn)行打擊，使得一些老員工不得不辭職或屈服于他的嚴(yán)厲管理之下，同時(shí)對(duì)銷售副總裁處處封閉、刁難，甚至鼓動(dòng)一些人不配合銷售副總裁的工作。

在這種情況下，一些正直的中高層經(jīng)理不斷地向張董事長(zhǎng)反映楊軍的行為，在張董事長(zhǎng)多次與楊軍談話而未見改正后，楊軍被辭退了。

快速墜落的啟示

楊軍快速成為一家發(fā)展迅猛的企業(yè)的執(zhí)行總裁、又以更快的速度被撤職辭退，給了年輕的職業(yè)人士很好的啟示。這個(gè)案例可以說在年輕職業(yè)群體中具有非常典型的意義。

年輕職業(yè)群體在職業(yè)生涯發(fā)展中普遍追求迅速獲得提升、擁有高薪收入和獲得企業(yè)管理的權(quán)力，但是真正擁有后卻又無法正確地面對(duì)地位和權(quán)力，最終導(dǎo)致職業(yè)生涯失敗。

對(duì)于楊軍來說，本來是職業(yè)生涯發(fā)展一帆風(fēng)順之際，卻因?yàn)樽约涸跒槿?、管理理念、職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)和個(gè)人關(guān)系的協(xié)調(diào)等方面存在的缺陷，使得自己最終吞下了自己栽種的苦果。

對(duì)于希望得到快速晉升或者已經(jīng)處于重要職位的年輕群體而言，有幾個(gè)原則一定要注意。

第一，要以企業(yè)利益為核心，而不能以個(gè)人利益為核心。

本案例中的楊軍，開始的時(shí)候還能夠處處以企業(yè)利益為重，但是擔(dān)任執(zhí)行總裁后，就將自己的權(quán)力和利益置于企業(yè)利益之上，失去了正確的理念，做出了錯(cuò)誤的行為。

第二，要以身作則，做企業(yè)文化的宣導(dǎo)者和傳播者，更要做企業(yè)文化的最佳執(zhí)行者。

企業(yè)管理者往往不斷向員工灌輸企業(yè)文化，要求員工如何工作、應(yīng)該具備什么樣的價(jià)值觀和人生觀，但是卻忘記了自己首先應(yīng)該是企業(yè)文化的最佳執(zhí)行者，才能有資格做傳播者。否則就會(huì)被認(rèn)為企業(yè)文化不過是用來約束下屬的工具。楊軍沒有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，結(jié)果遭到下屬的反對(duì)和投訴。

第三，要慎重對(duì)待企業(yè)賦予的權(quán)力，對(duì)企業(yè)的責(zé)任心要超越個(gè)人的私心。

年輕職業(yè)群體最容易犯的錯(cuò)誤就是認(rèn)為自己手中的權(quán)力是自己努力得來的、是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，在這種思想主導(dǎo)下，濫用手中的權(quán)力、處處顯示自己的權(quán)力成為普遍現(xiàn)象。年輕職業(yè)群體應(yīng)該記住，權(quán)力是企業(yè)賦予的，是下屬賦予的，只有將對(duì)企業(yè)的責(zé)任心超越過個(gè)人的私心，才能使用好自己的權(quán)力，不會(huì)讓權(quán)力損害到自己的職業(yè)生涯發(fā)展。

第四，要以善意對(duì)待自己的下屬，尊重和關(guān)心自己的下屬。

沒有任何一個(gè)職業(yè)人士會(huì)認(rèn)同和接受一個(gè)不尊重、不關(guān)心自己的上司，每一個(gè)人都希望上司尊重自己的工作、關(guān)心自己的職業(yè)發(fā)展需求。對(duì)于只知道顯示權(quán)力、處處刁難壓制下屬才能的上司，他們只會(huì)選擇反抗和消極對(duì)待。

第五，要處理好與老員工的關(guān)系，真誠對(duì)待老員工。

如何對(duì)待老員工是一門學(xué)問，也是年輕職業(yè)群體必須重視的。老員工對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，在企業(yè)中擁有較高的地位。發(fā)展與老員工的關(guān)系，可以更容易使自己獲得下屬的認(rèn)同和尊敬。而楊軍出于對(duì)老員工的擔(dān)心和害怕，采取了沒有原則的打壓和排擠，自然引起了張董事長(zhǎng)的反感。

總之，年輕職業(yè)群體在快速晉升和擁有權(quán)力的同時(shí)，一定要注意個(gè)人職業(yè)修養(yǎng)的提高，以企業(yè)利益為第一原則，放下個(gè)人權(quán)力欲望和私心，才能走好職業(yè)生涯的每一步。