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        “小事”之大

        2007-05-14 16:48:17
        意林 2007年10期

        寧 白

        不久前,去上海參觀山陰路上的魯迅故居。在一條弄堂里的魯迅寓所,安靜而整潔。講解員先生帶我們進(jìn)門后,快捷地把門關(guān)上了。這引起我的好奇:為什么不讓更多的人一起進(jìn)來,不用重復(fù)講解。他說,這樣講得和聽得都很坦然,不會急促草率。果然,他的講解既輕松,又流暢,很有生活情趣,非常符合寓所內(nèi)家居式的評說。

        很為他隨手關(guān)門、閉門講解的小事感動(dòng)。在只有人湊齊才能開講,車坐滿才能開行的商業(yè)社會,他的“小眾”講解,讓我把他和魯迅故居的氛圍融合在了一起,覺得他的品行,正是身在魯迅故居里的人才有的,對他倍加尊敬。

        有時(shí)候,“小事”給人的感動(dòng)是最真切的,也是最難忘的。如果讓一位國外游客領(lǐng)受了服務(wù)的熱忱和周到,還會對一個(gè)國家心存好感。

        30年前曾經(jīng)到訪中國上海的一位芬蘭客人,入住上海大廈期間,早晨把一塊用臟的手帕扔入一籃子,然后到餐廳用早餐,用完早餐回房間整理行裝準(zhǔn)備離開,有服務(wù)員敲門把一塊洗干凈、熨燙平整的手帕微笑著送到他手上。一塊準(zhǔn)備扔掉的手帕,在這么短的時(shí)間內(nèi)洗干凈送回客人,讓這位芬蘭人很感動(dòng)。30年后,這位芬蘭人任駐愛爾蘭大使,遞交國書的第二天,就找到我國駐愛爾蘭大使館邸。促使他當(dāng)大使后急切想找中國大使的緣由之一,是向中國大使表達(dá)他對30年前這件小事的感謝。在回憶這件小事時(shí),這位年齡不小的大使仍然十分激動(dòng),說這件小事在心里放了30多年,要感謝那位服務(wù)員。中國大使聽完這番話,感動(dòng)著,又自豪著。一件小事,讓這位芬蘭人對中國有了這樣的感念。

        我們身邊發(fā)生著無數(shù)的小事,有無數(shù)的小事背后折射出大的意義,比如人的品格、企業(yè)的信譽(yù)、乃至國家的形象。從小事做起,這是永遠(yuǎn)的警句。

        (林夕寒摘自《羊城晚報(bào)》2007年4月4日 圖/毛麗娜)

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