孫　嵐

聲音是你的第一名片

我們的聲音即是一張影響力名片。通過(guò)交談，傳遞你的信息，通過(guò)電話，它能反饋聽者的真實(shí)情感。無(wú)論對(duì)方感到厭煩還是愉悅，都將通過(guò)聲音傳遞給你。

陌生人彼此之間的最初感知無(wú)非是通過(guò)三種方式來(lái)獲得：視覺(jué)感知(見(jiàn)面的方式)，聲音感知(聲音的傳遞)和語(yǔ)言感知(語(yǔ)言的表達(dá))。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，這三種方式中，語(yǔ)言因素只占人們感知來(lái)源的7％，視覺(jué)感知占印象來(lái)源的55％，而聲音感知?jiǎng)t令人驚訝地占到38％。

提高你聲音感染力的第一步，是開始了解你自己的聲音。這決不是故弄玄虛，你也許認(rèn)為你了解自己的聲音，畢竟你一直都在用這樣的聲音在工作中、在家庭、在電話中與人交談。但其實(shí)在很多情況下，你只是在聽對(duì)方談話，而忽視了自己的聲音。

要想把話說(shuō)得好，準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思，首先就必須發(fā)音正確。清晰易懂的發(fā)音，可以依賴平時(shí)的練習(xí)，多注意別人的談話，多朗讀書報(bào)，交談時(shí)克服緊張情緒，講話不急不躁。

其次，說(shuō)話的速度不宜太快，太快會(huì)令人應(yīng)接不暇。而說(shuō)話太慢，也會(huì)使聽的人不耐煩，甚至失去談下去的興趣。因此，只有使自己談話的速度適中，即每分鐘約講120個(gè)字左右才最適宜。

最后要注意的是語(yǔ)調(diào)。語(yǔ)調(diào)是流露真情的一個(gè)窗口，愉快、失望、壓抑、憤怒等種種復(fù)雜的感情都會(huì)在語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)頓挫、輕重緩急中表現(xiàn)出來(lái)。語(yǔ)調(diào)同時(shí)還流露出一個(gè)人的社交態(tài)度，那種心不在焉、缺乏誠(chéng)意、和尚念經(jīng)式的語(yǔ)調(diào)絕不會(huì)引起別人感情上的共鳴。

禮儀就在細(xì)節(jié)中

禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)生活、工作、與人交往的過(guò)程中形成的律己敬人的規(guī)范。在生活中，不管在上司、下屬、領(lǐng)導(dǎo)、同事、還是家人、朋友面前，也不管是在公共場(chǎng)合還是私人空間，都應(yīng)該時(shí)時(shí)注意你的禮儀。

比如，在陌生人面前，自我介紹要平和自信，除非情況特殊，人們一般都不習(xí)慣毛遂自薦，主動(dòng)地自報(bào)姓名，這是不禮貌的。如果你基于某種理由要知道某人的名字，最好先找個(gè)第三者問(wèn)一問(wèn)，無(wú)論如何不要莽撞地問(wèn)人家：“你叫什么名字？”如果萬(wàn)不得已也應(yīng)說(shuō)得婉轉(zhuǎn)一點(diǎn)：“對(duì)不起。不知該怎么稱呼您？”

進(jìn)行自我介紹時(shí)，應(yīng)顯得落落大方，既不要小里小氣、畏首畏尾，又不要虛張聲勢(shì)、輕浮夸張，而且要敢于正視對(duì)方的眼睛，不慌不忙。必要時(shí)可以對(duì)自己的“姓”和“名”加以解釋，你解釋得越巧妙，給人留下的印象就越深，這可以反映一個(gè)人的知識(shí)水平和性格修養(yǎng)。

當(dāng)你初次與人見(jiàn)面時(shí)應(yīng)注意講話的禮儀，因?yàn)槌醮我?jiàn)面的第一句話，是留給對(duì)方的第一印象。說(shuō)第一句話的原則是：熱誠(chéng)、貼心、消除陌生感。

以下這些社交中的“黃金原則”，也許會(huì)對(duì)你有所幫助。

1.對(duì)朋友的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。

2.對(duì)周圍的人要時(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系，尋找機(jī)會(huì)多為別人做些什么。例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對(duì)你就會(huì)經(jīng)久難忘。

3.當(dāng)別人給你介紹朋友時(shí)，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見(jiàn)面就能叫出他的名字，人家就會(huì)覺(jué)得這個(gè)人很熱情，很有心。

4.要學(xué)會(huì)容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地的為別人著想。

能夠做到這一些就能讓朋友感到親切、可信、安全。

（王文芳摘自《你的形象價(jià)值無(wú)限》圖/李華）