秦　軒

以網(wǎng)絡(luò)為載體、以QQ友為主體的現(xiàn)場目擊取得的“成功”，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)媒體對同一話題的報(bào)道

7月20日的濟(jì)南幾乎已經(jīng)看不到兩目前受災(zāi)的情景。白天，陽光明媚，街道上車水馬龍，到了傍晚，回民街的羊肉串大排檔人滿為患。

被傳地下室有人遇難的銀座超市的現(xiàn)場還在封鎖中，曾經(jīng)沖下數(shù)人的桿石橋泄洪口在修新欄桿，道路上有雨水留下的黃土沉淀。地面上被雨水沖壞的大坑多數(shù)都已填平。

總之，現(xiàn)在的景象已經(jīng)難以讓初到濟(jì)南的游人想像兩天前當(dāng)?shù)卦馐艿?0年來最大水災(zāi)。如果看新聞的話，會發(fā)現(xiàn)官方公布的死亡數(shù)字已經(jīng)從前一天的22人增加到26人，而不少民眾更相信真實(shí)的死亡數(shù)字應(yīng)該在40人以上。

真實(shí)世界的秩序井然和互聯(lián)網(wǎng)的虛擬世界成了鮮明對比。幾天來，濟(jì)南7·18水災(zāi)成為互聯(lián)網(wǎng)世界最活躍的關(guān)鍵詞。各大論壇、貼吧、QQ群都能找到濟(jì)南人寫的雜感、當(dāng)晚的照片和視頻資料。

無數(shù)濟(jì)南人在互聯(lián)網(wǎng)上講述自己面對災(zāi)難的故事，還有反思……

與暴雨同步的信息更新

事實(shí)上，7月18日當(dāng)晚播放最早最及時(shí)的新聞報(bào)道的，不是《齊魯晚報(bào)》或者濟(jì)南的電視臺，而是互聯(lián)網(wǎng)論壇。當(dāng)晚，愛卡汽車網(wǎng)山東分論壇有如下的信息：

16：42，有人發(fā)帖子問濟(jì)南哪些地方下雨了?發(fā)帖人說我這邊只是陰天，不下雨，盼雨中。兩分鐘內(nèi)，有人回帖說東外環(huán)下雨了，有人說南二環(huán)光打雷不下雨，還有個(gè)姑娘插科打諢，說在雨中，想起你。

18：25，有網(wǎng)友報(bào)料說經(jīng)二路、緯一路等地帶有很多地方小車被泡在水里。兩分鐘后，有人貼出一張經(jīng)十路的眺望照片，畫面顯示車都堵上了。又過了5分鐘，有人說電車電線漏電，死了人。然后有人提供具體信息說，電死人是在經(jīng)五路和緯十二路的交接處附近。

接下來，有關(guān)堵車、積水乃至出事的留言多起來。

緊接著有人說想開車去接老婆回家，但是又怕堵車，隨即有人勸其放棄，因?yàn)轳R路上的車“都快漂起來了?！?/p>

19：32，有人提供了雨中行車5大要素，為其他市民提供有價(jià)值的幫助信息。

20：16，銀座地下商城被淹的帖子出現(xiàn)。在以后幾天，商城有沒有淹死人成為濟(jì)南市民最關(guān)注的話題之一。

20：58，有人報(bào)料說東外環(huán)開元隧道口道路沖垮，已交通管制。那里是高速公路通過的地方。

22：09，有人說親眼看見桿石橋×××附近淹死一個(gè)小伙子。5分鐘后有人回復(fù)說誰該為這條生命負(fù)責(zé)。有人質(zhì)疑報(bào)料人身份，因?yàn)閳?bào)料人的身份顯示他不是本地人。但22：17，另一個(gè)網(wǎng)友也表示親眼見到死者，“死的很安詳，長得很清秀，光著上身”。

22：45，有人發(fā)帖說，本來還想快點(diǎn)下雨好涼快涼快呢，沒想到下成這樣。很多人都有類似的感覺。“濟(jì)南人讓暴雨下傻了。”一位網(wǎng)友告訴本刊記者。

這個(gè)論壇保留了7 18暴雨最原始的記錄材料。而據(jù)本刊記者了解，類似的論壇還有不少。

“怎么下一場雨就死人了”

和很多濟(jì)南人一樣，高潔是在第二天才醒過味來的。7月18日晚，高潔被困在了辦公室。期間，她還趟過街道的水去馬路對面的超市買了點(diǎn)吃的。那時(shí)候暴雨導(dǎo)致街道積水的情況并沒有讓她感到意外?！澳抢锿暌幌掠昃蜁e水?！备邼嵳f。

第二天早上5點(diǎn)鐘，她還決定去學(xué)車。坍塌的路面和出租車司機(jī)的異樣表情讓她感到奇怪。在學(xué)車場，她還在跟同學(xué)們開玩笑說誰昨晚是游回家的。她不知道這天新聞?wù)f濟(jì)南已經(jīng)有22人死亡，還有若干人失蹤。

下午回到辦公室，她把MSN和QQ上自己的昵稱改成了“社會調(diào)查：今天你游了么?”可是一個(gè)中學(xué)同學(xué)在QQ上告訴她，高中隔壁班的劉曉楠昨晚遇難了。“我的感受就是震驚。”高潔對本刊記者說。“怎么下一場雨就死人了?”

更令她感到恐怖的是，幾個(gè)出事的地點(diǎn)都在自己家周圍，都在市中心附近。在桿石橋路口的泄洪口，5輛汽車和2個(gè)垃圾桶被沖進(jìn)河道。銀座超市積水，民生大街發(fā)現(xiàn)死尸……從她家去上述任何一個(gè)地方，都不超過10分鐘。

“我從沒意識到死亡離我那樣近，一下子真實(shí)起來?！备哒f。事實(shí)上，記者在網(wǎng)上看到很多經(jīng)歷這場暴雨的人表達(dá)了類似的想法。

從7月19日起，她每天都在互聯(lián)網(wǎng)上泡兩三個(gè)小時(shí)，用搜索引擎搜索關(guān)鍵詞“7·18，濟(jì)南”或者“7·18，暴雨”之類的信息，看其他網(wǎng)友貼的親歷，或者朋友博客上的相關(guān)文章。不過她對門戶網(wǎng)站的新聞報(bào)道關(guān)注程度遠(yuǎn)不如論壇。“新聞報(bào)道差不多都一樣。”她說。

7月20日，高潔在騰訊Q吧論壇貼了追憶死者的文章。在文中，她不僅悼念死者，還反思了對城市的看法：“城市的地下排水設(shè)施陳舊，政府的應(yīng)急措施不夠完善，一場大雨把濟(jì)南的弊端暴露無遺。加之群眾們的自我保護(hù)意識還有待提高，一切看似偶然中的必然，導(dǎo)致了這場悲劇?！?/p>

在網(wǎng)上認(rèn)同她的聲音不少，也有不少人比她的觀點(diǎn)更激進(jìn)更極端。而高潔認(rèn)為這樣是不對的，也希望論壇里的聲音能更理智些。針對論壇里大量抱怨的聲音，她說：“很多人不理智，情緒完全不利于解決(問題)，每個(gè)人應(yīng)當(dāng)做點(diǎn)什么而不是抱怨?！彬v訊網(wǎng)站制作的尋找遇難者的專題把她的文章放到了首頁。

此外，她還認(rèn)為“比錢更重要的是心意，比心意更重要的是預(yù)防?！彼f，“我打算把這些想法再寫一篇發(fā)到網(wǎng)上?！?/p>

和高潔有類似經(jīng)歷的是小榮。

7月19日晚小榮寫了一篇悼念死難者的帖子，貼到自己常去的一個(gè)體育論壇，那里都是他的熟人。之前的這天下午，他在一條河道找到了自己哥們兒孫佟的尸體。

這個(gè)帖子介紹了孫佟遇難的過程以及他的基本信息：

“生前是條漢子，一直到死他也是條漢子，他在入水剎那，把他的愛人推出了汽車。她活了，而他死了。他以前上學(xué)是體育學(xué)院籃球隊(duì)的，現(xiàn)在是警察學(xué)校一名光榮的射擊教官，以他的身體素質(zhì)，即便再惡劣的環(huán)境他都可以生還的?？稍谏谰駬竦臅r(shí)刻，他把生給了他最愛的女人，而他卻永遠(yuǎn)地離開了我們。”

這則真誠的悼文感動(dòng)了很多人。24小時(shí)之內(nèi)“有六七十人回了帖，”小榮說：“我想得到點(diǎn)安慰，表達(dá)思念也好，想法也好?！彪S后他又把帖子貼到一家濟(jì)南人多的本地論壇——舜網(wǎng)，不過刪去了帖子中抱怨市政的部分。據(jù)他介紹，很多初中、高中同學(xué)都看到了他發(fā)的帖子。

除了發(fā)表看法以外，還有不少人將自己拍攝的照片或視頻錄像放到互聯(lián)網(wǎng)上，讓瀏覽網(wǎng)頁者看到最真實(shí)的情況。

安娜是其中之一。她在山師中路拍攝的兩段“水漫金山”的錄像在網(wǎng)上傳播很廣。“我老公發(fā)現(xiàn)有個(gè)網(wǎng)站搜集了48個(gè)當(dāng)晚的錄像，其中有兩個(gè)是我拍的?！彼f。

安娜并不是職業(yè)的攝影師。據(jù)她介紹，

自己當(dāng)天剛巧把有錄像功能的小照相機(jī)帶在了身上，相機(jī)的型號是佳能850?！拔?月份剛買的，將近4000塊錢。”安娜說。

當(dāng)記者問她為什么要拍錄像時(shí)，她表示當(dāng)時(shí)就想拍下來給自己看也好。

人人都是報(bào)道者

據(jù)一位在整個(gè)事件中跟蹤濟(jì)南網(wǎng)民活動(dòng)的當(dāng)?shù)赜浾哂^察，網(wǎng)上發(fā)布的信息基本可以歸為以下幾類：一、找人；二、遇難者的親友寫感受或追憶文章與其他朋友交流；三、寫自己的親歷，渴望得到別人反應(yīng)?！斑@些信息盡管不盡準(zhǔn)確，但大致(跟事實(shí))差不多。”他說。

他發(fā)現(xiàn)濟(jì)南人非常傾向于依靠互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)自己的聲音。“我們公布的新聞熱線電話沒人打，市民基本都通過QQ跟我們聯(lián)系，提供新聞線索?！彼f。

事實(shí)上，他在別的同城媒體上看到一條信息，發(fā)布在市民的QQ群里，立即得到了目擊者的反饋。“以前從來沒有這次這么痛快淋漓的感覺。”

有些濟(jì)南市民期望能有更多的紀(jì)念方式。每天，本刊記者都能在各種論壇里看到網(wǎng)友呼吁去濟(jì)南市中心搞紀(jì)念活動(dòng)的帖子。還有人傳了燭光紀(jì)念的照片，有人通過互聯(lián)網(wǎng)組織紀(jì)念活動(dòng)，愛卡汽車網(wǎng)的網(wǎng)友則組織在車上系黃絲帶。

不過，高潔還是擔(dān)心這次事件很快會被人遺忘。小榮也有同樣的想法?！罢f難聽點(diǎn)，幾年以后能夠記住死者的可能就幾個(gè)人了?！彼f。在參加孫佟葬禮的前一天凌晨2點(diǎn)，他在網(wǎng)上發(fā)帖，請求懂技術(shù)的人幫助建立濟(jì)南死難者的紀(jì)念網(wǎng)頁。“很多人提出將7月18日定為死難者紀(jì)念日，不過我覺得不如為死者做更實(shí)際的行動(dòng)”。他說，“建網(wǎng)頁可以讓更多的人記住他們，同時(shí)也讓他們在上面不會很孤單?！?/p>

7月18日晚關(guān)注暴雨的還僅僅是濟(jì)南人，等第二天死亡人數(shù)一公布，濟(jì)南暴雨成了全國關(guān)注的要聞。

7月19日，騰訊網(wǎng)花一天工夫推出了一個(gè)特殊的專題頁面，叫“尋找濟(jì)南死難者”。當(dāng)晚8時(shí)左右，騰訊專題發(fā)布。頁面為網(wǎng)友提供了講述7·18經(jīng)歷的版面，死亡人數(shù)在濟(jì)南城區(qū)的分布圖，網(wǎng)友上傳的一些多媒體信息，一份空白的死者名單和空白的頭像以及QQ編輯和其他山東合作媒體的QQ號等聯(lián)系方式。騰訊期望通過使用QQ通訊工具和瀏覽騰訊網(wǎng)的諸多網(wǎng)民，獲得更多有關(guān)濟(jì)南死難者的信息。

高潔悼念劉曉楠的文章被放到專題的首頁、而點(diǎn)開孫佟頭像找到的第一篇文章就是小榮的帖子。

在專題開篇，騰訊的編輯寫道：這是天災(zāi)，然而面對這么大的“天災(zāi)”，我們怎么能僅僅滿足于“26人死亡，失蹤6人，受傷171人”這樣冷冰冰的信息?我們想知道逝者是如何而逝，因何而逝……

事后證明這一操作取得的成功遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)媒體對同一話題的報(bào)道。這個(gè)專題成為濟(jì)南網(wǎng)民公布有關(guān)信息的匯總平臺。

據(jù)本刊記者了解，專題貼出不到1小時(shí)內(nèi)，20：49，第一個(gè)死難者劉曉楠的身份得到確認(rèn)。他的朋友通過QQ聯(lián)系到騰訊網(wǎng)。半個(gè)小時(shí)后，21：27，有人在貼吧發(fā)布了紀(jì)念王謙的悼文。緊接著，和他同時(shí)遇難的未婚妻林俊在22：49得到確認(rèn)。凌晨剛過，00：05，悼念另一個(gè)死難者孫佟的帖子出現(xiàn)在Q吧。作者就是小榮。他在舜網(wǎng)看到有人轉(zhuǎn)貼了騰訊專題的地址。

第二天，《齊魯晚報(bào)》和《齊魯周刊》通過QQ號聯(lián)系到孫佟的朋友，并從他那里獲得了孫佟的照片。這張照片又使孫佟成為騰訊尋找悼念死難者專題中第一張有面孔的死者。這張年輕的面孔讓不少濟(jì)南網(wǎng)友掉了淚。安娜是其中之一，“我看孫佟的故事時(shí)，眼淚嘩嘩的，”安娜說，“他的妻子一定很難受?！彼硎緦O佟是她朋友的朋友家的孩子。

據(jù)本刊記者向騰訊網(wǎng)了解，7月20日在濟(jì)南媒體的協(xié)助確認(rèn)下，又有五六個(gè)死者的身份得到確認(rèn)。

到第三天，7月21日，有十幾個(gè)新死難者被確認(rèn)，而此時(shí)媒體報(bào)道的關(guān)于7·18事件死難者的數(shù)量也在上升。到記者7月24日截稿時(shí)，騰訊已經(jīng)更新了19名死者的姓名和死因，其中5人有照片。

事實(shí)上，尋找死難者專題在很短的時(shí)間內(nèi)在互聯(lián)網(wǎng)得到快速的傳播。據(jù)透露，每天該專題有百萬人次瀏覽。編輯留的QQ號在19日當(dāng)晚公布不到2小時(shí)之內(nèi)就加到了150人的極限。7月20日下午，騰訊公布了第二個(gè)尋找死難者的QQ群號，再次在兩小時(shí)內(nèi)爆滿。

專題右側(cè)貼了從7月19日下午到晚上網(wǎng)友寫的暴雨親歷記。9000余字的文本每篇都詳細(xì)記錄了親歷者的現(xiàn)場經(jīng)歷。高潔閱讀了全部親歷記，“QQ人很多，上面的東西最真實(shí)?！备邼嵳f。

“我很感謝騰訊?！卑材日f。傳統(tǒng)媒體的滯后讓她不滿，“我不明白那些記者都干嗎去了。”