雅琳一個月前才進(jìn)這家公司實習(xí)。進(jìn)公司實習(xí)的第一天，她主動留下來和楊姐一起加班，邊忙著手頭的活，邊開心地小聲哼著自己喜歡的歌。開始楊姐告訴她，她的歌唱得很好聽時，她以為楊姐喜歡自己唱的歌。后來，楊姐又問她，是不是在學(xué)校里也這么喜歡唱歌？直到后來楊姐拿出耳機(jī)戴上，她才明白過來，根本是她唱歌打攪了楊姐的工作，人家在委婉地向她提出抗議！雅琳連著幾天見到楊姐都訕訕的不好意思，而楊姐對待雅琳依然是和藹可親的樣子。

更不可思議的是在一星期后的例會上，雅琳聽到的明明都是“和外界溝通能力強(qiáng)”“工作中擅長獨當(dāng)一面”“工作態(tài)度熱忱，思維敏捷”等等諸如此類表揚(yáng)性十足的話，誰知道，還沒等她把喜悅的心情抱熱乎，部門經(jīng)理就把她叫到辦公室，問她是不是經(jīng)常在辦公室打私人電話？是不是平時做事喜歡獨斷專行，缺乏團(tuán)隊協(xié)作精神？是不是工作中出現(xiàn)差錯時固執(zhí)己見還為自己的失誤找借口？部門經(jīng)理的話讓雅琳聽得目瞪口呆，剛才會上同事們說的不都是對她夸贊的話嗎？怎么一到經(jīng)理這里，就全變成不是了！可部門經(jīng)理的表情從哪方面看都不像在和雅琳開玩笑。

諸如此類的辦公室“第二外語”，常常會讓雅琳感覺莫名其妙，分不清哪些是善意的提醒和幫助，哪些是虛偽和譏諷。

雅琳和幾個實習(xí)的同學(xué)聚會，她們集眾人的智慧于一身，總結(jié)出了盡快領(lǐng)會辦公室“第二外語”的三大法寶：1.培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)，學(xué)習(xí)站在對方的語境和立場考慮問題；2.提高自己的邏輯思維，了解并適應(yīng)對方的表達(dá)方式；3.客觀而低調(diào)地做好自己的分內(nèi)工作。

其實，在職場中用委婉的客套用語來表達(dá)一些不得不說的話，避免同事間的尷尬和造成一些不必要的感情傷害，是司空見慣的事。只是對于初出茅廬的雅琳來說，這些卻都成了困惑她的“第二外語”。

摘自《北京青年報》2007年7月27日

編輯/馮 嵐