認(rèn)同理念

融入歐美雅潔果蔬美容大家庭

2005年3月的一天，一位剛從南方回來(lái)的朋友告訴我，現(xiàn)在南方很多城市流行起一種果蔬美容，她自己也經(jīng)常去這些店里面做美容，感覺(jué)跟別的美容院真的很不一樣。

“說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意”。回到家，我就迫不及待地在網(wǎng)上查找相關(guān)資料。我了解到隨著人們的生活水平和消費(fèi)認(rèn)識(shí)的提高，綠色美容、健康美容越來(lái)越受到人們的關(guān)注和青睞，這將成為美容行業(yè)未來(lái)發(fā)展的一個(gè)新趨勢(shì)。雖然我從前也曾想過(guò)開(kāi)家美容院，但看到大街上相鄰而居的一家家美容院，生意也不是非常好，也就放棄這個(gè)念頭了。期間，我也去過(guò)一些美容院考察，感覺(jué)服務(wù)項(xiàng)目都差不多，沒(méi)有什么特別突出的，不少美容院都都在打價(jià)格牌來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，但品牌和優(yōu)勢(shì)都沒(méi)有打動(dòng)我。

在網(wǎng)上查詢資料時(shí)，“歐美雅潔果蔬美容”幾個(gè)字突然跳入了我的眼簾，我記得朋友之前跟我說(shuō)的果蔬美容好像就是這家公司的。在公司的網(wǎng)站上當(dāng)我看到“崇尚自然生機(jī)理念，追求綠色時(shí)尚潮流，打造健康美麗財(cái)富，傳播休閑美容文化”這四句話時(shí)，我心為之一振，這不正是我想尋找的那種美容院經(jīng)營(yíng)的理念和方向嗎？經(jīng)過(guò)多次的電話溝通，得知?dú)W美雅潔已在全國(guó)已有200多家加盟店，并且對(duì)歐美雅潔公司的技術(shù)、管理、服務(wù)、產(chǎn)品等方面的信息都做了詳細(xì)的了解，提出的各種問(wèn)題都得到了工作人員滿意的答復(fù)后，于是我決定加入“歐美雅潔”，開(kāi)一家“果蔬美容吧”。

從籌措資金、公司實(shí)地考察、簽訂合同、店鋪選址、店鋪裝修、招聘人員到試營(yíng)業(yè)，我僅用了40天的時(shí)間，就于2005年5月18日正式開(kāi)業(yè)了。

用心經(jīng)營(yíng)

果蔬美容吧生意紅紅火火

開(kāi)業(yè)初期，首先面臨的就是客源的問(wèn)題。為了開(kāi)辟客源，我?guī)ьI(lǐng)美容師們到各個(gè)生活小區(qū)發(fā)放通知單和促銷政策，也在當(dāng)?shù)氐囊恍﹫?bào)紙上做了一些果蔬美容的宣傳，通過(guò)宣傳果蔬護(hù)膚理念，發(fā)放免費(fèi)護(hù)膚卡等方式吸引顧客進(jìn)店。在開(kāi)業(yè)前三天進(jìn)店的顧客，還贈(zèng)送了一份精美的小禮品。美容師們認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，做到態(tài)度親切，流程規(guī)范，技術(shù)專業(yè)。用我們的服務(wù)留住每一位顧客。

顧客越來(lái)越多了，我們面臨如何做好進(jìn)一步的服務(wù)，如何讓階段消費(fèi)的顧客成為我們的忠實(shí)顧客。因此，我們先和顧客交朋友，建立良好的關(guān)系。由于我們店址設(shè)在開(kāi)發(fā)區(qū)，有很多韓國(guó)客人，她們漢語(yǔ)水平不高，我們就主動(dòng)教她們說(shuō)漢語(yǔ)，并介紹中國(guó)的人文、地理以及本地的一些基本情況等。由于飲食習(xí)慣的差異，每次進(jìn)店時(shí)我們還特別為她們準(zhǔn)備了大麥茶和咖啡，因此，這些人很喜歡到店里來(lái)，這里成了她們經(jīng)常和朋友聚會(huì)的場(chǎng)所，她們說(shuō)：“這里好！中國(guó)的美容好！我們喜歡！”

不管是韓國(guó)客人還是家里人，我們的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量是一樣的。每逢顧客的生日，我們都會(huì)為她們獻(xiàn)上一份小禮物，并打去祝福電話?？腿藥е⒆觼?lái)，沒(méi)有服務(wù)顧客的美容師會(huì)主動(dòng)照顧她們的孩子，和孩子們一起做游戲。我們的休閑區(qū)為顧客提供了許多時(shí)尚雜志和各種書(shū)籍，還有各種休閑棋類，供客人閱讀和使用，我們定期不定期地組織顧客進(jìn)行一些沙龍活動(dòng)，圍繞一些服飾、健康、美容等女性感興趣的話題開(kāi)展課程和討論，為顧客提供了一個(gè)減壓釋放的空間。我們的付出也得到了顧客的認(rèn)可和贊揚(yáng)，許多顧客紛紛介紹朋友來(lái)到我們的美容院。有的顧客還和我們成為了生活上的好朋友。

我們每天都朝氣蓬勃，充滿信心地工作著，經(jīng)營(yíng)著，努力著！世界上還有什么比看到自己成長(zhǎng)的足跡更快樂(lè)的事情呢！

超越自我

創(chuàng)業(yè)路上領(lǐng)悟人生真諦

隨著時(shí)間的推移和經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，各種各樣的問(wèn)題也接踵而來(lái)，有來(lái)自美容師的，有來(lái)自顧客的，有來(lái)自產(chǎn)品的，有來(lái)自銷售的……面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，我曾經(jīng)困惑過(guò)，迷茫過(guò)，也曾失望和后悔過(guò)。然而，每當(dāng)我第二天走進(jìn)美容院時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生一種發(fā)自心底的力量，那就是對(duì)“歐美雅潔果蔬美容”理念的認(rèn)可和我對(duì)美容這個(gè)行業(yè)的熱愛(ài)以及留在我心里的一份責(zé)任，正是這份愛(ài)和責(zé)任使我一次又一次的挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝了困難。

創(chuàng)業(yè)和人生一樣，是豐富多彩而又艱辛曲折的。一位大作家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“誰(shuí)沒(méi)有顫著眼淚吃過(guò)面包，誰(shuí)就不懂得什么叫生活！”人生在世，每個(gè)人都會(huì)品嘗痛苦也會(huì)享受快樂(lè)。然而，無(wú)論是收獲、喜悅、勞累、辛苦，甚至是辛酸都是生活賜予我們珍貴的財(cái)富。如果能用心體會(huì)每一天，就會(huì)發(fā)現(xiàn)陽(yáng)光比想象的還要燦爛！

人能做好一件事情，關(guān)鍵并不在于能力的高低。而是能夠做到永不停歇地踏踏實(shí)實(shí)地追求一個(gè)目標(biāo)，才是一件困難的事。我不會(huì)放棄自己的夢(mèng)想。也許在這條道路上，布滿了荊賴和坎坷，但我堅(jiān)信：“陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，風(fēng)雨過(guò)了有彩虹！”我熱愛(ài)這份美麗的事業(yè)，我也將我的熱情和努力傾注在這里，我想不久的將來(lái)，我的“歐美雅潔果蔬美容休閑吧”將會(huì)在我的手中像一朵盛開(kāi)的花，美麗而鮮艷，光彩照人，生機(jī)勃勃！

北京歐美雅潔美容科技有限公司

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