跌出了門戶網(wǎng)站前三甲，也許可以成為搜狐走出老套路、開辟新路徑的起點

剛剛步入2007年，中國門戶網(wǎng)站的元老之一——搜狐就碰到了不順心的事情。1月10日，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布了《2007中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報告》，其中資料顯示，在門戶網(wǎng)站中，新浪的用戶相對市場份額位居第一，達(dá)19.60%，網(wǎng)易和騰訊則分別為18.11%和16.95%。這其中最大的冷門莫過于搜狐跌出中國三大門戶之外，搜狐戲劇性地跌出多年的三甲行列，使得IT界中約定俗成的三大門戶之說轉(zhuǎn)眼間就成了歷史。雖然搜狐隨后發(fā)表聲明，對此排名并沒有放在心上，可是明眼人都可以看出，搜狐的尷尬可想而知。當(dāng)人們以為中國門戶網(wǎng)站大局已定的時候，網(wǎng)易和騰訊異軍突起，一向以新銳標(biāo)榜的搜狐卻為何在門戶這個正面市場逐步失去先機？

“散光式”收購

2000年7月12日，搜狐在美國納斯達(dá)克掛牌上市，接著就馬不停蹄地展開了漫長的“收購之旅”。從2000年至今，搜狐已經(jīng)進(jìn)行了5次大規(guī)模的收購。

同年9月，搜狐在香港宣布，正式簽署收購中國最大的年輕人社區(qū)網(wǎng)站ChinaRen.com（中國人網(wǎng)站）的最終協(xié)議。吃掉“中國人”后的搜狐，一下子擁有了780多萬的注冊用戶，每天的網(wǎng)頁瀏覽量也躥升至4400萬次。搜狐內(nèi)容提供及搜索服務(wù)和ChinaRen強大凝聚力的社區(qū)服務(wù)的優(yōu)勢結(jié)合在一起，形成互補的極具吸引力的用戶群體，和ChinaRen的結(jié)合也讓搜狐在進(jìn)軍各個領(lǐng)域的市場時信心十足。收購ChinaRen的確給搜狐帶來了巨大的流量，但ChinaRen在并購后卻未加速發(fā)展，反而被后發(fā)制人的對手淹沒。目前，國內(nèi)校園網(wǎng)站高手眾多，而且個個實力不俗，其中以“占座網(wǎng)”為代表的校園網(wǎng)還受到風(fēng)險投資的青睞。

2003年底，在事先沒有任何征兆的情況下，搜狐先后將17173.com和焦點網(wǎng)收歸旗下。在房地產(chǎn)領(lǐng)域，“焦點網(wǎng)”被并購后也未發(fā)揮出更大的影響力，仍然活在搜房網(wǎng)的陰影下，而且隨著房地產(chǎn)行業(yè)的增長，全國各個區(qū)域都開始著手興建本地的房地產(chǎn)網(wǎng)站，重壓之下，焦點網(wǎng)的區(qū)域化之路走得也并不順利。

同樣，在被收購前，17173.com擁有超過100個游戲地帶和430萬注冊用戶，在“中國最經(jīng)常被訪問的網(wǎng)站”的調(diào)查中排名第15位。缺乏游戲運營經(jīng)驗的搜狐原本期望能通過收購為其網(wǎng)絡(luò)游戲運營帶來更專業(yè)化的意識。然而，按照17173創(chuàng)始人劉德建的說法，17173已經(jīng)偏離了網(wǎng)絡(luò)游戲研發(fā)，走向了游戲資訊的道路。如今，17173仍定位為游戲社區(qū)，這使得其收入來源狹窄，基本依靠網(wǎng)絡(luò)游戲在線推廣廣告。隨著網(wǎng)絡(luò)游戲熱潮的逐步退去，這一收入也難保能夠養(yǎng)家糊口。看來，收購后難以發(fā)展，是多數(shù)被搜狐收購標(biāo)的的命運。

2004年6月，搜狐公司收購國內(nèi)領(lǐng)先的手機WAP服務(wù)提供商北京吉菲爾技術(shù)有限公司。作為中國移動重要的WAP服務(wù)提供商之一，GoodFeel的主要特色產(chǎn)品鈴聲、圖片深受廣大用戶的喜愛， 在移動夢網(wǎng)平臺菜單中占據(jù)優(yōu)先位置，這使其在與其他服務(wù)提供商的競爭中處于優(yōu)勢地位。但是天有不測風(fēng)云，因為涉嫌違規(guī)發(fā)送彩信廣告，中國移動宣布從當(dāng)年9月1日起停止同搜狐的彩信業(yè)務(wù)合作一年。當(dāng)天，搜狐股票在納斯達(dá)克被迫停牌，開盤后股價頓挫17％。2005年，搜狐又以930萬美元收購在線地圖服務(wù)公司“圖行天下”，殺入在線搜索和地圖行業(yè)。但時至今日，搜狐的種種并購，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上成功，這從搜狐的財報中就可見一斑。

從最初的并購互動社區(qū)ChinaRen，到后來的“圖行天下”，搜狐進(jìn)行的“散光式”收購包括校園、電子地圖、房地產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)游戲等多個領(lǐng)域，刮起的收購旋風(fēng)不可謂不猛烈，但是旋風(fēng)過后掠取的只是表面的皮毛，而沒有觸及網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的本質(zhì)。而與此同期，競爭對手網(wǎng)易、騰訊卻選擇了深耕細(xì)作，把現(xiàn)有任務(wù)做得更專業(yè)。張朝陽總是想通過并購一些現(xiàn)已成功的網(wǎng)站，擴大自身實力，達(dá)到跳躍式發(fā)展的目的，但這樣的并購結(jié)果，是讓搜狐處處受敵，雖有五指，但都缺乏功力，分散了精力，導(dǎo)致戰(zhàn)線拉得過長，分身乏術(shù)。如今的搜狐，越來越讓人看不清核心產(chǎn)品到底是什么了。特別是在網(wǎng)民已經(jīng)養(yǎng)成看新聞去新浪，玩社區(qū)去網(wǎng)易，上網(wǎng)聊天用QQ等網(wǎng)絡(luò)消費習(xí)慣的今天，去搜狐能得到什么？搜狐的品牌代表了什么？最受外界詬病的是搜狐沒有突出的業(yè)務(wù)，所謂“門戶矩陣”即多品牌化戰(zhàn)略反倒削弱了搜狐原本的品牌效應(yīng)。一次次的并購，稀釋了搜狐的品牌忠誠度。

正應(yīng)驗了管理學(xué)上那句老話，一個企業(yè)可以做的事情很多，但能做的事只有一樣。一味的貪心，只會失去更多。搜狐從三大門戶中的掉隊，從目前看還只是暫時現(xiàn)象，如果搜狐痛定思痛，回歸三甲也不是太大的難題。至少我們在相當(dāng)長一段時期內(nèi)，將不得不面對一個沒有搜狐的后三大門戶時代的局面。

門戶網(wǎng)站的悲哀

搜狐跌出門戶網(wǎng)站前三甲，是搜狐自身的崛起乏力，還是門戶網(wǎng)站這一模式到了過山車的頂點？所謂門戶網(wǎng)站，指的是通向某類綜合性互聯(lián)網(wǎng)信息資源，并提供有關(guān)信息服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)的網(wǎng)站，最初提供搜索引擎和網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，后來由于市場競爭日益激烈，門戶網(wǎng)站不得不快速地拓展各種新的業(yè)務(wù)類型，希望通過門類眾多的業(yè)務(wù)來吸引和留駐互聯(lián)網(wǎng)用戶，以至于目前門戶網(wǎng)站的業(yè)務(wù)包羅萬象，成為網(wǎng)絡(luò)世界的“百貨商場”或“網(wǎng)絡(luò)超市”。

1999年7月，隨著中華網(wǎng)在納斯達(dá)克成功上市，中國互聯(lián)網(wǎng)的國際化融資一浪高過一浪。隨后新浪、網(wǎng)易、搜狐也紛紛登陸納斯達(dá)克，門戶網(wǎng)站在隨后將近4年時間里，成為納斯達(dá)克中國概念的代名詞，在人們的印象中，互聯(lián)網(wǎng)的核心價值實際上就是門戶的價值。

統(tǒng)計報告顯示，高中及以下學(xué)歷的用戶的比例從2001年1月的29.9%提高到2005年1月的42.3%，這表明互聯(lián)網(wǎng)從專業(yè)人士的專利品變成普通人的公共用品，大眾化市場正在到來，但機會卻沒有偏愛門戶網(wǎng)站。在互聯(lián)網(wǎng)大眾化過程中，門戶網(wǎng)絡(luò)過于看重業(yè)績而忽略了業(yè)務(wù)模式的變化，面對用戶群變化，門戶網(wǎng)站采取的是業(yè)務(wù)迎合方式來討好普通網(wǎng)民、提高點擊率，即將已有的新聞信息類業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，簡單迎合大眾化的需要。而后起的網(wǎng)站采取的則是采用新業(yè)務(wù)策略，例如盛大、聯(lián)眾等公司開展了符合大眾需要的網(wǎng)絡(luò)游戲，騰訊公司開展了滿足網(wǎng)上溝通需要的QQ。兩種應(yīng)對方式的區(qū)別顯而易見，門戶作為傳遞及時有效信息的窗口，走在媚俗的路上而不斷異化，將機會拱手讓給了后來者。

門戶在以web log（網(wǎng)志、博客）為代表的新一代免費服務(wù)上同樣沒有搶得先機，沒能在門戶網(wǎng)絡(luò)的嚴(yán)肅性與web log網(wǎng)站的包容性之間找到平衡的關(guān)系，盡管有些門戶也推出了類似的博客服務(wù)，但與新興的博客網(wǎng)站相比，顯得過于平平，吸引力不夠。此外，門戶網(wǎng)站在高端業(yè)務(wù)上固執(zhí)地秉承“點擊率”思維，忽略了互聯(lián)網(wǎng)對商務(wù)、生活、娛樂中越來越多價值兌現(xiàn)的轉(zhuǎn)移，在電子商務(wù)的發(fā)展上，僅發(fā)揮了其廣告影響力的作用，遺憾地游離到電子商務(wù)的核心價值之外。

如今，隨著資訊的爆發(fā)式的發(fā)展，已經(jīng)沒有哪個門戶網(wǎng)站能容納互聯(lián)網(wǎng)的一切了。由于互聯(lián)網(wǎng)具有對信息資源無限容納的功能，門戶網(wǎng)站不管采取什么模式都無法完全包含互聯(lián)網(wǎng)上所有的信息，新聞、郵件、通信、游戲、虛擬社區(qū)等各種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品以驚人的速度，變換著花樣地增長，完全超出了任何一個門戶網(wǎng)站所能承受的范圍。通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息固然是門戶網(wǎng)站的一種模式選擇，但目前絕大多數(shù)的門戶網(wǎng)站只把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作一個重新整合的信息平臺，只停留在較低的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)層面上?，F(xiàn)在各大網(wǎng)站在理念上逐漸認(rèn)識到自己忽略了不同用戶對不同信息的需要，從而掀起了新一輪的網(wǎng)站發(fā)展戰(zhàn)略。

在門戶時代“大而全”的統(tǒng)一模式下，網(wǎng)絡(luò)游戲、新聞、短信、郵件和娛樂產(chǎn)品等所有類別的互聯(lián)網(wǎng)資源并存，在各個分類體系內(nèi)部也聚集了豐富的內(nèi)容，登陸門戶網(wǎng)站可以有效地幫我們在互聯(lián)網(wǎng)上查找所需要的信息。

然而在服務(wù)時代，信息技術(shù)的作用則主要是讓受眾們在互聯(lián)網(wǎng)上駕馭信息。服務(wù)時代的信息技術(shù)與服務(wù)將徹底改變?nèi)藗儚幕ヂ?lián)網(wǎng)上獲取信息的方式和理念。這一理想的服務(wù)方式應(yīng)該是，當(dāng)受眾輸入要查找的內(nèi)容時就可以精確地找到他所需要的一切信息，而他不需要的內(nèi)容則不會出現(xiàn)。這時受眾不必在網(wǎng)絡(luò)所羅列出的與所需信息有關(guān)的所有資料中二次查找，因為絕大多數(shù)受眾關(guān)注的只是他們所需要的信息本身。這就是服務(wù)時代的服務(wù)理念——一切以受眾為中心的服務(wù)方式。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)站之間競爭的加劇，經(jīng)過幾年的發(fā)展演變，各門戶網(wǎng)站在發(fā)展道路上已經(jīng)呈現(xiàn)出巨大的變化。

或許我們可以轉(zhuǎn)過頭，看一下號稱“中國第一門戶”的新浪網(wǎng)。身處網(wǎng)絡(luò)模式正處在全方位發(fā)展的探索時期，作為三大門戶之一的新浪正面臨著重大的轉(zhuǎn)型。全面、快速、豐富的內(nèi)容曾經(jīng)是新浪戰(zhàn)無不勝的法寶，是其他門戶網(wǎng)站無法超越的，新浪也因此成為當(dāng)前最有影響力的網(wǎng)絡(luò)媒體。但是今天，曾為新浪帶來無數(shù)成功的內(nèi)容優(yōu)勢也逐漸變成了它的弱勢。新浪的豐富資訊內(nèi)容是一種大眾產(chǎn)品，但隨著競爭的加劇和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，受眾對網(wǎng)絡(luò)的要求也越來越高。人們不僅再滿足于堆積于眼前的豐富但雜亂的信息資訊，又進(jìn)一步要求網(wǎng)絡(luò)能夠更加快速，更簡捷地提供人們所需要的準(zhǔn)確的信息。

2005年2月，盛大收購新浪以后，新浪在技術(shù)和創(chuàng)新方面作為受益者有了很大的改變，不再單獨依靠新聞一種產(chǎn)品，推出了許多新的品種。例如igame、愛問iask以及svivi、萬家姓wiki等創(chuàng)新是最核心的發(fā)展動力，過兩年新浪的業(yè)務(wù)已經(jīng)有了很大改變。新浪除了它的強勢領(lǐng)域新聞之外，后起的各種服務(wù)如網(wǎng)絡(luò)廣告、即時信息平臺、網(wǎng)絡(luò)拍賣以及網(wǎng)絡(luò)搜索等都有著很大的增長空間，這些服務(wù)為新浪發(fā)展所搭建的平臺與盛大的平臺優(yōu)勢結(jié)合成一個新的、更大的平臺，兩家公司的結(jié)合不僅僅是一個規(guī)模上的立竿見影能夠打造一個巨無霸型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，同時對于長期在傳媒業(yè)當(dāng)中的地位來說都具有非常深遠(yuǎn)的影響和意義。英國《金融時報》稱，出現(xiàn)盛大和新浪聯(lián)合體是一個偶然，而產(chǎn)業(yè)融合本身則是必然。

搜狐應(yīng)該是who？

新浪收購UC、網(wǎng)新;搜狐收購游戲網(wǎng)站17173、做WAP的GoodFeel;盛大參股或收購了一系列游戲制作公司，包括杭州邊鋒、上海浩方、北京數(shù)位通、漫游網(wǎng)絡(luò)等;TOM收購靈訊互動，與美國高通、IDG共同注資四川長城軟件等;百度收購HAO123;盛大入股新浪……所有這些似乎都在證明一點，就是對于那些手中資本充足的互聯(lián)網(wǎng)公司而言，盈利不應(yīng)該成為最終的目標(biāo)，而應(yīng)該考慮的是如何在未來的競爭中做長期的布局。

日漸笨重的搜狐能否輕舞飛揚？會不會被自己的門戶矩陣所羈絆？

組建門戶矩陣這一中文世界最大的網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)，是搜狐在上市后最重要的舉措，目前這一由ChinaRen、17173、焦點房地產(chǎn)網(wǎng)、GoodFeel、圖行天下組成的矩陣共有超過1億的注冊用戶;每日2.5億的頁面下載量，流量與雅虎或者Google不相上下。但搜狐的收入?yún)s乏善可陳，甚至讓人捏著一把汗，搜狐費盡心計所規(guī)劃的矩陣布局，雖然大而全，顧及了網(wǎng)民的各種要求，但沒有突出的業(yè)務(wù)，缺乏必不可少的成癮性習(xí)慣應(yīng)用，即使有再大的門戶矩陣流量，也不過是一盤散沙，而不能聚沙成塔，由此帶來的定位不明，一直是困擾搜狐的問題。

人們不禁要問:搜狐的出路到底在哪里？

差異化競爭或許是最現(xiàn)實的選擇，放棄緊跟新浪是搜狐最明智的戰(zhàn)略選擇。新浪就是新浪，搜狐要做的是搜狐自己。搜狐擁護(hù)巨大的互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)，ChinaRen、Go2map、17173、焦點、GoodFeel、搜狗，搜狐要做的是優(yōu)勢互補整合在搜狐的統(tǒng)一品牌下，否則分崩離析各自為政就失去了并購的意義。宣布兼并甚至完成兼并并不是市場價值大幅增長的保證，只有將兩個公司成功地融合在一起，產(chǎn)生1＋1>2的效果，才會有長期的發(fā)展。

品牌廣告收入仍然是搜狐的主要收入。從搜狐2006年第三季度業(yè)績來看，占總營收67%的仍是廣告營收，包括2100萬美元的品牌廣告營收和290萬美元的付費搜索營收。廣告營收同比增長35%，比上一季度增長9%。而付費搜索營收為290萬美元，同比下滑10%，比上一季度下滑19%。2007年收入成長的驅(qū)動還是來自品牌廣告，特別是贊助奧運所帶來的拉動效應(yīng)。

同時，搜狐的搜索服務(wù)也應(yīng)該成為營運收入的另外一個重要方面 。在搜索方面，張朝陽期望未來幾年內(nèi)付費搜索的營收能與品牌廣告平分秋色。搜狐有待新版本的搜索技術(shù)來爭取更大的流量，以趕超領(lǐng)頭羊百度。搜索市場不應(yīng)該只能存在百度和Google，多家并存的格局將在相當(dāng)長的時間內(nèi)維持。對于搜狐的競爭對手們紛紛結(jié)盟電信運營商，搜狐應(yīng)該堅定自己的方向。由于這種移動搜索的技術(shù)含量并不高，實際上就是網(wǎng)頁搜索，而且目前也未有收入產(chǎn)生，無法成為獨立的收入增長點。

不應(yīng)該忘記的是，搜狐的長期發(fā)展方向應(yīng)該是從統(tǒng)一門戶到個人門戶。用戶的需求推動著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，最早是互聯(lián)網(wǎng)需要多的信息集合，于是有了門戶網(wǎng)站;后來用戶需要在龐雜的信息中尋找準(zhǔn)確的信息，于是誕生了搜索引擎;再后來用戶有了社交的需求，于是即時通訊工具(IM)開始火起來。大一統(tǒng)、一站式的服務(wù)，花花綠綠的彈出廣告，同質(zhì)的新聞信息，這就是目前中國門戶網(wǎng)站的現(xiàn)狀，網(wǎng)站和用戶是互相利用的關(guān)系，一者為娛樂，一者為盈利。

利用web2.0技術(shù)，Google已經(jīng)推出了個人門戶，用戶只要擁有Gmail的用戶名密碼登錄，就可以定制NYT和BBC新聞，天氣預(yù)報，財經(jīng)資訊等等。IM和Blog、RSS的結(jié)合也是絕妙的創(chuàng)意，也許在以后的生活中，網(wǎng)民打開電腦之外只需啟動IM就可以滿足所有的網(wǎng)絡(luò)需求，那時就是真正的個人門戶時代。跌出“前三”，搜狐焉知禍福。