Samsung Electronics America已經(jīng)將最新出爐的職位——高級副總裁、戰(zhàn)略市場營銷官——授予了Steven Cook，此人在Coca-Cola和Procter Gamble已經(jīng)積累了26年的品牌戰(zhàn)略和消費(fèi)市場營銷經(jīng)驗(yàn)。

人們可能不禁要問：“Coke，Procter Gamble和Samsung的高科技產(chǎn)品到底有什么聯(lián)系?”但是擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的Cook于10月15日加入Samsung，并且主管該公司在北美地區(qū)的市場營銷活動，讓人們感覺到這其中必定有一點(diǎn)融會貫通的味道。

今年五月份，Samsung向Cook拋出了橄欖枝。他說：“我對Samsung在競爭和行業(yè)中的情況進(jìn)行了充分的調(diào)查。”最后他得出的結(jié)論是Samsung具有“很高的消費(fèi)者認(rèn)知度和認(rèn)可度”以及“很高的技術(shù)含量”，但是眾所周知，“隨著市場中的參與者越來越多，現(xiàn)在的商業(yè)化程度也比過去要高了。”

這對于Cook來說并不陌生。“對于任何一種產(chǎn)品來說，不管是花生醬、化妝品、汽車還是消費(fèi)電子產(chǎn)品，你最終都要面對商品化。然而消費(fèi)電子產(chǎn)品與其他產(chǎn)品相比，商品化的步伐可能還會更快。Cook深刻地意識到他和Samsung所面臨的挑戰(zhàn)就是要”挖掘該品牌的無形資源并且構(gòu)筑(消費(fèi)者)親和力。

他清楚地意識到現(xiàn)在正是將他在包裝產(chǎn)品行業(yè)中積累的經(jīng)驗(yàn)中的“市場營銷方面的技巧”用于增加“認(rèn)知度和認(rèn)可度以及需求的時候。我們必須明確消費(fèi)者為什么需要我們的產(chǎn)品。”

Cook指出手機(jī)“如今幾乎已經(jīng)成為消費(fèi)包裝產(chǎn)品”。為了獲得合適的外觀以及最流行、最前衛(wèi)的功能，手機(jī)已經(jīng)成為“幾乎每年都要更新的產(chǎn)品，盡管消費(fèi)者們不得不為他們頻繁更換手機(jī)支付許多額外的費(fèi)用。我認(rèn)為現(xiàn)在已經(jīng)到了對傳統(tǒng)的消費(fèi)電子產(chǎn)品的市場營銷策略進(jìn)行重新審視的時候了?！?/p>

對于Samsung這個品牌來說，Cook告訴筆者，“品牌、產(chǎn)品和(Samsung與)零售商的關(guān)系比其品牌資產(chǎn)更加重要。最讓我感興趣的就是其豐富的技術(shù)資源。而且，從外部看，三星擁有眾多的零售合作伙伴。只要看看零售商散發(fā)的鋪天蓋地的三星產(chǎn)品廣告?zhèn)鲉?，以及商店中琳瑯滿目的三星產(chǎn)品就可以心中有數(shù)了?！?/p>

當(dāng)被問及娛樂和運(yùn)動合作伙伴在其事業(yè)中的作用，以及它是怎么看待Samsung在這方面的努力的時候，Cook說：“成為美國國家橄欖球聯(lián)盟(NFL)高清電視的官方贊助商是一種為零售商鋪路，提高電視機(jī)銷量的絕妙方法。這是一次及時的促銷活動。Four Seasons of Hope公益慈善事業(yè)為不同的零售商量身定做不同的項(xiàng)目?！?/p>

談到量身定做這一點(diǎn)時，Cook說：“零售商們現(xiàn)在不再想要千篇一律的全國性的項(xiàng)目。如果你還是拿著這樣的老套路去找那些大型的零售商們，可能會被他們嗤之以鼻。零售商喜歡那些可以根據(jù)他們自身情況來定制項(xiàng)目”，從而滿足他們自身的需求以及品牌具體的需求。

Cook在三星所面臨的最大的挑戰(zhàn)將是接手一個“技術(shù)含量十分豐富的”品牌，并且將他從一個“消費(fèi)者喜愛的”品牌發(fā)展成為一個“生活中必不可少”的品牌。