俞　雷

亂哄哄的管理體系里面，蘊(yùn)藏著對(duì)人性的洞察。盡管這是初級(jí)的管理，但對(duì)于一個(gè)職業(yè)化改造尚未完成的企業(yè)來說，不見得這就是錯(cuò)誤的。

洋管理法失效之因

空降到民企的原外企經(jīng)理人通常會(huì)發(fā)現(xiàn)，民營(yíng)企業(yè)的系統(tǒng)與他們先前工作的外企系統(tǒng)簡(jiǎn)直沒法比。匯報(bào)關(guān)系不明確、分工授權(quán)不明確，甚至部門劃分也不明確……真要說起來，整個(gè)公司就好比一個(gè)亂哄哄的山寨，老板就是這個(gè)山寨的頭，要管的時(shí)候一分一毫也要算得仔細(xì)，不管的時(shí)候十天半月也見不到個(gè)人影。

大多數(shù)民企的管理也的確是“一團(tuán)糟”。于是，外企來的經(jīng)理們便開始了系統(tǒng)移植。矩陣制、事業(yè)部制、項(xiàng)目小組、流程再造等一大串管理新名詞頻繁出現(xiàn)；一大堆總監(jiān)、經(jīng)理也應(yīng)運(yùn)而生。但意外的是，世界500強(qiáng)的一大套先進(jìn)管理體系在民企卻往往沒多大用處。老板初期雖然也會(huì)興致勃勃地看著這些人熱火朝天地改革，但通?！叭鸦稹边^后就會(huì)“歇菜”。倒不是老板意志不夠堅(jiān)定，走了“復(fù)辟”的老路，原因在于，這些改革大多數(shù)的確沒有什么效果。

那為什么外企的管理方式在民企就會(huì)水土不服呢？實(shí)際上這需要從管理的目的上找根源。外企的管理體系是建立在一個(gè)戰(zhàn)略非常明確的前提之下的，這樣的管理體系其實(shí)和官僚體系有很多相似的地方，責(zé)權(quán)利明確，但層次很多，效率通常并不高。官僚體系并不都是負(fù)面的，它在對(duì)抗決策風(fēng)險(xiǎn)上有其作用。官僚的層級(jí)能把風(fēng)險(xiǎn)降低到最小，這樣，通常也更能把以自我為中心的戰(zhàn)略方向貫徹到底。歷史上失敗的世界500強(qiáng)企業(yè)，真正在執(zhí)行這些細(xì)節(jié)上犯致命錯(cuò)誤的其實(shí)很少，大多數(shù)的錯(cuò)誤犯在戰(zhàn)略上。反過來看，成功的企業(yè)也大多并沒有比別人好太多的管理體系（或者官僚體系）。管理體系只是經(jīng)驗(yàn)的累積和改進(jìn)，用中國(guó)人的話說，那是術(shù)，并非是道。

如果用外企的術(shù)來解決民企的道，犯錯(cuò)誤也就是必然的了。民企往往沒有太明確的戰(zhàn)略方向，哪怕有所謂的戰(zhàn)略規(guī)劃，它們大多還是停留在紙面。戰(zhàn)略規(guī)劃同樣是一項(xiàng)需要經(jīng)驗(yàn)的工作，公司經(jīng)營(yíng)愈久，經(jīng)驗(yàn)才會(huì)愈發(fā)成熟。青春期的中國(guó)民企，還沒有度過那種躁動(dòng)的階段，放眼大把機(jī)會(huì)的中國(guó)市場(chǎng)，你很難指望所有的企業(yè)都堅(jiān)定不移地執(zhí)行哪怕是正確的既定戰(zhàn)略。但對(duì)躁動(dòng)的企業(yè)進(jìn)行說教的效果其實(shí)并不大，這就好比家長(zhǎng)對(duì)青春期的孩子進(jìn)行說教效果不大是一個(gè)道理。時(shí)間和歷練才是根本性的，偶爾的醒悟至多是個(gè)案。

所以，戰(zhàn)略才是一個(gè)企業(yè)之所以能夠發(fā)展壯大的關(guān)鍵所在，管理體系則更多是杜絕決策失誤的防火墻。它更多的作用是內(nèi)向的而不是外向的，在市場(chǎng)拓展和進(jìn)取這些方面，管理體系所能起到的作用是有限的。

在歷史上，成吉思汗帶領(lǐng)的游牧民族部隊(duì)，管理顯然比不得官僚體系已經(jīng)十分精密化的宋朝，但失敗的卻是宋朝。一些小民企，游擊戰(zhàn)對(duì)于他們可能更適合，過于精密的管理體系對(duì)他們而言，反而會(huì)失去在市場(chǎng)上的戰(zhàn)斗力。

管理體系“亂”之道

管理體系，并不是一個(gè)冷冰冰的模型概念，它也是需要和具體的人相匹配的。我們有時(shí)候看到一些民企老板制訂的莫名其妙的組織架構(gòu)就會(huì)覺得好笑，這其實(shí)也還只是看了表面。外企的組織架構(gòu)雷同的很多，這倒并非是盜版了別人公司的，而是管理體系的確有其科學(xué)性存在。但這個(gè)體系是建立在找到合適勝任的經(jīng)理人員的基礎(chǔ)之上，缺乏這點(diǎn)，再漂亮的架構(gòu)也沒用。

大多數(shù)的外企能做到這點(diǎn)，而且?guī)缀跏窍癜殉咦右粯拥卦诿總€(gè)職位上衡量人員的勝任程度，但這些對(duì)民企卻太難了。莫名其妙的組織架構(gòu)，其實(shí)是基于老板們對(duì)企業(yè)內(nèi)部人事的了解，他們不是用人去適應(yīng)管理體系，而是讓管理體系去適應(yīng)人。這也說明了為什么越大的公司越泯滅人的創(chuàng)造性，而小公司卻能發(fā)揮人的潛能的道理。官僚體系讓人發(fā)揮作用的最大上限是這個(gè)職位所要求的最高技能，而不是這個(gè)人的最大才能。

亂哄哄的管理體系里面，蘊(yùn)藏著對(duì)人性的洞察。盡管這是初級(jí)的管理，但對(duì)于一個(gè)職業(yè)化改造尚未完成的企業(yè)來說，不見得這就是錯(cuò)誤的。這些管理“一團(tuán)糟”卻還能活得不錯(cuò)的企業(yè)，他們總是有些人什么都不干，有些人卻滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)然最滿負(fù)荷的當(dāng)屬老板，里里外外“一把抓”，通常就是對(duì)這些人的準(zhǔn)確描寫?！耙话炎ァ痹谄髽I(yè)足夠大的時(shí)候是幾乎不可能的事，卻能在企業(yè)還不足夠大的時(shí)候保證最準(zhǔn)確和快速的市場(chǎng)反應(yīng)，當(dāng)然前提是老板要夠能干。老板不能干的企業(yè)，現(xiàn)在大多數(shù)已經(jīng)關(guān)門，剩下的都是一些英雄老板所帶領(lǐng)的第一代民企。

事實(shí)上，“一團(tuán)糟”卻還能管得好，也解釋了為什么外企總是誕生一些優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人，民企卻總是誕生英雄老板的原因。外企和民企的競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)上就是官僚體系和游牧民族的戰(zhàn)爭(zhēng)，是團(tuán)隊(duì)和個(gè)人英雄主義的戰(zhàn)爭(zhēng)，也是程式化和速度的競(jìng)爭(zhēng)。

但個(gè)人英雄主義的管理方式，也僅僅是創(chuàng)始人管理企業(yè)這個(gè)階段才有的獨(dú)特方式，也是中國(guó)民企所處的一個(gè)獨(dú)特歷史階段。從長(zhǎng)久的眼光來看，這是暫時(shí)的。管理終究要回歸到程式化的階段，官僚主義也肯定將在現(xiàn)在的一個(gè)個(gè)“老板拍板就算”的民企中滋生。但正值壯年的中國(guó)企業(yè)家們，恐怕還要把這看似“一團(tuán)糟”的管理方式再持續(xù)一段時(shí)間，直到他們萌生退意。

[編輯 鄒 穎]

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