[摘要] 企業(yè)文化是文化和經(jīng)濟相結(jié)合的產(chǎn)物，也是社會化大生產(chǎn)和現(xiàn)代管理的客觀要求，是適應(yīng)現(xiàn)代化大生產(chǎn)和市場經(jīng)濟發(fā)展需要的科學(xué)管理思想，是管理科學(xué)思想的一次革命。企業(yè)文化對于一個企業(yè)的成長來說，是最持久的因素，對企業(yè)的生存和發(fā)展具有十分重要的意義。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化現(xiàn)代企業(yè)管理價值理念企業(yè)經(jīng)營業(yè)績

一、企業(yè)文化的興起是現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的新里程

20世紀上中期，美國企業(yè)先后經(jīng)歷了“泰勒式”管理模式和行為科學(xué)管理理論的指導(dǎo)，取得了令人矚目的發(fā)展，勞動生產(chǎn)率提高，技術(shù)創(chuàng)新涌現(xiàn)，企業(yè)規(guī)模增大，成為世界名副其實的頭號經(jīng)濟強國。但在20世紀70年代初，美國企業(yè)的競爭力大大削弱，而東方島國日本的經(jīng)濟卻得到了長足的發(fā)展。日本企業(yè)飛速崛起隨之與美國企業(yè)展開了一系列競爭，在汽車、鋼鐵、電子等行業(yè)美國受到很大挫折。在1980年，日本生產(chǎn)總值占了世界生產(chǎn)總值的8.6%，躍居世界經(jīng)濟強國之列。美國人紛紛驚呼：“桃太郎”生吞了“山姆大叔”！

日本經(jīng)濟的崛起，引起了美國人對文化的反思：是什么力量促日本經(jīng)濟崛起。美國為了研究日本成功的奧秘，在20世紀80年代初，派出了由幾十位社會學(xué)、心理學(xué)、文化學(xué)、管理學(xué)方面的專家組成的考察團，前往日本進行考察研究。 研究揭示，美國經(jīng)濟增長速度低于日本的原因是美國的企業(yè)管理沒有日本好，美國傾向于戰(zhàn)略計劃、組織機構(gòu)、規(guī)章制度等方面的硬件管理，缺乏對人的重視，因而管理僵化，阻礙了企業(yè)活力的發(fā)揮，而日本則強調(diào)其企業(yè)文化、企業(yè)精神。

美國終于認識到要重振經(jīng)濟雄風(fēng)，必須對其傳統(tǒng)的經(jīng)濟文化和傳統(tǒng)管理方式進行深刻認真的調(diào)整，建立起真正具有美國精神的企業(yè)文化。于是，美國企業(yè)紛紛以日本企業(yè)文化為基礎(chǔ)，結(jié)合自身文化背景、經(jīng)濟體制等因素來致力于調(diào)整本國的企業(yè)文化。 20世紀80年代初，美國通用汽車公司董事長羅杰·史密斯在加利福尼亞州花15億美元，與日本豐田公司合資興辦丁“新聯(lián)合汽車制造公司”。在合作中，史密斯認識到:日本企業(yè)文化由于歷史和民族的原因，使員工們志同道合；而美國員工們富于創(chuàng)新、勇于競爭、傾向個性自由和民族文化的多元化，使得企業(yè)內(nèi)部由于意見不易趨于一致而導(dǎo)致了浪費，員工和管理層之間隔閡很深，合作不力。美國企業(yè)在實踐中意識到了要應(yīng)對全球性的激烈競爭，最關(guān)鍵的是要將日本人的合作精神與美國人富于想象、富于創(chuàng)新的能力結(jié)合起來，形成最佳的公司文化，在學(xué)習(xí)和掌握日本企業(yè)生產(chǎn)方式、管理方式的同時，學(xué)習(xí)“注重人性和需要”，形成自己的新型管理方式。

美國學(xué)者和企業(yè)家對日本企業(yè)文化研究、總結(jié)，并進行理論上的概括，使之成為可以指導(dǎo)美國企業(yè)管理改革的管理理論。其后，日本學(xué)者又從美國學(xué)者的研究出發(fā)，致力于企業(yè)文化研究，試圖從本國的企業(yè)文化實踐中提取理論。以后歐洲各國也紛紛致力于企業(yè)文化研究，使現(xiàn)代企業(yè)管理在全球開始了一個新的里程。

二、企業(yè)文化是現(xiàn)代管理科學(xué)思想的重要內(nèi)容

企業(yè)文化理論從20世紀80年代被介紹到我國，但許多人對企業(yè)文化的認識較模糊，把企業(yè)文化狹隘地理解為企業(yè)的精神文化，認為企業(yè)文化不過是企業(yè)內(nèi)部的文化娛樂活動。事實上，企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要思想，又稱公司文化、組織行為、組織文化和管理文化。對企業(yè)文化，國內(nèi)外學(xué)者有各種不同的表述，主要有以下幾種主要觀點：

一是“五因素”說。美國的迪爾和肯尼迪在(公司文化)一書中指出，企業(yè)文化是由五個因素組成的系統(tǒng)，其中，價值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式和文化網(wǎng)絡(luò)是其四個必要的因素，企業(yè)環(huán)境則是形成企業(yè)文化的另一最大的影響因素。二是兩種文化總和說。企業(yè)文化是企業(yè)中物質(zhì)文化與精神文化的總和。三是群體意識說。企業(yè)文化是指企業(yè)員工群體在長期的實踐中所形成的群體意識及行為方式。四是精神現(xiàn)象說。企業(yè)文化是企業(yè)在運轉(zhuǎn)和發(fā)展過程中形成的包含企業(yè)最高目標(biāo)、共同價值觀、作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣、行為規(guī)范、思維方式等在內(nèi)的有機整體，是以物質(zhì)為載體的各種精神現(xiàn)象，是企業(yè)的“意識形態(tài)”。五是“同心說”?！巴恼f”將企業(yè)文化的構(gòu)成分為三個層面：精神文化層、制度文化層、物質(zhì)文化層。企業(yè)精神層為企業(yè)的物質(zhì)層和制度層提供思想基礎(chǔ)，制度層約束和規(guī)范精神層和物質(zhì)層的建設(shè)，企業(yè)物質(zhì)層為制度層和精神層提供物質(zhì)基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體。

但企業(yè)文化的真正內(nèi)涵到底是什么呢？我國學(xué)者魏杰總結(jié)指出：所謂企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并付諸于實踐的價值理念，即企業(yè)信奉和倡導(dǎo)并在實踐中真正實行的價值理念。

企業(yè)文化從形式上看是屬于思想范疇的概念。企業(yè)文化屬于人的思想范疇，是人的價值理念。管理企業(yè)首先依靠企業(yè)制度，制度失效了要靠文化約束。

企業(yè)文化從內(nèi)容上看是反映企業(yè)行為的價值理念，是對企業(yè)的現(xiàn)實運行過程的反映。具體講，就是企業(yè)的制度安排，以及企業(yè)的戰(zhàn)略選擇在人的價值理念上的反映。

企業(yè)文化從性質(zhì)上看是屬于付諸于實踐的價值理念。企業(yè)文化既屬于企業(yè)信奉和倡導(dǎo)的價值理念，又屬于必須付諸實踐的價值理念。

企業(yè)文化從屬性上看是屬于企業(yè)性質(zhì)的價值理念。文化可以說是與物質(zhì)相對應(yīng)的范疇，因而文化的內(nèi)容是極其豐富的。企業(yè)文化則是屬于企業(yè)的價值理念，是企業(yè)的靈魂。

企業(yè)文化從作用上看是屬于規(guī)范企業(yè)行為的價值理念。企業(yè)文化作為企業(yè)的價值理念，是對企業(yè)真正發(fā)揮作用的價值理念；企業(yè)文化對企業(yè)的行為以及員工行為起到非常好的規(guī)范作用。

概而言之，企業(yè)文化是在現(xiàn)代化大生產(chǎn)和市場經(jīng)濟發(fā)展基礎(chǔ)上形成和發(fā)展起來的一種管理思想和理論，它是在經(jīng)驗主義管理、科學(xué)管理和行為科學(xué)管理的基礎(chǔ)上逐步產(chǎn)生的、最新的管理理論。在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)文化具體可以表現(xiàn)為占主導(dǎo)地位的思想觀念和行為方式，包括了企業(yè)的物質(zhì)文化、行為文化和精神文化三方面的內(nèi)容，強調(diào)對員工普遍認同的價值觀的塑造，在企業(yè)內(nèi)部塑造一種和諧、向上的文化氛圍，注重集體凝聚力的培育和增強，發(fā)揮整體的文化優(yōu)勢。

三、企業(yè)文化的強大力量

企業(yè)文化對于一個企業(yè)的成長來說，是最持久的因素，是企業(yè)精神和靈魂，成功的企業(yè)歸功于優(yōu)秀的企業(yè)文化，失敗的企業(yè)首先表現(xiàn)為企業(yè)文化的失敗。因此，企業(yè)文化對于企業(yè)的生存和發(fā)展具有十分重要的意義。

日本本田美國分公司靠優(yōu)秀的企業(yè)文化而取勝的就是一個十分明顯的案例。在該公司只有高層管理者來自日本，其余職工都是美國人，但公司的生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量，卻都超過了美國的同行。它成功的秘訣在哪里呢？美國《華爾街雜志》于1983年對該公司的經(jīng)驗進行了報道：“本田公司美國分公司突出的做法是縮小工人和管理人員在地位上的差別，把工人當(dāng)作群體的一分子。每個人，不論是工人還是管理人員，同樣都在公田的餐廳就餐，公司也沒有為高級職員專設(shè)的停車場。職工被稱作‘合伙人’。這就是說，本田公司美國分公司的成功，應(yīng)歸功于高層管理者“重視人、尊重人、團結(jié)和依靠廣大職工群眾”的管理思想和管理實踐。日本本田汽車美國分公司是靠優(yōu)秀的企業(yè)文化而致勝。索尼公司創(chuàng)始人盛田昭夫說：“日本公司的成功之道并無任何秘訣和不可與外人言傳的公式。不是理論，不是計劃，也不是政府政策，而是人，只有人才能使企業(yè)獲得成功。日本經(jīng)理的最重要任務(wù)是發(fā)展與員工之間的健全關(guān)系，在公司內(nèi)建立一種人員親如一家的感情，一種員工與經(jīng)理共命運的感情。在日本，最有成就的公司是那些設(shè)法在全體員工(美國人稱之為工人、經(jīng)理和股東)之間建立命運與共意識的公司。”

企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用。研究發(fā)現(xiàn)，具有重視所有關(guān)鍵管理要素(消費者要素、股東要素、企業(yè)員工要素)，重視各級管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于那些沒有這些企業(yè)文化特征的公司。在較長的考察期中，前者總收入平均增長682%，后者則僅達166%；企業(yè)員工增長前者為282%，后者為36%；公司股票價格增長901%，而后者為74%；公司凈收入增長為756%，而后者僅為1%。

企業(yè)文化在下一個10年內(nèi)很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。由于種種原因，經(jīng)營業(yè)績不佳企業(yè)的企業(yè)文化對企業(yè)財經(jīng)管理存在著負面作用。最為重要的原因在于這些企業(yè)文化會對企業(yè)采用必要的新型經(jīng)營策略或經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)的行為產(chǎn)生抵觸。對企業(yè)豐潤的長期經(jīng)濟業(yè)績存在負面作用的企業(yè)文化容易滋生蔓延，即便在那些匯集了許多通情達理、知識程度高的人才的公司中也是如此。那些鼓勵不良經(jīng)營行為，阻礙企業(yè)進行合理經(jīng)營策略轉(zhuǎn)變的企業(yè)文化容易在相當(dāng)長的歲月里緩慢地、不知不覺地產(chǎn)生，常常是當(dāng)企業(yè)正處于獲得較好經(jīng)營業(yè)績的時候。這種企業(yè)文化一旦存在，就極難改變，但并不易為人所覺察，同時還因為它們表現(xiàn)在對現(xiàn)存企業(yè)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)的維護。

由此可見，企業(yè)文化關(guān)乎企業(yè)的興亡。一方面，它能激發(fā)人們自覺地創(chuàng)造性地從事經(jīng)營活動，豐富企業(yè)物質(zhì)財富。這是世界級績優(yōu)公司首肯和一致的認識。他們可以以一種個性的組織文化去影響社會公眾，從而穩(wěn)固和發(fā)展其顧客陣營;另外一方面，如果沒有優(yōu)秀的組織文化便不會有卓越的企業(yè)，沒有文化滋潤的企業(yè)組織水遠長不成參天大樹，沒有文化基礎(chǔ)的企業(yè)大廈結(jié)構(gòu)難以楔合穩(wěn)固，終會經(jīng)不住震動而一夜崩塌。

在文化的開發(fā)、培養(yǎng)、創(chuàng)造和利用上，中國有著博大精深的文化淵源和千年一脈的文化繼承。具有時代創(chuàng)新精神的企業(yè)家們應(yīng)該正視企業(yè)文化的意義和作用，繼承和發(fā)揚中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，吸收和借鑒人類先進文化，才能建立起自己優(yōu)秀的企業(yè)文化，巧妙運用企業(yè)文化保障自己的組織個性鮮明，不斷創(chuàng)新，成為長壽企業(yè)。

本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請以PDF格式閱讀原文。