[摘要] 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，是指企業(yè)在追求自我生存和永續(xù)發(fā)展的過(guò)程中，既要考慮企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和提高企業(yè)市場(chǎng)地位，又要保持企業(yè)在已領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域和未來(lái)擴(kuò)張的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中始終保持持續(xù)的盈利增長(zhǎng)和能力的提高，保證企業(yè)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)長(zhǎng)盛不衰。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心是創(chuàng)新。企業(yè)的核心問(wèn)題是有效益，有效益不僅要有體制上的保證，而且必須不斷創(chuàng)新。只有不斷創(chuàng)新的企業(yè)，才能保證其效益的持續(xù)性，也即企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的不斷發(fā)展，知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新等已成為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。沒(méi)有創(chuàng)新企業(yè)就無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，也無(wú)法保持企業(yè)永繼發(fā)展的能力。所以，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是發(fā)展而不增長(zhǎng)。無(wú)論是企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模還是企業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模，都存在著一個(gè)增長(zhǎng)的有限性。增長(zhǎng)是一個(gè)量的變化，發(fā)展是一個(gè)質(zhì)的變化。一個(gè)企業(yè)不一定變得更大，但一定要變得更好。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展追求的是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的提高、不斷地創(chuàng)新，而不只是一般意義上的生存。

[關(guān)鍵詞] 可持續(xù)發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)發(fā)展

世貿(mào)組織大門開啟后，為中國(guó)企業(yè)帶來(lái)的是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)。在中國(guó)政府為進(jìn)入世貿(mào)組織的努力正慢慢得到回報(bào)的同時(shí)，中國(guó)企業(yè)務(wù)必內(nèi)省自己的競(jìng)爭(zhēng)能力。

面對(duì)國(guó)際的競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)企業(yè)必須再次向亞洲和世界同行學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程重組，不僅要削減成本，精簡(jiǎn)規(guī)模，還要著眼發(fā)展，打磨企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，提高顧客服務(wù)質(zhì)量等。核心競(jìng)爭(zhēng)能力，是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。一個(gè)企業(yè)不可能擁有所有的競(jìng)爭(zhēng)能力，但它必須著力發(fā)展幾種動(dòng)力因素，才能成為一個(gè)擁有核心競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)。這些動(dòng)力因素就是企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的核心，或者說(shuō)是企業(yè)一切活動(dòng)之基礎(chǔ)。沒(méi)了核心或者基礎(chǔ)，這個(gè)企業(yè)可想而知。對(duì)于當(dāng)前中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵的問(wèn)題是發(fā)掘或建立起自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，有了核心的動(dòng)力因素，圍繞其運(yùn)作，無(wú)論是走多元化發(fā)展還是專一化運(yùn)作的道路，無(wú)論是分離分拆，還是擴(kuò)張兼并，都能找到一個(gè)依托和牢固的基礎(chǔ)。為什么Intel 公司專做CPU，而不做其他產(chǎn)品？因?yàn)樗暮诵母?jìng)爭(zhēng)能力在于快速開發(fā)出性能可靠的CPU。發(fā)現(xiàn)企業(yè)的核心動(dòng)力因素就成為當(dāng)今中國(guó)企業(yè)的迫切解決的問(wèn)題，有了基礎(chǔ)才能得以持續(xù)性迅速發(fā)展，針對(duì)幾點(diǎn)筆者認(rèn)為核心的動(dòng)力因素有以下幾點(diǎn)。

一、企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、企業(yè)創(chuàng)新的具體落實(shí)首先在于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)上。企業(yè)要在對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展環(huán)境的分析和預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上，為企業(yè)提出總體的戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)的一切目標(biāo)都服從于或服務(wù)于這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

二、觀念創(chuàng)新

觀念創(chuàng)新是按照新的外部環(huán)境調(diào)整價(jià)值尺度、思維方式、行為方式和感情方式等諸多方面的文化心理，創(chuàng)新意識(shí)的建立是一種否定自我、超越自我的過(guò)程。這是企業(yè)創(chuàng)新的先導(dǎo)。

1.價(jià)值觀念的創(chuàng)新。價(jià)值觀念主要是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值觀念，包括消費(fèi)者價(jià)值觀、利潤(rùn)價(jià)值觀和社會(huì)價(jià)值觀等。價(jià)值觀念的創(chuàng)新是指要隨著形勢(shì)的發(fā)展而不斷改變自己的價(jià)值觀。觀念的創(chuàng)新決定著決策的創(chuàng)新、管理的創(chuàng)新，決定著企業(yè)行為的創(chuàng)新。所以創(chuàng)新應(yīng)該反映在企業(yè)的各個(gè)方面，包括技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，等等。所有這些創(chuàng)新，最后都會(huì)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中反映出來(lái)，會(huì)落實(shí)在企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新上。

2.利潤(rùn)價(jià)值觀:利潤(rùn)是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，但是利潤(rùn)的獲得不是靠自己規(guī)劃得來(lái)的，而且企業(yè)利潤(rùn)的獲得也不是靠一次次的狠抓實(shí)干完成的，可持續(xù)發(fā)展的公司利潤(rùn)追求的是一種長(zhǎng)期利潤(rùn)而非一種短期利潤(rùn)，可持續(xù)發(fā)展強(qiáng)調(diào)公司本期及未期的共同發(fā)展，而且在總體利潤(rùn)不受損的前提下，也不排斥近期的虧損以獲得未期的利潤(rùn)，保證了企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期性。

3.社會(huì)價(jià)值觀:公司應(yīng)該樹立一種可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)價(jià)值觀，公司存在的價(jià)值并非簡(jiǎn)單地顧及和本企業(yè)相關(guān)的社會(huì)團(tuán)體和單位，而是涉及到一切相關(guān)的社會(huì)、文化、環(huán)境資源等。公司應(yīng)該樹立一種服務(wù)資源動(dòng)脈，保證本企業(yè)發(fā)展，保護(hù)自然環(huán)境，促進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展的社會(huì)價(jià)值觀。最為重要的是觀念的創(chuàng)新應(yīng)該隨著社會(huì)環(huán)境的變化而隨之變化，使其更適應(yīng)社會(huì)發(fā)展。

三、品牌營(yíng)銷，著重客戶

記得一位企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人說(shuō)過(guò)：“寄幻想于消費(fèi)者認(rèn)同民族產(chǎn)業(yè)，就要你在質(zhì)量、價(jià)格方面的確有競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)際名牌的作用是不會(huì)淡化的。在技術(shù)、策劃、服務(wù)等方面，國(guó)際名牌非一日之功?！迸c歐美等國(guó)相比，中國(guó)人普遍不重視抓品牌，雖然現(xiàn)在很多企業(yè)也在重視，但多數(shù)停留于只是重點(diǎn)放在把品牌的名稱通過(guò)各種直觀的媒介放在大眾眼前，消費(fèi)者都知道，就是不選擇。企業(yè)要樹立品牌，筆者說(shuō)的是真正的品牌，就要建立起強(qiáng)大的客戶關(guān)系信心，甚至要在品牌和目標(biāo)客戶或消費(fèi)者之間制造感情上的親和力，這些關(guān)系、信心和親和力將會(huì)引導(dǎo)顧客在進(jìn)行消費(fèi)抉擇時(shí)選擇該品牌。一味追求低成本是不能實(shí)現(xiàn)的。

“酒好不怕巷子深”這種傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)思想，長(zhǎng)期以來(lái)使中國(guó)人企業(yè)埋頭制造“好酒”。與此同時(shí)，重儒輕商的文化令中國(guó)經(jīng)理常常不敢或不屑于去認(rèn)真思考營(yíng)銷策略?！昂玫漠a(chǎn)品本身并不能夠保證取得成功”?？蛻艋蛳M(fèi)者都不能真正認(rèn)識(shí)企業(yè)好的產(chǎn)品以及服務(wù)等品牌優(yōu)勢(shì)，怎么能選擇它。

在中國(guó)一談到營(yíng)銷策略，就是做廣告;一談起競(jìng)爭(zhēng)就是打價(jià)格戰(zhàn)。筆者認(rèn)為，必須改變觀念，使企業(yè)真正著重于客戶，也就是說(shuō)，我們不僅提供產(chǎn)品本身，還包括智力服務(wù)。當(dāng)今企業(yè)都可以說(shuō)自己的企業(yè)以顧客為中心。但真正做到這一點(diǎn)，還有很大的差距。我覺(jué)得有些企業(yè)“著重顧客”只局限于產(chǎn)品，但“著重客戶”的新含義不止于產(chǎn)品，它還包括企業(yè)文化，包括企業(yè)包含的一切領(lǐng)域。企業(yè)品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)立足于“著重客戶”，地位就會(huì)好得多，你的品牌有良好的認(rèn)識(shí)度，能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這樣，客戶或消費(fèi)者就會(huì)信任你的品牌，并為此付出合理的高價(jià)，這種情形完全不同于單靠成本進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)的多。

四、造就企業(yè)各種精英人才

在以知識(shí)為基礎(chǔ)的財(cái)富創(chuàng)造時(shí)代中，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所依賴的戰(zhàn)略資源重點(diǎn)已轉(zhuǎn)向人。有效地開發(fā)人力資源的智能性、創(chuàng)新性、多功能性、成長(zhǎng)性、機(jī)動(dòng)性和社會(huì)性等是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵?，F(xiàn)在當(dāng)今企業(yè)主要是造就管理精英、營(yíng)銷精英、科技精英，使其成為企業(yè)的核心動(dòng)力因素之一。

1.智能性：提高附加值?，F(xiàn)今社會(huì)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。新技術(shù)革命使社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)從資本和勞動(dòng)密集型轉(zhuǎn)向知識(shí)、智能和技術(shù)密集型。有效地利用和開發(fā)這種活的資源，并使之升值，進(jìn)而創(chuàng)造更大的價(jià)值。

2.創(chuàng)新性：增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，在科技技術(shù)日益發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，精英們大多都是較高的知識(shí)層次，由于其環(huán)境和所受教育等方面的影響沒(méi)有更多的選擇條件和機(jī)會(huì)，對(duì)此開展定期的培訓(xùn)，甚至有些經(jīng)驗(yàn)需要更新充實(shí)和知識(shí)概念的更定期去進(jìn)修，創(chuàng)造更有利的完善的人力資源開發(fā)系統(tǒng)，更大限度地使人才能充分挖掘自己的潛力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“創(chuàng)新—效益—再創(chuàng)新”的良性循環(huán)。當(dāng)代企業(yè)人力資源開發(fā)更注重人的創(chuàng)造性和能動(dòng)性的發(fā)揮。

五、以人為本

很多企業(yè)都在尋找它們的重心，而且逐漸在它們的員工身上找到了它。它們因此設(shè)立了一些員工減輕個(gè)人生活壓力的項(xiàng)目，制定了一些可以給員工更多自主權(quán)的政策，充分挖掘員工的潛力，結(jié)果，員工則報(bào)之以更高的生產(chǎn)效率。

另外，營(yíng)造一個(gè)健康的工作環(huán)境，比起單純地改善福利待遇更為重要。人們還迫切需要另外一種東西，這就是正直的品行，不論是企業(yè)行為還是個(gè)人行為都要秉公正直。企業(yè)要嘗試新觀念，保持開放政策，讓人們有機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的潛能?？墒嵌鄶?shù)企業(yè)的問(wèn)題不在于它們不愿支持自己的員工。而是它們認(rèn)為自己早就已經(jīng)這樣做了。大量企業(yè)還僅僅停留在口頭上。企業(yè)和員工之間要彼此忠誠(chéng)，就可以建立彼此的信賴又會(huì)給企業(yè)帶來(lái)滾滾盈利。

盲目擴(kuò)張，過(guò)度多元化，大打價(jià)格戰(zhàn)，過(guò)分依賴品牌，當(dāng)今企業(yè)應(yīng)該走出這一誤區(qū)，迅速建立起自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，才能面對(duì)世界強(qiáng)手的競(jìng)爭(zhēng)。世貿(mào)組織的大門近在眼前了，中國(guó)企業(yè)必須加速自己業(yè)務(wù)流程重組等，制定明確的計(jì)劃，并創(chuàng)立好各種系統(tǒng)。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心是創(chuàng)新。企業(yè)的核心問(wèn)題是有效益，有效益不僅要有體制上的保證，而且必須不斷創(chuàng)新。只有不斷創(chuàng)新的企業(yè)，才能保證其效益的持續(xù)性，也即企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的不斷發(fā)展，知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新等已成為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。沒(méi)有創(chuàng)新企業(yè)就無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，也無(wú)法保持企業(yè)永繼發(fā)展的能力。所以，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是發(fā)展而不是增長(zhǎng)。無(wú)論是企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模還是企業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模，都存在著一個(gè)增長(zhǎng)的有限性。增長(zhǎng)是一個(gè)量的變化，發(fā)展是一個(gè)質(zhì)的變化。一個(gè)企業(yè)不一定變得更大，但一定要變得更好。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展追求的是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的提高、不斷地創(chuàng)新，而不只是一般意義上的生存。