[摘要] 當(dāng)前五臺(tái)山開發(fā)帝王朝圣旅游項(xiàng)目具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。本文試圖通過4PS旅游營銷理論探索五臺(tái)山朝圣旅游項(xiàng)目的開發(fā)，以深度挖掘五臺(tái)山文化內(nèi)涵，進(jìn)一步增強(qiáng)五臺(tái)山旅游競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力，加速其旅游業(yè)健康、有序發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 五臺(tái)山朝圣旅游項(xiàng)目設(shè)計(jì)可行性

五臺(tái)山是國務(wù)院公布的第一批國家風(fēng)景名勝區(qū)之一，是國家頒布的森林公園，是山西省十佳旅游景點(diǎn)之首。然而從其旅游競(jìng)爭(zhēng)力來說，五臺(tái)山旅游資源開發(fā)深度不夠，并沒有培育出獨(dú)具特色的旅游項(xiàng)目，精品少，旅游后續(xù)產(chǎn)業(yè)不完善，飯店、旅行社等旅游企業(yè)協(xié)作性差，不能發(fā)揮其整體優(yōu)勢(shì)，直接導(dǎo)致了五臺(tái)山旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較弱。五臺(tái)山朝圣旅游是最能代表五臺(tái)山特色的旅游項(xiàng)目，應(yīng)該大造成其拳頭產(chǎn)品，然而由于營銷力度不大，導(dǎo)致該旅游項(xiàng)目并沒有帶動(dòng)五臺(tái)山整體旅游的發(fā)展。

按照現(xiàn)代旅游營銷學(xué)的觀點(diǎn)，在買方市場(chǎng)的前提下，旅游項(xiàng)目的開發(fā)有賴于產(chǎn)品戰(zhàn)略(product)、價(jià)格戰(zhàn)略(price)、渠道戰(zhàn)略(place)、促銷戰(zhàn)略(promotion)，即4Ps的綜合運(yùn)用。本文試圖通過4Ps旅游營銷理論探索五臺(tái)山朝圣旅游項(xiàng)目的開發(fā)，以深度挖掘五臺(tái)山文化內(nèi)涵，進(jìn)一步增強(qiáng)五臺(tái)山旅游競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力，加速其旅游業(yè)健康、有序發(fā)展。

一、產(chǎn)品戰(zhàn)略

根據(jù)客源市場(chǎng)構(gòu)成不同進(jìn)行產(chǎn)品整合，推出符合市場(chǎng)需求的旅游項(xiàng)目，即激活旅游項(xiàng)目的“興奮點(diǎn)”和“消費(fèi)點(diǎn)”。五臺(tái)山朝圣項(xiàng)目的多樣化就是針對(duì)不同旅游者的需求制定出來的。每一種旅游產(chǎn)品都有生命周期，因此創(chuàng)新——不斷地待發(fā)新項(xiàng)目和改造舊項(xiàng)目可以帶動(dòng)客流的持續(xù)增長，避免老套的項(xiàng)目給游客的厭煩，從而失去本身的吸引力。其實(shí)在原來的旅游項(xiàng)目上設(shè)計(jì)一個(gè)小環(huán)節(jié)，形成小小的差異化，效果就會(huì)不錯(cuò)

增強(qiáng)品牌意識(shí)。打造旅游品牌項(xiàng)目的核心內(nèi)容就是要努力實(shí)現(xiàn)旅游項(xiàng)目的差異化和企業(yè)的形象差異化。打造品牌是企業(yè)進(jìn)行營銷，占據(jù)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的有力手段。尤其是對(duì)旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的旅游業(yè)來說更顯重要。同時(shí)要建立五臺(tái)朝圣項(xiàng)目的品牌不僅要在產(chǎn)品項(xiàng)目質(zhì)量上下工夫，服務(wù)人員的熱情，周到也要做到上乘。 旅游企業(yè)的服務(wù)人員要對(duì)五臺(tái)山項(xiàng)目十分熟悉，能講解出更多的產(chǎn)品文化內(nèi)涵，滿足和豐富旅游者的體驗(yàn)。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)得到游客的認(rèn)可，如此口口相傳，旅游項(xiàng)目的品牌很快的就建立起來。

二、價(jià)格戰(zhàn)略

價(jià)格促銷作為一種給消費(fèi)者讓利的營銷手段，無論在國內(nèi)還是在國外一直都是非常有效的。因此在五臺(tái)山朝圣旅游項(xiàng)目的營銷上利用價(jià)格策略是十分必要的。低價(jià)是針對(duì)客源地大部分工薪階層人士的低價(jià)，符合他們的支付能力，并不是不計(jì)成本的降低價(jià)格。過分降低價(jià)格會(huì)讓消費(fèi)者認(rèn)為這存在隱形的欺騙。有低價(jià)策略必然有高價(jià)策略。旅游企業(yè)也可以象飯店業(yè)一樣設(shè)有普通標(biāo)間和總統(tǒng)套房，以滿足不同消費(fèi)者的需求。旅游企業(yè)的高價(jià)線路是產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量更高更好更個(gè)性化的體現(xiàn)，面向高收入和高文化層次的旅游者。除此之外，不同的旅游線路應(yīng)有不同的價(jià)格，不能采取統(tǒng)一報(bào)價(jià)。旅游企業(yè)要采取靈活的定價(jià)策略，以針對(duì)旅游需求出現(xiàn)淡季和旺季。

三、渠道戰(zhàn)略

五臺(tái)山朝圣這個(gè)旅游項(xiàng)目涉及到各種代理商、批發(fā)商、零售商等其他中介組織。線路的生產(chǎn)者要依據(jù)其產(chǎn)品的特征、市場(chǎng)狀況、自身?xiàng)l件選擇銷售渠道的長度和寬度。一般條件下，短渠道優(yōu)于長渠道，它意味著價(jià)格比較便宜，物美價(jià)廉。

五臺(tái)朝圣旅游項(xiàng)目還可以拓展網(wǎng)路營銷渠道，使得旅游者能在網(wǎng)上方便快捷地找到五臺(tái)山朝圣旅游項(xiàng)目的信息，并且還能與企業(yè)進(jìn)行面對(duì)面的互動(dòng)交流。相關(guān)企業(yè)通過建立自己的網(wǎng)站，擴(kuò)大銷售的輻射面，提高旅游者對(duì)其產(chǎn)品的認(rèn)知和興趣，最終達(dá)到促成旅游者愿意購買或再購買的目的。網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)是使旅游者完全可以花很小的成本獲得盡可能多的信息，可以全面了解旅游產(chǎn)品的狀況、特點(diǎn)、價(jià)格和信譽(yù)；最大限度的滿足旅游者的信息需求，達(dá)到一定程度上的信息對(duì)稱，實(shí)現(xiàn)旅游者的最大滿足即方便、經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠。

四、促銷戰(zhàn)略

五臺(tái)山朝圣之旅要想被旅游者廣泛接受和參與，需要綜合運(yùn)用廣告、人員推銷、銷售促進(jìn)等各種促銷手段，宣傳此旅游線路的特點(diǎn)及能給旅游者帶來的利益，以使旅游者包括中間商盡快認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，從而迅速打開銷路。

為了擴(kuò)大五臺(tái)朝圣旅游項(xiàng)目的社會(huì)影響力，相關(guān)旅游企業(yè)可以在彩色印刷的生活或時(shí)尚雜志上刊登廣告，也可以在報(bào)紙和廣播上打廣告，或者在電視、廣播臺(tái)以及知名度的網(wǎng)站上刊登廣告也是一種有效的途徑。同時(shí)五臺(tái)朝圣線路也可以讓銷售人員直接聯(lián)系和走訪旅游中間商、機(jī)關(guān)團(tuán)體、散客；旅游目的地的部門組織人員到目標(biāo)客源市場(chǎng)進(jìn)行整體旅游目的地的形象宣傳；旅游企業(yè)積極參與旅游博覽會(huì)和交易會(huì)，向與會(huì)的團(tuán)體、機(jī)關(guān)單位、散客介紹產(chǎn)品信息。

旅游目的地部門還可以借助當(dāng)?shù)氐墓?jié)慶對(duì)五臺(tái)山朝圣旅游項(xiàng)目進(jìn)行宣傳。現(xiàn)在旅游節(jié)慶活動(dòng)大多數(shù)都是由旅游目的地政府來籌劃，僅限于某一地區(qū)范圍內(nèi)，公眾認(rèn)可度比傳統(tǒng)的節(jié)日要低，但它的作用卻很大。依托深厚的朝圣文化內(nèi)涵，五臺(tái)山開發(fā)朝圣相關(guān)的旅游節(jié)慶資源市場(chǎng)前景廣闊，隨著節(jié)慶不斷的深入人心，人們對(duì)五臺(tái)朝圣的關(guān)注將會(huì)越來越深，其吸引力也會(huì)不斷增強(qiáng)，這樣旅游目的地的形象也就會(huì)漸漸建立起來。

除此之外，在重點(diǎn)客源地如城市中心、交通站口等地投放旅游廣告、贈(zèng)送紀(jì)念品折價(jià)券、發(fā)放宣傳冊(cè)、導(dǎo)游圖、消費(fèi)信用卡、抽獎(jiǎng)、網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)等也會(huì)在很大程度上增強(qiáng)五臺(tái)山朝圣旅游的競(jìng)爭(zhēng)力。