[摘要] 本文將決策支持系統(tǒng)應(yīng)用于供應(yīng)鏈管理環(huán)境下合作伙伴的綜合評(píng)價(jià)選擇，意在建立更加接近于人類(lèi)思維模式的定性與定量相結(jié)合的綜合評(píng)價(jià)選擇模型，同時(shí)它可以較好地保證供應(yīng)鏈上合作伙伴綜合評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性，為供應(yīng)鏈企業(yè)的決策者對(duì)合作伙伴關(guān)系做出評(píng)價(jià)和決策提供依據(jù)。

[關(guān)鍵詞] 供應(yīng)鏈合作伙伴決策支持系統(tǒng)

決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用范圍極為廣泛，可以用于金融、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治、醫(yī)學(xué)等人類(lèi)活動(dòng)的一切領(lǐng)域，而供應(yīng)鏈決策系統(tǒng)（SCS）則是決策支持系統(tǒng)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用。同樣，它也是以管理科學(xué)、控制論、運(yùn)籌學(xué)和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以仿真技術(shù)、智能技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和其他信息技術(shù)為手段，支持各種供應(yīng)鏈決策活動(dòng)的人機(jī)系統(tǒng)。

供應(yīng)鏈企業(yè)合作伙伴評(píng)價(jià)選擇支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)首先需要對(duì)合作業(yè)務(wù)進(jìn)行識(shí)別，即所合作業(yè)務(wù)是屬于核心業(yè)務(wù)還是非核心業(yè)務(wù)，合作項(xiàng)目屬于長(zhǎng)期項(xiàng)目還是臨時(shí)項(xiàng)目等，確定出主要評(píng)價(jià)方向。然后從企業(yè)伙伴選擇的業(yè)務(wù)實(shí)際出發(fā)，根據(jù)實(shí)際需求，抽象出業(yè)務(wù)流成系統(tǒng)模式，然后確定系統(tǒng)功能，使之能為伙伴選擇及時(shí)準(zhǔn)確地提供各種所需要的信息、模型和方法，滿足伙伴選擇工作的需要，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，最后實(shí)現(xiàn)每一個(gè)子系統(tǒng)，從而完成系統(tǒng)的研制與開(kāi)發(fā)，為供應(yīng)鏈合作伙伴的評(píng)價(jià)選擇提供一個(gè)較為完善的解決方案，為快速?zèng)Q策提供依據(jù)。

一、供應(yīng)鏈企業(yè)合作伙伴選擇評(píng)價(jià)支持系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)目標(biāo)

科學(xué)的管理方法如果沒(méi)有現(xiàn)代化工具的支持，往往由于計(jì)算工作量大和決策模型求解的復(fù)雜性，在實(shí)際上很難實(shí)現(xiàn)。為了使領(lǐng)導(dǎo)的決策建立在科學(xué)可靠的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)本系統(tǒng)的任務(wù)就提上了議事日程。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)必須以系統(tǒng)的觀點(diǎn)，從整體出發(fā)，將其恰當(dāng)?shù)胤譃檩^獨(dú)立的子系統(tǒng)，并建立子系統(tǒng)間有效聯(lián)系的機(jī)制和途徑，以保證整個(gè)系統(tǒng)能以一種有機(jī)方式組織起來(lái)。在供應(yīng)商選擇決策系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中，系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)如下具體目標(biāo)：

1.供應(yīng)商信息的采集和查詢(xún)。供應(yīng)商信息是選擇合作伙伴的基礎(chǔ)，要求系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部數(shù)據(jù)采集、查詢(xún)、增加、刪除和修改目標(biāo)。

2.根據(jù)信息和模型對(duì)供應(yīng)商做出科學(xué)客觀的分析和評(píng)價(jià)。建立供應(yīng)商選擇的指標(biāo)體系，形成綜合數(shù)據(jù)庫(kù)，運(yùn)用成本、質(zhì)量、業(yè)績(jī)等方面的數(shù)學(xué)模型進(jìn)行評(píng)價(jià)分析。

3.供應(yīng)商優(yōu)選和決策支持的目標(biāo)。提供能用人際對(duì)話方式與決策者進(jìn)行交流的決策輔助功能，使管理者對(duì)供應(yīng)商選擇能做出最優(yōu)決策，達(dá)到?jīng)Q策支持的目的。

4.決策模型更改?？刂颇Ｐ椭袇?shù)和決策分析重點(diǎn)根據(jù)決策者戰(zhàn)略的調(diào)整也要做出的時(shí)效性和靈活性變化。

總之系統(tǒng)應(yīng)在可行性的前提下強(qiáng)調(diào)先進(jìn)性；在實(shí)用型的基礎(chǔ)上考慮動(dòng)態(tài)性；實(shí)現(xiàn)定性分析與定量分析相結(jié)合；加強(qiáng)用戶界面友好性和人機(jī)交互能力。

二、基于UML的供應(yīng)鏈企業(yè)合作伙伴選擇評(píng)價(jià)支持系統(tǒng)建模

1.需求模型的構(gòu)建。需求模型包括靜態(tài)模型和動(dòng)態(tài)模型：靜態(tài)模型在UML中用用例圖來(lái)描述系統(tǒng)外部的執(zhí)行者與系統(tǒng)提供的用例之間的某種關(guān)系；動(dòng)態(tài)模型在UML中用活動(dòng)圖描述系統(tǒng)中各種活動(dòng)的執(zhí)行順序。

用例圖（Use case diagram）在面向?qū)ο箢I(lǐng)域中用例這一概念已被廣泛地接納，并被認(rèn)為是第二代面向?qū)ο蠹夹g(shù)的標(biāo)志。用例被定義為系統(tǒng)執(zhí)行的一系列動(dòng)作，動(dòng)作執(zhí)行的結(jié)果能被指定執(zhí)行者察覺(jué)到。那么從用戶的角度來(lái)看，用例圖就是來(lái)描述系統(tǒng)功能，并能指出各功能的執(zhí)行者（執(zhí)行者是指用戶在系統(tǒng)中所扮演的角色）。用例用來(lái)獲取需求、規(guī)劃和控制項(xiàng)目。用例的獲取是需求分析階段的主要任務(wù)之一，而且是首先要做的工作。大部分用例將在項(xiàng)目的需求分析階段產(chǎn)生并且隨著工作的深入會(huì)發(fā)現(xiàn)更多的用例，這些都應(yīng)及時(shí)增添到已有的用例集中，而每一個(gè)用例都是一個(gè)潛在的需求。

在下面這些用例模型中總共有4個(gè)執(zhí)行者（角色）：高層管理人員、專(zhuān)家、系統(tǒng)管理員、管理信息系統(tǒng)。使用的用例有：基本信息設(shè)置、數(shù)據(jù)管理與維護(hù)、身份驗(yàn)證、權(quán)限管理、確定選擇指標(biāo)、數(shù)據(jù)獲取、權(quán)重確定、進(jìn)行分析、反饋建議、模糊評(píng)價(jià)、綜合評(píng)價(jià)分析。

圖1 企業(yè)管理者與系統(tǒng)交互主用例圖

2.業(yè)務(wù)活動(dòng)模型。UML對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的構(gòu)模主要使用活動(dòng)圖(Activity Diagram)來(lái)表示?；顒?dòng)圖是狀態(tài)圖(Statechart Diagram)的變種，它的狀態(tài)表示操作所執(zhí)行的活動(dòng)，其轉(zhuǎn)換(transition)是由操作的完成而觸發(fā)的。它用來(lái)描述滿足用例要求所要進(jìn)行的活動(dòng)，以及活動(dòng)間的約束關(guān)系，有利于識(shí)別并行活動(dòng)。它依據(jù)對(duì)象狀態(tài)的變化來(lái)捕捉動(dòng)作與動(dòng)作的結(jié)果，在一個(gè)活動(dòng)結(jié)束后將立即進(jìn)入下一個(gè)活動(dòng)。

在供應(yīng)鏈伙伴選擇DSS中，產(chǎn)品質(zhì)量和成本檢測(cè)、供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、基于案例推理的定性選擇是整個(gè)系統(tǒng)的核心，其選擇業(yè)務(wù)過(guò)程在系統(tǒng)中也相對(duì)復(fù)雜，以下是三個(gè)功能模塊的業(yè)務(wù)活動(dòng)圖：

圖2 產(chǎn)品質(zhì)量與成本評(píng)價(jià)活動(dòng)圖

圖3 基于案例推理的供應(yīng)商定性選擇活動(dòng)圖

3.體系結(jié)構(gòu)模型

應(yīng)用UML構(gòu)建的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)可通過(guò)實(shí)現(xiàn)圖(Implementation diagram)表示，包括構(gòu)件圖和配置圖。其中構(gòu)件圖描述代碼部件的物理結(jié)構(gòu)部件之間的依賴(lài)關(guān)系；它包含邏輯類(lèi)或?qū)崿F(xiàn)類(lèi)的有關(guān)信息；部件圖有助于分析和理解部件之間的相互影響程度；配置圖定義系統(tǒng)中軟硬件的物理體系結(jié)構(gòu)；可以顯示實(shí)際的計(jì)算機(jī)和設(shè)備(用節(jié)點(diǎn)表示)，以及它們之間的連接關(guān)系，也可顯示連接的類(lèi)型及部件之間的依賴(lài)性；在節(jié)點(diǎn)內(nèi)部，放置可執(zhí)行部件和對(duì)象以顯示節(jié)點(diǎn)跟可執(zhí)行軟件單元的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

供應(yīng)鏈上合作伙伴選擇DSS采用客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)。

軟件環(huán)境：服務(wù)器操作系統(tǒng)為Windows NT；客戶端操作系統(tǒng)為Windows XP；網(wǎng)絡(luò)協(xié)議為T(mén)CP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議；開(kāi)發(fā)工具為VB 6.0;數(shù)據(jù)庫(kù)為Access 2000。

硬件環(huán)境：服務(wù)器CPU Pentium Ⅳ 以上，內(nèi)存256M以上，硬盤(pán)40G以上；客戶機(jī) CPU Pentium Ⅲ以上，內(nèi)存128M以上，硬盤(pán)20G以上。

3.系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)。在系統(tǒng)環(huán)境和系統(tǒng)需求分析的基礎(chǔ)上，我們對(duì)供應(yīng)鏈合作伙伴決策系統(tǒng)的功能已有一個(gè)清晰的定位。本文設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了該系統(tǒng)，在開(kāi)發(fā)該系統(tǒng)時(shí)充分考慮了系統(tǒng)的先進(jìn)性和實(shí)用性，使系統(tǒng)具有良好的人機(jī)界面，系統(tǒng)與用戶交互盡可能地簡(jiǎn)單、明了，同時(shí)適合用戶的習(xí)慣，用戶可以用他們感興趣的形式來(lái)給出供應(yīng)商的選擇評(píng)價(jià)結(jié)果等。綜合分析，供應(yīng)鏈合作伙伴評(píng)價(jià)選擇支持系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)如圖4所示，主要包括初始設(shè)置模塊、信息查詢(xún)模塊、產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià)子系統(tǒng)、供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)子系統(tǒng)、反饋模塊和維護(hù)模塊等，其中產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià)子系統(tǒng)和供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)子系統(tǒng)是核心，從客觀性、科學(xué)性、安全性、可靠性等方面，以及從企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境狀況對(duì)企業(yè)的供應(yīng)商進(jìn)行選擇評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)建立“雙贏”的合作伙伴關(guān)系。

圖4 PS-DSS功能結(jié)構(gòu)圖

四、結(jié)論

本文在對(duì)供應(yīng)鏈合作伙伴評(píng)價(jià)選擇支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)進(jìn)行了簡(jiǎn)單概述的基礎(chǔ)上，使用UML建立了供應(yīng)鏈合作伙伴評(píng)價(jià)選擇支持系統(tǒng)的需求模型、業(yè)務(wù)活動(dòng)模型和體系結(jié)構(gòu)模型，接著給出了系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖，并且介紹了企業(yè)合作伙伴關(guān)系評(píng)價(jià)選擇支持系統(tǒng)中的伙伴定量評(píng)價(jià)子系統(tǒng)、定性評(píng)價(jià)子系統(tǒng)和合作伙伴管理子系統(tǒng)，給出了整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想，為實(shí)現(xiàn)該系統(tǒng)奠定了理論基礎(chǔ)，也為供應(yīng)鏈企業(yè)的決策者對(duì)合作伙伴關(guān)系做出評(píng)價(jià)和決策提供依據(jù)。

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