[摘要] 隨著經(jīng)濟全球化的加快和市場競爭的日趨激烈，越來越多的企業(yè)認識到企業(yè)誠信、企業(yè)文化以及企業(yè)核心競爭力對企業(yè)生存發(fā)展的至關(guān)重要性。企業(yè)誠信文化是培育企業(yè)核心競爭力的土壤，是提升企業(yè)核心競爭力的保障。要培育企業(yè)核心競爭力并使其不斷得到升級發(fā)展就必須加強企業(yè)誠信文化建設(shè)。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)誠信企業(yè)誠信文化核心競爭力

一、企業(yè)誠信文化

企業(yè)文化是20世紀80年代興起的一種新型的管理理論，是社會文化與組織管理的融合，是一種思想，一種價值觀，一種行為。關(guān)于企業(yè)文化的概念，國內(nèi)外學者有不同的看法和理解，本研究將企業(yè)文化概括為：企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的，為企業(yè)全體員工所認同的企業(yè)哲學，即企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念，以及以其為核心所產(chǎn)生的道德規(guī)范、行為規(guī)范、企業(yè)風俗和企業(yè)行為的統(tǒng)一體。企業(yè)的理念和思想只有真正融入到行為中去才稱之為企業(yè)文化。企業(yè)文化主要體現(xiàn)在以下幾個方面：企業(yè)創(chuàng)始人的哲學、企業(yè)價值觀、企業(yè)員工的素質(zhì)和行為、企業(yè)模范人物、企業(yè)規(guī)范、企業(yè)的物質(zhì)設(shè)施建設(shè)以及企業(yè)形象等。企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂，不僅給現(xiàn)代企業(yè)注入了無限的活力，并且給企業(yè)帶來了有形的和無形的、社會的和經(jīng)濟的雙重效應。具體表現(xiàn)在企業(yè)文化有助于增強企業(yè)的凝聚力；規(guī)范和約束企業(yè)員工的思想和行為，提高員工素質(zhì)；激發(fā)員工工作的主動性和積極性和提高員工的工作熱情以及還有利于樹立企業(yè)的品牌和企業(yè)在社會上的口碑。

企業(yè)誠信是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)，一種稀有資源，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中必須遵守的道德規(guī)范。企業(yè)誠信即是企業(yè)誠實守信的品德在企業(yè)價值實現(xiàn)過程中的體現(xiàn)，企業(yè)誠信具有經(jīng)濟學價值，是對企業(yè)在道德、法律等方面價值的肯定。企業(yè)誠信文化是指在市場經(jīng)濟條件下，用以規(guī)范和調(diào)節(jié)企業(yè)與社會、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與個人之間信用關(guān)系的一種道德理念，它要求企業(yè)在追求自身利益的同時，尊重他人利益，誠實守信，遵紀守法，不損害對方和公眾利益。

二、企業(yè)核心競爭力

1.企業(yè)核心競爭力的定義

國內(nèi)外研究者對企業(yè)核心競爭力的定義存在著不同的看法，但比較一致的定義是1990年由美國著名管理學者拉哈拉德和哈默在《企業(yè)的核心競爭力》一文中提出的，文中把核心競爭力定義為：“組織中的積累性學識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流派的學識”，并指出“企業(yè)核心競爭力是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢之源”?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭，不只是產(chǎn)品、服務和價格的競爭，最根本的是企業(yè)核心競爭力的競爭，競爭的實質(zhì)是看誰擁有難以模仿和學習的競爭力，誰能贏得持久的難以被替代的競爭優(yōu)勢。巴頓(D.L.Barton)將核心競爭力劃分為四個維度，即技巧和知識、技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和價值觀系統(tǒng)。其中價值觀是核心競爭力的源頭，位于核心競爭力的中心。由這四個維度可以看出，構(gòu)成核心競爭力的主要要素有:人力資源、技術(shù)體系、管理體系、企業(yè)價值觀和研究開發(fā)能力。

2.企業(yè)核心競爭力的基本特征

(1)稀缺性，企業(yè)核心競爭力是企業(yè)在長期經(jīng)營管理實踐中逐漸形成的，是企業(yè)個性化的產(chǎn)物，具有區(qū)別與其他企業(yè)的獨特性，這個特征使得企業(yè)極具競爭力。企業(yè)有了稀缺性且極具價值的要素就能更好地滿足顧客的需要從而在市場上獲得競爭優(yōu)勢并最終實現(xiàn)企業(yè)的目標。

(2)可延展性，核心競爭力使企業(yè)能夠滲透到相關(guān)市場中去參與競爭。

(3)價值性，這種能力在給企業(yè)創(chuàng)造價值的同時也能夠給客戶帶來利益。企業(yè)核心競爭力在使企業(yè)在提高企業(yè)效率、降低成本和創(chuàng)造價值等方面能比競爭對手做得更好，同時也給企業(yè)的目標顧客帶來獨特的價值和利益。企業(yè)在滿足顧客需要之中實現(xiàn)價值，并從中獲得利潤，從而保證企業(yè)的生存發(fā)展。

(4)難以模仿性，核心競爭力應該是不能輕易被競爭對手模仿和學習的。

(5)動態(tài)性，核心競爭力是不斷發(fā)展的能力。企業(yè)的核心競爭力一旦形成，不是固定的、一成不變的，而是根據(jù)產(chǎn)品特性和市場環(huán)境的變化，尤其是隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)展、不斷更新的。

三、企業(yè)誠信文化與企業(yè)核心競爭力之關(guān)系

企業(yè)誠信文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系，可以用蘭德公司對核心競爭力的三層次理論來解釋。蘭德公司將企業(yè)核心競爭力分為產(chǎn)品層、制度層和文化層。其中產(chǎn)品層包括企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品及控制其質(zhì)量的能力、企業(yè)的服務能力、成本控制能力、營銷能力和技術(shù)開發(fā)能力；制度層包括各經(jīng)營管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺、企業(yè)運行機制和企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；核心層則包括以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個性化的企業(yè)特色、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發(fā)展目標。由此可見，企業(yè)誠信文化在培養(yǎng)和加強企業(yè)核心競爭力的過程中處于最基礎(chǔ)、最核心的地位。加強企業(yè)誠信文化建設(shè)對提升企業(yè)核心競爭力有著重要的意義。

首先，企業(yè)誠信文化和核心競爭力都是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐漸積累形成的，都不是一蹴而就的。企業(yè)誠信文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的并為全體員工所認同的企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)經(jīng)營理念和企業(yè)行為規(guī)范與準則等。企業(yè)核心競爭力也是通過組織學習和信息共享而緩慢積累起來的，核心競爭力也不能以加倍投入的形式而得到開發(fā)和提升。

其次，企業(yè)誠信文化是全體企業(yè)員工共同認可的價值觀，并且這種價值觀表現(xiàn)于每一個員工的行為中，表現(xiàn)于企業(yè)領(lǐng)導者的管理理念中，表現(xiàn)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中。企業(yè)獨特的文化一旦形成，就難以被其他企業(yè)所模仿和學習，這也正是企業(yè)核心競爭力的特征。企業(yè)核心競爭力是一種能使企業(yè)不斷地延伸和發(fā)展新產(chǎn)品、新市場的能力，是一種能整合各種技能技術(shù)的能力，這樣一種能力是不易被對手學習和模仿的。

再次，企業(yè)誠信文化建設(shè)為不斷提升企業(yè)核心競爭力提供了保障。在競爭激烈的現(xiàn)代經(jīng)濟社會中，企業(yè)的生存發(fā)展有賴于核心競爭力，而企業(yè)核心競爭力只有不斷進行技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，才能永遠保持其生命力，成為企業(yè)發(fā)展的強大支柱。創(chuàng)新是核心競爭力的基石。然而，無論是技術(shù)還是經(jīng)營管理創(chuàng)新，都要依靠高素質(zhì)的員工隊伍。企業(yè)誠信文化恰恰可以為企業(yè)培養(yǎng)出高素質(zhì)高水平的員工，具有激勵員工士氣，凝聚全體員工的功能。

最后，從某種意義上看，企業(yè)核心競爭力是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中而產(chǎn)生的一種綜合力，它對企業(yè)的資本、資源、勞動力、技術(shù)、科技知識、文化、管理等各種要素的交互作用起粘合、膨脹作用，從而使企業(yè)投入的生產(chǎn)要素能釋放出更大的能量，給企業(yè)帶來更多的價值。企業(yè)誠信文化則滲透于影響核心競爭力各要素的各個方面或領(lǐng)域，對核心競爭力的形成和加強起著不可忽略的作用。

四、打造企業(yè)誠信文化，提升企業(yè)核心競爭力

1.加強企業(yè)誠信文化建設(shè)，培養(yǎng)高素質(zhì)高技術(shù)的企業(yè)人，為提升企業(yè)核競爭力提供堅實的保障

企業(yè)的核心競爭力來自于企業(yè)的創(chuàng)新，而企業(yè)的創(chuàng)新靠的是企業(yè)的全體員工。因此，企業(yè)要通過建設(shè)誠信文化，通過各種培訓和活動，提高員工素質(zhì)和業(yè)務水平。誠信文化的價值觀一旦深入到員工的意識中，員工就會在其工作和生活中自覺按照誠信觀思考問題和處理問題。另一方面，通過建設(shè)企業(yè)誠信文化提高員工的業(yè)務水平，技術(shù)機制才能創(chuàng)新，企業(yè)的研發(fā)能力才能增強。由此可見，培養(yǎng)一支穩(wěn)定的、具有多學科知識、多方面實踐能力與創(chuàng)新能力的員工隊伍，形成企業(yè)自身的知識積累體系，是提升企業(yè)核心競爭力的重要保障。

2.加強企業(yè)誠信文化建設(shè)，培育誠信的企業(yè)價值觀

一個企業(yè)需要有共同的價值觀，才能把企業(yè)各部門團結(jié)在一起，才能把全體員工凝聚在一起，從而才能引導企業(yè)各部門以及全體員工統(tǒng)一行動為實現(xiàn)共同的目標而努力。如果在企業(yè)中占主導地位的價值觀能適應外部環(huán)境的變化和企業(yè)發(fā)展的需要，就會在企業(yè)內(nèi)形成巨大的凝聚力，推動技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)發(fā)展。把培育全體員工共同認知的價值觀當作企業(yè)誠信文化的核心，才能夠確保企業(yè)核心競爭力持續(xù)升級發(fā)展。以誠信為核心的價值觀，不僅能增強企業(yè)的凝聚力，而且能夠為企業(yè)創(chuàng)造無限的經(jīng)濟價值如擁有更多的合作伙伴，降低企業(yè)交易成本等，以及樹立企業(yè)信譽，給企業(yè)帶來巨大的市場，使企業(yè)的核心競爭力得到極大的提升。海爾公司就是以“賣信譽而不是賣產(chǎn)品”“真誠到永遠”為理念，以其無形資產(chǎn)帶活其有形資產(chǎn)，以改變?nèi)说挠^念和精神面貌改變整個企業(yè)的面貌。海爾的成功進一步地證實了一個企業(yè)要想提高核心競爭力，在競爭激烈的市場中保持競爭優(yōu)勢，就必須培育共同的價值觀，加強企業(yè)誠信文化建設(shè)。

3.加強企業(yè)誠信文化建設(shè)，提高企業(yè)領(lǐng)導者自身素質(zhì)，培育企業(yè)核心競爭力

領(lǐng)導者由于其身份和地位的特殊性及對企業(yè)潛在的影響，企業(yè)對領(lǐng)導者的素質(zhì)要求也較高。同時，企業(yè)領(lǐng)導者是企業(yè)倫理建設(shè)的組織者和實施者，其倫理人格在一定程度上代表了企業(yè)精神和企業(yè)形象，同時也對企業(yè)員工的倫理素質(zhì)的提升產(chǎn)生著深刻持久的影響。顯然，企業(yè)領(lǐng)導者素質(zhì)直接影響到企業(yè)誠信文化的建設(shè)。因此，企業(yè)領(lǐng)導者首先要做到誠信，提高自身的素質(zhì)，才能建設(shè)好企業(yè)誠信文化并使企業(yè)核心競爭力得到提升。

4.加強企業(yè)誠信文化，增強企業(yè)競爭力要素的整合能力

1994年，普拉哈拉德和哈默又在《競爭大未來》中指出“核心競爭力是能使企業(yè)承包為用戶提供某種好處的一組技能或技術(shù)整合，而不是指單個技能或技術(shù)?！逼髽I(yè)核心競爭力是由不同的競爭力要素有機聯(lián)系起來的一種綜合競爭實力。而這種對資源的整合能力是以知識為基礎(chǔ)的，靠的是員工的知識和技能。企業(yè)要加大力度建設(shè)企業(yè)誠信文化，豐富員工的知識，提高員工的技能，通過對企業(yè)現(xiàn)有資源的識別、利用與更新，挖掘出不同于其他企業(yè)的稀缺性能力，最后對這些能力進行整合形成企業(yè)特有的核心競爭力。誠然，只有在誠信、和諧、令人奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍中，企業(yè)的各種潛力才能被挖掘出來，企業(yè)的各種知識技能才能得到整合。

五、結(jié)語

企業(yè)誠信文化是培育和提升企業(yè)核心競爭力的源泉，這種文化不僅影響著企業(yè)核心競爭力的形成還主導著企業(yè)核心競爭力在市場上的發(fā)揮程度。企業(yè)誠信文化能引導和規(guī)范員工的行為方式，激勵員工樹立堅定的目標并為之奮斗，培養(yǎng)員工的社會責任以及正確的價值觀，使企業(yè)能夠把全體員工凝聚在一起，有效地整合各種資源，使企業(yè)核心競爭力不斷得到加強和更新。總之，企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)核心競爭力，離不開以誠信為核心的企業(yè)文化背景作支撐。中外著名企業(yè)的成功經(jīng)驗告訴我們，只有打造以誠信為核心的企業(yè)文化，培育企業(yè)核心競爭力并使其不斷得到提升，企業(yè)才能在競爭激烈的市場上立于不敗之地，企業(yè)才能持續(xù)健康發(fā)展。

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