電子計算機技術(shù)與現(xiàn)代通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合，給我們創(chuàng)造了一個新的信息環(huán)境—網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，一方面給圖書采訪工作提供了許多便利的條件，另一方面也對圖書采訪工作提出了更高的要求。本文對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書采訪工作提出一些看法。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者圖書需求信息的收集

定期走訪科研人員。給他們送去新書征訂目錄，了解科研人員的最新文獻需求，定期請各專業(yè)的專家給采訪人員講解各專業(yè)科研發(fā)展方向及涉及的學(xué)科范圍。長期收集并分析各專業(yè)科研人員的借閱信息，了解各專業(yè)科研人員所需文獻的學(xué)科范圍和閱讀特點，用于指導(dǎo)采訪工作。

利用網(wǎng)站進行調(diào)查。將調(diào)查問卷信息放在圖書館網(wǎng)站上比較突出的位置，由瀏覽圖書館網(wǎng)站并對該項調(diào)查感興趣的讀者在網(wǎng)頁上填寫問卷而完成調(diào)查，是目前網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的常見基本方法。采訪人員可針對重點科目的文獻資源建設(shè)，整個館藏利用情況及館藏結(jié)構(gòu)等進行調(diào)查。這種調(diào)查特點是面比較廣，適合全體讀者。但參與者難于確定，若將它視作抽樣調(diào)查而用于推斷全體讀者的意愿，不一定正確。另外，還可在圖書館主頁相關(guān)欄目提供采訪人員的電子郵箱和電話號碼，說明服務(wù)內(nèi)容，直接接受讀者推薦訂購、代購圖書的要求。

加強調(diào)查研究，開展主動服務(wù)。采訪工作要為全校廣大讀者服務(wù)，滿足他們多層次、多樣化的需求，要求采訪人員必須深入各部門、各讀者群，了解學(xué)科調(diào)整、重組、新增等發(fā)展情況，了解教學(xué)改革的進展，了解學(xué)生課外閱讀的發(fā)展趨向，了解文獻信息資料的來源、渠道，以及讀者對圖書館服務(wù)與采訪工作的要求與建議。只有這樣，才能使采訪工作變被動為主動。

深入借書處、閱覽室進行觀察和調(diào)查。開架借書處、閱覽室是讀者活動最為頻繁的場所，這里的工作人員直接同讀者打交道，與讀者有直接的信息交流，并且每天上架、整架辦理借還手續(xù)，知道哪些書為熱門書，哪些書太少不能滿足基本需求，哪些書長期滯架無人問津，對讀者需求及其變化有清晰的了解。采訪人員通過工作人員對庫中的一些具體情況的反映可獲得較新的需求動態(tài)和一些急需滿足的讀者需求。在借書處和閱覽室中采訪人員可以直接對讀者進行訪談，了解他們對本館文獻資源建設(shè)的看法以及他們自己的需求情況。采訪人員還可以觀察書刊借閱的外在現(xiàn)象得到有關(guān)信息，如書刊的磨損和亂架程度就間接反映

讀者的需求程度。

查看館藏圖書的歷史與當前借閱記錄，了解各種圖書的讀者需求情況，為新書訂購提供參考。圖書借閱的記錄真實地反映本館讀者對各種圖書的需求情況，它對決定各主題圖書購進的種數(shù)和復(fù)本數(shù)有重要參考值。當準備訂購某種圖書時，圖書借閱總次數(shù)和平均被借閱次數(shù)都較多，并且當前多數(shù)圖書也被借閱在外，那么此主題圖書無疑是讀者需求較多圖書，訂購時復(fù)本數(shù)和種數(shù)應(yīng)相對多一些，反之則要控制這類新書的購進種數(shù)及復(fù)本數(shù)。通過對各主題圖書的借閱情況經(jīng)常反復(fù)的查看，可使采訪人員充分熟悉本館讀者需求及其變化情況。借閱記錄的查閱使采訪人員對各類圖書需求的了解更加準確、詳細，為合理地利用圖書經(jīng)費提供了科學(xué)依據(jù)。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書采訪的策略

更新采訪人員的觀念。圖書館文獻采購是一項制度性、連續(xù)性很強的工作。在長期的采購實踐中，順其自然地形成了一些固定的采購渠道和采購方式。但是這種強調(diào)制度與連續(xù)的習(xí)慣，不知不覺地導(dǎo)致了采訪人員安于現(xiàn)狀而不求變革的心態(tài)。另一方面，文獻采購不僅事關(guān)一個學(xué)校的教學(xué)科研，同時還涉及敏感的經(jīng)濟問題，這也在一定程度上導(dǎo)致采購人員不敢求新。但是在網(wǎng)絡(luò)時代，數(shù)字化對傳統(tǒng)的沖擊是無所不在的，如今數(shù)字出版物已經(jīng)盛行，網(wǎng)上書店、電子文獻大量涌現(xiàn)，數(shù)字圖書館呼之欲出。相比之下，網(wǎng)上采購的起步已經(jīng)較晚，圖書館采訪人員已經(jīng)沒有理由、沒有時間顧慮了，只能改變作風，更新觀念，大膽進取，努力探索，發(fā)現(xiàn)問題，促其改善。

加強繼續(xù)教育，提高采訪人員的素質(zhì)。傳統(tǒng)的采訪人員借助征訂書目，憑一本賬本就能完成采訪任務(wù)。但在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的采訪工作對于采訪人員有了更高的要求。首先，采訪人員要具有較高的思想政治素質(zhì)。只有這樣，才能把握政治方向，才能在市場經(jīng)濟中經(jīng)受考驗。其次，采訪人員必須具備廣博的知識和很強的實踐能力。能夠?qū)Χ喾N類型的文獻信息進行高質(zhì)量的篩選、評估、選擇；能夠妥善處理好電子文獻和紙質(zhì)文獻的經(jīng)費比例，處理好虛擬館藏與現(xiàn)實館藏的關(guān)系；能熟練掌握計算機和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)在圖書館的應(yīng)用技能，有效開展網(wǎng)上采購和網(wǎng)上信息資源采購工作；要具有較好的外語水平，要熟悉有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)保護的法律法規(guī)等?？傊?，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，必須全面提高采訪人員的素質(zhì)，以適應(yīng)時代發(fā)展的需求。

調(diào)整文獻的采購思路，建設(shè)數(shù)字化館藏。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的采訪人員必須明確本館的性質(zhì)、任務(wù)和發(fā)展方向，使傳統(tǒng)文獻與數(shù)字文獻協(xié)調(diào)發(fā)展，建立自己的特色館藏。數(shù)字化資源是數(shù)字圖書館的重要特征和物質(zhì)基礎(chǔ)，是現(xiàn)代學(xué)術(shù)信息交流的基礎(chǔ)資源，其存取和擁有的數(shù)量和質(zhì)量是衡量數(shù)字圖書館的重要標準。從發(fā)展的眼光來看，電子文獻將會成為未來社會文獻信息的主流，理所當然地將成為圖書館采訪的主要對象。所以，在目前采訪中，對電子文獻和傳統(tǒng)文獻都應(yīng)予以必要的重視，兩者不能偏廢。在經(jīng)濟條件允許的情況下，根據(jù)本館的實際，逐步調(diào)整傳統(tǒng)文獻與電子文獻的比例，并隨著現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，與時俱進，逐步加大電子文獻的采購力度。同時，凡是與館藏特色相適應(yīng)的出版物，無論是何種載體，以什么形態(tài)出現(xiàn)，都應(yīng)該收藏。因為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的競爭實質(zhì)主要體現(xiàn)在特色上，誰擁有特色館藏，誰就擁有了讀者，誰就擁有了自己的生存和發(fā)展空間。

確定采購圖書資料的重點范圍、品種、復(fù)本和采購標準，提出本館藏書構(gòu)成的基本模式。通過各種渠道和途徑，選購本館必需的圖書資料，不斷增添和補充館藏，定期對入藏的圖書資料進行剔除滯架圖書，減少陳舊藏書充斥書架的現(xiàn)象，提高藏書利用率，確保藏書的活力。在采購圖書時，盡可能充分體現(xiàn)藏書的實用性、系統(tǒng)性和特色性。不能只求多，更需求精，從而有效地服務(wù)于學(xué)校教育和教學(xué)工作。在讀者服務(wù)方面，不斷擴展服務(wù)范圍，如努力開展個性化服務(wù)，加強信息溝通與反饋。充分了解讀者的需求取向，在考慮已有館藏和讀者文化層次的基礎(chǔ)上，有針對性地、有計劃地采購，避免不必要的損失，特別是當今信息化的時代，每年出版物的數(shù)量激增，在資金有限的情況下，應(yīng)該注重圖書采購中的篩選工作，避免圖書的重復(fù)訂購，剔除質(zhì)量低下的圖書。

圖書采訪人員應(yīng)由院系專家、采訪館員、普通教師、學(xué)生讀者組成。由于當前圖書文獻類型載體呈多樣性，文獻出版發(fā)行形式與方法多元化，文獻內(nèi)容學(xué)科呈多樣性、文獻的地域流通廣泛、圖書信息來源廣泛且分散等特點，僅依靠圖書館采訪人員很難完全承擔所有的圖書采訪任務(wù)。因此，除動員館內(nèi)所有工作人員盡力協(xié)助采訪工作外，還需要在館外一定的范圍內(nèi)，發(fā)動各方面人員通過各種有效形式參與圖書采訪工作，并由采訪人員統(tǒng)一收集、整理，以提高圖書采訪的工作效率和工作質(zhì)量。如定期或不定期將圖書訂購書目發(fā)至各教學(xué)部門，請各科教師挑選；將書目張貼在校園網(wǎng)圖書館主頁上，由學(xué)生通過校園網(wǎng)挑選圖書，最后再由圖書采訪人員匯總，整理后統(tǒng)一發(fā)出訂單；在圖書館網(wǎng)站建立圖書推薦網(wǎng)頁，專門收集教師和學(xué)生推薦的圖書信息，采訪人員負責整理、分析和匯總，并向書商發(fā)出訂單，同時應(yīng)定期或不定期公布反饋信息，以提高教師和學(xué)生推薦圖書的積極性；現(xiàn)場采購圖書時可請各科系選派教師隨同圖書采訪人員，一起到書商店面或書庫現(xiàn)場挑選。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書采訪的途徑

利用網(wǎng)絡(luò)及時搜集圖書采訪信息。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及，具備一定實力的出版社和圖書供貨商都設(shè)有自己的網(wǎng)站。圖書采訪人員在平時的工作中，應(yīng)經(jīng)常瀏覽這些相關(guān)書業(yè)網(wǎng)站，及時了解各出版社新近出版的新書和各種圖書出版信息，并根據(jù)本館的藏書建設(shè)原則，及時下載或記錄相關(guān)的圖書出版信息。分析了解各出版社出版圖書的重點和方向，每一個出版社在圖書選題、出版方面都有側(cè)重點，都帶有自己的行業(yè)特點。如計算機圖書，無論是學(xué)術(shù)層次、圖書質(zhì)量，還是反映信息方面，清華大學(xué)出版社、人民郵電出版社、電子工業(yè)出版社、希望電子出版社都是我們選擇計算機圖書時應(yīng)重點考慮的出版社。我們在搜集圖書采訪信息時，必須根據(jù)自己的藏書結(jié)構(gòu)和購書經(jīng)費，將出版社分為一定的層次級別，有重點、有目標地搜集相關(guān)重點出版社的出版信息。

現(xiàn)書采購，通過各種圖書訂貨會、書市等搜集圖書采訪信息。經(jīng)濟的全球化引發(fā)的市場全球化，也促進了出版業(yè)和圖書銷售服務(wù)的變革與創(chuàng)新，他們紛紛舉辦大中型的書展。每年圖書出版發(fā)行行業(yè)都要舉行一系列的圖書展銷會、訂貨會、大型書市等，如全國書市、大學(xué)版書市以及各類型出版社的書市，采訪人員在有條件的情況下，應(yīng)盡量參加這些書市或展銷活動，以了解出版信息，開闊視野，拓寬購書的渠道，增加合作的機會。同時還降低了購書成本，提高了購書質(zhì)量。因為，一般書展上的書都可以優(yōu)惠打折，而且可以直接看到書的內(nèi)容，減少購書的盲目性。

（作者單位：廣東外語藝術(shù)職業(yè)學(xué)院圖書館）

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