王璐，一位獨(dú)自闖蕩英國(guó)的中國(guó)女孩，在異國(guó)他鄉(xiāng)留學(xué)的日子里，在完成學(xué)業(yè)之余還有著一項(xiàng)很“特殊”的職業(yè)——靠吃喝玩樂(lè)賺鈔票。

2002年，沈陽(yáng)女孩王璐從東北財(cái)經(jīng)大學(xué)畢業(yè)之后，來(lái)到了遙遠(yuǎn)的歐洲，在南安普頓大學(xué)攻讀碩士學(xué)位。

南安普頓這個(gè)城市很安靜，沒(méi)有一般都市的徹夜喧嘩，而且人們樸實(shí)誠(chéng)懇。有好幾次，王璐去超市買東西，因信用卡的取款機(jī)出了故障，取不出錢來(lái)，而和藹的收銀員都笑著讓她把東西先拿走，隨后再付錢。這些點(diǎn)滴的經(jīng)歷讓王璐感覺(jué)外國(guó)人很講誠(chéng)信。比如，在英國(guó)購(gòu)物消費(fèi)，要退貨幾乎是不費(fèi)吹灰之力；在此購(gòu)汽車，一分錢不交，只需填幾張表，就可以把一部嶄新的汽車開(kāi)走。

“商家就是靠誠(chéng)信服務(wù)來(lái)贏取滾滾財(cái)源的，我們這里有專門的‘誠(chéng)信監(jiān)督員’，就是說(shuō)你若違反了誠(chéng)信就會(huì)被‘間諜’發(fā)現(xiàn)，你了解嗎?”這是王璐產(chǎn)生疑惑后，她在英國(guó)的老鄉(xiāng)給她的精彩回答。

2003年4月的一天，王璐在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽時(shí)，意外地發(fā)現(xiàn)了一個(gè)招聘“神秘購(gòu)物者”的廣告。這些所謂的“神秘購(gòu)物者”就是同鄉(xiāng)所提到的“誠(chéng)信監(jiān)督員”。這些身份特殊的“顧客”往往受雇于一家神秘的購(gòu)物公司，而這所公司下面羅列了眾多的商家。這些“顧客”以一個(gè)普通消費(fèi)者的身份，應(yīng)企業(yè)的要求到他們的商店踩點(diǎn)“購(gòu)物”。在“臥底”的過(guò)程中，了解其產(chǎn)品在市場(chǎng)上的受歡迎度及清潔、服務(wù)和管理等諸多方面的問(wèn)題，找出漏洞，并制訂報(bào)告提交。對(duì)商家來(lái)說(shuō)，這種花錢買破綻的方法，最大的好處就是能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)、解決所存在的問(wèn)題，做到藥到病除，干凈利落。

這則新穎的廣告立刻吸引了王璐：可以不花錢地吃喝玩樂(lè)，可以瀟灑地出入各種場(chǎng)合，可以體驗(yàn)“007”的神秘，何樂(lè)而不為呢?要知道，這可是“007”詹姆士·邦德的故鄉(xiāng)啊!王璐當(dāng)即決定報(bào)名。第二天，她就接到了這家名為杰卡恩公司負(fù)責(zé)人的電話：“MISS王，請(qǐng)到我們公司面談。”

“OK!”

“在我們這里無(wú)論是購(gòu)物、就餐、品酒、旅行或打高爾夫、出入高檔場(chǎng)所都是有報(bào)酬的，這份工作需要的是嚴(yán)謹(jǐn)和誠(chéng)信，我相信對(duì)于求學(xué)的學(xué)子來(lái)說(shuō)這是一條很不錯(cuò)的淘金之路。”負(fù)責(zé)人的朗朗之言讓王璐毫不猶豫地在協(xié)議書上簽了名。

根據(jù)規(guī)定，王璐每周必須出入以下場(chǎng)合：臨近的超市連鎖店3次，咖啡店1次，快餐店4次，高爾夫俱樂(lè)部1次，美容店2次。此外還有免費(fèi)的日用品、就餐券和不同檔次的周末度假花銷。如果按每小時(shí)8英鎊計(jì)算，那一周工作30個(gè)小時(shí)，一個(gè)月就是1000英鎊的收入(合人民幣14850元)，真是不錯(cuò)啊!王璐興奮異常。

王璐滿懷激情地投入了工作，誰(shuí)知想像中的愜意，真正到現(xiàn)實(shí)中卻變得緊張又刺激。在王璐看來(lái)，簡(jiǎn)直就是在從事“間諜”活動(dòng)。

王璐記得自己的第一份工作是去肯德基查驗(yàn)漢堡的溫度是否符合要求。那天王璐穿了一條粉紅色的裙子，像一個(gè)天使一樣飄進(jìn)了大廳。當(dāng)服務(wù)生把漢堡端上來(lái)時(shí)，王璐悄悄從口袋中掏出了一個(gè)袖珍溫度計(jì)，她把溫度計(jì)的一頭輕輕地放進(jìn)了漢堡里。她剛做完這一切，突然聽(tīng)到身后有一陣咳嗽聲。王璐還以為對(duì)方發(fā)現(xiàn)了她的行動(dòng)?！靶〗?，你的手帕掉在地上了?！闭f(shuō)著，一位服務(wù)生遞給她一條手帕?！爸x謝!”王璐接過(guò)手帕，心才安了下來(lái)，下意識(shí)地沖服務(wù)生笑了笑。5分鐘后，王璐抽出了溫度計(jì)：12攝氏度。

“按要求漢堡的溫度應(yīng)該為14攝氏度呀?！蓖蹊慈蝿?wù)完成，快速離開(kāi)了肯德基，隨后她在反饋的報(bào)告單上寫道：漢堡的溫度不符合要求，服務(wù)生的上菜速度有些拖沓，另外大廳的衛(wèi)生有待提高，這些都是近期客流明顯減少的癥結(jié)所在。

一周后，王璐的賬戶上多了125英鎊。

不久，王璐又被邀請(qǐng)到當(dāng)?shù)匾患抑拇缶频耆テ穱L經(jīng)典的法國(guó)大餐。那一次，王璐的浪漫晚餐可謂險(xiǎn)象環(huán)生。晚上8點(diǎn)，嘉賓落座以后，服務(wù)生便開(kāi)始上甜酒及正餐。這時(shí)一心惦記著使命的王璐便從晚禮服中掏出了一個(gè)精致的小懷表，她在計(jì)算侍應(yīng)生從拿走菜單到將菜端到自己桌上到底花了多長(zhǎng)時(shí)間。由于王璐沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，她頻頻看表，引起了一位侍應(yīng)生的注意?！靶〗?，請(qǐng)把您的懷表交給我吧!我們會(huì)替您妥善保管的。”尷尬的王璐只得把懷表交了出去。但是工作還得繼續(xù)完成。在用餐期間，王璐發(fā)現(xiàn)法國(guó)大餐在正餐開(kāi)始前本應(yīng)有的3道開(kāi)胃菜被這里的侍應(yīng)生用甜酒省略了。“這怎么行!”王璐悄悄拿出了可以拍照的手機(jī)行動(dòng)起來(lái)。這一次，那個(gè)侍應(yīng)生徹底懷疑起王璐的身份，一陣詢問(wèn)之后，最后一位同來(lái)執(zhí)行任務(wù)的男士替王璐解了圍，才使她避免尷尬。

這以后，王璐向同行討到了許多經(jīng)驗(yàn)。比如：為了不暴露身份，要不停地?fù)Q衣服，打扮成不同的造型。在她工作的兩年多時(shí)間里，王璐在頭發(fā)上花的錢最多。今天弄成長(zhǎng)波浪，明天變成短來(lái)俏，后天還要去搞一個(gè)大離子燙，大后天干脆買一頂假發(fā)來(lái)應(yīng)急。衣服更是頗費(fèi)心機(jī)，先是借朋友的衣服穿，后來(lái)嘗試著買男人的衣服穿，再后來(lái)居然又把自己打扮成孕婦。其次小的“武器”也一應(yīng)俱全，如計(jì)算器、小秒表、溫度計(jì)、袖珍相機(jī)……王璐越來(lái)越覺(jué)得自己像那個(gè)詹姆士·邦德身邊的“007女郎”。

說(shuō)實(shí)在的，王璐很喜歡這份自由度很高的差事，不必天天朝九晚五、按部就班地工作，既可享受逛街購(gòu)物的樂(lè)趣又新鮮刺激。當(dāng)然，這份工作也充滿了挑戰(zhàn)性，想順利完成每一次“使命”都不容易。這家公司每月有近萬(wàn)項(xiàng)個(gè)人偵察任務(wù)，執(zhí)行這些“秘密行動(dòng)”時(shí)，不但要求時(shí)間和速度，更要求處事的應(yīng)變能力。

2005年5月，王璐的“特殊調(diào)查員”生涯已干滿了兩年。按照公司規(guī)定，她可以享受免費(fèi)的假期了。

回顧兩年中所扮演的角色，王璐自己也啞然失笑。她曾經(jīng)和同事一起扮成一對(duì)新婚夫婦出入豪華婚禮現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查商家是否存在明顯的欺詐行為；她曾扮成一個(gè)孕婦對(duì)美容院的孕嬰服務(wù)進(jìn)行苛刻核查，發(fā)現(xiàn)竟然有許多項(xiàng)目及產(chǎn)品不是孕嬰專用，事后這家美容院被責(zé)令整改；最有趣的一次是王璐接到一個(gè)調(diào)查超市衛(wèi)生巾質(zhì)量的任務(wù)，她需要把超市42種品牌的衛(wèi)生巾嘗試個(gè)遍，什么夜用的、超薄的、防側(cè)漏的……由于王璐調(diào)查報(bào)告寫得翔實(shí)認(rèn)真，她又獲得了該超市獎(jiǎng)勵(lì)的一批免費(fèi)衛(wèi)生巾。

在杰卡恩公司工作兩年半后，到2005年年底，王璐的信用卡上竟有了相當(dāng)于近40萬(wàn)元人民幣的存款。王璐不禁喜出望外，再也不用刷盤子、做中文家教了。

由于業(yè)績(jī)突出，王璐被邀請(qǐng)參加公司的觀摩及聽(tīng)課活動(dòng)，前來(lái)授課的都是公司的業(yè)績(jī)精英。有一次，王璐聽(tīng)到一位“師姐”給大家傳授經(jīng)驗(yàn)道：“我掙錢的信條是，主動(dòng)找老板要活兒，科學(xué)安排時(shí)間，尋找最佳的‘免費(fèi)協(xié)同效應(yīng)’?！睋?jù)說(shuō)這位美國(guó)女孩每天的工作日程是這樣的：早晨到一家快餐店品嘗可樂(lè)和漢堡包，接著去商場(chǎng)購(gòu)買日用品。剛把買(免費(fèi))的東西送回家里，就接到老板的電話讓她去一家高爾夫球場(chǎng)，打完球，下午去車行試開(kāi)一輛新車。離開(kāi)車行后她來(lái)到一家婚紗專賣店，花了半小時(shí)的時(shí)間來(lái)試穿禮服。到了晚上，她又瀟灑地泡起了酒吧。如今，她已經(jīng)買了一幢高檔的別墅，還配有一流的物業(yè)和保安。這女孩太精明了，把每一分鐘都變幻成了五彩的鈔票。

這以后，王璐大受啟發(fā)，她也開(kāi)始不辭辛苦地向老板“要活兒”。高檔酒店、貨運(yùn)站、婚紗店、車行、加油站、銀行、保險(xiǎn)公司，甚至有公司付錢讓她佯裝購(gòu)房者或去應(yīng)聘職位。忙碌的生活帶來(lái)了喜人的滾滾財(cái)源，僅兩個(gè)月，她就賺了7000英鎊。同時(shí)王璐還把“免費(fèi)協(xié)同效應(yīng)”發(fā)揮得淋漓盡致。平時(shí)生活中的食品、飲料和衣服等全是免費(fèi)的，還有人不停地向她推銷麥當(dāng)勞的新款，“快來(lái)嘗嘗吧，我們又推出新款了?！逼嚿贪淹蹊吹钠囆蘩砣?，她的車只要沒(méi)油了，一個(gè)電話后就被他們拖走了。而20分鐘后，王璐就又開(kāi)著自己的車神氣地出現(xiàn)在寬闊的街道上。

2006年，越來(lái)越多的英國(guó)企業(yè)認(rèn)識(shí)到了“神秘購(gòu)物者”的獨(dú)特作用，紛紛聘請(qǐng)“調(diào)查公司”相助。以“肯德基”為例，它的國(guó)際公司遍布全球60多個(gè)國(guó)家，繁衍的“子嗣”多達(dá)9900多個(gè)。然而在萬(wàn)里之外，老板又怎么能相信他的下屬一定能循規(guī)蹈矩呢?全是靠王璐這些“神秘調(diào)查員”來(lái)維護(hù)企業(yè)形象的。王璐這些人的存在，讓那些服務(wù)性行業(yè)的老板、雇員時(shí)刻感受到某種壓力，絲毫不敢疏怠，因此服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

2006年春天，王璐一口氣簽下了3家“神秘調(diào)查員”公司的工作合同?！拔遗淞?部手機(jī)，2輛坐騎，還有無(wú)數(shù)個(gè)太陽(yáng)鏡、假發(fā)等，你說(shuō)我像不像真正的‘007女郎’啊?”駕著她那輛心愛(ài)的越野車，王璐爽朗的笑聲飄蕩在南安普頓的大街上。