翻譯：曹 謙

麻煩不斷的戴爾公司迎來了自己創(chuàng)始人的回歸，邁克爾·戴爾接管了所有美國廠商的日常管理，以取代閃電辭呈的CEO凱文·羅林斯。

位于德克薩斯的總公司宣布了利潤警告，承認(rèn)公司2006年第四季度凈利潤和營收將會低于華爾街此前的預(yù)期，這也直接導(dǎo)致了羅林斯的離去。

伴隨著這一重要的職位變更，一直不乏有關(guān)戴爾高層出現(xiàn)問題的傳聞。公司經(jīng)受了一系列打擊，以至把世界頭號電腦制造商的地位拱手讓給惠普。

2006年夏天，由于電池著火的頻發(fā)，戴爾公司被迫召回400萬臺筆記本電腦。美國金融監(jiān)察部門已經(jīng)對其資產(chǎn)負(fù)債表進(jìn)行了調(diào)查。

1984年，戴爾先生在大學(xué)宿舍里用1000美元開辦了自己的公司，2004年他親自任命羅林斯為他的繼任者，隨即成為公司董事會主席。戴爾先生發(fā)表聲明說：“凱文是一個優(yōu)秀的商業(yè)伙伴和朋友。在過去的10年里，他對公司的貢獻(xiàn)無可替代，我希望在未來他能取得更大的成功。”

DELL由于電腦直銷的營銷方式建立了享譽(yù)全球的盛譽(yù)，但也因為售后服務(wù)的不到位而口碑不佳，表現(xiàn)之一就是售后服務(wù)熱線的平均等待時間為9分鐘。

分析師查爾斯．沃爾夫認(rèn)為，DELL公司的財務(wù)狀況已經(jīng)逐步惡化，已經(jīng)沒有余地，麥克爾的回歸是唯一的辦法。就在2006年9月份，戴爾和羅林斯并排出席活動時說道：“羅林斯是一位杰出的管理者和執(zhí)行者，如果你們想責(zé)備某人，那就連我一起斥責(zé)吧?！?/p>

公司董事會成員賽繆爾說：“戴爾先生看法和領(lǐng)導(dǎo)都是極為嚴(yán)格的，在這個時候，沒有人能比他更適合這個位置了，他親手創(chuàng)造了戴爾模式并在23年間締造了戴爾的輝煌。”