無(wú)論是做縫紉機(jī)還是打字機(jī)，都做成了業(yè)內(nèi)的翹楚；當(dāng)它作為日本最后一家進(jìn)軍傳真機(jī)領(lǐng)域的企業(yè)時(shí)，兄弟公司又成了全球最大的傳真機(jī)廠商之一。這里展示的是一家跨國(guó)公司的百年成功秘訣

有一個(gè)段子是兄弟集團(tuán)董事長(zhǎng)安井義博非常喜歡講的。

日本開(kāi)始流行逛迪斯尼樂(lè)園的時(shí)候，米老鼠、唐老鴨更成為了兒童們追逐的對(duì)象。一次，安井乘坐新干線時(shí)，覺(jué)得有些熱，便脫下了西服。他發(fā)現(xiàn)，自他脫下西服后，坐在對(duì)面的母子倆人一直笑瞇瞇地看著自己，安井并沒(méi)有覺(jué)得自己有什么異常，還是小孩忍不住了，問(wèn)道：“您的襯衫是在哪里買的？米老鼠怎么那么好看？”安井馬上明白了，是自己襯衫上繡的米老鼠吸引了母子倆人。大街上有無(wú)數(shù)的彩色印刷的米老鼠，但能有立體感的、栩栩如生的米老鼠，還是得靠繡花才能做出來(lái)。印刷與繡花的感覺(jué)當(dāng)然不一樣。

“小朋友，這不是買的，是我自己用電腦縫紉機(jī)繡的?！卑簿粺o(wú)自豪地說(shuō)。

大約在十年前，家庭用縫紉機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)飽和，兄弟公司作為日本也是世界最著名的縫紉機(jī)生產(chǎn)企業(yè)之一，要打開(kāi)新的市場(chǎng)，需要讓縫紉機(jī)有新的魅力。安井想到的是迪斯尼卡通。如果在家里就能把卡通漫畫繡到孩子們穿的襯衣上去，縫紉機(jī)就能迎來(lái)一個(gè)新的發(fā)展階段。

想法不錯(cuò)，但讓迪斯尼同意兄弟公司的縫紉機(jī)繡他們的卡通卻并不容易。繡出來(lái)的米老鼠要是沒(méi)有點(diǎn)靈氣的話，迪斯尼是不會(huì)同意給兄弟公司版權(quán)使用權(quán)的。安井一方面在公司里加快了機(jī)繡的研發(fā)進(jìn)度，一方面多次找迪斯尼商量，用了將近一年時(shí)間，才把版權(quán)拿了下來(lái)。

這以后安井忽然發(fā)現(xiàn)，不僅是小孩喜歡迪斯尼卡通，一些和自己年齡相仿的60多歲的人，同樣有著一顆童心，衣服上的一個(gè)小小的米老鼠，給生活添加了那么多的樂(lè)趣。兄弟公司的縫紉機(jī)的銷售開(kāi)始進(jìn)入到了一個(gè)新的階段。

兄弟公司有兩萬(wàn)多人，年?duì)I業(yè)利潤(rùn)有450億日元（約30億人民幣）?！拔覀儾皇谴笃髽I(yè)，要比其他廠家生產(chǎn)更耐用、更經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品，要比別人早一步實(shí)現(xiàn)國(guó)際化，這樣我們才能立于不敗之地?！毙值芗瘓F(tuán)的人喜歡這么說(shuō)話。

在強(qiáng)手如林的日本產(chǎn)業(yè)界，兄弟公司總部，和豐田等企業(yè)一起蟄伏于名古屋一隅，而觸角則遍及五大洲。在中國(guó)企業(yè)希望走出去的時(shí)候，特別是中國(guó)企業(yè)還很難與跨國(guó)公司角力的時(shí)候，看看兄弟公司是如何做強(qiáng)的，比一些中國(guó)企業(yè)奮力求大要有益得多。

企業(yè)求變

兄弟集團(tuán)董事長(zhǎng)安井義博在企業(yè)經(jīng)營(yíng)上最重視的就是“變”。有了應(yīng)變的能力才能有適宜的方法及對(duì)策。

縫紉機(jī)從制作服裝向繡花的發(fā)展，是技術(shù)進(jìn)步、市場(chǎng)飽和后必然出現(xiàn)的一個(gè)結(jié)果，兄弟公司不做這個(gè)努力，其他公司也會(huì)做的，如果讓其他公司捷足先登了，兄弟公司自然要失去不小的市場(chǎng)，這個(gè)道理誰(shuí)都明白。在安井看來(lái)，更大的變化在經(jīng)營(yíng)環(huán)境方面。國(guó)際化已經(jīng)勢(shì)不可擋，在某些領(lǐng)域，日本國(guó)家在經(jīng)濟(jì)上的作用在加強(qiáng)，但安井看到的更多的是企業(yè)在國(guó)際化過(guò)程中，要在不屬于日本政府保護(hù)的更大的范圍拼搏時(shí)，指望日本政府的力量顯然不能取得發(fā)展。信息革命在各個(gè)方面表現(xiàn)出了巨大的影響力。時(shí)代、市場(chǎng)、技術(shù)、客戶、工作方式在不斷地變化著。從美國(guó)留學(xué)回到日本的安井，在對(duì)職員們講述自己對(duì)世界的看法時(shí)，他是用幾個(gè)英文詞來(lái)歸納企業(yè)應(yīng)變之道的，這其中包括3C——Change（變化）、Chance（機(jī)會(huì)）與Choice（選擇）。

安井遇到過(guò)這樣一個(gè)問(wèn)題：兄弟公司的主營(yíng)產(chǎn)品在從縫紉機(jī)向打字機(jī)轉(zhuǎn)變過(guò)一次以后，下一步該向哪里進(jìn)軍？1908年該公司開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，是從縫紉機(jī)做起的。縫紉機(jī)算是兄弟公司第一代產(chǎn)品，現(xiàn)在已經(jīng)在日本、在世界主要國(guó)家占據(jù)了一大半市場(chǎng)。而到上個(gè)世紀(jì)80年代，特別是1984年洛杉磯奧運(yùn)會(huì)時(shí)，兄弟公司已經(jīng)是世界上的主要電子打字機(jī)廠家了，通過(guò)贊助奧運(yùn)會(huì)，讓全世界知道了兄弟公司的英文電子打字機(jī)。過(guò)去的手動(dòng)打字機(jī)是不能修改打字內(nèi)容的，而有了英文電子打字機(jī)以后，稍微有點(diǎn)打字錯(cuò)誤，也能立即在電子屏幕上修改過(guò)來(lái)，這大大地提高了打字的效率與準(zhǔn)確性，又為以后出現(xiàn)日文電子打字機(jī)鋪墊下了基礎(chǔ)。1984年的奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)上，兄弟公司通過(guò)贊助英文電子打字機(jī)，讓世界瞠目結(jié)舌，以后這樣的打字機(jī)及后來(lái)的打印機(jī)成為了兄弟公司的第二代主打產(chǎn)品。但安井接掌兄弟公司時(shí)，縫紉機(jī)和電子打字機(jī)的時(shí)代眼看就要過(guò)去，他需要第三次創(chuàng)業(yè)，給企業(yè)找到一個(gè)新的發(fā)展支點(diǎn)。

對(duì)于企業(yè)該向哪個(gè)方向發(fā)展，在美國(guó)留學(xué)工作多年的安井，從自己的學(xué)習(xí)工作中是有些考慮的。他在公司內(nèi)成立了一個(gè)“21世紀(jì)委員會(huì)”，讓不同年齡的人提交建議。安井在閱讀各個(gè)年齡段的委員們提交的建議時(shí)發(fā)現(xiàn)，50歲這個(gè)層次的人，他們要求回歸縫紉機(jī)事業(yè)，把改善縫紉機(jī)性能，擴(kuò)大市場(chǎng)當(dāng)成了一個(gè)重要的建議內(nèi)容。50歲的人是兄弟公司縫紉機(jī)方面的重要力量，是他們一點(diǎn)一點(diǎn)地把縫紉機(jī)做強(qiáng)做大的。

40歲的人就大不同了。他們看到了電子打字機(jī)、打印機(jī)的市場(chǎng)前景，要求改革兄弟公司的現(xiàn)有體制，集中公司的力量向辦公設(shè)備產(chǎn)業(yè)發(fā)展。安井知道，這些人是80年代奧運(yùn)會(huì)時(shí)把英文電子打字機(jī)、打印機(jī)做強(qiáng)做大的人。市場(chǎng)上還有足夠的發(fā)展余地，但畢竟建議的觀點(diǎn)不夠新。

30歲這個(gè)年齡段的人完全要走一條革新的道路，他們強(qiáng)烈要求進(jìn)軍信息產(chǎn)業(yè)、軟件產(chǎn)業(yè)，把兄弟公司打造成一個(gè)能力強(qiáng)大的IT企業(yè)。

安井決定從各種建議中找出幾個(gè)產(chǎn)品，把公司的資源集中到那里，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的第三次創(chuàng)業(yè)。其中一個(gè)比較重要的抉擇是：向傳真機(jī)進(jìn)軍。

日本最后一個(gè)轉(zhuǎn)產(chǎn)傳真機(jī)的企業(yè)

1987年，時(shí)任兄弟集團(tuán)總經(jīng)理的安井義博決定進(jìn)軍傳真機(jī)生產(chǎn)領(lǐng)域，集中全公司的資源，實(shí)現(xiàn)以傳真機(jī)為主要進(jìn)攻方向的研發(fā)、生產(chǎn)。

此時(shí)日本國(guó)內(nèi)企業(yè)紛紛看好傳真機(jī)，已經(jīng)有三十多家企業(yè)在生產(chǎn)，價(jià)格在不斷降低。兄弟公司在電子打字機(jī)及打印機(jī)上有自己獨(dú)到的技術(shù)，但傳真機(jī)對(duì)他們來(lái)說(shuō)并沒(méi)有太大的優(yōu)勢(shì)。安井下決心做傳真機(jī)，有幾個(gè)考慮。第一，兄弟的品牌在美國(guó)、歐洲已經(jīng)靠電子打字機(jī)打響，拿出新的產(chǎn)品，一定程度能打動(dòng)歐美消費(fèi)者。第二，當(dāng)時(shí)的傳真機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)打開(kāi)，但每臺(tái)售價(jià)在800美元以上，高昂的價(jià)格是傳真機(jī)不能迅速普及的主要障礙，如果價(jià)格能減到400美元以下，市場(chǎng)能迅速擴(kuò)張起來(lái)。第三，兄弟公司有幾十年的機(jī)械生產(chǎn)能力、研發(fā)能力，目標(biāo)確定后，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)并不是很難。

1987年這一年，差不多是日本最后一家進(jìn)軍傳真機(jī)領(lǐng)域的企業(yè)，兄弟公司開(kāi)始了漫長(zhǎng)的傳真機(jī)生產(chǎn)歷程。主攻美國(guó)的產(chǎn)品，價(jià)位定在399美元，他們希望在低價(jià)格的市場(chǎng)上，能迅速開(kāi)拓出一個(gè)較高的占有率來(lái)。

安井有非常強(qiáng)的改革理念。每年都讓傳真機(jī)有變化：開(kāi)始時(shí)使用感熱紙，以后發(fā)展為熱轉(zhuǎn)寫紙，再以后是普通紙。開(kāi)始時(shí)用手去一張一張地撕紙卷傳出的文件，以后兄弟公司的傳真機(jī)用上了自動(dòng)裁刀。

2006年12月18日，《經(jīng)濟(jì)》記者到兄弟公司在上海設(shè)置的企業(yè)展示廳參觀時(shí)，看到傳真機(jī)已經(jīng)完全變了樣子，兄弟公司的產(chǎn)品已經(jīng)把傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描機(jī)、打印機(jī)、電話機(jī)集中到了一起，成為了一種多效能一體機(jī)(MFC)。在打印方式上，從熱傳寫發(fā)展到了噴墨，現(xiàn)在的主流已經(jīng)是激光打印了。兄弟公司在中國(guó)的企業(yè)，兄弟（中國(guó)）商業(yè)有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理成田正人對(duì)《經(jīng)濟(jì)》說(shuō)：“我們?cè)跇I(yè)內(nèi)首先生產(chǎn)這樣的MFC機(jī)種，現(xiàn)在生產(chǎn)這樣的多效能一體機(jī)也還是我們最擅長(zhǎng)?！?/p>

一切好像都非常順利，但成田正人對(duì)《經(jīng)濟(jì)》說(shuō)：“有那么一段時(shí)間，我們也堅(jiān)持不住了，眼看著企業(yè)因?yàn)閭髡鏅C(jī)事業(yè)不出成果，赤字累累，也真的想過(guò)如果再這么下去的話，我們也要從傳真機(jī)領(lǐng)域退出來(lái)。好在是我們有技術(shù)，產(chǎn)品走了大眾化路線，最后堅(jiān)持了下來(lái)，而且成為在美國(guó)、歐洲賣得最火，市場(chǎng)占有率最高的企業(yè)。”

在中國(guó)人看來(lái)，一家年銷售額5792億日元（2005年度，約合400元億人民幣）的企業(yè)已經(jīng)足夠大了，但兄弟公司方面卻十分謙虛謹(jǐn)慎。成田正人對(duì)《經(jīng)濟(jì)》說(shuō)：“我們的多效能一體機(jī)(傳真、復(fù)印、打印、掃描、電話等結(jié)為一體的復(fù)合機(jī))更適合于家庭、中小企業(yè)使用，適合那些在家庭辦公(SOHO)的人使用。我們的多效能一體機(jī)與業(yè)務(wù)用高速?gòu)?fù)印機(jī)比起來(lái)，速度可能沒(méi)有那么快，但在同類產(chǎn)品中，我們的速度、質(zhì)量等最佳，一臺(tái)可以多用，還能省略不少機(jī)械占用的空間?！币孕值芄镜募夹g(shù)能力，似乎不是生產(chǎn)不出業(yè)務(wù)用高速打印機(jī)來(lái)，但該公司還是在有條不紊地生產(chǎn)那些為普通消費(fèi)者使用的復(fù)合機(jī)，走大眾路線的經(jīng)營(yíng)方針一直沒(méi)有變。

國(guó)際化從銷售開(kāi)始

兄弟公司很早就開(kāi)始了國(guó)際化歷程。該公司把創(chuàng)業(yè)精神歸納為三點(diǎn)：其一，為希望工作的人提供工作；其二，愉快的工作環(huán)境；其三，變進(jìn)口產(chǎn)業(yè)為出口產(chǎn)業(yè)。他們的國(guó)際化是從到國(guó)外銷售開(kāi)始做起的。

在戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，掙外匯在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都是日本企業(yè)的一個(gè)非常重要的目標(biāo)。把日本產(chǎn)品出口到國(guó)外，是換取外匯的一個(gè)主要手段。兄弟公司早在1947年就開(kāi)始出口家庭用縫紉機(jī)，在上個(gè)世紀(jì)50年代基本上在美洲、歐洲建好了銷售網(wǎng)。

到了上個(gè)世紀(jì)60年代，兄弟公司已經(jīng)開(kāi)始在歐洲一些國(guó)家生產(chǎn)縫紉機(jī)。真正的國(guó)際化也是從這個(gè)時(shí)候開(kāi)始的，在韓國(guó)、中國(guó)，兄弟公司建了一個(gè)又一個(gè)工廠，從事縫紉機(jī)的生產(chǎn)。目前在中國(guó)內(nèi)地、香港、臺(tái)灣的企業(yè)有12家，分別從事著縫紉機(jī)、電腦標(biāo)簽打印機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)、機(jī)床等的生產(chǎn)和銷售。

目前從兄弟公司的銷售額構(gòu)成比例上看，美洲為34.4%，歐洲28.7%，亞洲及其他地區(qū)為14.5%，日本22.4%。今后的國(guó)際化重點(diǎn)在哪里?兄弟(中國(guó))商業(yè)有限公司董事長(zhǎng)成田正人對(duì)《經(jīng)濟(jì)》說(shuō)：“我們?cè)谥袊?guó)的銷售額，如果以2003年為100%的話，2006年的目標(biāo)是372%，2008年要達(dá)到600%?！敝袊?guó)的家用縫紉機(jī)今后也有可能進(jìn)一步發(fā)展，由于中國(guó)在向服裝生產(chǎn)大國(guó)、服裝出口大國(guó)轉(zhuǎn)變，工業(yè)用縫紉機(jī)的市場(chǎng)依舊很大，縫紉機(jī)業(yè)務(wù)依然在成田心中占有很高的位置。但是要說(shuō)到企業(yè)發(fā)展的最佳動(dòng)力的話，通訊設(shè)備勁頭最足，成田也將會(huì)把很大的一部分精力放在這里。

成田認(rèn)為，2004年到2005年是兄弟公司在中國(guó)腳踏實(shí)地、積極鋪墊的一年。他們已經(jīng)做了挑選經(jīng)銷商、決定主攻地區(qū)、建設(shè)銷售網(wǎng)絡(luò)、提高兄弟品牌的工作，過(guò)去不是非常顯著的兄弟品牌產(chǎn)品的銷售柜臺(tái)，現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始有了統(tǒng)一的設(shè)計(jì)、用上了統(tǒng)一的色彩。各種公共廣告也開(kāi)始出現(xiàn)在北京、上海的街頭、大廈的電梯電視廣告中。2006到2008年將是擴(kuò)大范圍、取得成果的階段。成田特意提到他們的口號(hào)是“在中國(guó)誕生，伴中國(guó)成長(zhǎng)”，要在中國(guó)成為一家優(yōu)秀企業(yè)。

兄弟公司1989年成立北京辦事處，以后加大了在中國(guó)的銷售和生產(chǎn)。2006年12月18日，《經(jīng)濟(jì)》去上海采訪時(shí)，正好該公司宣布完成了在中國(guó)的業(yè)務(wù)機(jī)能整合工作，把上海辦事處、北京辦事處合并到了商業(yè)公司中來(lái)。從該公司在中國(guó)的發(fā)展歷程看，進(jìn)入中國(guó)以銷售兄弟品牌的產(chǎn)品開(kāi)始，在市場(chǎng)擴(kuò)大后，迅速開(kāi)始在中國(guó)生產(chǎn)兄弟品牌的產(chǎn)品。該公司不求轟動(dòng)效應(yīng)，但求一點(diǎn)一點(diǎn)地把市場(chǎng)做大了。今后中國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)拓，更是兄弟公司求發(fā)展的一個(gè)重要力量。