在“創(chuàng)意思考”的課堂上，講師問學員“通常在什么時候思考最有創(chuàng)意”時，大家輪番舉手回答：度假、開車、上廁所、睡覺前等。講師又問：“這些答案有什么共通點?”學員們得到共識：“都不是在上班時間。”講師解釋說：上班通常是在“流水作業(yè)”的環(huán)境下，按部就班，所以缺乏創(chuàng)意性勞動。那么，你將如何成為24小時都在工作的“知識自領”?

現(xiàn)狀掃描

有人力資源專家認為，服務業(yè)人口占總就業(yè)人口的比重將愈來愈高，服務業(yè)的人力將出現(xiàn)三極化的現(xiàn)象。

第一類型是“單純勞動集中型”，如在旅館鋪床單、清掃的服務生，或者是在速食店炸薯條的店員。有些白領看來外表光鮮，其實思維方式比較簡單。有人拿巨款去甲銀行，工作人員只會勸他存成定期；但當他到乙銀行，工作人員卻積極地詢問他這筆錢是否急用，想辦法幫他設計一套資金運用計劃。顯然，甲銀行行員和只會炸薯條的店員一樣是單純勞動行為。

第二是“知識勞動集中型”，從事的是知識附加價值的工作，但以時間計酬。不過，他們?nèi)绻侵粫烙洍l文的律師、只會記賬的會計師，將來都可能被光盤CD-ROM取代。美國已出現(xiàn)只要八九美元的家計簿，一般家庭不需要求助會計師就能算清收支情況。還有的軟件，能囊括租約、離婚、保險等法律問題。它們將造成90％的律師、95％的會計師淪落成軟件包的操作員。要避免不被軟件取代或淘汰，只有努力創(chuàng)造附加價值，例如活用軟件包，為顧客分析投保A種保險有什么利益，投保B保險風險程度如何等。

第三則是“知識白領”，以知識附加價值的成果來決定薪資，和第二類型的薪資收入差距更大?！爸R白領”必須和分布各地的工作伙伴經(jīng)常保持聯(lián)系，所以英文能力是必須的，并具備多項工作能力。

進人知識經(jīng)濟時代，要多學強勢知識，少學弱勢知識，不學垃圾知識。“用智慧統(tǒng)帥知識”，這是把握知識經(jīng)濟制高點的理念，而如何將知識賣個好價錢，是應該重點考慮的問題之一?！百u得起價”同樣有心理問題和技巧問題。

提升支招

第一，不做知識懶蟲。投資自己，提高附加價值，培養(yǎng)自己不論處于什么情況下，都能存活的本領。你可以在上班時間動腦筋思考改進工作，或者利用下班休息時間充電學習。

第二，不要給自己設限。特別是公司的“職務規(guī)定”。公司許多成文或不成文的規(guī)定，都把員工當小孩對待。有天下午，某單位一位職員在公司后院散步，人事部的人要他回座位：“現(xiàn)在是上班時間。”職員回答：“我在設計上有想不通的地方，想在清靜的地方，思考一下?！笨扇耸虏恳琅f不通融：“不行，請你在座位上思考。”后來這位職員感慨地說，以遵循公司規(guī)定為最高準則的人，如何能在未來創(chuàng)造新的規(guī)則?只會鉆營、想辦法升遷的人，怎能站上無國界競爭的舞臺?

第三，不要怕犯錯誤，要有勇氣重新開始。日本專家認為，30歲前應該失敗3次以上，但大多數(shù)人都被教育體系教導成害怕失敗、避免失敗的人。很多人因此不能否定自我，怕因此失去既有的一切，但如果沒有否定自我的勇氣，個人、企業(yè)和國家都將失去創(chuàng)新的能力。

第四，不挑工作。成功和不成功的人有一個清晰的差別：成功的人不論什么工作都不挑。不討厭、不選擇工作，不論什么工作都積極地站在顧客立場思考，從中一定可以學習成長。

如果說年輕人需要學習經(jīng)驗的話，那么中年人就特別要注重思維的DIY。而“知識白領”的思維DIY，就是要做到獨立思考，不人云亦云。只有一個能夠在思維上做到DIY的人，才能在各方面都運用到DIY的精神，從而將知識轉(zhuǎn)化為能力直至成為某一崗位的“中堅”甚至天才。

欄目管理／饒虹 編輯／李賢平

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