職場(chǎng)宛如江湖，想要在大風(fēng)大浪中仍然乘風(fēng)破浪、擊濁揚(yáng)清，光憑你那聰明絕頂?shù)闹巧淌遣粔虻?，還需要你擁有游刃有余、審時(shí)度勢(shì)并化干戈為玉帛的情商?，F(xiàn)在，我們就來(lái)測(cè)試一下我們的情商指數(shù)是否可以應(yīng)付得了職場(chǎng)上層出不窮、屢見(jiàn)不鮮的職場(chǎng)尷尬，請(qǐng)看試題——

【判斷題】

遭遇夾縫時(shí)，你會(huì)怎么做？

艾月很幸運(yùn)地遇到一位好主管蘇婉，不但業(yè)務(wù)出色，還經(jīng)常手把手地教她知識(shí)，讓她受益非淺，更使艾月心里充滿(mǎn)感激之情。

可是，公司副總監(jiān)辛強(qiáng)卻很不喜歡蘇婉，經(jīng)常對(duì)她吹毛求疵。而蘇婉呢，也是個(gè)很有個(gè)性的女子，不卑不亢，絲毫不妥協(xié)。有次三個(gè)人一起出去聯(lián)絡(luò)客戶(hù)，蘇婉的干練大方贏得了客戶(hù)的贊賞，卻讓辛強(qiáng)很不舒服，覺(jué)得被搶了風(fēng)頭。

本以為事情就這樣過(guò)去了，可是，辛強(qiáng)卻在第二天下班后，留下艾月談話，他不但說(shuō)了很多對(duì)蘇婉不滿(mǎn)的話，還鼓勵(lì)了艾月一番，暗示她跟著他干，還有希望。最后，辛強(qiáng)問(wèn)艾月對(duì)蘇婉的評(píng)價(jià)。艾月深知辛強(qiáng)為人，但又不愿違心地貶低蘇婉。如果你是艾月，你會(huì)怎樣做呢？

參考答案讓我們來(lái)看一下經(jīng)過(guò)了一番思考后，艾月所給出的回答：

“辛總監(jiān)，您對(duì)我們工作提出了很明確很高的目標(biāo)，這是激勵(lì)我們的很好的方法。但平心而論，蘇婉雖然做得不是那么令您滿(mǎn)意，但她也盡力了。而我，從業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)，還需要您和她更多的幫助，我也會(huì)和她一起努力，爭(zhēng)取讓您滿(mǎn)意的?！?/p>

無(wú)疑，于公于私，于情于理，艾月的回答都是很智慧的。她業(yè)務(wù)上得到過(guò)蘇婉的指點(diǎn)，但并不能因此就去反對(duì)辛強(qiáng)。因?yàn)?，蘇婉也許處事上確實(shí)存在著過(guò)于鋒芒畢露從而掩蓋了上司風(fēng)光的現(xiàn)象。所以，艾月今后應(yīng)利用和蘇婉關(guān)系不錯(cuò)的優(yōu)勢(shì)，啟發(fā)蘇婉注意懂得給上司面子，做好承上啟下的協(xié)調(diào)工作。

情商忠告如果艾月對(duì)辛強(qiáng)的話表示出共鳴，也許會(huì)贏得他的欣賞，但是，背后詆毀曾經(jīng)幫助過(guò)自己的人，不是光明磊落的做法，用這種方式去求得上司的提拔，也不是能夠長(zhǎng)期立足職場(chǎng)的真正本領(lǐng)。但如果艾月當(dāng)場(chǎng)表示出對(duì)辛強(qiáng)的不贊同，那么她和主管的處境將會(huì)一樣尷尬。職場(chǎng)風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，從工作角度出發(fā)，就事論事是判斷職場(chǎng)是非的惟一法則，切忌風(fēng)吹哪頁(yè)跟哪頁(yè)，任意褒貶不同風(fēng)格的上司，而陷入拉幫結(jié)派的境況。

【多項(xiàng)選擇題】

你心態(tài)健康嗎？

財(cái)務(wù)經(jīng)理韻冰根據(jù)每位員工的工作經(jīng)驗(yàn)作了崗位調(diào)整，下屬?lài)?yán)紅卻在調(diào)整到新崗位后整天抱怨前任工作做得這也不好，那也不好。韻冰對(duì)此很生氣，覺(jué)得必須找嚴(yán)紅好好談?wù)劻恕Ｕf(shuō)實(shí)話，她曾經(jīng)覺(jué)得嚴(yán)紅工作還行，但實(shí)在不欣賞她這種一邊牢騷一邊工作的特點(diǎn)，覺(jué)得她心態(tài)很差。

如果你是韻冰，你會(huì)怎樣幫助嚴(yán)紅認(rèn)識(shí)到自己的弱點(diǎn)呢？

A、明白上司更多的是關(guān)注工作的結(jié)果而不是誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，要讓她感覺(jué)到你反映的是問(wèn)題和建議而不是打誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)的小報(bào)告。

B、指出前任的工作缺點(diǎn)本身并沒(méi)有錯(cuò)誤，并且前任的失誤也沒(méi)有必要替前任去承擔(dān)。

C、在向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告前任的問(wèn)題之前，應(yīng)該先就此問(wèn)題和前任進(jìn)行溝通。

D、在和前任溝通無(wú)效的情況下，應(yīng)以書(shū)面的形式，詳細(xì)準(zhǔn)確地列出請(qǐng)求上司協(xié)助解決的事項(xiàng)。

E、每一項(xiàng)工作都不可能盡善盡美，要以“嚴(yán)以律己，寬以待人”的態(tài)度對(duì)待前任做得不足的地方。

F、夸大自己，貶低別人，只會(huì)影響自己立足職場(chǎng)的聲譽(yù)，是弄巧成拙的做法。

G、換位思考，如果你是上司或者你是前任，面對(duì)被質(zhì)疑時(shí)，會(huì)是怎樣的反應(yīng)。

參考答案韻冰需要讓嚴(yán)紅明確的是：

1.把握和上司反映問(wèn)題的方式和時(shí)機(jī)應(yīng)該是A-C-B-D。

2.正確處理和同事之間的工作糾紛則是G-E-F。

情商忠告成熟積極的心態(tài)是走向職場(chǎng)成功的前提，而成熟意味著對(duì)己對(duì)人都能做出恰如其分的評(píng)價(jià)。

【情景故事題】

加薪需要什么理由？

一年以前，因表現(xiàn)優(yōu)異，沁云被所在的日企派到了日本進(jìn)修，老板還許諾，學(xué)成歸來(lái)后，若公司有提升的機(jī)會(huì)，就一定是她的。

一年后沁云學(xué)成回國(guó)了，可老板卻并沒(méi)有半點(diǎn)提拔她的意思，每當(dāng)有新員工來(lái)時(shí)，老板還笑容可掬地領(lǐng)到她面前：“沁云小姐，請(qǐng)多培訓(xùn)一下她們?！泵看卫习搴蛧?guó)內(nèi)生意伙伴應(yīng)酬的時(shí)候，也都會(huì)帶上日語(yǔ)出色的她充當(dāng)翻譯。因經(jīng)常對(duì)外聯(lián)絡(luò)，老板給沁云印制了名片，印的職位是部門(mén)負(fù)責(zé)人，但事實(shí)上的職權(quán)卻并非如此。而且，兼著翻譯、培訓(xùn)和部門(mén)管理多重工作的沁云，工資卻還是出國(guó)前的待遇，

于是一次趁著老板心情不錯(cuò)，沁云指著公司結(jié)構(gòu)圖和顏悅色地說(shuō)：“我很感謝老板給了我很多提高自己的機(jī)會(huì)，只是，咱公司從建立以來(lái)，就從來(lái)沒(méi)有過(guò)部門(mén)負(fù)責(zé)人這個(gè)職位。也許，要求嚴(yán)格的老板認(rèn)為我現(xiàn)在的能力還不可以勝任一個(gè)部門(mén)主管，并且我現(xiàn)在的工資也不是個(gè)主管的級(jí)別，但職位不會(huì)影響我對(duì)工作的熱情的。所以，我覺(jué)得名片上的職位就空著吧，等老板您認(rèn)為我夠資格了，再給我印上和公司編制相符的名稱(chēng)?？梢詥幔俊?/p>

老板聽(tīng)她說(shuō)了這番話，也一時(shí)語(yǔ)塞，思考良久后，他才說(shuō)道：“你誤會(huì)了，并非你能力不夠，而是你的工作年限還不太夠，以前那個(gè)經(jīng)理的年齡比你大很多?！鼻咴坡?tīng)著他這樣不合邏輯的解釋?zhuān)埠畹匦α诵ΓD(zhuǎn)而開(kāi)始請(qǐng)教起老板工作上的問(wèn)題。

發(fā)工資那天，沁云發(fā)現(xiàn)自己長(zhǎng)了八百塊錢(qián)，她很欣慰，并鼓勵(lì)自己要繼續(xù)以良好的工作表現(xiàn)來(lái)贏得老板的賞識(shí)。

請(qǐng)問(wèn)你認(rèn)為老板給沁云加薪的理由是什么呢？

參考答案1.沁云一專(zhuān)多才，留下她的成本顯然要比重新招聘新人再培訓(xùn)要低得多。

2.沁云請(qǐng)求加薪的態(tài)度和時(shí)機(jī)讓老板欣然接受。先旁敲側(cè)擊，而老板沒(méi)有馬上認(rèn)同，她也沒(méi)有露出郁悶的情緒，很懂得尊重上司。

3.沁云沒(méi)有因?yàn)槔习逦磧冬F(xiàn)承諾就消極怠工，而始終積極主動(dòng)地工作。

情商忠告向老板申請(qǐng)加薪之前，衡量一下自己是不是不可或缺的高人，如果答案是肯定的，那么，再琢磨一下申請(qǐng)加薪的策略，用委婉謙虛并誠(chéng)懇的態(tài)度贏得老板的加薪賞識(shí)。

欄目管理、編輯／饒虹

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