新的Web2.0門戶是什么樣？維基（Wiki）已呈現(xiàn)出滲透到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)領(lǐng)域的趨勢(shì)

Web 2.0的浪潮正在侵入企業(yè)級(jí)市場(chǎng)。4月26日，IBM發(fā)布了一項(xiàng)名為“QEDwiki”的協(xié)同工具，讓企業(yè)用戶可以通過(guò)“維基（Wiki）”、“真正簡(jiǎn)單聚合（RSS）”以及一些簡(jiǎn)易的網(wǎng)絡(luò)腳本（Scripting）來(lái)進(jìn)行內(nèi)部的協(xié)同溝通。無(wú)獨(dú)有偶，微軟目前也正在深入Web 2.0、SOA（面向服務(wù)的架構(gòu)）以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等領(lǐng)域。

實(shí)際上，維基、博客、Tag（標(biāo)簽）等為企業(yè)帶來(lái)的不僅僅是一種技術(shù)方式上的改變，其真正的意義是引發(fā)一種“自下而上”的管理變革。與電信、銀行、IT等行業(yè)中的大型企業(yè)所呈現(xiàn)出的“零售化”趨勢(shì)相同，對(duì)個(gè)人用戶市場(chǎng)影響至深的“社會(huì)化”模式，正在對(duì)越來(lái)越多的中小企業(yè)產(chǎn)生影響。

其中，維基是典型的“自下而上”模式的代表。在很多人還在對(duì)百科類的維基站點(diǎn)盈利持有疑慮之時(shí)，卻不知它已經(jīng)在低調(diào)而急速地向商業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域擴(kuò)展和滲透。

企業(yè)的新協(xié)同工具

維基如今已經(jīng)是企業(yè)內(nèi)的重要溝通工具。IBM所發(fā)布的QEDwiki，其中QED（Quick and Easy Done）代表的是快速和易用，即企業(yè)無(wú)須專人輔助，便可創(chuàng)建各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，搭建自己的協(xié)同平臺(tái)。

如果說(shuō)，IBM此舉吸引了人們的目光，那么在此之前，美國(guó)的一家名為“Socialtext”的公司則是該領(lǐng)域的早期鋪路者。該公司的企業(yè)級(jí)產(chǎn)品“Wikis”把維基與博客平臺(tái)結(jié)合起來(lái)，幫助企業(yè)進(jìn)行協(xié)同。“維基與傳統(tǒng)協(xié)同最大的區(qū)別就是，它充分利用了‘人’的因素?！痹摴镜氖紫瘓?zhí)行官 Ross Mayfield在接受本刊采訪時(shí)曾這樣表示。據(jù)美國(guó)《商業(yè)周刊》報(bào)道，企業(yè)利用Wikis進(jìn)行辦公協(xié)同，可以節(jié)省一半的時(shí)間，比傳統(tǒng)郵件式協(xié)同更有效率。而來(lái)自Gartner Group的研究數(shù)字則更為樂(lè)觀，稱到2009年將有50%的公司采用這一新的協(xié)同辦公產(chǎn)品。

日前，Socialtext公司又推出了為移動(dòng)設(shè)備打造的維基平臺(tái)——Miki，通過(guò)與手機(jī)終端的連接，商務(wù)人士可以隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)編輯修改工作。Miki的測(cè)試版已經(jīng)在歐洲投資銀行Dresdner Kleinwort Wasserstein中得到應(yīng)用并收到了良好反饋。Burton Group調(diào)研公司的研究室主任Peter O’Kelly認(rèn)為：“維基復(fù)興了協(xié)作軟件市場(chǎng)。維基的易接近性和直覺(jué)性的用戶體驗(yàn)，有效地使某些復(fù)雜的商務(wù)產(chǎn)品無(wú)法處理的協(xié)作難題迎刃而解?！?/p>

電子商務(wù)的新體驗(yàn)

用維基來(lái)改善購(gòu)物體驗(yàn)？不久前，由電子商務(wù)巨頭亞馬遜和在線廣告供應(yīng)商DoubleClick聯(lián)手打造的Shopwiki正式亮相。這是一款融合了維基概念的購(gòu)物搜索引擎。它與一般的購(gòu)物搜索引擎不同的是，除了將人們所搜索的商品價(jià)格、商家等信息呈現(xiàn)并加以比較之外，還提供一個(gè)“維基購(gòu)物指南”的功能，由消費(fèi)者自己書寫相關(guān)物品的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，以便增強(qiáng)推薦、評(píng)價(jià)效果，幫助其他消費(fèi)者更容易地找到合適的商品?！斑@樣一來(lái)，使用者再也不需要在購(gòu)物之前，去Google或其他搜索引擎上查找商品資訊和其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)了?！币晃籗hopwiki的使用者在其博客中如是寫道。

不過(guò)，也有人對(duì)此模式提出了質(zhì)疑：每個(gè)人都可以輕易地參與編輯修改各種商品詞條的信息，如何能使“評(píng)價(jià)心得”保持公正準(zhǔn)確呢？對(duì)此，Shopwiki的首席執(zhí)行官Kevin Ryan顯得信心十足，“它將完全是客觀的”，“如果發(fā)現(xiàn)了有偏向某一類產(chǎn)品的不實(shí)信息，我們將及時(shí)把它刪掉”；像維基百科的版本控制系統(tǒng)一樣，它的每一個(gè)版本都會(huì)存有記錄，避免有人惡意破壞。

與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Shopping.com、Froogle一樣，Shopwiki目前的主要收入來(lái)自針對(duì)搜索結(jié)果的關(guān)鍵詞廣告，這也是許多維基站點(diǎn)所采用的盈利模式。同時(shí)，購(gòu)物搜索本身正處在一個(gè)增長(zhǎng)的勢(shì)頭上——有專家認(rèn)為：“20%的搜索請(qǐng)求在實(shí)質(zhì)上都是商業(yè)性的?！薄S基在提高購(gòu)物體驗(yàn)方面的色彩將越來(lái)越濃重。

自行完善的黃頁(yè)

黃頁(yè)、分類廣告是最近互聯(lián)網(wǎng)上的熱門詞匯，也代表著一個(gè)龐大的新興市場(chǎng)。而維基的出現(xiàn)使得黃頁(yè)和分類信息內(nèi)容的自組織和無(wú)限豐富成為了可能。

英國(guó)的Yellowwikis是最早將企業(yè)黃頁(yè)與維基相結(jié)合的網(wǎng)站。它通過(guò)讓人們以協(xié)作方式貢獻(xiàn)內(nèi)容，很好地彌補(bǔ)了傳統(tǒng)黃頁(yè)信息匱乏、更新緩慢的缺點(diǎn)。企業(yè)能通過(guò)Yellowwikis輕松建立宣傳頁(yè)面。這一模式的出現(xiàn)，引起了諸多傳統(tǒng)黃頁(yè)出版商的警覺(jué)和關(guān)注。但Yellowwikis卻并沒(méi)有把它置于商業(yè)用途，而是一直采取免費(fèi)策略。

很快，這種把維基應(yīng)用于黃頁(yè)的創(chuàng)意便被其他公司采用。比如，美國(guó)的Yellowwikis.us就是一家通過(guò)向企業(yè)收取低廉的費(fèi)用，提供在線黃頁(yè)服務(wù)的網(wǎng)站。在中國(guó)，正式上線還未滿半年的“互動(dòng)維客”也應(yīng)用了這一模式。該公司CEO潘海東在接受《互聯(lián)網(wǎng)周刊》采訪時(shí)曾表示，這一形式的黃頁(yè)不僅“給企業(yè)提供了一個(gè)可供宣傳的平臺(tái)，而且可以隨時(shí)編輯修改”；比起分類廣告形式，其瀏覽者隨時(shí)“可以看到企業(yè)更多、更新的東西”。在此基礎(chǔ)上，互動(dòng)維客堅(jiān)信不難找到一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的贏利模式。

個(gè)人協(xié)同門戶

博客和BSP（博客服務(wù)提供商）對(duì)我們而言已經(jīng)不再陌生，并已形成了一個(gè)產(chǎn)業(yè)。與此同時(shí)，WSP（維基服務(wù)提供商）也隨之出現(xiàn)，向個(gè)人用戶提供服務(wù)，使得用戶既可以跟朋友共同維護(hù)和完善其“個(gè)人主頁(yè)”，也可以通過(guò)這種工具進(jìn)行個(gè)人間的協(xié)同。

PBwiki(peanut butter wiki)便是這樣的一個(gè)應(yīng)用服務(wù)提供商。它希望人們建立一個(gè)維基頁(yè)面就像“做花生醬三明治”那般容易。與普通維基對(duì)所有人開(kāi)放這一點(diǎn)不同的是，它只針對(duì)一個(gè)圈子開(kāi)放，內(nèi)容“受到密碼保護(hù)”，也就是說(shuō)只有特定的人才能編輯和修改某個(gè)維基頁(yè)面。

你完全可以把PBwiki當(dāng)作一個(gè)數(shù)字筆記本。在線雜志“LifeHacker”就把它比作電腦上的即時(shí)貼：“這樣的個(gè)人空間對(duì)于記錄自己將要做的事情非常實(shí)用?！?/p>

此外，這一服務(wù)還可以作為非商業(yè)用戶的知識(shí)管理工具。教師和學(xué)生，同事和朋友都可以通過(guò)PBwiki來(lái)分享、交流信息。

目前，PBwiki的盈利模式還十分簡(jiǎn)單，即通過(guò)提供額外的服務(wù)向高級(jí)賬號(hào)用戶收取費(fèi)用。WSP雖然不像BSP那樣泛濫，但像PBwiki一樣的公司正在不斷涌現(xiàn)。他們所提供的服務(wù)可以進(jìn)一步拉近維基與普通用戶之間的距離，使其成為繼博客之后的新型個(gè)人門戶。

商業(yè)社會(huì)的發(fā)展在不斷對(duì)其行業(yè)下游和終端用戶進(jìn)行關(guān)照，新一輪的“用戶為王”概念隨之興起，“人”的角色越來(lái)越突顯。在這一背景下，維基所面臨的也許并不是一個(gè)缺乏盈利模式的困局，而將是一個(gè)不斷帶動(dòng)、促進(jìn)其它產(chǎn)業(yè)發(fā)展的全新局面。

什么是維基？

維基技術(shù)（Wiki）指的是一種超文件系統(tǒng)，類似于一個(gè)“共筆”工具。這種超文件系統(tǒng)支持那些面向社群的協(xié)作式寫作，同時(shí)也包括一組支持這種寫作的輔助工具。它的最大特點(diǎn)就是允許任何人創(chuàng)建新網(wǎng)頁(yè)和編輯自己或別人已經(jīng)創(chuàng)建的網(wǎng)頁(yè)。

這項(xiàng)技術(shù)由沃德·坎寧安(Ward Cunningham)在上世紀(jì)90年代創(chuàng)建?，F(xiàn)在多被應(yīng)用于在線百科領(lǐng)域，也在新聞、旅游、體育等多種縱深信息發(fā)布方面顯露出優(yōu)勢(shì)，其知識(shí)共享的用途還在不斷延展之中。