企業(yè)應該是利潤的機器還是一個“大家庭”？是以賺取最大的利潤為最終目標還是應該給予員工溫暖的人文關懷？中國現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展到今天，企業(yè)與員工之間的關系，“企業(yè)員工權益保護”成為一個讓人尋味的話題。

今年紛紛擾擾的富士康事件告一段落，但媒體、公眾對中國現(xiàn)代制造企業(yè)中的員工工作環(huán)境與生存權益的關注卻沒有消失。中國已是世界工廠，產業(yè)競爭激烈、利潤空間日益微薄，在當前利益與長遠發(fā)展的關系中，一些企業(yè)還是能夠平衡兩者之間的關系，把員工作為企業(yè)成長中最重要的利益相關者，從制度、政策和文化中營造良好的關系。伊利就做到了這一點。

良好的培養(yǎng)和激勵機制

2006年9月，記者接觸到一名大學畢業(yè)以后分配到伊利的女大學生。這位剛剛走上工作崗位的年輕人對伊利充滿了憧憬，她興奮地告訴記者：“伊利是內蒙最優(yōu)秀的企業(yè)，能夠畢業(yè)分配到伊利感到非常幸福。而且雖然到伊利的時間不長，但已經感覺到伊利的企業(yè)文化以及對員工整套的培養(yǎng)和激勵機制”，對未來，她充滿信心。

據伊利人力資源部門介紹，伊利集團從素質能力、業(yè)績及員工認可度三個方面考察和選拔優(yōu)秀員工。素質能力評價標準包括責任心、誠信、廉正嚴明、解決問題與執(zhí)行能力、領導能力、培養(yǎng)下屬能力、學習與創(chuàng)新能力、團隊協(xié)作能力、溝通能力、專業(yè)能力等，針對不同層級的員工，考察項目也會有所不同，公司采用360度評價系統(tǒng)，通過員工上級自上而下的反饋、下屬自下而上的反饋、本人的反饋、平級同事的反饋、企業(yè)外部的客戶和供應商的反饋，客觀、準確地評價員工能力素質。業(yè)績評價指標包括工作達成率、時效性、質量、難易程度和對所在單位目標達成的影響程度。員工認可度主要是指在員工晉升、評優(yōu)前都會以公司內部公示的方式接受廣大員工監(jiān)督。

為了激勵優(yōu)秀的員工，公司設立了公寓住房、住房補貼、家屬國內外旅游補貼、私車公務補貼、股票獎勵、總裁特別獎、技術進步獎、管理創(chuàng)新獎、合理化建議獎、星級員工獎、優(yōu)秀員工獎、健康體檢等特別激勵項目。除此之外，公司還通過不同形式的業(yè)績競賽為員工創(chuàng)造公平競爭的內部平臺并從中發(fā)現(xiàn)和獎勵優(yōu)秀人才。

保護員工權益

伊利內部有個很有特色的文化，即提倡“下一環(huán)節(jié)就是客戶”的內部客戶服務理念——在同事之間、上級與下級之間、部門之間、不同業(yè)務單元之間、總部與業(yè)務單元之間樹立互相服務、彼此協(xié)作的思想，以解決服務對象的實際問題為工作導向，摒棄官僚主義作風，形成“上游為下游，職能為直線”的服務鏈，協(xié)力將滿意服務傳遞給終端客戶。

伊利集團對“員工權益保護”的原則是：

以宏大事業(yè)感召人，優(yōu)厚待遇吸引人，優(yōu)秀文化凝聚人，創(chuàng)造條件成就人，使員工始終處于激活狀態(tài)。

選人——以德為先，以才為上；用人——汰弱留強，以能用人；育人——內修外補，以需育才；績效管理——以績論效，公平透明；薪酬管理——以崗定薪，激發(fā)潛能。

伊利集團為員工提供具有競爭力并體現(xiàn)公司人文關懷的福利待遇。目前員工享有的各種形式的福利項目多達40余項，其中既包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險和住房公積金等法定福利項目，又包括許多非法定福利項目，如帶薪年休假、子女入托補貼、子女商業(yè)保險、免費工作餐、生日賀金、婚禮賀金、旅游補貼、健康體檢、子女營養(yǎng)補貼、取暖補貼、外派員工配偶生活補貼等，非法定福利項目占全部福利項目的比例已達到85%。

救助有需要的員工

在工作中，伊利集團確立了“扶貧解困，伊利情緣”的幫扶理念，始終把員工冷暖疾苦掛在心間，特別是對處于困境或者發(fā)生不幸的員工，伊利集團一貫都采取積極的救助措施，想方設法為他們排憂解難，幫助他們渡過難關。企業(yè)采取的主要措施是日常困難幫扶、春節(jié)送溫暖活動和基層單位開展的“愛心互助基金”。在平時，如果員工遇到特殊困難，基層單位用“愛心互助基金”進行幫扶；對于集團內部退休、病退和吃勞保人員遇到特殊困難，集團工會維權專員、組織宣傳專員了解本人困難情況后提出補助意見，經領導批準后給予一定的困難補助，解決他們的燃眉之急。

液態(tài)奶事業(yè)部員工王栓柱孩子王嘉琦身患橫紋肌肉瘤后，企業(yè)萬余名員工自發(fā)捐款近6萬元，幫助孩子渡過生死關頭，用真情譜寫愛的篇章。

對于女性員工，伊利堅持公開招聘、平等競爭、全面考核、擇優(yōu)錄用的原則選拔錄用員工，積極選拔和培養(yǎng)女性員工，女性員工正逐漸成為公司管理和專業(yè)技術隊伍的中堅力量，女性員工獲得晉升和獎勵的人數(shù)每年增長率都超過10%以上。