近20年來，企業(yè)對員工的使用期承諾越來越短，同時，合同工、臨時工、兼職人員的使用頻率在不斷上升。在這種情況下，員工在任職期間的忠誠奉獻已成為企業(yè)參與競爭、尋求發(fā)展最為關(guān)鍵的因素。傳統(tǒng)的蘿卜加大棒的命令式管理模式對確保企業(yè)成功已顯得蒼白無力，因為企業(yè)的關(guān)鍵資源存在于員工的頭腦中，能力再強、技術(shù)再高的員工，如果不愿為企業(yè)釋放自己的能量，那么對企業(yè)來說就意味著變向的“背叛”，這樣的員工占少數(shù)還不至于影響企業(yè)整體的發(fā)展，而一旦有較多此類的員工，企業(yè)的發(fā)展將受到致命的打擊。為什么員工不愿為企業(yè)效力？關(guān)鍵的問題是：員工對企業(yè)缺少忠誠奉獻精神。

一、影響員工忠誠度的因素

1、員工得不到應(yīng)有的重視。他們感到心理受挫，自然也就不愿為企業(yè)效力。

2、沒有合理公平的薪酬和激勵機制。這在很大程度上挫傷了員工的積極性，只能助長“做一天和尚撞一天鐘”員工人數(shù)的增加。員工對工作提不起精神，一心想著跳槽。

3、企業(yè)上下級及同事之間缺乏溝通。員工不了解企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，上級的很多指示和意見不能如實、及時地傳達給員工，使員工不知如何做才能符合企業(yè)要求、促進企業(yè)的發(fā)展。

4、企業(yè)管理者不重視團隊精神的培養(yǎng)。沒有良好的團隊，每個人都是一個孤立的個體。這樣的企業(yè)，想要真正留住人才是很困難的。

5、不注重培訓(xùn)和為員工制定有針對性的職業(yè)生涯規(guī)劃。有較多機會的培訓(xùn)和為員工制定較好的職業(yè)規(guī)劃，是留住員工較為重要的因素，也是抓住員工忠心的一個很好方式。

6、員工“騎驢找馬”心態(tài)的存在。由于近年來愈演愈熱的就業(yè)壓力、工作壓力不斷加大，個體找到一份理想工作的可能性越來越難，為了不讓自己處于“失業(yè)”狀態(tài)，很多人會選擇先到能去的企業(yè)工作，也就是“先就業(yè)后擇業(yè)”，把此企業(yè)或崗位看作是尋找下一份工作的“跳板”，這種“騎驢找馬”心態(tài)的存在也是造成員工對本企業(yè)忠誠度低的一個重要原因。

二、提高員工忠誠度的策略

1、員工配置合理。根據(jù)每個人不同情況，按照量人使用，用人所長的原則，合理安置員工崗位。使每一種工作崗位都具有一定的挑戰(zhàn)性，為員工提供廣闊的發(fā)展空間。在選拔人員時，要使員工的才能與工作崗位相匹配，做到人盡其才，才盡其用。員工擁有了好的工作崗位，感到自己受到了重視，自然愿意為企業(yè)效力，發(fā)揮自己的才能。

2、建立合理的激勵機制。激勵，是為每個員工提供一種追求與達到目標(biāo)的手段，這些目標(biāo)將會滿足員工個人的需要。由馬斯洛的層次需要理論可知，生理需要是人的第一需求，人們追求生活得更舒適、更好。但在現(xiàn)代社會，人們注重的不僅是物質(zhì)的，更為重要的是精神的和自我能力的發(fā)揮。因此，企業(yè)不一定非要支付高額工資，才能使員工滿意，愿意為企業(yè)出力。要根據(jù)效率優(yōu)先，兼顧公平的原則，使其得到的報酬和享受的福利待遇與其能力和業(yè)績掛鉤。此外，對企業(yè)核心員工和優(yōu)秀員工，合同期限可采用長期或無限延長的雇傭激勵方式。因為這些員工掌控著企業(yè)未來的生死大權(quán)，有了他們就有了企業(yè)的未來。否則，失去了他們，企業(yè)的發(fā)展將受到致命的創(chuàng)傷。長期合同期會給員工一種安全、穩(wěn)定感，這樣員工工作起來才不會花太多時間和精力用在思考以后“在哪工作”的問題，解決了員工“對未來工作擔(dān)憂”的后顧之憂，員工才會把更多時間和精力投入到工作中去，才會更加關(guān)注企業(yè)的發(fā)展。長期合同期的存在會使員工意識到他和企業(yè)的未來是站在同一個利益平臺上的，只有企業(yè)好的發(fā)展，才有個人的美好未來，員工自然對企業(yè)的忠誠奉獻精神就會高。

3、關(guān)心、尊重員工。只有懂得關(guān)心、尊重員工的企業(yè)，才能真正抓住員工的心。首先，企業(yè)應(yīng)該關(guān)心員工的個人成長。其次，企業(yè)應(yīng)關(guān)心員工的健康狀況和員工的家庭生活狀況。關(guān)心、尊重員工，才會讓員工感到自己受重視，感覺在企業(yè)里有很好的發(fā)展前途，使員工從心底里滿意，員工自然會忠于企業(yè)。如在日本，不少老板每天早晨起床后做的第一件事就是打掃辦公室衛(wèi)生、為每個員工擦桌子，讓員工每天都能感受到老板的關(guān)心和尊重。此外，在父母生日、結(jié)婚日、小孩生日等一些特殊節(jié)日員工都會收到老板的禮物和祝福。在這方面，日本企業(yè)確實值得我們學(xué)習(xí)。

4、重視員工的培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃。社會發(fā)展速度越來越快，工作中所需的技能和知識更新速度加快。因此，培訓(xùn)已成為企業(yè)提高員工作效率、增強競爭力的必要方式。在現(xiàn)代激烈競爭的社會，它已構(gòu)成了員工對企業(yè)忠誠的一個極其重要的因素。從員工的角度來看，自身的發(fā)展進步已經(jīng)成為他們衡量自己工作、生活質(zhì)量的一個重要指標(biāo)。一個企業(yè)發(fā)展機會多，培訓(xùn)的機會多，就意味著晉升的機會多，所以，培訓(xùn)是員工選擇企業(yè)的一個優(yōu)先考慮的指標(biāo)。培訓(xùn)的方式可以分為職前培訓(xùn)、矯正培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)、交叉培訓(xùn)等。企業(yè)可根據(jù)不同員工的具體情況選擇不同的培訓(xùn)方式。同時做好員工的職業(yè)規(guī)劃，為每個員工設(shè)計合理的職業(yè)生涯路徑，這樣才能真正留住員工。對于那些存在“騎驢找馬”心態(tài)的員工，企業(yè)應(yīng)給予高度關(guān)注。這種心態(tài)的存在主要是員工不認同本企業(yè)的價值觀，在本企業(yè)看不到個人發(fā)展前景、認為發(fā)揮不了自己的才干。企業(yè)管理者可通過對此類員工進行職業(yè)指導(dǎo)、上崗引導(dǎo)培訓(xùn)等方式，向員工講解本企業(yè)的奮斗史，企業(yè)未來的發(fā)展前景、為每個員工設(shè)置較合理的職業(yè)發(fā)展路徑等方式，逐漸讓員工對本企業(yè)產(chǎn)生認同感，進而融入到企業(yè)中，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

5、激勵員工的創(chuàng)新精神。創(chuàng)新可最大程度地發(fā)揮員工的潛能，使他們的才華得到展示，更會讓員工感到自我成就感。同時，還能有效提高員工的積極性與能動性，為企業(yè)發(fā)揮自己最大的能量。創(chuàng)新能給企業(yè)帶來活力，增強企業(yè)的競爭力，如果沒了創(chuàng)新企業(yè)就會變得死水一潭。

6、培養(yǎng)良好的人際關(guān)系和具有親和力的文化氛圍。良好的人際關(guān)系，有利于溝通，使人心情愉快。具有親和力的文化氛圍，有助于增強員工凝聚力和培養(yǎng)團隊精神。一旦企業(yè)形成良好的文化氛圍，員工對企業(yè)會有更強的認同感、歸屬感和忠誠心，愿意為企業(yè)做出更多努力與奉獻。開辟員工忠誠的土壤，企業(yè)才能真正留住人才。

7、創(chuàng)造公平競爭的企業(yè)環(huán)境。公平一方面體現(xiàn)在企業(yè)的內(nèi)部公平，它表現(xiàn)管理的各個方面，如招聘公平、績效考評公平、報酬系統(tǒng)公平、晉升機會公平、辭退公平等。公平是每個誠實、有能力的員工都希望企業(yè)具備的特色之一。另一方面是企業(yè)外部公平，它是指本企業(yè)所提供的薪酬水平、晉升機會等與其它企業(yè)相比具有可比性、公平性，只有這樣企業(yè)才能留住真正有才華的員工。公平可使員工腳踏實地工作，使員工相信付出多少就會有多少公平回報，公平的企業(yè)會使員工更滿意，更樂于施展自己的才華。這樣，才能讓員工心無雜念地為企業(yè)專心工作，為企業(yè)做出更大的貢獻。

8、培養(yǎng)良好的團隊精神。只有好的團隊，才能為企業(yè)創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績。如果每個人都是孤立的個體，企業(yè)內(nèi)部一盤散沙，上下級和同事之間互不信任，要想讓員工為企業(yè)多做貢獻是不可能的。因此，企業(yè)管理者要注重良好團隊精神的培養(yǎng)。使每個員工不僅發(fā)揮自己的最大能量，還要讓員工學(xué)會協(xié)調(diào)好團隊成員之間的關(guān)系，形成巨大的團隊凝聚力，使每位員工都為是企業(yè)團隊中的一員而驕傲。

其實，贏取員工的忠誠奉獻精神并不是件太困難的事，關(guān)鍵在于企業(yè)管理者是否重視，愿意這樣去做。只有真正關(guān)注員工忠誠奉獻精神的企業(yè)，才能有真正的發(fā)展，才會擁有更強的競爭力和生命力。贏取了員工的心，員工自然愿意釋放自己的能量，為企業(yè)多做貢獻。只有這樣，員工才愿意留在企業(yè)。擁有大量愿意為企業(yè)效力的優(yōu)秀人力資源，企業(yè)的發(fā)展也就有了雄厚的核心競爭力。

（作者單位：廣州南華工商學(xué)院）