[摘 要] 針對(duì)目前我國(guó)中小型企業(yè)在實(shí)現(xiàn)顧客讓渡價(jià)值上的劣勢(shì)，提出識(shí)別顧客價(jià)值的主要屬性、評(píng)價(jià)不同屬性的重要性和監(jiān)測(cè)不斷變化中的顧客特性等幾個(gè)方面是對(duì)顧客價(jià)值進(jìn)行有效分析的基本內(nèi)容，在建立完善分析體系的基礎(chǔ)上，通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化企業(yè)價(jià)值鏈及供銷(xiāo)價(jià)值鏈來(lái)提高顧客讓渡價(jià)值、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

[關(guān)鍵詞] 顧客讓渡價(jià)值 價(jià)值評(píng)價(jià) 價(jià)值鏈