[摘 要] 服務(wù)業(yè)競爭的焦點是服務(wù)價格和質(zhì)量，而“低成本、零缺陷”是工業(yè)工程技術(shù)的精華所在。本文將工業(yè)工程技術(shù)應(yīng)用到服務(wù)業(yè)中，并結(jié)合服務(wù)業(yè)的特點，提出了其應(yīng)用方法。

[關(guān)鍵詞] 服務(wù)業(yè) 競爭力 工業(yè)工程