[摘要] 而今，顧客服務(wù)已成為零售企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來源之一，為在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，零售企業(yè)必須高度重視顧客服務(wù)。本文提出了零售企業(yè)打好“服務(wù)”牌應(yīng)注意的幾個(gè)問題。

[關(guān)鍵詞] 零售企業(yè)顧客服務(wù)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)質(zhì)量