摘要：MRO（Maintenance，repair and operation）物料跨國采購已經(jīng)成為工業(yè)企業(yè)提高采購工作效率，降低采購成本的重要途徑。文章比較了MRO物料采購與直接性生產(chǎn)資料的不同之處，介紹了跨國MRO采購的特點，描述了國內(nèi)外工業(yè)企業(yè)MRO跨國采購狀況，在此基礎(chǔ)上，提出了國內(nèi)工業(yè)企業(yè)跨國MRO集成采購模式。

關(guān)鍵詞：MRO；跨國集成采購；采購總成本

在工業(yè)企業(yè)中，可以將MRO物資分為設(shè)備備品備件、一般消耗品、定期消耗品三種。對于工業(yè)企業(yè)來講，設(shè)備的備品備件采購是對企業(yè)生產(chǎn)影響最大的，本文所研究的重點也集中于該類型的物料之上。

一、 工業(yè)企業(yè)跨國MRO采購介紹

目前國內(nèi)工業(yè)企業(yè)的許多大型重要的生產(chǎn)設(shè)備及所需的備品備件依賴國外進口。MRO物料的跨國采購成為采購工作中不可缺少的一部分。由于備品備件的不及時不準確供應(yīng)所造成的非正常停機損失非常之大，以及我國工業(yè)企業(yè)MRO跨國采購物料現(xiàn)狀與國外發(fā)達國家的差距，有必要對MRO物料的跨國采購進行研究分析。MRO物料由于其對正常生產(chǎn)的特殊作用以及其不同于直接性生產(chǎn)資料的固有特點，其采購的模式，流程及管理策略也相應(yīng)的具有自身的特點。

1． MRO物料采購與直接性生產(chǎn)資料采購的比較。MRO物料采購與直接性生產(chǎn)資料采購有著許多不同之處，這些不同之處來自于MRO物料自身的特點以及國內(nèi)工業(yè)企業(yè)的采購管理現(xiàn)狀，從而使得對于它們的研究既可以幫助了解工業(yè)企業(yè)內(nèi)MRO物料的特性，又可以成為企業(yè)改進MRO物料采購管理，增進對采購總成本的認識，提高工作執(zhí)行效率，降低庫存和成本的依據(jù)。這些不同之處如表1所示。

由表1可以看出，MRO物料的采購數(shù)量大，平均價值低，供應(yīng)商眾多，采購工作效率低下，采購值只占企業(yè)采購總額的8%，卻消耗了采購部門超過60%的工作量。另有調(diào)查表明，在MRO采購中，除管理成本占了超過25%的采購總成本之外，庫存成本更是占去了36%的份額，而物料的實際價格只占其中的39%左右，改進MRO采購完全可以成為工業(yè)企業(yè)降低成本的新空間。一般來講，MRO物料的采購總成本包括了顯性成本和隱性成本，顯性成本包括采購過程成本、庫存成本、物料價格，隱性成本主要是供貨不及時不準確而導致的非正常停機成本。因此，改經(jīng)MRO采購的另一個好處是可以降低潛在的生產(chǎn)缺貨風險。

2． 跨國MRO采購的特點。國內(nèi)工業(yè)企業(yè)跨國MRO采購面臨的是比本土采購更加復雜的供應(yīng)鏈，不同的商業(yè)環(huán)境，采購過程更加難以控制和管理，需要處理國際物流、通關(guān)報關(guān)、跨國支付、保險、跨國技術(shù)支持等新問題?？鐕鳰RO采購的特點包括：供應(yīng)鏈長，涉及到國際國內(nèi)多家承擔不同功能的中間服務(wù)商；面臨新的商業(yè)環(huán)境，國外供應(yīng)商的服務(wù)方式和交易方式以及法律法規(guī)等與國內(nèi)有差異；采購過程中的信息獲取難度加大，過多的環(huán)節(jié)可能會導致信息失真；通關(guān)報關(guān)需要相關(guān)的單證及必要的海關(guān)監(jiān)管程序，進出口雙方單證不全或交接不及時可能會造成供貨時間的延誤；跨國支付會涉及到國內(nèi)外資金多次流轉(zhuǎn)，不同結(jié)算貨幣的協(xié)調(diào)；由于MRO物料價值低，訂購價格隨每次交易的數(shù)量、運輸方式等變化大，且供應(yīng)商數(shù)量眾多，價格難以協(xié)商固定；跨國技術(shù)支持難以達到準確及時。

二、 國外工業(yè)企業(yè)MRO采購分析

國外發(fā)達國家工業(yè)企業(yè)MRO物料采購曾長期被忽視，造成MRO庫存遠比提供企業(yè)正常運營所需為高。他們的主要注意力集中在直接性生產(chǎn)物料采購等核心業(yè)務(wù)上。這一狀況在上世紀90年代由于企業(yè)開始關(guān)注資本管理而得到改變，通過對企業(yè)生產(chǎn)過程和內(nèi)部管理流程重組及信息技術(shù)的使用節(jié)省了大量的成本，MRO采購領(lǐng)域隨之成為企業(yè)節(jié)省成本的一個著眼點，他們不斷地削減MRO采購服務(wù)商數(shù)量，將企業(yè)的MRO采購業(yè)務(wù)外包給單獨的或有限的幾個采購服務(wù)商，由這些采購服務(wù)商來接管企業(yè)整個MRO采購管理。集成采購服務(wù)商在這種趨勢下應(yīng)運而生，其不僅僅只是扮演企業(yè)MRO采購中間人的角色，他們服務(wù)的是企業(yè)MRO采購的全過程。

集成采購服務(wù)商采用集成采購服務(wù)策略，以降低企業(yè)采購總成本為目標，通過集成供應(yīng)商數(shù)量、參與管理客戶庫存、提高客戶企業(yè)采購工作效率、在上下游建立長期穩(wěn)定合作關(guān)系、加強信息共享等來實現(xiàn)成本節(jié)約和準確及時的供應(yīng)。集成采購商和工業(yè)企業(yè)密切合作，采取了一系列措施來保證合作的成功：詳細分析企業(yè)采購流程和相應(yīng)的成本結(jié)構(gòu)。將企業(yè)MRO采購總成本劃分為物料價格、采購過程成本、庫存成本等，在各個主要成本下繼續(xù)進行細分。通過流程分析和成本劃分，找到降低采購總成本和提高工作效率的入手點；根據(jù)MRO物料的特性及對企業(yè)生產(chǎn)的影響程度對物料進行分類，整理和更新物料數(shù)據(jù)，使之與供應(yīng)商數(shù)據(jù)相吻合；使用電子商務(wù)工具改進采購工作效率、準確率及信息共享程度。集成采購服務(wù)商為客戶訂制電子采購目錄，不僅提供物料規(guī)格，價格，最小訂購批量等基本信息，還提供物流信息查詢，追蹤，意見反饋等。在提供VMI服務(wù)時，電子商務(wù)平臺還提供客戶庫存信息情況；雙方訂立長期有效的服務(wù)合同，物料價格保持一定時期內(nèi)穩(wěn)定；雙方在實施集成采購策略時，首先以那些對企業(yè)正常生產(chǎn)影響大的MRO物料為對象，對這一部分物料采購進行集成。通過逐步的努力，最終實現(xiàn)客戶企業(yè)整個MRO物料采購的集成。此舉有助于理解客戶企業(yè)內(nèi)部采購現(xiàn)狀并減輕來自企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門和員工的懷疑和抵制情緒。

三、 國內(nèi)工業(yè)企業(yè)跨國MRO采購分析

與國外發(fā)達工業(yè)企業(yè)相比，國內(nèi)工業(yè)企業(yè)MRO采購尚處于較低的水平，企業(yè)將幾乎全部注意力集中在直接性生產(chǎn)物料的采購之上，MRO采購并未得到充分有效的重視和管理。這種情況一方面與國內(nèi)工業(yè)企業(yè)采購管理現(xiàn)狀有關(guān)，另一方面和MRO物料的種類繁多、需求分散以及價格較低等自身特性有關(guān)。

跨國采購比國內(nèi)采購更為復雜和難于管理，國內(nèi)工業(yè)企業(yè)在跨國MRO采購上存在的問題更多：MRO物料采購零散，供應(yīng)商眾多，采購行為往往分散在不同的職能部門，集中管理實現(xiàn)程度較差。同時，由于企業(yè)對設(shè)備維護和維修計劃性不強，而且不很關(guān)注歷史數(shù)據(jù)的發(fā)掘和需求的預測，導致不確定的提前期和不合理的庫存；MRO采購管理很少被包括在ERP系統(tǒng)中。采購操作處于傳統(tǒng)的紙面工作層面，大量的時間和精力被消耗在數(shù)量眾多而缺乏有效管理的MRO采購之上，效率和準確率不高；企業(yè)缺乏對采購成本和風險的科學認識，僅僅關(guān)注價格、質(zhì)量、支付和交貨期等一般商業(yè)條件；極少根據(jù)MRO物料不同的特性和需求特點對其進行分類，物料相關(guān)數(shù)據(jù)陳舊滯后，不能及時得到更新和有效管理；跨國采購嚴重依賴多個本地跨國采購中間商，造成采購成本和風險的不確定性，而且及時準確的供應(yīng)和必要的技術(shù)支持得不到有效保障；采購部門管理設(shè)置和人員配置存在問題，采購人員缺乏足夠的MRO物料專業(yè)知識，常常需要相關(guān)部門的協(xié)助才能確定物料規(guī)格型號等。部門間溝通不流暢，導致工作量的加大和潛在的采購錯誤風險。

由國內(nèi)企業(yè)的跨國MRO采購存在的這些問題所導致的額外成本和風險必須得到企業(yè)的重視，企業(yè)應(yīng)該采取從管理到采購模式等一系列措施來進行適當?shù)母母铩?/p>

四、 國內(nèi)工業(yè)企業(yè)跨國集成MRO采購模式

1． 集成國際采購服務(wù)中間商資源，選擇那些擁有足夠的采購服務(wù)能力和必要的物流配送能力的采購服務(wù)商，將企業(yè)的采購業(yè)務(wù)交由這些采購服務(wù)商代理，以此來提高議價能力和管理的集中程度。

2． 依據(jù)MRO物料需求特點和對企業(yè)生產(chǎn)的重要程度將物料進行分類，協(xié)同采購服務(wù)商整理和完善物料數(shù)據(jù)，并由采購服務(wù)商來及時通知企業(yè)更新，保持與OPM/OEM供應(yīng)商數(shù)據(jù)的一致性，提高采購的準確率；重視歷史數(shù)據(jù)的整理和需求預測，制定嚴格的采購計劃，務(wù)必了解庫存情況并改善庫存管理。在綜合考慮上述各方面基礎(chǔ)之上，及時向采購服務(wù)商通報。

3． 引入適當?shù)碾娮庸ぞ撸η髮崿F(xiàn)MRO物料的電子化管理。在條件允許的情況下，考慮同采購服務(wù)商之間的系統(tǒng)對接；設(shè)立獨立的MRO物料采購管理部門或小組，將分散在不同部門的采購工作集中到該部門或小組中，采購隊伍中應(yīng)當擁有相應(yīng)的對技術(shù)較為熟悉的人員；分析并優(yōu)化MRO采購工作流程，制定適應(yīng)不同客戶的具體內(nèi)部管理制度要求的審批程序。

由于國內(nèi)工業(yè)企業(yè)的現(xiàn)實情況，目前由一家獨立的采購服務(wù)商來實現(xiàn)完全的集成化采購模式還不現(xiàn)實。企業(yè)在采取上述的具有集成化意義的采購模式成功之后，在條件允許時，可以逐步將采購服務(wù)商數(shù)量減少到一個，由該集成服務(wù)商來提供跨國MRO采購服務(wù)，與其結(jié)成戰(zhàn)略供應(yīng)伙伴關(guān)系，必要時還可以由其來實施VMI服務(wù)。

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作者簡介：吳敏潔，南京信息工程大學經(jīng)濟貿(mào)易系助教。

收稿日期：2006-09-11。

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