反思篇：

日本原來是我們的敵人，現(xiàn)在是我們的對手，更是我們學(xué)習(xí)的范本和行進(jìn)的標(biāo)桿，不諱言這一點(diǎn)，或許我們的超英趕美還有希望。

不知不覺，我就在日本學(xué)習(xí)、工作、生活了10多年，成了地道的“日本通”、“知日派”。今年我回國發(fā)展?；貒鴰讉€(gè)月來，明顯感覺到國內(nèi)企業(yè)的管理水平和日本企業(yè)差距很大，工作效率也遠(yuǎn)比日本低。

我們的企業(yè)究竟比日本少了什么？

樹立認(rèn)真踏實(shí)的工作態(tài)度，培養(yǎng)員工頑強(qiáng)的斗志

我認(rèn)識一個(gè)餐館的老板，做事一絲不茍。餐館里有兩道菜他特別注意，一道是烤龍蝦，另一道是煎神戶牛排。當(dāng)客人沒有將這兩道菜吃完時(shí)，他便要切下剩菜的一小塊嘗嘗，以確認(rèn)到底是菜做得不好，還是因?yàn)榭腿顺燥柫硕Ｏ碌?。如果發(fā)現(xiàn)是前一種原因便會立即向客人道歉，并迅速重新做好一份獻(xiàn)上。工作結(jié)束后還會長時(shí)間地反思和檢討:“我今天工作為什么會這樣差，真不像話，再也不能這樣了?！崩习暹@樣做，其他的員工也這樣做。結(jié)果，這家餐館的服務(wù)質(zhì)量一直是這一帶最好的。在經(jīng)濟(jì)蕭條的歲月里，那個(gè)地區(qū)的其他幾家餐館都倒閉了，唯他生意興隆。

任何時(shí)候都以最認(rèn)真、最踏實(shí)、最兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待工作，一絲不茍，精益求精，最大限度地做到最好。這就是日本企業(yè)的精神。

此外，日本企業(yè)還重視培養(yǎng)員工頑強(qiáng)的斗志，并認(rèn)為這是職工能持續(xù)地高效率工作的精神支柱。

在日本企業(yè)工作，有時(shí)候會看見這樣的情景：已經(jīng)深夜了，但辦公室仍有不少人在廢寢忘食地工作。我工作過的一家公司，一線工作人員的辦公室上寫的是“前線”二字，工作人員就是前線作戰(zhàn)人員，工程的進(jìn)展就等于戰(zhàn)線的推進(jìn)?！袄献哟蟛涣私裉炀退涝趹?zhàn)場上”，幾乎所有的人都有這樣的精神。部長經(jīng)常說的話就是:“大家記住，我們的精神是:有一流的工作條件也好，沒有一流的工作條件也好，都要創(chuàng)造一流的產(chǎn)品，努力，努力，努力?！彼?，在日本你會發(fā)現(xiàn)盡管前一天深夜離開公司時(shí)，大家已經(jīng)筋疲力盡了，但第二天一早，大伙又像上足了發(fā)條一樣，生龍活虎。

認(rèn)真踏實(shí)的工作態(tài)度和頑強(qiáng)的斗志就像兩個(gè)大力士一樣，將日本企業(yè)乃至整個(gè)國家穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)刂纹饋怼?/p>

工作匯報(bào)總結(jié)力求簡短

我剛在日本企業(yè)就職時(shí)，一位部長希望我在寫報(bào)告時(shí)學(xué)習(xí)兩個(gè)人，一位是原蘇聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)人斯大林，另一位是英國前首相丘吉爾。斯大林要求部下匯報(bào)時(shí)言簡意賅，要使用發(fā)電報(bào)的語言；而丘吉爾在二戰(zhàn)期間，不管戰(zhàn)況多么慘烈，國際國內(nèi)發(fā)生了多少重大事件，只允許報(bào)告官將每天的所有情況，寫在一張信箋紙上向他匯報(bào)。

不知有多少次，社長向我們呼吁:“匯報(bào)總結(jié)只需要精華，多一個(gè)字都不要?！庇袝r(shí)，社長看見誰的匯報(bào)書特別厚，會問:“你有這么多的精華嗎？是因?yàn)槟闶翘觳拍?，還是因?yàn)槟憧偨Y(jié)能力不夠？”一句話，令長篇大論者羞得無地自容。

培養(yǎng)員工單純化的思想

在日本企業(yè)，你會發(fā)現(xiàn)，大家的思想都很單純。在工作中，人人都自由地表達(dá)自己的思想和看法，說話直來直去，毫不掩飾自己的觀點(diǎn)，不用琢磨說出一句不好聽的話或表達(dá)了一個(gè)與眾不同的觀點(diǎn)，是否會影響自己的前途。

企業(yè)非常注意培養(yǎng)員工單純化的思想，盡力將員工的精力最大限度地引導(dǎo)到工作上來，不讓公司內(nèi)部出現(xiàn)復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)、感情網(wǎng)，也絕不允許記恨或打擊報(bào)復(fù)的現(xiàn)象存在。所以，不管是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生還是即將退休的老職工;不管是技術(shù)骨干還是人事干部;不管是最高領(lǐng)導(dǎo)還是底層員工;不管是提拔前還是提拔后，人們的思想結(jié)構(gòu)沒有太大的變化，想的都是一個(gè)問題:怎樣把精力100%地投入到本職工作中去，除此之外，什么都不想。

不論獎懲都公開進(jìn)行

獎勵和批評是管理的一大技巧，在運(yùn)用這一技巧時(shí)，不論是獎勵還是批評，都最好是正式的、嚴(yán)肅的，并且面對大家進(jìn)行。

人是有榮譽(yù)感和恥辱感的。在眾人面前，這種感覺尤其強(qiáng)烈，且刻骨銘心。正式地、大聲地在眾人面前獎勵和贊美受獎?wù)吣苁蛊浍@得最大的滿足，舒緩其因工作帶來的壓力，激勵其再接再厲，加倍努力。同樣，在坐滿員工的辦公室或會議室里嚴(yán)厲地批評后進(jìn)者和犯錯(cuò)誤者，更能使其深刻反省，催促其痛改前非。

這便是管理方面的雙贏。而眾多的旁觀者既能從受獎?wù)叻矫娴玫胶玫挠绊懀云錇榘駱优ぷ?；也容易從被批評者上吸取教訓(xùn)，不至于重蹈覆轍。

合理編制精干的工作小組

以我工作過的土木設(shè)計(jì)咨詢公司設(shè)計(jì)部為例。每個(gè)小組由4～5名設(shè)計(jì)人員組成，在一名主任設(shè)計(jì)工程師的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，稱為“三三制”（即主任設(shè)計(jì)工程師1/3的時(shí)間用于指導(dǎo)工作小組的設(shè)計(jì);1/3的時(shí)間用于自己部分的設(shè)計(jì);1/3的時(shí)間用于管理、協(xié)調(diào)，解決技術(shù)難題及平衡工作）五人團(tuán)隊(duì)。

從美國、日本等工業(yè)化國家的經(jīng)驗(yàn)來看，以這樣的小組組成的團(tuán)體既有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，又比較精干，分工較清晰，人員分工不容易重疊，便于管理，并且能很好地保障工程的順利進(jìn)行。各小組負(fù)責(zé)人既要具有較高的設(shè)計(jì)水平，又要具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、交流及平衡能力。各小組之間實(shí)行公平競爭，完全以業(yè)績進(jìn)行考核。但各小組之間的設(shè)計(jì)成果毫不保密，一旦哪個(gè)小組有好的建議、方法及成功的經(jīng)驗(yàn)，立即在其他小組推廣。既提高了效率，又充分發(fā)揮了設(shè)計(jì)人員的主觀能動性。

培養(yǎng)員工的追趕意識和追趕精神

科學(xué)家們發(fā)現(xiàn):在追趕一個(gè)領(lǐng)先的目標(biāo)時(shí)，人所展示出的能力可能是沒有目標(biāo)時(shí)的數(shù)倍。

1945年日本二戰(zhàn)戰(zhàn)敗時(shí)，無疑是世界上最窮的國家之一。戰(zhàn)后的日本政府迅速制定了國家重振計(jì)劃，鎖定了短期、中期和長期的追趕目標(biāo)，并在國民中推廣追趕意識和追趕精神，強(qiáng)化危機(jī)感教育。

為了早一點(diǎn)趕上目標(biāo)，大多數(shù)人會自愿將自己的精力盡量多用在工作上。每當(dāng)趕上一個(gè)目標(biāo)，便歡呼雀躍，擊掌慶祝。集體和集體之間相互鼓勵;個(gè)人和個(gè)人之間也相互鼓勵。于是，日本人的能力得到了最大程度的發(fā)揮;日本企業(yè)顯示出驚人的效率;日本的GDP增長世界最快;日本人創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的奇跡……

日本被公認(rèn)為最成功的追趕國家。今天的日本，擁有世界上最先進(jìn)、最繁忙、最密集的鐵路網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);日本的外匯儲備雄踞世界第一;日本的海外資產(chǎn)有兩萬多億美元;日本人的平均壽命連續(xù)十幾年世界最長，但日本人還在各個(gè)領(lǐng)域?qū)ふ易汾s的目標(biāo)。