一種新興的化妝品零售業(yè)態(tài)近年來正迅速崛起,這便是化妝品專業(yè)店。在上海等一級(jí)市場(chǎng),莎莎、絲芙蘭等化妝品專業(yè)店巨頭已強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入;而二、三級(jí)市場(chǎng)及商業(yè)發(fā)展略慢的地級(jí)市場(chǎng),則是國內(nèi)選手的主戰(zhàn)場(chǎng)。
化妝品專業(yè)店單店規(guī)模小,不像超市、百貨等業(yè)態(tài)能滿足消費(fèi)者“一站式”的購物需求。但正因其小,才能專注于化妝產(chǎn)品,價(jià)格比百貨便宜,品牌比超市多,以“品類殺手”形象獨(dú)立于其他業(yè)態(tài)。
不過,與其他零售業(yè)態(tài)一樣,化妝品專業(yè)店也要組合品牌和產(chǎn)品,才能吸引客流,獲取利潤。
引進(jìn)部竹知名品牌噘引客流
知名品牌有如下特點(diǎn):
在當(dāng)?shù)?或者臨近城市)高端商場(chǎng)有品牌專柜,如OLAY(玉蘭油)、L’OREAL(歐萊雅)等。
市場(chǎng)運(yùn)作多年,消費(fèi)群穩(wěn)定,媒體(電視/雜志)廣告投入大,品牌拉力強(qiáng)。
價(jià)格透明。對(duì)自己鐘愛的品牌,消費(fèi)者會(huì)密切關(guān)注其價(jià)格及促銷活動(dòng),經(jīng)常到商場(chǎng)了解信息;而知名品牌的批發(fā)價(jià)(經(jīng)銷價(jià))也非常透明,除了廠家授權(quán)的經(jīng)銷商外,其他商家取貨價(jià)格差別不大。
利潤低。歐萊雅等品牌的提貨價(jià)大都在7.2折~7.8折之間,而玉蘭油等品牌的零售價(jià)與分銷價(jià)持平,甚至倒掛1加上與百貨店打價(jià)格戰(zhàn),化妝品專業(yè)店已賺不到什么錢。
知名品牌廣告力度大,終端形象好,有了它,才能提升整個(gè)店面的檔次,給消費(fèi)者以信任感,但想從它身上賺到利潤可就難了。因此,只能策略性地引進(jìn)部分知名品牌及其形象柜,還不能作為主營。目前資生堂(泊美、Za)在全國大量投放形象柜,可借此機(jī)會(huì)引進(jìn)其專柜。
知名品牌是當(dāng)“槍手”用的。既然它不能貢獻(xiàn)利潤,就要將低價(jià)進(jìn)行到底——要絕對(duì)優(yōu)勢(shì)于當(dāng)?shù)匕儇浀辏櫩瓦M(jìn)店。之后上美容顧問(營業(yè)員),上促銷活動(dòng),開展皮膚護(hù)理,促成關(guān)聯(lián)購買,努力將來客培養(yǎng)成專業(yè)店的忠誠顧客。玉蘭油、歐萊雅、歐珀萊、SKⅡ等都比較適合作
如何選擇主茸品牌
對(duì)全國100余個(gè)地縣級(jí)市場(chǎng)、近200個(gè)化妝品專業(yè)店的統(tǒng)計(jì)分析表明,其中80%以上的店都把折扣在5折~6折左右的品牌作為主營。
選擇主營品牌,要注意以下問題:
利潤要夠豐厚。此類品牌廣告投放量小,消費(fèi)者接受過程長,需要專業(yè)店大力協(xié)助推廣,沒有比較豐厚的利潤就不能長久。若品質(zhì)、終端有保障,5折~6折左右的經(jīng)銷商價(jià)就能滿足專業(yè)店的利潤需求,但更低折扣的品牌就有短線運(yùn)作的嫌疑,產(chǎn)品可能時(shí)好時(shí)壞,促銷、終端管理也可能跟不上。
目前,多數(shù)專業(yè)店老板認(rèn)可的品牌有OSMUN(歐詩曼)、FUTURE-LABO(芙玖)、婷美、束氏等。
品質(zhì)一定要穩(wěn)定。好不容易把顧客吸引進(jìn)店,游說她們使用主營品牌的體驗(yàn)裝/試用裝,與知名品牌對(duì)比品質(zhì),最后接受主營品牌,并忠誠于門店,這才是保障專業(yè)店長期、穩(wěn)定利潤收入的最重要途徑。品質(zhì)不穩(wěn)定,豈不是砸自己的長期飯碗?婷美、OSMUN(歐詩曼)、FUTURE-LABO(芙玖)、真百代等品牌質(zhì)量相對(duì)穩(wěn)定,能夠獲得一定比例的回頭客。
終端形象要個(gè)性化、品味化?;瘖y品這個(gè)行業(yè),終端的形象展示對(duì)顧客選擇影響極大,形象突出、品味不俗的終端展示往往能促成消費(fèi)者購買。同時(shí),終端形象建設(shè)對(duì)門店(特別是精品店)的整體形象、品味也非常重要。因此選主營品牌,產(chǎn)品外觀(包裝)、品牌形象柜、店內(nèi)外包裝以及晶牌終端管理等也是考察重點(diǎn)。
目前,秀·美資源、CARSLAN(卡姿蘭,彩妝)、FUTURE-LABO(芙玖)、BECOT(碧珂,彩妝)等品牌的終端建設(shè)頗有特色。
廠家支持力度要大。廣告投入小的品牌,廠家往往支持力度較大,以降低專業(yè)店的推廣難度,拉動(dòng)人氣。專業(yè)店有了廠家的支持,也提高了自己店面在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Α?/p>
各品牌對(duì)專業(yè)店支持的側(cè)重點(diǎn)不同。如婷美提供大量的消費(fèi)者體驗(yàn)裝;愛茉莉側(cè)重多角度提供試用晶;OSMUM(歐詩曼)有優(yōu)異的會(huì)員管理;FUTURE-LABO(芙玖)提供先進(jìn)的皮膚檢測(cè)(個(gè)性化的皮膚護(hù)理處方)及產(chǎn)品體驗(yàn);束氏則長于售后服務(wù)。
零售價(jià)要與專業(yè)店定位一致。主營品牌的價(jià)位,要適合門店實(shí)際情況、當(dāng)?shù)叵M(fèi)能力以及一定時(shí)期內(nèi)的消費(fèi)增長趨勢(shì),不可盲目選擇。
一般說來,OSMUN(歐詩曼)主力產(chǎn)品價(jià)位在30元~60元之間;FUTURE-LABO(芙玖)主力產(chǎn)品價(jià)位在45元~80元之間,緊膚類產(chǎn)品約為90元~150元之間;秀·美資源分為低端的30元~60元和150元~300元兩個(gè)檔位。
因此,專業(yè)店在選擇主營品牌時(shí),應(yīng)從多角度考察該品牌,除了品質(zhì)外,品牌運(yùn)作長短線、促銷支持、終端建設(shè)與管理等方面都要深入考察。如果有可能,考察其人員的穩(wěn)定性與素質(zhì)也是有必要的。
少量高利潤品牌作補(bǔ)充
高利潤品牌一般具有以下特點(diǎn):
利潤高,經(jīng)銷價(jià)一般低于5折,甚至低于3折。
品質(zhì)不穩(wěn)定,時(shí)好時(shí)壞,上市初期相對(duì)還行,一年后品質(zhì)可能逐漸下降。
沒有終端建設(shè),或較粗糙。對(duì)這些品牌來講,終端支持往往是向經(jīng)銷商要求打款的砝碼,而不是晶牌推廣、形象建設(shè)的需要。因此,它們的終端形象不佳,制作粗糙,馬虎了事,不能代表專業(yè)店形象。
支持較少,或干脆沒有。此類品牌一般以回款數(shù)量為標(biāo)準(zhǔn),提供少量折頁、促銷品或燈箱片,幾乎沒有人員支持或活動(dòng)支持,廠家一般沒有駐外辦事機(jī)構(gòu)。
高利潤品牌只能作為專業(yè)店的利潤補(bǔ)充,不可重點(diǎn)經(jīng)營,如此才能維持門店品牌的形象,保證其穩(wěn)健發(fā)展和持續(xù)贏利。