當(dāng)代著名的管理思想家查爾斯·漢迪把世界上的問(wèn)題分為兩種，一種是“收斂性問(wèn)題”，即可以找到唯一答案的問(wèn)題，比如“從這里到洗手間的最短距離是什么”；一種是“發(fā)散性問(wèn)題”，即找不到唯一答案的問(wèn)題，比如說(shuō)，“到洗手間去干什么”。可按東方人的傳統(tǒng)看法，還有一種“渾沌性問(wèn)題”，即不好作答的問(wèn)題，比如“洗手間無(wú)可無(wú)不可乎”。

古往今來(lái)，中國(guó)人已習(xí)慣了渾沌和模糊的思維模式。這一“國(guó)情”常常把愛(ài)較真的老外坑得夠嗆。漢語(yǔ)中帶有渾沌性的詞諸如“大概、也許、可能、或者、酌處、擬同意、大象無(wú)形、大音稀聲”之類的比任何一門(mén)外語(yǔ)都多。老子說(shuō)：“道之為物，惟恍惟惚。惚兮恍兮，其中有象，恍兮惚兮，其中有物。”“道”是老子認(rèn)為宇宙萬(wàn)物的規(guī)律，這“道”一旦具體為物象，就渾沌起來(lái)。莊子喝茶時(shí)發(fā)現(xiàn)了水的浮力。古希臘的阿基米德在洗澡時(shí)也發(fā)現(xiàn)了水的浮力。這兩位東西方的先賢是同一時(shí)代的人。前者認(rèn)為水的浮力如“眾妙之門(mén)，玄之又玄”，后者用數(shù)字計(jì)算排水量，得出一條物理學(xué)的定律。

同樣是東方人的印度大文學(xué)家泰戈?duì)栆脖容^喜歡渾沌的思維。比如他說(shuō)，文化是永不會(huì)關(guān)上的感覺(jué)的門(mén)戶。視、聽(tīng)、觸的快樂(lè)會(huì)含帶著你的快樂(lè)。既然文化能帶給人快樂(lè)的感覺(jué)，做企業(yè)的人自然想與文化約會(huì)，于是，“企業(yè)文化”這似乎有些渾沌不分的概念出籠了。越看不清、道不明的感覺(jué)越讓人心癢，就像窈窕淑女佇立水中央，讓人“求之不得，輾轉(zhuǎn)反側(cè)”，很少會(huì)去想我與她的八字合不合。

為了扮靚本企業(yè)眩目的文化包裝，涌現(xiàn)了一批葉公好龍自欺者、渾水摸魚(yú)造偽者、嘮嘮叨叨作秀者、左顧右盼迷離者。在我國(guó)企業(yè)平均壽命只有7.3年、勞動(dòng)糾紛每年以20%速度增長(zhǎng)的背景下，“企業(yè)文化”之發(fā)展竟如雷公行走，轟隆隆地制造出不小的響動(dòng)來(lái)。足見(jiàn)文而化之、附庸風(fēng)雅不失為功利者形象之上品名片。

讓人動(dòng)容動(dòng)情的事不見(jiàn)得都產(chǎn)生正效應(yīng)。就像航天員在太空飛行時(shí)最反感的事是地面人員讓他動(dòng)情，因?yàn)闊o(wú)地心引力，他哭不出眼淚來(lái)。某企業(yè)老板自認(rèn)為“痛說(shuō)創(chuàng)業(yè)家史”100遍，就踏上了文化之舟，全然沒(méi)看到公司里的潛規(guī)則正把員工拖進(jìn)人浮于事的“爛文化”中。企業(yè)文化是一種共同價(jià)值觀的長(zhǎng)期積淀。比如說(shuō)當(dāng)員工忠誠(chéng)成為一種“文化自覺(jué)”，那么就會(huì)帶來(lái)持續(xù)利益的回報(bào)。“文”是為了傳播，“化”是為了實(shí)用。如果忠誠(chéng)不能“化”成績(jī)效，那么這種“企業(yè)文化”一定是渾沌之極的假說(shuō)。

切莫奢談企業(yè)文化。研究表明，超過(guò)2/3企業(yè)的文化管理變革以失敗告終；企業(yè)文化對(duì)中高端人才成功的貢獻(xiàn)率不足10%。當(dāng)然，也不要對(duì)喧嘩正盛的企業(yè)文化噓聲一片，看清它的模樣再說(shuō)。哦，這釘子一樣堅(jiān)硬的軟東西！