什么是企業(yè)社會責(zé)任（CSR）

博文(Bowen)被認(rèn)為是現(xiàn)代企業(yè)社會責(zé)任研究領(lǐng)域的開拓者。他于1953年在《商人的社會責(zé)任》中提出了“商人應(yīng)該為社會承擔(dān)什么責(zé)任”的問題，給出了商人社會責(zé)任的最初定義：“商人有義務(wù)按照社會所期望的目標(biāo)和價值來制定政策、進(jìn)行決策或采取某些行動。”這個定義正式提出了企業(yè)及其經(jīng)營者必須承擔(dān)社會責(zé)任的觀點，從此開創(chuàng)了企業(yè)社會責(zé)任研究的領(lǐng)域。博文本人也因此被譽為“企業(yè)社會責(zé)任之父”。博文之后，更多學(xué)者參與了企業(yè)社會責(zé)任的研究，研究對象開始從關(guān)注商人個體轉(zhuǎn)向關(guān)注企業(yè)作為經(jīng)濟組織的社會責(zé)任。

戴維斯(Davis，1960)強調(diào)“責(zé)任鐵律”，即“商人的社會責(zé)任必須與他們的社會權(quán)力相稱”?；谶@個觀點，戴維斯認(rèn)為企業(yè)“對社會責(zé)任的回避將導(dǎo)致社會所賦予權(quán)力的逐步喪失”，因此，企業(yè)的社會責(zé)任是指“企業(yè)考慮或回報應(yīng)超出狹窄的經(jīng)濟、技術(shù)和立法要求之外的議題”。

1971年，美國經(jīng)濟發(fā)展委員會在《工商企業(yè)的社會責(zé)任》的報告中指出：“企業(yè)應(yīng)該為美國人民生活質(zhì)量的提高作出更多貢獻(xiàn)，而不僅僅是提供產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)量。”這份報告詳細(xì)闡述了企業(yè)社會責(zé)任的“三個中心圈”：內(nèi)圈代表企業(yè)的基本責(zé)任，即為社會提供產(chǎn)品、工作機會并促進(jìn)經(jīng)濟增長的經(jīng)濟職能；中間圈是指企業(yè)在實施經(jīng)濟職能時，對其行為可能影響的社會和環(huán)境變化要承擔(dān)責(zé)任，如保護(hù)環(huán)境、合理對待雇員、回應(yīng)顧客期望等；外圈則包含企業(yè)更大范圍地促進(jìn)社會進(jìn)步的其他無形責(zé)任，如消除社會貧困和防止城市衰敗等。

弗里曼(Freeman，1984)運用利益相關(guān)者理論回答了企業(yè)的經(jīng)營活動應(yīng)該對誰承擔(dān)社會責(zé)任的問題。在他看來，“利益相關(guān)者就是任何能夠影響公司目標(biāo)實現(xiàn)的集團(tuán)和個人或公司目標(biāo)所影響的任何集團(tuán)和個人”。利益相關(guān)者理論清晰地提出了企業(yè)社會責(zé)任管理的對象及相關(guān)責(zé)任，由于具有較強的操作性，在管理學(xué)中得到了廣泛的應(yīng)用。

Business for Social Responsibility是美國權(quán)威的幫助會員公司實施社會責(zé)任戰(zhàn)略進(jìn)而實現(xiàn)商業(yè)成功的組織。它認(rèn)為，企業(yè)社會責(zé)任就是通過尊崇倫理價值以及對人、社區(qū)和自然環(huán)境的尊重，實現(xiàn)商業(yè)成功。

從上述諸多企業(yè)社會責(zé)任的定義中，我們不難看出，保障員工的基本權(quán)益，提高其工作生活質(zhì)量是企業(yè)社會責(zé)任的重要組成部分。所謂工作生活質(zhì)量，一般是指個人在工作中所產(chǎn)生的心理和生理健康及滿足的感覺。美國工作研究所通過廣泛的調(diào)查，提出了衡量工作生活質(zhì)量的十一項指標(biāo)，包括勞動報酬、員工福利、工作的安全性、彈性工作時間、工作緊張程度、參與有關(guān)決策的程度、工作的民主性、利益分享等。

社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)（SA8000）與基于企業(yè)社會責(zé)任的企業(yè)文化

1997年，長期從事社會與環(huán)境保護(hù)的非政府組織經(jīng)濟優(yōu)先委員會（CEP）成立認(rèn)可委員會（CEPAA，2001年更名為社會責(zé)任國際[SAI]），設(shè)計了SA8000標(biāo)準(zhǔn)及其認(rèn)證體系（2001年修訂）。這是全球第一個有關(guān)道德規(guī)范的國際標(biāo)準(zhǔn)，其宗旨是確保生產(chǎn)商及供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品均符合社會責(zé)任的要求。它要求企業(yè)在賺取利潤的同時，對社會，尤其是利益相關(guān)者(stakeholder)也要負(fù)責(zé)任。有關(guān)專家表示，SA8000是繼ISO9000、ISO14000之后出現(xiàn)的又一個重要的國際性認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。

很多短視企業(yè)認(rèn)為，一旦企業(yè)認(rèn)真履行社會責(zé)任，企業(yè)成本將大大增加，造成利潤減少。這種認(rèn)識是片面的。國外的許多學(xué)者對企業(yè)社會表現(xiàn)(Corporate Social Performance，簡稱CSP)與企業(yè)經(jīng)濟效果(Corporate Financial Performance，簡稱CFP)之間的關(guān)系進(jìn)行了大量的實證分析與研究。大量的證據(jù)表明：CSP與CFP之間呈明顯的正相關(guān)關(guān)系。也就是說強調(diào)社會責(zé)任往往都有良好的經(jīng)濟效果，而基于企業(yè)社會責(zé)任的企業(yè)文化是把企業(yè)社會責(zé)任意識作為一種價值觀念內(nèi)化到企業(yè)實體中去。具有這種企業(yè)文化特點的企業(yè)，其行為是企業(yè)自發(fā)表現(xiàn)出來的一種自律的行為，而不是一種受到外界壓力即他律情況下的行為。

中國加入WTO已快五年了，越來越多的中國企業(yè)正融入經(jīng)濟全球化的浪潮中，參與激烈的國際市場競爭。國際市場競爭必然要求國際通行的規(guī)則，其中很重要的一部分內(nèi)容就是企業(yè)的社會責(zé)任。SA8000標(biāo)準(zhǔn)正是一個有關(guān)企業(yè)社會責(zé)任的國際標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)被越來越多的企業(yè)采用。雖然SA8000標(biāo)準(zhǔn)迄今尚未對我國企業(yè)構(gòu)成特別大的影響，但近年來我國沿海地區(qū)已有幾千家企業(yè)接受過跨國公司的社會責(zé)任調(diào)查，發(fā)生了多起因企業(yè)違規(guī)而被追究的事件。2002年，美國客戶對深圳某玩具廠進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重加班加點和工資偏低的情況，而且廠家提供的工時工資資料是虛假的，因此取消了其供應(yīng)商資格，其他客戶也相繼取消訂單，結(jié)果這家有8000名工人的集團(tuán)公司被迫關(guān)閉。2003年，福建泉州某玩具公司也是因為被發(fā)現(xiàn)使用童工，取消了幾千萬元的出口訂單。2003年3月開始，美國全國勞工委員會對產(chǎn)品銷往美國的十六家中國工廠進(jìn)行調(diào)查，發(fā)表了一批負(fù)面報告。2004年2月，全球最大零售商沃爾瑪被揭露其在廣東的供貨企業(yè)違反了國際勞工標(biāo)準(zhǔn)，引起軒然大波。廣東、江蘇兩省最近幾年發(fā)生多起企業(yè)因拒絕接受SA8000認(rèn)證而中止合作的事例。隨著SA8000的影響力的不斷擴大，參與國際競爭的中國企業(yè)若達(dá)不到SA8000標(biāo)準(zhǔn)就很可能失去客戶和訂單，這就是國際競爭的游戲規(guī)則。

國際知名跨國企業(yè)，如寶潔、強生、IBM、花旗銀行、通用電氣、索尼等成功的秘訣之一就是切實履行企業(yè)的社會責(zé)任。它們追求的不是單純的經(jīng)濟目標(biāo)，而且還有多種其他目標(biāo)，如努力為社會發(fā)展服務(wù)，提高員工的工作生活質(zhì)量等。這些目標(biāo)從長遠(yuǎn)來看并不矛盾，而是相互促進(jìn)的。這些知名跨國公司既追求企業(yè)社會責(zé)任的高標(biāo)準(zhǔn)，又獲得了持久的卓越業(yè)績。中國企業(yè)如欲成為國際市場中的一員，就必須注重構(gòu)建與國際接軌的企業(yè)文化，也就是以社會責(zé)任作為企業(yè)文化構(gòu)建的基點，這是中國企業(yè)國際化的必經(jīng)之路。