印度的IT業(yè)已經(jīng)取得巨大進步。同為發(fā)展中國家，印度和中國IT企業(yè)間存在的競爭與合作將會進一步促進它們的發(fā)展。

提起印度，不得不想起它的軟件業(yè); 而提起全球IT，印度也是重要一環(huán)。印度已經(jīng)在全球市場積累了寶貴的品牌資產(chǎn)。在IT化服務(wù)(ITES)方面，印度已經(jīng)成為業(yè)務(wù)流程外包（BPO）的首選目的國，BPO是印度軟件業(yè)和服務(wù)業(yè)增長的關(guān)鍵推動力。據(jù)來自印度通信信息技術(shù)部的數(shù)據(jù)顯示，2004年，ITES-BPO行業(yè)增長了54%左右，出口收入達36億美元。

目前，大批外國公司在印度運營IT化服務(wù)。轉(zhuǎn)移到印度的IT化服務(wù)種類包括客戶關(guān)懷、金融、人力資源、計賬與結(jié)算服務(wù)、管理和內(nèi)容開發(fā)。

不平坦的成功路

工程服務(wù)外包（ESO）是印度從低端BPO向高端ESO發(fā)展時邁出的符合邏輯的一步。但是，通向成功的路并不平坦。

ESO聽起來像是彩虹盡頭的一罐金子，不同的是，ESO這罐金子是可以拿到的。國家軟件與服務(wù)公司協(xié)會(Nasscom)最近發(fā)表的一份工程服務(wù)全球化報告預(yù)測，到2020年，印度可能會獲得全球ESO份額的25%左右，即約400億美元。

由于歐洲、亞洲和美國的強勁增長，工程服務(wù)市場目前正在迅速擴張。該報告顯示，工程服務(wù)市場總規(guī)模2004年是7460億美元，2020年將達到11000億美元。其中外包份額可能在2000億美元左右。目前，ESO市場規(guī)模在150億美元左右，印度占12%。

憑借世界發(fā)展最快的移動市場以及在電子和高科技領(lǐng)域中的知識基礎(chǔ)，印度有能力將它目前在高科技/電信垂直領(lǐng)域中不足10億美元的份額增加到2020年的140億～180億美元。

印度軟件開發(fā)中心，如班加羅爾、海得拉巴、孟買、普那、加爾各答等都在迅速發(fā)展。所有這些地方都擁有一流的軟件設(shè)施并進駐了大批海外廠商。印度最寶貴的資源是其豐富的技術(shù)勞動力，它擁有世界第二大英語科技專業(yè)人才資源，僅次于美國。據(jù)估計，印度擁有400多萬技術(shù)工人、1800多所教育學(xué)院和專科學(xué)校。這些學(xué)校每年培訓(xùn)67000多名計算機軟件專業(yè)人員。這個龐大的熟練人力庫是吸引全球客戶的主要條件。

隨著印度技術(shù)公司紛紛涌向外包天堂，印度遇到了罕見的挑戰(zhàn)。這個曾經(jīng)被認為是擁有取之不盡的低成本、具備上崗資格、說英語的工程師資源的國度，已隱約呈現(xiàn)出人才短缺的跡象。

印度仍然在培養(yǎng)大量的工程師，但是他們的能力卻很成問題。Nasscom的一項調(diào)查顯示，只有1/4的畢業(yè)生具備工作能力，其余的則欠缺某些能力，如熟練的技能、流利的英語、團隊合作能力或基本口頭表達能力等。Nasscom預(yù)測，到2010年，技術(shù)領(lǐng)域?qū)I(yè)人員的缺口為50萬人。

技能短缺既反映了印度高質(zhì)量高等教育的匱乏，也反映了印度服務(wù)業(yè)經(jīng)濟的飛速發(fā)展。軟件和服務(wù)公司為國外公司提供技術(shù)服務(wù)，去年一年，印度僅軟件出口就增長了33%。

政府: 為大象護航

目前，為解決人才問題，業(yè)界正拼命游說政府允許私人投資印度高等教育，印度商務(wù)部已經(jīng)有了支持國外私人投資高等教育的想法。

而為了吸引外資，印度政府從2004年底開始推出一系列優(yōu)惠政策，包括允許外國投資者在印度銀行控股的最高限額達到74%等。特別設(shè)立的投資委員會，作為印度在世界企業(yè)界的代言人受到印度政府的全力支持。印度政府還在2005年宣布取消限制外資的“無異議條款”。

印度政府在確定阻止IT業(yè)發(fā)展的障礙后，不但采取措施克服它們，而且還實行激勵措施。例如，印度的大多數(shù)軟件公司是中小企業(yè)，非常缺少風(fēng)險投資的支持。為了改變這種局面和推動印度IT業(yè)發(fā)展，印度政府建立了一個IT與軟件開發(fā)國家特別小組，來研究加強IT業(yè)的可行性。為促進IT業(yè)的發(fā)展，印度政府還積極提供財務(wù)上的刺激，放寬風(fēng)投基金和海外集資的管理規(guī)定。

最近，印度信息技術(shù)部建立了一個IT委員會，監(jiān)視全球IT發(fā)展，細化印度的IT政策來滿足全球需要; 促進IT領(lǐng)域人力資源開發(fā)的增長，目標是建立一種高質(zhì)量的教育體系; 通過確定目標領(lǐng)域和制定行動計劃，促進IT領(lǐng)域中的研發(fā)工作。

為了擴展Internet基礎(chǔ)，信息技術(shù)部還宣布了一項計劃，建立覆蓋到街區(qū)的國家廣域網(wǎng)（SWAN），為電子政務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)連接。信息技術(shù)部還在印度東北部、查謨和克什米爾的偏遠山區(qū)建立了社區(qū)信息中心，宣傳和普及信息與通信技術(shù)。

此外，印度政府還“緊縮法律”來保護IT業(yè)不受數(shù)據(jù)偷竊等計算機犯罪的影響，目的是要為印度的IT企業(yè)提供足夠良好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。

龍與象的交鋒

印度IT業(yè)的發(fā)展速度僅次于中國排在世界第二。對于亞洲來說，有了印度和中國這兩個占世界上1/3人口的國家共同發(fā)展，再加上早已進入發(fā)達國家的日本，亞洲超過歐洲的結(jié)論已被多次預(yù)測。

事實上，印度“象”和中國“龍”之間的關(guān)系不僅僅是合作發(fā)展，還有不能忽略的競爭。

盡管印度公路、無線通信等基礎(chǔ)設(shè)施比中國差得多，目前大部分用戶的手機還在黑白屏幕階段，但是信息流通的加速，肯定會帶動資金流、業(yè)務(wù)流，乃至GDP的加速，一些投資自然而然地流向印度。這還不包括印度目前勞動力價格比中國廉價，甚至廉價到比中國上世紀90年代還低。加上人民幣升值的趨勢，印度趕超中國的態(tài)勢，讓人無法忽視。

目前，印度在手機市場已經(jīng)有1.5億的裝機量，很快會在一年內(nèi)達到2.5億～3億。而且印度3G牌照不受政府限制，得了牌照，運營不下去的運營商自己就關(guān)掉，所以在通信技術(shù)市場方面印度已經(jīng)超過中國。

除了勞動力極為廉價以外，印度也存在著不少其他競爭優(yōu)勢，比如英語是它的商業(yè)語言、私有經(jīng)濟強大而成熟、完善的研發(fā)技術(shù)和市場基礎(chǔ)等，特別是流動資金的可兌換和外國投資者的資本可兌換，讓印度對外國投資者來說極具吸引力。

盡管如此，印度也有許多不足之處，限制了它的發(fā)展，比如落后的基礎(chǔ)設(shè)施。另外，印度只有少數(shù)年輕人有機會接受高等教育。據(jù)官方數(shù)字顯示，18～25歲的印度人中上大學(xué)的不足10%; 15歲以上的印度人中近40%是文盲。這些數(shù)字，對于IT業(yè)這種知識密集型產(chǎn)業(yè)來說，是致命的打擊。

因此，中國“龍”在與這只“大象”的競爭中并沒有顯示出明顯的劣勢，甚至，還有許多中國企業(yè)紛紛進入印度，從競爭者的手中淘得金子。

華為在印度做得蓬蓬勃勃，其設(shè)在印度“硅谷”班加羅爾的研究中心3年規(guī)模擴大了1倍以上，總銷售額達到3億美元; 科健手機也早在2004年就進入印度; 中興通訊在印度的投資達1000萬美元以上，擁有新德里附近的一家工廠，并在班加羅爾設(shè)有研發(fā)中心。

盡管龍象之間孰優(yōu)孰劣尚無定論，但如果能夠融合兩家之長，必將對世界IT業(yè)形成巨大沖擊。對此，中國IT企業(yè)具有得天獨厚的機會，只要善加利用，一定能夠在印度走出一條成功之路。