3月初，濟南浪潮集團總部，ERP產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作會如期召開，浪潮集團盛邀業(yè)界專家為中國ERP產(chǎn)業(yè)的發(fā)展出謀劃策。一直以來，對ERP能否有標準，意見不一。會上，浪潮集團高級副總裁王興山以專家身份首次提出“ERP工業(yè)標準”。

“行業(yè)ERP廠商和客戶都已經(jīng)認識到，產(chǎn)品成熟度、易用性，快速部署能力是雙方共同的事情，但是，雙方的理解并不相同?！蓖跖d山說：“ERP廠商追求產(chǎn)品復(fù)用最大化，而客戶追求的是高度行業(yè)化、個性化，雙方的需求都無可厚非，卻存在著必然的矛盾。惟一的解決辦法是尊重事實、彼此讓步、互惠互利?！?/p>

如何協(xié)調(diào)產(chǎn)品化與客戶化的矛盾是王興山一直在思考的問題，但是直截了當(dāng)?shù)靥岢鰜韰s是第一次，因為這個問題已經(jīng)到了非解決不可的時候。多年來，業(yè)界就這一困擾產(chǎn)業(yè)發(fā)展的根本問題一直苦苦探索解決良方，王興山預(yù)計今年各大廠商會陸續(xù)提出解決方案，由此必將產(chǎn)生路線的分化。

“產(chǎn)品化是一條路線，客戶化又是一條路線。兩條路線都無法解決所有問題，廠商與客戶就需要在產(chǎn)品化與客戶化之間定一個‘黃金分割點’，這個分割點的比例一旦形成共識，就很容易形成規(guī)范與標準?！蓖跖d山提出，這個“黃金分割點”所確立的模型可以稱為“ERP工業(yè)標準”。他解釋，這是一個概念性的提法，是一種解決客戶個性化需求與產(chǎn)業(yè)規(guī)?；l(fā)展矛盾的方法；是一個不斷滿足客戶需求的過程；是一種實現(xiàn)知識沉淀和轉(zhuǎn)移的機制；是一種快速部署的實施方法論，因此，不能與“ERP國家標準”相提并論。

王興山提出的“ERP工業(yè)標準”黃金分割點為6：4，其基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)是浪潮ERP在2002年針對行業(yè)ERP提出的“631X”應(yīng)用模型。經(jīng)過與會專家的深入討論，浪潮ERP確定，將在制藥、化工、快速消費品、裝備制造等制造業(yè)重點領(lǐng)域試點，以631X模型為基礎(chǔ)，導(dǎo)入“ERP工業(yè)標準”，并在“ERP工業(yè)標準”的指導(dǎo)與共識下，推進行業(yè)ERP的產(chǎn)品化、標準化，在滿足客戶需求的前提下，提高產(chǎn)品成熟度、易用性以及快速交付能力。

3月下旬，浪潮ERP宣布啟動“行業(yè)ERP升級計劃”，其核心內(nèi)容即為提出“ERP工業(yè)標準”，并逐步在絕對優(yōu)勢行業(yè)進行試點。

支持ERP國標、行標

轉(zhuǎn)軌時期的中國市場充滿了無數(shù)的不確定性，加之缺乏法制基礎(chǔ)和統(tǒng)一的市場規(guī)則，導(dǎo)致廠商和客戶都有可能成為利益的受損者。

在國內(nèi)ERP領(lǐng)域，廠商因為缺乏對客戶的深刻理解、創(chuàng)新能力和成熟的產(chǎn)品，而導(dǎo)致無法按照普遍商業(yè)規(guī)則為客戶提供快捷、滿意的服務(wù)。另一方面，客戶也處于不斷變革與成長過程中，個性化和靈活性往往成為其應(yīng)對市場激烈競爭的有力武器，導(dǎo)致通用標準化ERP產(chǎn)品無法滿足所有企業(yè)客戶的需求。

在市場缺乏有效準則指導(dǎo)的情況下，客戶追求自身利益的本能被無限放大，致使供應(yīng)商不得不迎合客戶無休止的個性化、靈活性需求，結(jié)果是在產(chǎn)品和服務(wù)上無法達成共識，甚至產(chǎn)生法律糾紛。

這些問題由來已久，演變至今已經(jīng)非常嚴重。3月10日，浪潮、用友等國內(nèi)主流ERP廠商，美國恒瑞股份公司、燕京啤酒等客戶代表，以及ERP標準工作組負責(zé)人齊聚一堂，探討“中國需要什么樣的ERP標準”。

當(dāng)時，浪潮集團副總裁陳明忠代表浪潮參加了會議，深受啟發(fā)。“ERP有個標準，無論對于政府、廠商還是客戶都有好處。但制定ERP標準難度很大，因為ERP是技術(shù)、管理高度結(jié)合的形態(tài)，集合了應(yīng)用思想、行為、流程在內(nèi)的復(fù)雜統(tǒng)一體，而并非純粹的產(chǎn)品?！标惷髦以谂cERP標準工作組負責(zé)人交流時表態(tài)，浪潮一定全力以赴支持標準組的工作。但是如何支持？陳明忠回來后和王興山商量，認為廠商應(yīng)該先動起來，與ERP國標、行標建設(shè)形成呼應(yīng)。

這樣的想法在王興山的腦海中早已反復(fù)醞釀。他認為，3月初ERP產(chǎn)業(yè)工作會上討論的針對行業(yè)的“ERP工業(yè)標準”可以公開提出來。建立ERP標準是政府、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、客戶共同的心愿，但是鑒于國內(nèi)市場環(huán)境和企業(yè)管理的復(fù)雜性，ERP標準問題一直十分棘手。但是，廠商可以從實踐出發(fā)，從其他角度入手探索ERP標準之路，為政府建立ERP國標、行標趟出切實可行的路子和有價值的支持。

誰的“ERP工業(yè)標準”?

“‘ERP工業(yè)標準’以成功奉行多年的631X模型為基礎(chǔ)，并得到實踐的檢驗。浪潮ERP的企業(yè)客戶認同這個模型，這是一個良好的基礎(chǔ)?！蓖跖d山研究并實踐ERP管理軟件十幾年，最深刻的感受就是，大家都在呼吁搞創(chuàng)新、立標準，但對于如何創(chuàng)新產(chǎn)品，如何立標準卻很茫然。政府、企業(yè)也曾經(jīng)嘗試過、努力過，但結(jié)果總體上并不盡如人意。

那么，問題出在哪里？王興山表示，目前，中國企業(yè)普遍處于成長和快速變革狀態(tài)，管理模式基本處于流態(tài)，具有很大的不確定性，對于普適標準的適應(yīng)力極為薄弱。因此，國內(nèi)ERP可以遵循“工業(yè)”原則，從“工業(yè)”所普遍適用的諸如標準模型、標準組件、管理標準化（如標準成本計算方法、杜邦分析、盈虧平衡分析等）入手，建立以“普遍認同”為主訴求的“廣義標準”。王興山強調(diào)，現(xiàn)階段的關(guān)鍵是樹立“標準”意識，而非技術(shù)、體系角度的“標準”。

“‘廣義標準’是粗線條的結(jié)構(gòu)，更容易被行業(yè)客戶接受?！蓖跖d山認為，“廣義標準”是ERP標準最關(guān)鍵的一步，這一步走出去了，后面的事情就比較容易了。而需要重視的是，“廣義標準”的主導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是用戶而非廠商，這是因為631X模型的核心思想是“以客戶為中心”，源于客戶，服務(wù)于客戶。只有“廣義標準”為客戶帶來的效益和價值，才有可能得到明確和鞏固，并作為“行規(guī)”寫入合同，最終為廠商帶來不可估量的利益。

也就是說，“ERP工業(yè)標準”的受益方首先是企業(yè)用戶，其次才是廠商。但是，廠商在其中要發(fā)揮推動作用，并通過成功案例增強客戶信心，鞏固客戶認知。這樣才能夠進入ERP發(fā)展的良性軌道。

實際上，在工業(yè)時代，標準的產(chǎn)生基本遵循著這樣一個軌跡：某種逐步被確定的規(guī)范在客戶與廠商之間產(chǎn)生，廠商進而發(fā)現(xiàn)由“共同規(guī)范”到“工業(yè)標準”是產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的客觀路徑。由此產(chǎn)生了標準組織——在規(guī)范被提交到一個公認的標準組織，并被廣泛接受前，它都不是正式的工業(yè)標準。盡管如此，規(guī)范可以被具有影響力的廠商發(fā)布，并隨之被這些廠商實現(xiàn)，通常會進一步成為非正式的工業(yè)標準。這種標準與其說是一種以追求共同利益為準則的規(guī)范，不如說是一種用以溝通和合作、交易的語言。

王興山相信，ERP產(chǎn)業(yè)以及“ERP工業(yè)標準”必將重復(fù)著類似的軌跡。

工業(yè)標準實踐創(chuàng)新路徑

在提出“ERP工業(yè)標準”的同時，王興山還撰寫了一篇題為《中國ERP自主創(chuàng)新之路》的文章，提出了中國ERP自主創(chuàng)新的四條路徑。文中指出，ERP的創(chuàng)新能力很大程度上取決于所服務(wù)的客戶，而不完全在于ERP廠商自身。高質(zhì)量需求的客戶是ERP創(chuàng)新的動力之源；高端和行業(yè)市場是中國ERP自主創(chuàng)新的最重要陣地。

對此，王興山解釋說，631X既是“ERP工業(yè)標準”的核心模型，也是浪潮ERP客戶協(xié)同創(chuàng)新模式。60%的標準化應(yīng)用平臺體現(xiàn)了中國企業(yè)管理的共性，蘊涵著管理思想的精華；30%的行業(yè)化體現(xiàn)了行業(yè)特色及其最佳業(yè)務(wù)實踐，是標準化誕生的源泉以及發(fā)展的基礎(chǔ)；10%的個性化則體現(xiàn)了適應(yīng)快速應(yīng)用需求的創(chuàng)新能力。浪潮ERP在集團和行業(yè)客戶的實踐中發(fā)現(xiàn)，631X模式基本上能夠得到他們的認同。而且，這些客戶在發(fā)展、完善631X模式上起到了舉足輕重的作用。

浪潮ERP的戰(zhàn)略是“引領(lǐng)高端、專注行業(yè)、突破渠道”。實際上，無論是其集團管理、行業(yè)ERP、中小企業(yè)產(chǎn)品，具體到不同客戶的應(yīng)用時，都不可避免地涉及到標準化、行業(yè)化、個性化問題，區(qū)別只是輕重程度的不同。這就意味著，631X“ERP工業(yè)標準”已經(jīng)成為ERP和諧發(fā)展和創(chuàng)新的目標。

“從研發(fā)的角度看，將客戶納入631X客戶協(xié)同創(chuàng)新體系是‘ERP工業(yè)標準’能夠確立的根本，缺乏客戶的深度參與，一切標準都無從談起?！庇衫顺背珜?dǎo)的這個標準是否會得到業(yè)界的認同與呼應(yīng)呢？我們注意到，今年有越來越多的ERP廠商也產(chǎn)生了類似的共識。盡管對于行業(yè)ERP的標準化、行業(yè)化、個性化，大家有著不同的解讀，但是基本思想已經(jīng)不謀而合。 由此，有業(yè)界觀察家驚呼，中國ERP進入工業(yè)標準時代。

“客戶提出了需求，廠商不斷地滿足、完善，在這個過程中了解了客戶，與客戶共同產(chǎn)生了理性的認識和規(guī)范。對于歷經(jīng)艱辛的中國ERP產(chǎn)業(yè)，這是一個良好的開端?！蓖跖d山說：“‘ERP工業(yè)標準’必須依托于四條ERP創(chuàng)新路徑，否則將后續(xù)乏力，喪失發(fā)展的基礎(chǔ)。浪潮希望，主要立足于行業(yè)應(yīng)用的‘ERP工業(yè)標準’能夠穩(wěn)健、務(wù)實地實踐ERP創(chuàng)新路徑，為探索中國特色的ERP發(fā)展道路貢獻綿薄之力?！?/p>