——《管理雜志》6月特別報(bào)道

2006年的今天，企業(yè)營(yíng)銷必須考慮的最重要前提之一，就是如何讓大家“找得到”。當(dāng)下，一個(gè)嶄新的“找東西”時(shí)代在Google的引領(lǐng)下方興未艾。

比爾·蓋茨現(xiàn)在最懼怕的對(duì)手非Google莫屬。近來后者動(dòng)作頻頻，通過并購(gòu)不斷拓展其業(yè)務(wù)領(lǐng)域和產(chǎn)品功能，其中包括一套網(wǎng)絡(luò)文書處理系統(tǒng)，可能間接威脅微軟（Microsoft）Office軟件包。對(duì)微軟而言，Google這個(gè)敵人的可怕之處在于，一路走來它靠的僅僅是一個(gè)“再簡(jiǎn)單不過的空白格”，要找什么，敲進(jìn)去就找得到。

這個(gè)小空白格威脅了微軟所創(chuàng)的一般人的作業(yè)模式，它可以讓我們?cè)谌雰?nèi)查到全球各地的一周天氣、五秒內(nèi)查到美元與臺(tái)幣最新匯率。

Google自2004年上市后一飛沖天，之后股價(jià)時(shí)有波動(dòng)，投資者不斷問著同樣的問題：代號(hào)為“GOOG”的Google股票還有繼續(xù)上漲的空間嗎？我認(rèn)為GOOG股價(jià)成長(zhǎng)并不是看它的廣告費(fèi)率或點(diǎn)擊頻率，而是同它可以“找到”的東西成正比。Google肚子里的資料量目前處于不斷增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)中，拜一波波的部落格與二代網(wǎng)站之賜，網(wǎng)絡(luò)上的信息愈來愈多，而Google覬覦出版領(lǐng)域，當(dāng)然它的野心絕不僅限于此。

從市場(chǎng)規(guī)模來看，“找東西”是人類一直在做的事情。這個(gè)市場(chǎng)潛在商機(jī)到底有多大呢？只要這樣想想，一件東西一旦被制造出來，就注定了它不斷“被尋找”的命運(yùn)；每個(gè)廠商、送貨員要找它，買它的爸爸要找它，糊涂的女兒要找它。雖然現(xiàn)在有了Google，但我們真的隨時(shí)都可以找到想找的東西嗎？答案是，并不盡然。

搜尋一些特定物品，也就是更特殊化的“垂直搜尋”（vertical search）在未來的發(fā)展前景真是不可限量，不只是當(dāng)我們坐在計(jì)算機(jī)邊，當(dāng)我們到一個(gè)公交車站，必須“找”公交車號(hào)碼；到餐館，也要“找”適合的菜色。在“找東西”的市場(chǎng)，Google靠它那個(gè)小小的方格子，已經(jīng)占得先機(jī)，一旦同周邊技術(shù)接合，尤其是行動(dòng)科技，將立即收到如虎添翼之效。譬如，讓Google加上Zigbee，可以打入數(shù)字家庭；讓Google加上Rfid，可以讓它打進(jìn)零售業(yè)與物流業(yè)；讓Google加上GPS，可以讓它打進(jìn)車用電子……

一個(gè)屬于Google的“找東西”的盛世年代，才剛剛開始呢！