——訪易為公關(guān)（北京）總經(jīng)理白石樺

中國如今的公關(guān)公司處在所謂供不應(yīng)求的階段。雖然數(shù)量眾多，但真正能給客戶提供高端戰(zhàn)略性服務(wù)的公司很少。

公關(guān)是多方溝通的橋梁

成功營銷：如果讓您對公關(guān)做一個通俗的解釋，您會如何解釋？

白石樺：公關(guān)是橋梁，但絕不是我們平時簡單意義上的橋梁，公關(guān)不是簡單地通過個人關(guān)系把甲方和乙方聯(lián)系起來的橋梁，需要通過深入了解受眾、媒體以及企業(yè)所想要表達(dá)的立場和觀點(diǎn)、客戶的產(chǎn)品，通過深入了解為自己所傳播的信息增值，所以公關(guān)不是簡單把A信息傳遞給B，而是建立在對客戶、媒體、受眾充分了解的基礎(chǔ)上進(jìn)行傳播的。

成功營銷：您認(rèn)為一個優(yōu)秀的公關(guān)人應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？一個優(yōu)秀的公關(guān)公司的領(lǐng)導(dǎo)人呢？

白石樺：優(yōu)秀公關(guān)人應(yīng)具備的素質(zhì)：強(qiáng)烈的好奇心，無論對事還是對人，愿意學(xué)習(xí)，具備濃厚的服務(wù)意識，其實(shí)公關(guān)就是服務(wù)自己的企業(yè)、客戶、媒體，受眾；優(yōu)秀公關(guān)公司的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的素質(zhì)：更加濃厚的服務(wù)意識，除了要服務(wù)好自己的企業(yè)、客戶、媒體、受眾外，他還要服務(wù)好自己的同事。

中國公關(guān)需要好創(chuàng)意

成功營銷：在中國做公關(guān)與在國外做公關(guān)感受有何不同？

白石樺：感覺越來越相似。

成功營銷：您對目前中國公關(guān)行業(yè)的總體評價是怎樣的？您認(rèn)為在哪些方面還存在比較大的開拓空間？

白石樺：分兩個方面：一、中國公關(guān)業(yè)還不成熟，企業(yè)找不到真正的策略型的合作伙伴；二、公關(guān)業(yè)比較陳舊，這是因?yàn)榭蛻舯Ｊ?，公關(guān)公司缺乏好的創(chuàng)意，落俗套。幾個小妞拉小提琴不算創(chuàng)意，只能算熱鬧，好的創(chuàng)意必須要和所宣傳的產(chǎn)品掛鉤。

成功營銷：能夠描述一下您在中國從事公關(guān)行業(yè)以來的幾個成長歷程或者說幾個發(fā)展階段的不同感受么？

白石樺：其實(shí)在中國管理一個公關(guān)公司是很簡單的事情。第一，時時刻刻為客戶考慮，永遠(yuǎn)不要因?yàn)橐嵰稽c(diǎn)錢而拋棄客戶的利益；第二，員工不是求著公司給工作，而是公司要想辦法讓員工主動為公司工作，公司要為自己的員工提供各種各樣的機(jī)會，讓員工自己從心底感受到自己是公司的一分子，愿意為公司付出。在易為，資深的員工每星期都能接到很多獵頭公司的電話，但他們已經(jīng)深深融入易為的文化之中，不會輕易動搖；第三，讓公司有清晰的定位和獨(dú)到的定位模式，如今中國大同小異的公關(guān)公司太多，要區(qū)別于這些公司，我們必須有自己清晰的定位。

剛開始，公司努力地找客戶，考慮如何賺錢，如何讓企業(yè)生存下去。而現(xiàn)在，最大的轉(zhuǎn)折是我們發(fā)現(xiàn)需要競爭的不是客戶而是人才，中國公關(guān)界急需相關(guān)的人才。中國如今的公關(guān)公司處在所謂供不應(yīng)求的階段，雖然數(shù)量眾多，但真正能給客戶提供高端戰(zhàn)略性服務(wù)的公司很少，在這種情況下，像易為這樣的擁有高素質(zhì)公關(guān)專業(yè)人才的公司變得很搶手。所以從管理的角度來說，整個公司的競爭策略將放在如何吸引和保留優(yōu)秀的公關(guān)人才上，而不是放在競爭客戶上。而我們在選擇客戶方面卻正好相反，要非常謹(jǐn)慎，因?yàn)榭蛻舨辉偈呛唵蔚氖杖雭碓?，而是直接決定了公司的發(fā)展方向和公司的服務(wù)類型等等問題。

高端客戶的市場需求

成功營銷：你們服務(wù)的客戶好像主要是為跨國公司開拓本土市場提供公關(guān)服務(wù)，這是易為對自己的定位么？

白石樺：不是。在易為成立初期，我們的客戶主要是像宜家家居、依萊克斯等本身就以高端營銷策略見長的國際知名企業(yè)，對他們來說，在中國尋求一個同樣高端的公關(guān)公司非常重要，所以他們選擇了易為，隨著易為在業(yè)內(nèi)名氣的增加，此后像索尼、通用汽車等知名的企業(yè)也被吸引成為我們的長期客戶。隨著國際開放、合作機(jī)會的增多，許多國內(nèi)企業(yè)都意識到品牌對于企業(yè)的重要性，他們已開始逐漸從簡單地對廣告的追逐中脫離出來，開始注重對公司品牌的建立，在這種情況下，高端的策略型公關(guān)公司無疑是他們的一個好的選擇。所以，我認(rèn)為今后我們的客戶會有很多是國內(nèi)品牌。