Bryan Eisenberg，網(wǎng)絡(luò)分析協(xié)會(huì)（Web Analytics Association）主席、創(chuàng)始人之一，曾于1998年與人聯(lián)合創(chuàng)立營(yíng)銷咨詢公司Future Now。

：目前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已在慢慢步入平穩(wěn)的成長(zhǎng)期，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者仍面臨許多相似的挑戰(zhàn)，屢犯雷同的錯(cuò)誤。您認(rèn)為現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中主要存在著哪些誤區(qū)？

Bryan：通過(guò)最近一段時(shí)間的調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要存在七大誤區(qū)：一、試圖“制造”口碑以及進(jìn)行“病毒式傳播”；二、營(yíng)銷者知道消費(fèi)者需要怎樣的信息，但卻不能通過(guò)有效途徑或者鏈接傳遞給他們；三、以傳統(tǒng)方式去預(yù)估網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的行為，不能洞察消費(fèi)者的真正心理；四、忽略對(duì)消費(fèi)者群體的細(xì)分，未能按照細(xì)分市場(chǎng)分門別類地傳達(dá)信息；五、對(duì)成功經(jīng)驗(yàn)奉若珍寶，如“宗教”般信仰，卻不去考慮它是否適合當(dāng)前的情況；六、以追求流量為終極目的；七、不能認(rèn)清楚現(xiàn)狀，更不明白在網(wǎng)絡(luò)中是消費(fèi)者擁有控制權(quán)。

：那么在這些誤區(qū)中，您認(rèn)為哪些特別值得關(guān)注？又應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？

Bryan：我想重點(diǎn)講一下第一點(diǎn)及第四點(diǎn)。首先，關(guān)于“口碑”問(wèn)題，我發(fā)現(xiàn)為了提升品牌形象，很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人士會(huì)發(fā)起一些比較愚蠢的推廣活動(dòng)，當(dāng)然這些活動(dòng)頗具娛樂(lè)性?？上У氖牵鼈儍H僅能產(chǎn)生娛樂(lè)效果，或許也能有一些口碑傳播的功效，但顧客根本沒(méi)能把品牌或產(chǎn)品與這些活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)；獲得口碑的最有效辦法是，提供給顧客值得談?wù)摬⑶夷芤l(fā)他們談?wù)摰漠a(chǎn)品或服務(wù)。第四點(diǎn)也值得強(qiáng)調(diào)，很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者理所當(dāng)然地認(rèn)為所有消費(fèi)者都會(huì)對(duì)相同的信息產(chǎn)生共鳴，這是相當(dāng)錯(cuò)誤的。要知道，每個(gè)顧客都是從不同的角度來(lái)瀏覽產(chǎn)品信息，所以你必須清楚地了解這些角度。根據(jù)不同的細(xì)分客戶群，以他們喜歡的方式傳遞產(chǎn)品信息，是決定你能否迎合市場(chǎng)需求的關(guān)鍵。